Полёт в никуда или ночь кошмаров.

Гость Опубликовано 11.08.2016

9 августа мы с мужем,инвалидом по зрению 1 группы вследствие военной травмы.должны были лететь рейсом SU6154 Симферополь -Москва,время вылета в 16-35.После того как нас запустили в самолёт.мыпосидели там в ожидании вылета до17-00.после чего командир экипажа объявил,самолёт к взлёту не готов из-за технической неисправности.Нас всех попросили покинуть самолёт и ждать информации.Кто-то из сидящих близко пассажиров услышал,что пилот сказал ,что датчик неисправен,а почему-хер его знает.(пишу дословно)Сначала рейс отложили на час.затем до10 августа до 1 часу ночи.Где-то к 22 -00 мы от пассажиров услышали.что наш багаж свален в зале регистрации в общей куче.Мы пошли туда через все пункты досмотра и стали искать свой чемодан в толпе других пассажиров.Я попробовала протолкнуться к представителю нашей авиакомпании и сказала ,что мой муж имеет право ,как военный инвалид на перерегистрацию на другой рейс.На что мне было сказано,что таких у неё здесь 150 человек,хотя поблизости слепых людей я не видела.Стали ждать,пассажиров с детьми стали рассортирорывать по другим рейсам.после 00-00 я снова подошла к девушке в чёрном платье(представителю авиакомпании и повторила свою просьбу.Поискав наши сведения в компьютере она спросила-так у вас пассажир слабовидящий?Итут же сделала нам регистрацию на рейс Аэрофлота в 1-55.Хочу добавит ,что билеты я бронировала в марте .на сайте Аэрофлота ,а выполнла рейсы Россия.В Москву мы долетели...

Вонючий туалет

Сергей Опубликовано 03.08.2016

Уважаемые дамы и господа , добрый день!Настоящим хочу проинформировать Вас о том, что услуги ваша авиакомпания предоставляет с очень низким качеством.И я очень надеюсь, что мое письмо поможет Вам повысить качество услуг и вы будите соответствовать вашему названию.Все таки, когда называете авиакомпанию Россия- качество должно быть на высоком уровне.29 августа 2016 я летел с семьей по маршруту Керкира Москва, рейс 5760.К сожалению, нам достался последний ряд. Но мы не рассчитывали на последнем ряду испытать столь отвратительную вонь от туалетов, что даже не возможно было сравнить с туалетами в поезде, в общем вагоне. Все наши просьбы убрать туалет, применить средства гигиены , использовать освежитель- остались без ответа. Нам пришлось два часа упрашивать борт проводников как то исправить ситуацию . Два часа два последних ряда дышали в платки. И только через два часа наших мучений старший борт проводник, Давыденко Елизавета, снизошла до наших просьб. Ситуация была немного исправлена и смогли оставшиеся два часа хотя бы дышать не через платки.Надеюсь, что вы примите во внимание данный инцидент и научите ваших борт проводников убирать туалеты, если этого не делают наземные службы портов, куда летают ваши рейсы.

Ужас ужасный!

Ольга Опубликовано 07.07.2016

В первые летели из а/п Внуково и а/к Россия. Перелет был Москва-Ларнака и обратно. Рейс FV5701/5702 22.06-30.06.2016. Улететь должны были в 6:05. Ага,щас! Откладывали,откладывали и отложили до 14:00. С регистрацией (с 3:40 утра)и ожиданием провели в а/п 11 часов. Как полагается,давать прохладительные напитки через 2 часа нам ни кто и не подумал. Правда после требования подать сюда представителя а/к,нам его подали. ВЫВЕЛИ НАС ВСЕХ из-за границы.Выдали нам "бесплатные" талончики на горячее питание. СМЕХ сквозь слезы! Талон на 400руб в кафе "МУ-МУ"!!!! Кто обедал там,тот знает,что 400рублей,это вообще сумма ни о чем. Пришлось доплачивать,чтобы нормально пообедать. Но галочку они себе поставили. Типа накормили людей. Выход на посадку поменяли. Когда все-таки нас посадили в самолет,одна радость,что все-таки летим. Питание на борту (ой,не разоржаться бы!) бутер и чаёк/кофеёк,вода. Соков нет. Не можете покормить,так дайте возможность взять питание с собой на борт. Люди то с детьми летели! Взлетели и приземлились в Ларнаке на 5 баллов. Вот пожалуй и один плюс.Оплаченный день отпуска потерян. Назад та же фигня,но в меньшей степени. Задержали на 1 час,зато в самолете просидели 45 минут. Оказывается не было разрешения на пролет. Но взлетели и приземлились в Москве тоже на 5 баллов. Вот и все плюсы. Представители РОСАВИАЦИИ,кто-нибудь хотя бы одним...

Никому не советую!

