Гарантийное обслуживание

Роман Опубликовано 21.08.2019

Весной 19 года купил по скидке здесь видеокарту. 3 месяца работала исправно, а потом компьютер начал перезагружаться, а иногда и запускать процесс восстановления системы. Знающие люди подсказали что проблема в видеокарте может быть, и действительно, переставив видеокарту на другую, такой проблемы больше не возникало. Видеокарту в ремонт или на замену. Пишу в гарантийный отдел магазина, мол так и так гарантийный случай. Менеджер не стал меня мучать и очень понятно и ясно сказал что делать. Конечно отправлять за свой счет видеокарту им обратно мне не хотелось, но менеджер сказал что они все возместят. После отправки прошли 2 недели от магазина тишина, по треку вижу, что видеокарта лежит в отделении транспортной компании и они ее не забирают. Написал им об этом, через день забрали, это было 3 июня. 5 июня написали что видеокарта ремонтопригодна, будут ремонтировать. Спустя месяц никаких новостей. На мои письма не отвечали, или отвечали что все в порядке, ждут запчасти. Прошли 45 дней, мне звонят на телефон, представляются гарантийным отделом, и предлагают 2 варианта - либо дальше ждать, а сколько ждать еще неизвестно, либо заменить на видеокарту той же ценовой категории. И вот дилемма - так как я покупал со скидкой, то я могу рассчитывать только на видеокарту классом...

Достоинства:

до поломки все было идеально, и оно было бы так если бы не воля случая. менеджеры практически не динамят (нет)

Недостатки:

сложный и долгий процесс гарантийного обслуживания

Как я сделал заказ(номер 1967077)

Даниил Козырев Опубликовано 18.08.2019

Не более чем посредственный магазин который сначала делает акции на популярные товары, а потом неделю их отправляет, как собственно и было со мной. Привлек complook.ru хорошей ценой прежде всего, да и сайт приятный. После оформления заказа я ждал неделю его отправки на мой взгляд это очень долго.Я не знаю что можно делать и откуда привозить товар чтобы так долго его отправлять. Получил в итоге только на одинадцатый в офисе сдека, вот такая история покупки.Надеюсь руководств магазина обрати внимание на данную ситуацию.

Сэкономил 5к

ПортерГаррррри Опубликовано 28.07.2019

Захотел сменить корпус для своего компа на более компактный, определился с моделью, начал искать где дешевле. Цена на комплуке оказалась в 2 раза дешевле чем везде. Я решил уточнить актуально ли предложение, написал в чат на что получил ответ что все цены актуальны и соответствуют действительности, недолго думая заказ оформил. На следующий день мне звонят и говорят что мой заказ анулирован из-за неправильной цены, я говорю меня не волнует, по закону обязаны продать. Они включают план Б - тогда вам придется подождать 3-4 дня. Я калач тертый, говорю что подожду. Через 3-4 дня заказ не отправили, пишу почему, говорят что ожидают поставки и ждать еще 3-4 дня, говорю жду, мне несрочно, а сам уже просто ради интереса чем дело кончится. В итоге спустя 6 дней заказ отправили. Еще через 6 он пришел, вся коробка в мелкой пыли, как будто он стоял у дороги последний год. Благо сам корпус упакован и с ним ничего страшного не случилось. Делаю вывод - магазин косячит, но знание законов порой помогает очень сэкономить

Не покупайте почтой России

KtoTakoi_Xz Опубликовано 23.09.2019

Делал покупку в данном магазине телефона xiomi, телефон отправили на 5-й день с момента оформления заказа и на четвертый день с момента оплаты. Заказ пришел в ближайшее отделение, пришел весьма быстро - за 4 дня. Но сама посылка была вскрыта и коробочка телефона с одной стороны подмята. Хорошо что девайс не пострадал, потом что спешил скорее получить и на все это обратил внимание только дома. Но мне повезло - все обошлось. в следующий раз буду заказывать транспортными компаниями.

Достоинства:

товар и цены

Недостатки:

лучше бы убрали вообще доставку почтой России

Доставка 11 дней

Виктор Опубликовано 15.09.2019

Покупал процессор в этом магазине по акции, после заказа перезвонили и сказали что у упаковки товара есть повреждения, но сам процессор в порядке. Так как цена была значительно ниже рынка я все равно купил, тем более что дают 14 дней на проверку. Так как проживаю в Сибири пришлось оформлять доставку и делать предоплату. Отправляли довольно долго, пришлось несколько раз писать им и поторапливать. Почему такая долгая отправка толком не объяснили. Спустя 11 дней товар я получил, никаких повреждений упаковки не обнаружил, с процессором все в порядке. Не знаю зачем говорили про поврежденную упаковку, может быть с этим и связана долгая отправка. Размышлять об этом уже нет смысла. В целом магазин понравился, отвечают быстро и по делу, не игнорируют покупателя, хороший ассортимент, приемлемые цены, единственный минус - удаленность.

