Не думала, что такое качество

Покупатель Опубликовано 08.05.2019

Во многих пирожных и другой выпечке от шеф-кондитера Азбуки Вкуса полно всяких E-добавок, еще к тому же и "продукты яичные", это что, значит яичный порошок какой-нибудь просроченный подсовывают или меланж? Крем на растительных маслах в начинке у творожного кольца, в эклере тоже одни Е-добавки? Продукция "Крем Роял" лучше по составу, их торты даже в Ашане продаются.Азбука вкуса так себя позиционирует, как магазин по продаже продукции лучшего качества, а на деле одни заменители и добавки? Раньше такого не было!Такое качество можно и в другом магазине купить.

Достоинства:

их меньше становится

Недостатки:

на нижних полках очень много пыли, там наверное уборщица не вытирает

КАК АЗБУКА ВКУСА КИДАЕТ КЛИЕНТОВ.

Гость Опубликовано 08.05.2019

Много времени я заказывала продукты в Азбуке. И все было круто. В любое время дня и ночи все было четко по времени. Но сегодня..... Восьмое (8) мая - мне ехать на кладбище к дедушке. Ветерану войны. Троекурово. Далеко. Заказ сделала за НЕДЕЛЮ. Не Пятерка. Деньги нормальные. Есть ли совесть у этих .......????? Звоню раза четыре - "ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ". Это что???? Просто беспредел.

Отвратительно!

Максим Опубликовано 28.04.2019

Сегодня, 28.04.119, в 15.45, в магазине, расположенном по адресу: Москва, Комсомольский пр-т, 34, я просил продавца кондитерского отдела Людмилу упаковать два пирожных. Как и в предыдущий раз, продавец не надел чистые перчатки, обслуживал в грязных перчатках, в которых перед этим упаковывал товар предыдущему покупателю, нажимал на кнопки на весах и перекладывал упаковочные коробки. В ответ на замечание продавец Людмила вела себя агрессивно, сказала, что она не из этого отдела, что "сегодня праздник и ругаться нельзя". Приглашённый администратор Александр также почему-то ссылался на праздник к, пытаясь оправдать отвратительную работу сотрудников. Подобное пренебрежительное отношение к санитарным нормам отмечено и в отделе рыбы и морепродуктов: продавцы раскладывали товар в грязных перчатках, которые не меняли в том числе после того, как вытирали тряпкой прилавок. На замечание ответили дерзкими выпадами. Приглашенный администратор никак ситуацию не комментировал. Это уже повторная жалоба на нарушения санитарных норм. После предыдущей жалобы мне звонила директор данного магазина и уверяла, что подобного не повторится. Очевидно, что следует уволить директора и администратора по причине их халатного отношения к своим обязанностям.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамство, нарушение санитарных норм, халатное отношение сотрудников

Заказ праздничного торта

Гость Опубликовано 23.04.2019

За 4 дня заказали два торта. За сутки позвонили из Азбуки. Извинившись, предложили замену одного торта. Рассказали сказку, что нет у них клубники. Но этим ничего не закончилось В день доставки (за три часа) опять извинившись, сделали замену, на такое убожество. Праздник был испорчен, никогда не обращайтесь Это кошмар. Все делается вежливо, но безобразно!!!!!

Удержание зарплаты 10%

Ирина Опубликовано 18.03.2019

Не так давно в сети появилась инфа, что у всех сотрудников аб удержали 10% от зарплаты объяснив это кризисом и тем что они создают подушку безопасности! Нормально?! За счет людей!!! Люди массово побежали в трудовые инспекции! Это что за безпредел?! Весь инет кишит этой инфой! Руководство срочно под увольнение! На старой басманной 28 это точно удержали, у меня друг юрист к нему уже 3 человека обратились! Такого беззакония я еще не видела, просто обнаглели!!!

Сегодня я Вам расскажу реальную историю, после которой дождавшись звон

Zaharius Опубликовано 11.03.2019

Сегодня я Вам расскажу реальную историю, после которой дождавшись звонка от руководства они даже не соизволили загладить свою вину... Вчера, в начале десятого вечера, моя жена, как всегда, отправилась за качественными готовыми продуктами в Азбуку Вкуса в Ступино и накупила на немалую сумму, ведь не жалко платить за качество продуктов питания для себя любимого.После приезда домой жена решила меня накормить, а я как всегда в добром расположении духа сел за стол.Не прошло и 10 минут как я встал из-за стола и сгрёб всю эту говHO жратву в мусорный пакет. Все котлеты, все салаты, ... всё что было по кухне было такого абрыганского качества и ужасного вкуса что свиней кормить страшно, а не то что брать за это деньги.Я в негодовании, как сегодня проснулся позвонил их руководству и дал шанс извинится и искупить свою вину, но НИЧЕГО кром слов извинения я от них не услышал!Я рассказал, что купить готовые продукты питания как то котлеты, салаты и прочее можно в различных супермаркетах, но Я выбирал именно азбуку из-за качества которого теперь там нет!Таки говHO котлеты, салаты и прочую стрёмно не вкусную абрыганску стрепню можно купить в любом месте, а не отдавать в 3-и раза дороже в надежде получить удовольствие и иметь качественные...

