Очень плохой сервис

Гость Опубликовано 06.09.2017

Здравствуйте! На официальном сайте мой отзыв не разместили, напишу здесь. Делала заказ на 31 августа (из Москвы) в Дубай, хотела сделать приятное близкому человеку, в итоге букет не был доставлен,совсем. До флориста они не дозвонились ни 30, ни 31.08,ни 1.09. Деньги вернули через 3 дня. Ставлю жирный минус. Заказ 266647

все плохо

Гость Опубликовано 21.07.2017

11 Апреля был заказ букета в г. Лаваль. Звонок в компанию был до 14:00, соответсвенно по разнице часовых поясов было достаточно времени для оформления заказа. Менеджер уверил, что доставка возможна, что будут уведомления, что доставка осуществляется с 9:00 до 21:00.По факту, на 7:00 12 апреля букет не был доставлен, уведомлений не было. По данному факту менеджеры не дали никакой внятной информации. Букет доставили поздно вечером 13 апреля, 12 соответственно по г. Лаваль. Никаких извинений курьеры не принесли получателю, никаких уведомлений мне не приходило. В 10 вечера написали об "успешно выполненном заказе".Все 2 дня с 11 по 12 апреля были потрачены на пустое общение с менеджерами в попытках выяснить где мой заказ и в каком он статусе. Менеджеры не давали контактов курьеров в Лавале, и так же не могли сообщить мне точную информацию касательно моего заказа.На сайте Flora express, в апреле была оставлена подробная жалоба, с точными временными интервалами и подробностями. На данный момет 21.07.17г. Ни исходная, ни повторная жалобы не опубликованы.

Отрицательный отзыв

Светлана Опубликовано 10.03.2017

Заказали букет из 11 гербер, в день доставки перезвонили, что будет замена на кустовую хризантемы, будет "охапка хризантем" . Судя по фото , которое прислали родственники, букет состоял из 3 веточек хризантем, выглядит убого

Вы,ребята компания,которой не нужно заниматься сервисом!Стыд и позор!

Нона Викторовна Опубликовано 09.03.2017

Дочь заказала из Америки доставку цветов на 8-марта,в Москве, по адресу на Ленинском проспекте(центр Москвы,не окраина!!!).Оплатила 6 тысяч рублей!Букет доставили 9-го Марта в 21-00, и то, после неприятного разговора с менеджером сайта floraexpress!Букет,доставленный данной фирмой,совершенно не соответствует заказанному:По стоимости,качеству и количеству цветов!Стыдно за Вас,горе-бизнесмены!Вам не этим делом нужно заниматься,а сортиры мыть!Все,что у Вас получается,это портить людям настроение,держать их в состоянии стресса и позорить свою страну!!!Если бы была возможность,я непременно, отказалась от сего "произведения искусства", под названием "очарование прованса",но не захотелось расстраивать дочь!(((

Ужасный сервис. Букеты не соответствуют заявленным фото на сайте

Екатерина Опубликовано 09.03.2017

Добрый день. Заказала на 8 марта букет "Весенние нюансы" с доставкой в Париже. Предварительно попросила доставить букет в первой половине дня (до 13 часов), т.к. одаряемая должна была уезжать после 13 дня на несколько дней и смысл в букете терялся. Непосредственно 8 марта дозвониться по указанным телефонам (+7 (495) 225-54-87 и 8 (800) 333-60-50) мне не удалось ни разу из 37 попыток!!! Хотя на сайте указано, что телефоны работают 24/7! Пробовала писать онлайн-консультанту для уточнения телефона курьера или хотя бы времени его прибытия - безрезультатно. Консультант Анна ответила мне, что "Ваши пожелания по доставке в первой половине дня будут соблюдены" и это вся информация, которую мне удалось у нее уточнить. В итоге букет доставили только около 16:00, когда одаряемая уже уехала. А оповестили меня о доставке букета вообще только в 23:34!!! Попросила консьержа в отеле прислать мне фото букета - И ТО, ЧТО Я УВИДЕЛА БЫЛО УЖАСНО! Фотография из разряда ожидание/реальность. Направляю это фото во вложении. И это еще не все минусы, к сожалению. Просили приложить к букету открытку. При оформлении был указан текст открытки и далее ниже на 3 абзаца в скобках просьба о соблюдении...

Отвратительный сервис

Гость Опубликовано 09.03.2017

Заказ 8 Марта так и не был доставлен. Менеджеры нагло врут, что связались с получателем и оооворили время доставки, хотя никто не звонил. Ладно, попросила доставить хотя бы на слежующий день в первой половине дня... снова ничего. Выяснить что-либо по телефону невозможно, только автоответчик. В общем, хотите подарить им деньги и испортить себе и близкому человеку праздник- тогда вам к ним!

Александр Коваленко. Редкостное и хамское отношение к покупателю.

Гость Опубликовано 07.03.2017

26 февраля заказал букет цветов. 28 февраля позвонили и спросили об актуальности заказа. 1 марта оплатил заказ 6404 руб. Никаких SMS не получал. 7 марта заказа не дождался. Обратился на сайт - заказ отменён. Как это называется? Где мои деньги? Никогда не имейте дело с этой "фирмой".

Не советую никому обращаться!!!!

Светлана Опубликовано 04.03.2017

Заказала подруге в Перт букет, райские бабочки, позвонили, сказали, что нет желтых орхидей, сделают поярче, но будет красиво. Сегодня подруга присылает фото, я просто в ужасе, большей безвкусицы я просто не встречала, как стыдно перед подругой, слов нет. Убожество полнейшее, никогда больше не обращусь, не смотря, что принесли во время, но лучше бы не ПРИНОСИЛИ ТАКОЕ.

Обман

Татьяна Опубликовано 04.10.2016

Ужасная компания. Доставили букет не соответствующий заказу. Курьер даже не отдал заказ получателю. Букет передали через официанта ресторана. Видимо боялись отказа от заказа. испортили юбилей маме. Моральные уроды. Подам в суд.

Выберите другую доставку, если не хотите испорченного настроения!

Мария Опубликовано 24.10.2015

Привезти могут вовремя, цветы могут быть те же - но это все равно будет не тот букет, который вы видите на картинке! Вместо премиум букета "Набережная Сены", нежного, легкого и утонченного, привезли просто веник. Бесформенный, с кривыми тюльпанами, торчащими клоками, маленький и скомканный! Похоже на китайскую подделку вместо брендовой вещи. Ощущение, что тот же курьер собирал по дороге, без умения и души. Не стоит своих денег даже близко!

Честные отзывы о Флора Экспресс

Флора Экспресс - это онлайн сервис заказа букетов и цветочных композиций, который работает по всему миру. Колличество городов пополняется ежедневно. На сайте можно выбрать интересующий город, и удивить получателя в любом уголке земли. Флора Экспресс существует достаточно давно, она сотрудничает с профессиональными флористами, которые создают оригинальные и неповторимые композиции исключительно из свежих цветов. Оплатить заказ можно практически любыми способами. Кроме цветов на сайте предоставлены сладости, подарки и открытки, среди которых будет легко соорентироваться и сделать правильный выбор. А доставка по любому адресу, в любой стране будет совершенно бесплатной!

Магазины Интернет-магазины