Доставили телевизор в разбитом виде!!!!

Natali-56 Опубликовано 16.06.2018

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАТИТСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ , ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ!Обратились в ДЛ с целью перевозки телевизора(точнее 2х).. Москва-Оренбург .Груз доставили во время ,здесь не смогу сказать нечего плохо . 1 тв был в родной упаковке , 2 упаковывала эта « великолепная» организация .. * скотч -обмотана задняя стенка и САМ ЖК!!! * Защитная пленка* Опять скотч , с такой замечательной надписью « хрупко»* Деревянный каркас Так как возможности вскрыть доставку сразу не было( о чем сожалею) сделали это на следующий день , и пришли в УЖАС!!!ТВ РАЗБИТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сама матрица повреждена как -будто по нему молотком стучали . Первый звонок был совершён моментально . Девушка начала объяснять , что нужно составлять претензию по бланку с оф.сайта, после чего свяжется менеджер для дальнейших выяснений . После долгих пререканий жалоба была зафиксирована( со слов оператора) . Далее 3 дня тишины в связи с праздниками .. 4 день.Тишина...5 день .В середине дня понимая , что «солидная» компания мне не собирается звонить , связываюсь сама ! И о чудо! Они мне оказывается звонили вчера?! Только вот вызов на 2х указанных номерах у меня не отобразился . Оператор успокаивает : « С вами обязательно свяжутся до конца дня». ВЕЧЕР.Набрали ли мне? НЕТ! Звоню вновь .....

Достоинства:

Соблюдены сроки доставки

Недостатки:

Ущерб. Игнорирование компании на эту ситуацию!

Александра Опубликовано 15.06.2018

Всем привет! Сегодня получала груз в ТК Деловые Линии (Самара), я в бешенстве от наглости и необоснованности выставленных сумм к оплате. Начну с самого начала. Заказа перевозку груза из Москвы (очень маленький груз весом 4 кг). Отправитель не согласовывая отправил груз Деловыми Линиями, хотя я сто раз категорически напоминала, что именно этой "Шарагиной конторой" я не вожу груза. Ну дело сделано и вроде как деваться некуда, подумала я. Отправлен груз на Самару 06.06. После праздников 13.06 я забеспокоилась, о том, где же так долго едет мой груз. Поехала в ТК Деловые Линии самостоятельно разыскивать свой груз. Приехав в один филиал (за 20 км от дома) мне девушка менеджер вежливо ответила, что груз с 08.06 хранится на другом терминале (очень не близко так же от моего дома) и просрочки по хранению нет пока. Тут я пришла в негодование, с 08.06 груз прибыл и никто не соизволил даже оповестить, даже хотя бы выслать смс. Время было позднее и ехать на другой конец города, да еще где проходит чемпионат мира по футболу(рядом с другим филиалом Деловых линий) было просто не реально. Решила дождаться утра и поехать за грузом. Но какого же было мое удивление, когда приехав за грузом, мне за сутки...

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Миллион

Мошенничество с невозмутимым видом.

Артур Опубликовано 13.06.2018

День добрый! нам отправили груз из Москвы в Пятигорск. Оплачивали мы по безналичному расчёту. каково же было наше удивление, когда в счёте на оплату мы обнаружили(пункт 4)"Въезд на терминал по подразделению в г.Москва"- 100 руб. На наш вопрос о том, какое отношение мы имеем к терминалу в г. Москва, сотрудник отдела Претензий в г. Пятигорск, не переставая жевать ответила, что наш отправитель заезжал на территорию их складов в г. Москва, чтоб сдать груз. А так как мы арендуем помещение, а арендодатель требует плату за въезд на территорию, то вам за это выставили в счёте оплату. Так все компании делают невозмутимо ответила она. Бредовей объяснения мы ещё не слышали. При всём этом она даже не удосужилась посмотреть так ли это на самом деле!? Т.Е. заезжал ли наш отправитель на территорию.)))) Что мы получали груз в отделе оформления документов в г. Пятигорск, что отправитель так же сдавал груз в отделе оформления документов в г.Москва, т.к. груз был малогабаритный. Но это сотрудника совершенно не волновало. Уважаемая Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко!!! Вы являетесь одним из учредителей данной компании!!! Неужели ваши дети недоедают, что сотрудники вашей компании идут на подобного рода обман и "обдирают наглым образом" клиентов на 100 рублей? мы понимаем, что...