Немного превзошел мои ожидания

Artemius Опубликовано 31.08.2019

Магазин хоть и с региона, но стремится выйти на российский уровень, я нашел их рекламу в яндексе, хоть сам и с другого города. Моей покупке способстовало то что проходила акция и была возможность получить еще бесплатную доставку. Хотя то что мне надо было стоило чуть меньше(буквально на 64 рубля не дотягивала стоимость до бесплатной доставки), но в итоге менеджер пошел мне на встречу и все-таки сделали доставили мне бесплатно, чем реально удивили. Большое вам спасибо. Но при отправке ошиблись в номере квартиры и. в итог, была небольшая неразбериха с курьером. не считая этого магазином доволен.

Достоинства:

ассортимент
лояльное отношение к клиентам

Недостатки:

небольшие косяки в плане оформления заказа

Реальный отзыв от реального покупателя COMPLOOK

Евгений Коммерс Опубликовано 16.08.2019

Привет!Я тут списывался до покупки с одним человеком, который отзыв оставил о данном магазине и он говорит, что я не первый кто ему пишет, т.к. люди не верят в то, что тут правдивые отзывы.Собственно я себе купил в комплуке Sharp LC-40FI3012E данную модель телевизора.Если кто-то не верит, что и я реальный покупатель - то звоните, пишите в ЛС. Подтвержу и скину фото, мне не жалко.А по поводу выдуманной накрутки могу сказать одно - этот отзовик не принадлежит комплуку, поэтому тут нельзя накрутить только хорошие отзывы. Любой может писать и негатив. Я что-то особо негатива тут не заметил, а вы? так может потому что тут не накручены отзывы а мы реальные клиенты и реально пишем об отношениях с complook?реально смешно читать как тут пишут люди про накрутку.Магазин на четверку, ничего сверхъестественного, купил телевизор по цене любого магазина техники.Телевизор пришел в упаковке, как от производителя.

Хорошо, когда клиента понимают

Aminos_k Опубликовано 01.08.2019

В Complook посоветовали посмотреть робот пылесос, который я искал себе для дома. Знакомые сказали, что там скидки на некоторые товары бывают и ассортимент весьма широкий. Я последовал их совету и познакомился с магазином поближе. Заказал обратный звонок, пообщался на тему - какой пылесос лучше из роботов, в итоге определился, дали скидку 5%. Цена вышла на него чуть-чуть ниже, чем в магазине, в котором я до этого нашел такую же модель. Но в одном магазине доставка стоит около 1000 рублей, а в complook доставку организовали бесплатную. Собственно в течение 2 дней мой заказ уже был выслан мне и еще через 3 дня я получил доставку на руки. Абсолютно новый робот пылесос. Фото прикладываю ниже, если администрация данного отзовика не удалит ее, а то мало ли я не соблюдаю какие-то правила и так нельзя делать.

Заказ #1907254

Леонид Перов Опубликовано 23.07.2019

Обычно отзывы не пишу, но так как сейчас предложили скидку в 500 рублей на следующий заказ, то вставлю и я свои 5 копеек.Плюсы - много всего, если поискать то можно найти что-то по крайне привлекательной цене, постоянно работает онлайн-помощник, который отвечает в течение 5 минут, гибкие условия покупки, отправляют по всей России.Минусы - находятся только в Ульяновске, больше нигде их нет, оплатить при получении с доставкой по России нет возможности, дозвониться сложно, у меня получалось через раз, письма приходят в Спам.

Самовывоз AEROCOOL 650W KCAS-650GM

Михаил Соловьев Опубликовано 20.07.2019

Магазин понравился своей скидкой на маркете на блок питания AEROCOOL 650W KCAS-650GM , МОДУЛЬНЫЙ, ATX V2.4, 80+ GOLD, 4+4-PIN, 2X PCI-E (6+2-PIN).Сайт супер быстро грузится. Оформил заказ на сайте, пришло подтверждения заказа на email. Далее мне написал менеджер complook.ru о том, что мой заказ будет готов к выдачи через 2 дня. Я приехал после обеда в их офис в Ульяновске, все проверил у них на стойке, и довольный пошел домой. Заказ собрали быстро, выдали без очередей, качество прекрасно. Покупатель Михаил очень вами доволен Ставлю 4 звезды, извините, т.к. впервые совершил покупку у вас и потому что еще не проверял, как вы работаете с более крупными заказами.Но твердая четверка порой лучше пятерки. Процветания вам, товарищи из complook. Разработчикам вашего сайта уважение, сайт сделан гораздо приятнее и красивее, чем всякие регарды и днс.

Достоинства: