Путаница на респешен и самодурство врачей

Валерия Опубликовано 05.06.2017

Я была возмущена непрофессионализмом девушек на ресепшен, путаницей и звездной болезнью косметолога Федоровой Татьяны Геннадьевны. Я посещала клинику и раньше, но все было нормально до позавчерашнего дня. Я была записана к Федоровой на 17:40 в субботу на чистку лица. Я опоздала на 20 минут (я понимаю, моя вина, но я ожидала, что частные клиники лояльны к клиентам, тем более за 10 минут приема консультации берут 1500р.) Девушка на ресепшен сказала, что все ок, и можно подняться к доктору. Я поднимаюсь, стучусь в кабинет, он закрыт изнутри, я подождала 5 минут, но мне никто не открыл, хотя врач была внутри!! Видимо, затаилась. Окей. Я спустилась вниз на ресепшен обратно и поинтересовалась, в чем дело, попросив связаться с врачом. Девушка связалась по внутреннему телефону, (то есть врач была внутри кабинета!) и выяснилось, что доктор так оскорбилась моим опозданием, что принимать меня она уже не станет, к тому же чистка занимает 2 часа, а до закрытия клиники остался час. ВНИМАНИЕ! Меня сам врач записал на 17:40, за час и 20 минут до закрытия клиники, мы все равно по регламенту получается не успевали даже при своевременном приходе. Я еще немного поупрашивала все-таки принять меня, (сам факт кажется мне недопустимым в приличной клинике), но мне...

Это уже бесчеловечно!!!

Гость Опубликовано 05.05.2017

Легенды о том, как любят "направить " на лишнее и заработать в клиниках была наслышана...но чтобы так в наглую!Не знаю, давали ли врачи этой клиники клятву на "не навреди", но похоже нет!Обратилась с проблемой повышенной температуры, которая держится долгий срок. У меня полис ДМС, соответственно, моя страховая компенсирует все возникающие затраты.Так вот, меня отправляли от одного врача к другому! Анализ на кровь сдавала 6 раз! сделали даже МРТ и Рентген! и все это обрисовали - мы пытаемся найти проблему! На минуту - обошла 8 врачей, 8 , ребята! и все как один разводят руками и просто в течении 5 минут отправляют на очередной анализ, и! важный момент, 5 минут этой беседы стоит 2000 руб.! отличный бизнес! ...и это длится уже месяц! а я болею,лучше не становится, ни толку , ни сил уже нет ... Зверство. По другому не назвать. И выкачка денег из страховой.

ужасно!

Симонова Анна Опубликовано 28.12.2015

Добрый день! Была на приеме у терапевта Щербаковой Н.В. 20.12.15. Прием начался с того, что мне сделали замечание, что я опоздала, мне было очень неприятно, так как я не опаздывала, я ответила доктору, что не опаздывала. На что получила ответ - компьютер показывает, что вы опаздываете, значит, вы опаздываете! Я опять ответила : как я могла опоздать, если записана на прием на 15:20, пришла я в 15:15 и еще мне пришлось ждать, так как врач была занята, на что врач говорит: "Вы еще и огрызаетесь!!!" я не огрызалась, я все правильно сказала. Весь прием мы выясняли момент с опозданием, вместо того, чтобы меня лечить, чувство собственный правоты для врача было важнее моего здоровья. В конце концов мы выяснили, что это сотрудники ресепшена не отменили запись. Изначально я была записана на 14:40 , а потом перенесла запись на 15:20, а я уже успела об этом забыть. Я справедливо заметила, что это Их ошибка. На что в ответ услышала - "ну , извините, что-то с базой, видимо. А то я пришла специально к 14:40 , сижу вас тут жду , а вас все нет и нет. Ну, вы поймите, если вы опаздываете, у нас сдвигаются все пациенты... " Простите, а если бы...