Мясо с желтыми вкраплениями

Николай Опубликовано 05.02.2019

4 февраля купил в магазине Азбука вкуса на Арбате кусок мяса в вакуумной упаковке (фото и чек прилагаются к сообщению). Совершенно случайно, когда отрезал маленький кусок, увидел желтые вкрапления в мясе. По виду это твердые упругие комочки, напоминают мочалку. К магазину у меня несколько претензий. Первое, когда ты покупаешь в Азбуке и платишь в два раза дороже, то рассчитываешь, что магазин потратится на контроль качества и подобных продуктов не допустит на свой прилавок. Вторая моя претензия, это когда я пришел в магазин и показал это безобразие, мне сказали спасибо, что обратили наше внимание. Только после того, как я заявил, что простой возврат денег это неприемлемо, администратор с недовольным видом заявила, а что вы еще хотите? В итоге предложила пироженку. Серьезно? Я принес вам мясо с желтой фигней, и вы предлагаете, причем только после того, как я вам сам сказал, пироженку? Когда я заявил администратору, что это элементарно смешно и магазин с многомиллиардной выручкой мне предлагает пироженку, мне предложили тортик, который в итоге потом не дали, когда я вернулся в магазин второй раз. Смешно. Тот же администратор заявила, что мясо отправили на экспертизу и это точно не черви. Спасибо большое, мне от этого стало...

ТУХЛАЯ КР.ИКРА в АВ!

Miledy Опубликовано 31.12.2018

В АВ бываю систематично. 27 числа зашла купить красную икру форели , до этого я ее уже покупала, очень нравилась. Думаю, нужно купить снова и порадовать своих гостей. Купила вечером 27.12, а 30.12 стала открывать икру и - икра оказалась пропавшей. Было бы не так обидно, если бы я была в Москве, но, к сожалению, мы на даче, соот-но, приехать и вручить магазину ТУХЛЫЙ товар нет возможности. Меня удивляет, как в таком магазине можно продавать товар такого качества! Неужели АВ не заботится о качестве товаров и о своих покупателях. Вы же понимаете, сегодня в наше время, покупатели там, где его всё устраивает и всё нравится. Понятно, что икру я больше у них не стану покупать, да и вообще, буду покупать лишь тот товар, который можно по минимуму испортить. В общем, будьте аккуратнее при выборе икры в АВ, а лучше там её не покупайте! До моего случая очень много разных историй и передач смотрела на тему некачественной икры и её подделки. Думала, какие АВ молодцы, продают товар надлежащего качества и им можно доверять, а оказалось, нет. Предновогоднее время всем вскружило голову. Очень печально и обидно, что допускается такое в продуктах питания, ведь, последствия могут быть плачевными для...

Все хуже и хуже

Циликова Марина Сергеевна Опубликовано 30.10.2018

Магазин становится все хуже и хуже. Ассортимент портится, продукты часто просрочены. Или испорчены, что обнаруживается дома. Персонал из отделов надо искать по всему магазину, тк вы его свели к минимуму (экономите?). При такой цене на товары (товары по этой причине залёживаются), сначала убрали скидочные карты, введя какие-то хилые бонусы, а теперь ещё платные пакеты. 5рублей-ерунда, но это показатель отношения к покупателям. Хочется задать вопрос: вы бизнес этику в интститутах изучали? А экономику?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

делайте бумажные бесплатные пакеты

Елена Опубликовано 29.10.2018

Азбука Вкуса, да уж... Если это магазин элитный, то делайте упаковку БЕСПЛАТНУЮ из бумаги, или какую-нибудь другую БЕСПЛАТНО для СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ. Сначала скидку 10 % отменили, а теперь пакеты за деньги впариваете, это правда позор и хамство с вашей стороны. И не вешайте людям лапшу на уши о вашей якобы борьбе за экологию, это для дураков. Как только не стыдно. Вы действительно повторяете путь супермаркета Седьмой континент. Персонал стал хамоватым, вечно сонные кассиры, просрочку потихонечку подсовываете, выпечка стала, как в Ашане по качеству -никакая, куры отвратительные, после 22-х часов полупустые прилавки. Плохи стали у вас дела, развалитесь в ближайшем будущем

Честные отзывы о Азбука Вкуса

«Азбука Вкуса» - один из наиболее сильных и узнаваемых отечественных потребительских брендов. Уникальный ассортимент, изысканный стиль и высокий уровень обслуживания сделали компанию законодателем тенденций и одним из лидеров российского розничного рынка.
История компании началась в 1992 г. с открытия первого павильона «Деликатесы» на Кутузовском проспекте. В 1997 г. акционерами компании было принято решение об открытии супермаркета под названием «Азбука Вкуса», который должен был отличаться широким ассортиментом и высоким уровнем обслуживания. В 2002 г. было принято решение объединить данные магазины под единой концепцией бренда и провести реинжиниринг всех бизнес процессов. С 2003 г. «Азбука Вкуса» стала развиваться в рамках единой маркетинговой, ценовой, мерчандайзинговой, закупочной, операционной и кадровой политики, а также единого фирменного стиля. На сегодняшний день сеть «Азбука Вкуса» насчитывает 45 супермаркетов в Москве и Московской области.
Ассортимент «Азбуки Вкуса», состоящий из 18 тысяч наименований свежих продуктов, деликатесов, готовых блюд собственного приготовления и элитного алкоголя, рассчитан как на гурманов, так и на тех людей, которые желают иметь широкий выбор и хотят быть безусловно уверенными в качестве покупаемого товара. Специалисты коммерческого управления сети постоянно ведут поиск и отбор новых интересных и уникальных продуктов, многие из которых поставляются в «Азбуку Вкуса» на эксклюзивных условиях.
В 2010 году «Азбука Вкуса» стала лауреатом премии «Права потребителей», проводимой под патронажем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), за «ответственную позицию в вопросах соблюдения прав потребителей».
Председатель Совета директоров «Азбуки Вкуса» Максим Кощеенко стал лауреатом престижной премии «Человек торговли -2010», учрежденной Национальной торговой ассоциацией. Награда была присуждена «за успешное внедрение системы менеджмента качества в продуктовой рознице».