Гость Опубликовано 05.05.2016

На майские праздники купили тур на 3 ночи на Кипр, обратный вылет запланирован был 4 мая в 20:00. Вылет был перенесён на 13ч.. Никому ничего не объяснили и не принесли извинений за испорченный отдых! Жаль украденного у нас целого дня отдыха. Питание отвратительное - булка непонятно с чем и чай/кофе. Ранее летали неоднократно чартерами различных перевозчиков, НИКОГДА такого не было! Мы категорически зареклись летать а/к Россия и никому не советуем! Лучше переплатить 3 копейки и лететь нормально. Правда, оценка самому борту и персонал на борту - отлично! К сожалению, выбирая перевозчика, мы "купились" только на удобное время вылета с Кипра...

Ирина Опубликовано 21.07.2014

Пользуюсь услугами Компании "Россия" часто и в связи с дешевизной. Поэтому претензии к качеству и количеству еды, внешнему виду бортпроводников здесь рассматривать не буду. Покупая билет на самолет я хочу быть уверена в его надежности и в том, что он прибудет в назначенный пункт и в обозначенное в билете время по расписанию. Ну и естесственно с багажом. Привожу статистику трех полетов. Рейс Архангельск -СПб, февраль 2014 года. Провожаю друга в Париж. Отвожу в аэропорт. Получаю смс-все хорошо. В самолете готовимся к взлету. Через 30 мин-повторная смс-я в аэропорту Архангельска, сломался самолет, проблемы с дверью. Зная "пунктуальность" российской авиации выбирали время между рейсами минимум 4 часа. Техническая служба аэропорта Архангельска оказалась на высоте-привели суперлайнер в порядок за полтора часа. В СПб-еще одна неожиданность-потерялся чемодан. Не прошло и недели как чемодан нашли и отправили в СПб, но пассажир то в это время был уже в Нарбонне, это 700 км от Парижа, а авиакомпания доказывает, что обязана доставить багаж только в пункт назначения, указанном в билете. Но в билете конечный пункт указан Париж! После нескольких дней переговоров все же согласились отправить чемодан в Париж. А уж как там его получать Вы будете это им наплевать. Контракт ...

Анна Опубликовано 28.05.2014

Здравствуйте! очень долго подбирала КУЛЬТУРНЫЕ слова, как выразить свое негодование!!!! Я 24 мая отправляла дочку(одну, ей 14 лет) в Сочи. рейс должен был вылететь в 8:55. Т. к. мы добирались своим ходом без машины, в аэропорте мы были в 7 утра. в новом аэропорте я впервые - и когда мы прочли на табло. что наш рейс обслуживают сразу 8 стоек - обрадовались(правда в Сочи наш рейс обслуживали 15 окон в прошлом году). я удивилась что стоит очень много народу, но все же встали в очередь. за 50 минут мы продвинулись на ПОЛМЕТРА!!! я уже начала волноваться, да и дочь нервничать. оставила я дочку в очереди, сама пошла к стойке информации, боясь опоздать зарегистрироваться(к тому времени мы уже узнали что рейсов очень много обслуживается этими восьмью стойками одновременно) на стойке информации стояли такие же мамашки с детьми, переживая о том, что автоинформатор начал вещать об окончании регистрации. Сердобольная девушка, работник аэропорта - отправила нас на стойку бизнес-класса. мы рванули туда... Там молодой человек в течении 10 минут пытался от нас отмахнуться, мол мы обслуживаем только бизнес. После того как мы начали ему все сообщать что на наши рейсы объявили окончание регистрации а это рейсы на Сочи, Самару, Мин. Воды и Москву,...

Надежда Опубликовано 03.02.2014

Хочу высказать свое мнение об отношении к пассажирам представителя авиакомпании Россия в городе Париж. При вылете из города Париж представитель вашей авиакомпании не оказал содействия в регистрации на полет по маршруту Париж - Санкт-Петербург 02.02.2014 года моей дочери. Учитывая, что аэропорт Шарль де Голь очень сложен для пассажиров моя дочь опоздала на регистрацию буквально на 3 минуты, в результате ее не допустили до регистрации и полета, при этом демонстративно закрыв двери ответила, что она пошла на обед, хотя до вылете самолета оставалось еще 40 минут. Благо у нее были с собой денежные средства и она смогла переоформить билет с доплатой на следующий рейс и вернуться домой. Я все понимаю, что каждый выполняет свой профессиональный долг, но черствость некоторых людей просто удивляет. Не дай бог если когда нибудь ее родные окажутся в подобной ситуации.

Гость Опубликовано 04.01.2014

Не удержался и написал про чартер на Тенерифе авиакомпании Россия. Летел раннее в октябре 2013г.БОИНГ 767 уставший, пытался этот рейс обойти всеми путями, начитавшись в интернете про него.Туда летел семьей через Дюссельдорф "АирБерлин" все замечательно! Супер! Обратно пришлось взять билеты на чартер РОССИИ до СПб (летающий гроб, тем более летели 6 часов). Столики не складывались не у меня, не у жены, не у старшего сына, не у младшего сына. Интересная сказка!Всю жизнь мечтал быть пилотом гражданской авиации, но в 1990г, главный институт СССР (КИИГА) остался в Киеве,поэтому поехал учиться из Северодвинска строить корабли (лодки).22 года ежемесячно летаю по России и миру на разных авиакомпаниях, хуже, чем а/к РОССИЯ не знаю, хотя являюсь жителем СПБ все это время. Позор, стыд, срам.... Есть чувство, что возят тела (мясо от пункта А в пункт Б), а не людей.Я понял, если бы данная компания не летела в Европу!Но на этой компании летают все гости нашего государства, ПОЗОР!Самолетам по статистике 11 лет, обслуживанию на мой взгляд 1 год, а стюардессам 150лет без знания языка!Я написал свой отзыв на других порталах от своей компании BALTECH. Желаю всем приятного полета, а не рекламы!