Плохо. Никакого клиентоориентированости

Гость Опубликовано 09.06.2015

В эту клинику за деньги лучше не ходить! Записал жену на гастроскопию к эндоскописту Мунтян Надежде Юрьевна. В итоге она на мою жену накричала, спорила с ней, пока не сделала процедуру!!!Вместо 15 мин, пробыли в центре 2 часа..из них час и 45 мин ждали бумагу на оплату!! Перед тем как прийти 2 раза звонил в call-centr уточнял стоимость процедуры и вместо оговоренных 4000, оплатили 6500! Операторы и врачи не связаны с друг другом, т.к записывал жену на гастро с биопсией, врач спорил 5 мин что биопсия не нужна, когда направление было с собой и показали. Дурдом короче...

Некомпетентность врача!

Андрей Опубликовано 24.02.2016

Удивительно, как в такой, в общем то неплохой клинике, может работать такой неквалифицированный врач, как невролог Моисеева Ирина Владимировна. Заплатив не малую сумму за прием, я не получил ответа, практически ни на один мой вопрос, четкий диагноз поставить мне врач не смогла, но что удивительно, не направила ни на какое дополнительное обследование, ограничилась общими рекомендациями и стандартными рецептами. Считаю, что такие врачи подрывают репутацию мед. учреждения.

Роман Опубликовано 20.11.2014

Отзывы явно написали заинтересованные люди. Сам работаю в СК "АльфаСтрахование" и по ДМС обращался в донное учреждение. Вроде чистенько и народ отсутствует, но такая тупость врачебная постоянно и с хамством пришлось бороться. Мнения многих коллег совпадают, что клиника на удовлетворительно только дотягивает.

меня все устраивает

Владимир Опубликовано 12.04.2019

Обследовался в клинике Альфа Здрав по поводу проблем с сердцем. Выявили миокардит, на данном этапе прохожу лечение. Вижу явное улучшение, за что огромная благодарность кардиологу Шашкиной. Хороший профессиональный уровень виден во всем, даже с первого посещения. Не пропустит ни одной жалобы. Сама клиника тоже нравится, записываюсь на прием через мобильное приложение. Клинику рекомендую, а доктора Шашкину особенно!

вообще отлично

Надежда Опубликовано 11.04.2019

В клинику Альфа Центр Здоровья хожу к гинекологу Коменданской Наталье Анатольевне. Всегда доброжелательная, корректная. Я по натуре паникер, в ужас прихожу даже от небольшого недомогания. Так она всегда успокоит, расскажет подробно, как будет проходить лечение. Да и в целом клиника достойного уровня, и здесь действительно лечением занимаются, а не вымоганием денег.

Клиника очень понравилась

Lola77 Опубликовано 17.09.2018

В Альфаздрав хожу к косметологу уже на протяжении практически года. Девочки все хорошие, профессионалы своего дела. Сама клиника очень приятная, свежий ремонт, уютная атмосфера, клиенториентированный персонал. Рекомендую к посещению.

Честные отзывы о «Альфа - Центр Здоровья» в Москве

Сеть клиник «Альфа-Центр здоровья» - многопрофильный медицинский центр для детей и взрослых.
Клиника предлагает услуги:
- диагностического отделения (рентген, МРТ, УЗИ, суточное мониторирование ЭКГ и АД, ректороманоскопия, колоноскопия и др.);
- консультативного отделения (педиатр, терапевт, хирург, кардиолог, офтальмолог, отоларинголог, невролог, пульмонолог, гинеколог, дерматолог, уролог, эндоскопист, гастроэнтеролог, эндокринолог, аллерголог, проктолог, физиотерапевт и др.);
- лабораторные исследования;
- стоматологического отделения;
- массажа и физиотерапии;
- дневного стационара;
- обслуживание по договорам ДМС со страховыми компаниями;
- обслуживание по прямому прикреплению к клинике физических и юридических лиц;
- проведение периодических и предварительных профилактических медицинских осмотров, предрейсовые осмотры;
- вакцинацию против гриппа, вакцинацию против клещевого энцефалита, другие виды вакцинации;
- программы диспансеризаций;
- программы медицинского обслуживания для детей и взрослых, программы ведения беременности.