Отвратительно

Екатерина Опубликовано 12.10.2015

Такого отвратительного обслуживания до этого не видела! После заказа перезвонили быстро, менеджер сказал, что товары все в наличии, доставка до Челябинска 2-3 дня. На этом хорошее кончается. Товар я свой так и не получила, оооочень-очень хорошо, что не оплатила сразу!!!!!!! Заказывала в понедельник, ближайшая дата доставки выпадала на сайте в пятницу, но я выбрала субботу и определенный интервал времени из предлагаемых. Ждала всю неделю, но ни звонка, ни какого-либо сообщения не поступало о перемещении моего заказа. И тут я начала волноваться и написала им на почту (еще в четверг), ответа ни поступило. В субботу когда наступило время приезда курьера, я позвонила в интернет-магазин с вопросом нормально ли все у меня с доставкой? На что мне ответили, что доставку по выходным не осуществляют вообще. Что про мой заказ ничего не известно. Сказали, что может быть приедет в понедельник. Спросила телефон транспортной, там вообще такого заказа не существует! Говорят значит нам не передавали еще! Перезвонила в магазин, передала слова из транспортной, мне в ответ- я ничего не знаю. Зачем вводить в заблуждение свои покупателей? И обещать 2 дня доставки а по факту на сегодняшний день прошла ровно неделя и даже звонка от них не поступало. Испорчен день рождения, так как именинник...

Безотвественность сотрудников

Людмила Опубликовано 21.04.2015

После оплаты и получения заказа, товар предположительно был неисправен. Связались с сервис - центром, Александр порекомендовал по гарантии направить товар на сервис. В кол-центре сотрудник заверил, что стоимость пересылки в др.город возвращается магазином. Отправили товар, после в течении 3х месяцев судьба товара была неизвестна. После многочисленных звонков, товар был отправлен из сервисного центра покупателю (нам). Затем еще три недели пытались получить возврат денег за пересылку, после обещаний деньги так и не поступили. Как заверил Сергей, сотрудник магазина, все отправят, он лично проследит, но, как понимаете, денег до сих пор не пришло. Я настоятельно не рекомендую покупать в этом магазине.

Дмитрий Опубликовано 02.02.2015

2 февраля заказывал лезвии для бура для зимней рыбалки,в интернете сделал заказ, получил письменное подтверждение,был один звонок со стороны элвэй, к сожалению не успел подойти,когда сам перезвонил в компанию, прождав на линии 40 мин, мне сообщили, что сотрудник, который отвечает за мой заказ (#700022985 (создан 2 февраля 2015 г. 12:02:24 MSK)) уже ушел домой и подтвердить заказ кроме него никто не может. Попросили перезвонить завтра 3 февраля. На мою просьбу перезвонить сотруднику мне-бросили трубку. Пытался перезвонить несколько раз, не удалось. Никто не отвечает. В 16-00 рабочий день закончился, либо очень много звонков.Ребята, так никто не работает, вы зажрались, если у вас еще есть клиенты, с таким отношение они скоро вас покинут и новых у вас никогда не будет.

Вадим Опубликовано 04.07.2014

Доброй вам ночи, магазин. Если завтра, то есть сегодня , я не получу от вас ответа по заказу № 1299 , вы будете разбираться с судом.(ваш менеджер куделько даниил)

Хорошо, что вернули деньги

Артем Опубликовано 25.05.2016

Купили самолет на радиоуправлении в данном магазине. В упаковке не оказалось зарядного устройства для аккумулятора, винта для крепления крыла к фюзеляжу, отвертки. пришлось неоднократно звонить, объяснять и просить, чтобы подвезли недостающие предметы - их привез курьер на следующий день. Далее, мои самые плохие опасения подтвердились - самолет оказался нерабочим... Мы решили больше не испытывать судьбу в этом магазине, сдать самолет и вернуть деньги. Потратил нервы и время на переговоры с сотрудниками магазина, на звонки, на посещение их офиса. Хорошо, что вернули деньги, короче.

Вежливость менеджеров обманчива.

Илья Опубликовано 04.03.2016

Заказал два филейных ножа в пункт доставки. Оплатил посылку, пришел домой, долго разматывал пленку и увидел накладную на два товара, а в наличии один. Позвонил в магазин, там извинились и обещали до поставить товар в пункт выдачи. НЕТ ни товара, ни денег. меня эта ситуация не разорила, но так относиться к клиентам нельзя. Магазин плохой. Шифуллину Дамиру Абдуллаевичу - позор. Накладная № 1388 от 29.02.16 с печатью и его подписью имеется, а второго ножа нет.

нормально, но.

Олеся Опубликовано 31.07.2015

Брали палатку трехместную norfin nevala. Палатка отличная, хорошее качество. К ней после 2х месяцев использования претензий нет. Заказ забирали на складе через 2 дня. Самовывоз стоит 120р

Макар Опубликовано 09.03.2014

Я интернет-магазину ELWAY.RU очень благодарен за качественную и очень профессиональную работу. В этом магазине я решил заказать своему взрослому сыну, который серьезно увлекается авиамоделированием и радиоуправляемыми моделями подарок на день рождение - вертолет на радиоуправлении Дабл Хорс. После того, как я оформил заказ на сайте,буквально минут через десять мне перезвонили, уточнили все нюансы заказы, сообщили, что эта модель есть в наличии. Доставку пообещали сделать в этот же день к семи часам вечера. В результате - мой заказ был уже у меня в руках в шесть часов вечера, то есть почти на час раньше. При мне модель вертолета проверили, работает все хорошо, батарейки входят в комплект модели. Так, что все доволен и ребятам очень благодарен за их работу. Сын, кстати, тоже подарком остался очень впечатлен. Спасибо!