Как меня надули на большие деньги.

irina Опубликовано 12.06.2018

Я переезжала из Санкт-Петербурга в Крым в г. Керчь. Заранее я позвонила менеджеру , которым обговорила все условия забора груза : что у меня из мебели 1, 5 спальный диван, книжный шкаф без стекол и т.д. Менеджер сказала, что разбирать мебель не надо и на складе все упакуют. О стоимости грузчиков речи не было. так же менеджер спросила примерный объем груза и количество коробок. Я не умею считать в кубах объем мебели и прочих вещей, поэтому сказала приблизительно. Менеджер озвучила приблизительную стоимость перевозки 19300 рублей, что вполне было приемлемо. 26 мая мая приезжают грузчик и водитель и начинают выносить коробки к лифту ( в парадной 2 грузовых лифта), потом видят диван и категорически отказываются выносить и грузить его, ссылаясь на то, что он не войдет в грузовой лифт (хотя из магазина диван был поднят грузовым лифтом в собранном виде без всяких проблем). Грузчик заносит коробки обратно в квартиру и благополучно уезжают. Грузчик видел объем груза и ничего не сказал о том, что я неправильно назвала менеджеру объем.Я начала звонить в компанию, объясняя, что мне надо отправить груз срочно, т.к. в понедельник 28 мая в 8.20 я улетаю, и отправить груз будет проблемно.На что получила ответ, что на воскресенье грузчиков нет...

ужас

Сергей Бурцев Опубликовано 10.06.2018

пытаясь составить претензию, все так обставлено на сайте, что этого сделать просто невозможно... нужен геморой, обращайтесь в Деловые линии. там никто ни зачто не отвечает... а деньги берут не малые. Вот скрины моей беседы.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все против человека-клиента

Содрали деньги за жесткую упаковку

Дмитрий Дмитриев Опубликовано 08.06.2018

Никому не советую связыватся с ТК Деловые Линии. Содрали деньги за жесткую упаковку, везти от Подольска до Мытищи, а все равно раздолбали хрупкую упаковку главный прикол в том, что они разбитую сторону упаковки перевернули на дно, а когда подписал акт было уже поздно, поезд уехал. если беда с вами случилась и вы всетаки связались с ними не подписывайте не проверив ваш товар целиком, не ленитесь заставте их распоковать товар при вас и все тщательно проверяйте.

никому не советую обращаться к ним

Илья Опубликовано 28.05.2018

Отправляли мне груз из Москвы,в Уфу. Дату доставки обещали 17.04. Потом дата постоянно менялась то на 18,потом на 19,потом 20. По телефонам никто не отвечает. В итоге груз приехал 22.04. Никакого оповещения не было. Приехали на терминал,прождали очередь около часа,потом наш груз минут 15 не могли найти на складе. В итоге еле как нашли,выдали. Коробка была грязная,мятая, углы порваны. Посмотрели на сам товар,думали ничего от него не осталось, Слава Богу все было в целости.

не советую обращаться

Игорь Опубликовано 25.05.2018

Отношение к клиентам наплевательское,оформление долгое,около часа простоял,в итоге оформили еле еле.Цены гнут не стесняясь,жаль не успел проверить цены у других ТК,потому что надо было быстро отправить посылку и находились они недалеко. Отправил дорогие запчасти,все застраховал. В итоге клиент товар не получил,говорят ищут.... месяц....претензия написана,ответа нет.

Не советую

Алина Волкова Опубликовано 24.05.2018

Ужасная работа компании в плане предоставления документов!!!! Не допроситься счетов-фактур! Операторы нагло заявляют, что не выписывают их (работая с НДС, ага)! А наша фирма не может воспользоваться своим законным правом на вычет из-за того, что доки водителям выдаёт неграмотный сотрудник?!

доставка

Евгения Тарасова Опубликовано 24.05.2018

это кошмар просто а не фирма!!!!!!всегда получала товар почтой ,а тут нужно было срочно,пришел груз с москвы за 3 дня ,написала ,чтобы доставили до дома ,они отправили мало того на терминал ,который находится за 200км от меня ,так еще не берут трубку ,скидывают ,прислали номер и забирай как хочешь ,в ответ молчание ,и как по вашему я с 2мя грудничками поеду на автобусе за 200км ,вы там совсем что ли ,уже незнаю куда обратится,сейчас пошло время платное ,обалдеть ,и так встряла с доставкой и еще переплачивать за хранение ,как забрать незнаю ,никогда никому не советую эту "офигенную" фирму ,обдерут как липку и скажут так и должно быть ,лучше почтой ,там и отслеживать можно ,а тут даже не отслеживалась!!!!!!!!!!ужас !!!!!!!

Достоинства:

нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Недостатки:

Сервис нулевой !!!!! операторы нулевые ,даже сказать ничего не могут!!!!!!!!!!!

Честные отзывы о Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располагает современной логистической сетью осуществления грузовых перевозок различными способами. Доставка грузов по Москве и Московской области осуществляется всего в течение двух часов, доставка в другие города России и за границу - в максимально короткие сроки, а для удобства клиентов на сайте есть возможность в онлайн-режиме рассчитать сроки доставки и стоимость. Деловые линии - это не только грузоперевозки, это качественные услуги складского хранения и обработки грузов