Сервис, достойный сожаления

Паолина Опубликовано 14.09.2016

По долгу службы отправляем заказы клиентам по всей России ежедневно. А потому важно, чтоб курьерская служба работала четко и, по-возможности, без нареканий. С Почтой EMS проблемы были постоянно! Мало того, что на весь город Ростов-на-Дону у них два курьера, один из которых постоянно то в отпуске, то выходной, то болеет, а второй либо не успевает физически забрать посылку вовремя (отчего страдают наши клиенты), либо тупо забывает. Мелочей много, но в общем и целом хуже сервиса не придумаешь. Доставляют не вовремя, постоянно теряют, вызвать курьера и дозвониться целое дело (постоянно переключают на других операторов, в итоге если посылка потерялась - концов не найдешь). Перешли на сотрудничество с другими курьерскими службами (благо в городе сейчас их очень много, только выбирай), чему несказанно рады!!! Жалко лишь потраченного времени и нервов на работу с EMS. Да и по цене есть куда более выгодные компании.

ЕМС Почты России - не пожелаешь даже врагу!

Инга Опубликовано 29.08.2016

Отправляла посылку в Казань. Привезли исковерканную коробку, рваную. Такое чувство, что в футбол ею играли. А ведь это был подарок и специально воспользовались курьерской службой, чтобы всё в целости доехало. Больше ЕМС Почты РОССИИ пользоваться не будем и никому не советуем!!!

Емс

Гость Опубликовано 19.07.2016

Отвратительная компания! Еще и врут постоянно . Пишут что не возможно вручить хотя даже на связь не выходят Только деньги получают.Курьеры сверх скоростные Написано в 04-34 посылка передана курьеру и тут же 04-35 не возможно вручить нет дома получателя

Не пользуйте EMS никогда!

Мария Опубликовано 19.04.2016

1. Доставка на 7 дней позже срока. 2. Враньё курьера: мне позвонил курьер в пятницу и сказал, что он у меня под дверью, но я сообщила, что нахожусь на работе, тогда мне курьер сказал, что EMS в выходные дни не работает и теперь я могу забрать только САМА в понедельник на Керамическом переулке.2. Некомпетентность и недостоверность данных от менеджера: я позвонила в понедельник для того, чтобы выяснить почему я должна сама ехать на Керамический и забирать свой документ, на что менеджер мне ответила, что я не должна этого делать и компания приносит свои извинения и завтра мне доставят мои документы по тому адресу, который я назову. Я назвала адрес своей работы.А сегодня я выясняю, что адрес можно было изменить только заявлением, о чём мне менеджер не сказала и курьер поехал по моему домашнему адресу и меня даже никто не предупредил об этом!!! Иначе я бы кого-нибудь оставила дома и не ушла на работу, т.к. ожидаемые документы - ЖИЗНЕННО-ВАЖНЫЕ для меня!!!3. Курьер не готов выполнить свою работу: на моё удивление звонит курьер во вторник уже, и сообщает, что стоит у меня под подъездом (несмотря на обещанный мне вчера менеджером приезд на работу), я объясняю ему, что я не дома и...

Посылки воруют

Мария Опубликовано 06.03.2016

Я 2 сентября отправила посылку с Краснодара в г.Струнино (Владимирская обл) , в результате на сортировке г.Владимир получили пустой опломбированный мешок , т.е. в Краснодаре видимо позарились на то , что на посылке было написано КОСМЕТИКА и посылку умышленно украли , с тех пор уже пол года ведется расследование , а что расследовать если все и так понятно :мешок опломбировали , написали вес 550гр и отправили . Если бы мешок был поврежден, то я б поверила , что посылка потерялась в пути , а так ее просто украли . Вобщем советую не обращаться в эту шарагу.

Вышли все сроки.

Гость Опубликовано 21.01.2016

Ранее писала что отправляла за границу документы. в обещанные от 4 до 8 дней, документы не дошли. Сегодня 25 дней. Сроки документов иссякли. EMS-это отвратительно!!!! Никому, никому не советую!!!!

Всё очень плохо!