Виктория Опубликовано 31.08.2013

Перелет: 23 августа Санкт Петербург - Калининград около 12 часов дняК сожалению в авиакомпании Россия до сих пор не умеют с уважением относиться к клиентам, которые платят им деньги. Самолеты старые, бортовой экипаж мне всегда попадался очень профессиональный. Но, в самом аэропору, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами, вам ответят только хамством. Как мне сказала одна из представительниц этой авиакомпании в Питерском аэропорту "не нравиться, не летайте". А я была с группой туристов из соединенных штатов, которые очень быстро согласились с таким выступлением и сказали "хорошо, больше в Россию не прилетим". Имейте ввиду, что в отличии от всех остальных компаний мира, это единственная авиалиния которая позволяет провозить только 20 кг веса, включая личные вещи и дамские сумки.Не знаю, попался ли нам неопытный сотрудник, или просто личная нелюбовь к америке, но когда у вас взвешивают дамские сумочки и подушки для путешествия... стоит задуматься. Я всегда летаю компанией АЭРОФЛОТ, в отличии от России, таких проблем никогда не было, все сотрудники вежливы и желаю помочь в любой ситуации, так же у них человеческие стандарты по весу 32 кг, личные вещи не взвешиваются.

Дмитрий Опубликовано 18.03.2012

Коллеги, сомученники, граждане, да и просто все. Если вы хотите летать ЭТОЙ авиакомпанией – просто знайте, что за все будете отвечать лично вы. А у них – я только продавал, я только талончик печатал, а я только информацию сообщал. И то что вы по вине одного оказались без требуемых документов, потеряли время, деньги, нервы, испортили себе день, отпуск, да что угодно – это ваша проблема. Вам только каждый скажет, что он на своем месте все сделал правильно. А вы так и будете бегать между их местами пытаясь решить СВОЮ проблему. Хотя вам может казаться что после оплаты вашего билета перевозка – это проблема авиакомпании.Я сегодня благодаря Вам, а особенно компетенции ваших сотрудников получил уйму положительных эмоций. Хочу поблагодарить вас за то, что ваши представители в г. Санкт-Петербург не знают правил перевозок животных, за то что ваши специалисты регистрирующие пассажиров не обращают внимания на требуемый перечень документов, за то что специалисты работающие у вас в кассах аэропорта Пулково больше отдыхают нежели чем работают. И каждый специалист у вас на своем месте отвечает только за свое. И выходит такой “неладный” костюмчик. Сегодня я получил уйму эмоций от общения с вами и теперь всем своим коллегам, друзьям, знакомым, и любому человеку который упомянет...

Честные отзывы о Авиакомпания Россия /Rossiya Airlines

«Авиакомпания «Россия» - одна из крупнейших авиакомпаний РФ и ведущий авиационный перевозчик в Северо-Западном регионе страны. Авиакомпания "Россия" базируется в Санкт-Петербурге и выполняет около 40% всех авиаперевозок из аэропорта "Пулково".
Компания ведёт свою историю с 1934 года. Являясь правопреемником авиапредприятия «Пулково», она сохранила богатые традиции петербургской авиации. 28 января 2011г. произошло важнейшее для современной истории компании событие - изменение формы собственности: ФГУП «ГТК «Россия» было преобразовано в ОАО «Авиакомпания «Россия».
Парк авиакомпании «Россия» состоит из 29 современных комфортабельных лайнеров. Компания является первым в стране эксплуатантом новейших российско-украинских самолётов Ан-148-100В, которые используются на ближнемагистральных маршрутах. Для коммерческих перевозок по маршрутам средней дальности используются самолёты Airbus A319, Airbus А320, Boeing 737-500. Для перелётов по дальнемагистральным маршрутам компания располагает Boeing 767-300.

Профессионализм летного состава подтверждает тот факт, что большинство пилотов авиакомпании имеет категории Международной организации гражданской авиации ИКАО на выполнение полетов в сложных погодных условиях и различные допуски к полетам на международных трассах.

Авиакомпания "Россия" соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA - IATA Operational Safety Audit) в 2007 году авиакомпания была включена в реестр операторов IOSA, в 2009 году успешно прошла второй аудит. Авиакомпания "Россия" - обладатель единого сертификата соответствия системы менеджмента качества (СМК) требованиям стандарта ISO 9001:2008.

Компании Авиакомпании