Гость Опубликовано 10.01.2016

Отправила документы которые имеют сроки годности!!!!! Адресат ничего не получил. Я в шоке!!!!! Не знаю что делать!!!! Отвратительная служба. Обещали доставить в течении четырёх дней. прошло тринадцать..... За что берут такие деньги????

EMS почта -позор России

Наталья Опубликовано 07.01.2016

Ждала посылку Москва-Спб. По заявленному 1-2дня в итоге получила. 29декабря отправка -на складе СПб 3.01-никто не позвонил и не обрадовал (это минус раз). Пришлось звонить самой, договорилась отдоставке ТОЛЬКО на следующий день(это минус два). В назначенный день доставки мало того, что никто ничего мне не привез, так и не было ни привета, ни ответа(опять пришлочь под вечер звонить самой и все узнавать-минус три). При звонке мне предложили опять оформить доставку на следующий день (что???это называется экспресс -доставка???!!!!-минус четыре). На мой протест, говорю им, что давайте лучше сама сейчас поеду и заберу.Ахах, так и тут минус, отвечают, что самовывоз опять же на следующий день и давайте опять составлять заявку(минус пять вроде).Забыла в самом начале уточнить,что платила за экспресc-доставку и сроки получения у моей двери были приоритетны. В итоге в пункте выдачи 7.01 я нахожусь сейчас уже 30 мин, ищут посылку...надеюсь на лучшее, что найдут. Но в общем при заказе 29.01 я дай бог получу посылку сейчас,07.01 !!! Причем не утдаери, а приехав сама. один только вопрос:КАК ЖЕ ТАК, ЛЮДИ, КАК ЖЕ????

ВОРУЮТ в EMS Почта России

Влад Опубликовано 22.11.2015

получил из москвы в новосибирск посылку курьером, наложенным платежом. При вскрытии запечатанного пакета в присутствии курьера обнаружилась недостача из комплекта поставки пересылаемого товара, 2-х аккумуляторов общей стоимостью 1000 р. В отделении мной было написано заявление начальнику EMS СЦ. К посылке шёл АКТ взвешивани по которму было ясно, что с момента отправки до момента получении посылки масса изменилась на массу этих самых аккумуляторов. Вот так ВОРУЮТ в EMS Почта России

Отвратительная курьерская служба

Гость Опубликовано 14.11.2015

По срокам доставки посылки из Москвы претензий нет. Ошарашила курьерская служба в Санкт-Петербурге. В течении недели курьер не мог доехать в район с хорошим транспортным сообщением. Возникло впечатление, что я должна отпроситься с работы и ждать его "в течении дня". Звонил несколько раз и когда выяснял, что удобное ЕМУ время доставки меня не устраивает, быстро переносил доставку на следующий день ничего не оговаривая, я должна была ждать звонка этого черезвычайно занятого человека. Очередной раз договорились на выходные, когда предложенная мной первая половина дня опять ЕГО не устроила опять попытался перенести доставку на завтра. Пришлось повысить голос и написать жалобу, тут у курьера чудесным образом появилась возможность доехать до меня и посылка была доставлена через два часа. Ощущение, что служба доставки по городу существует для удобства курьеров, а не клиентов.

Честные отзывы о EMS Russian Рost

«EMS Russian Рost» является филиалом ФГУП «Почта России» и оказывает услуги экспресс-доставки, обеспечивая высокую надежность, привлекательное соотношение цены и качества.
«EMS Russian Рost» обеспечивает контроль безопасности и сохранности экспресс — отправлений на всем пути следования, благодаря хорошо развитой сети магистральных перевозок. Искусство проведения отправлений через транспортные процедуры, выбора транспортного средства, оптимизации маршрутов, разработки документации и комплектации грузов, позволяет «EMS Russian Рost» быстро и точно осуществлять доставку, что является отличительной особенностью от других видов почтовых услуг.
Компания входит в мировую систему EMS (Express Mail Service), созданную в 1989 году в рамках Всемирного почтового союза и объединяющую национальные службы экспресс-доставки 190 стран.
"EMS Russian Post" обладает самой широкой сетью доставки документов и грузов в РФ - более 42 000 отделений связи. Точки приема отправления EMS работают в 9 000 отделениях связи по всей России. Доставка возможна в любой населенный пункт России и 190 стран мира.

Компании Грузоперевозки