Разочарована

Гость Опубликовано 10.05.2018

6 мая 2018года в Иркутске в ТЦ Модный квартал в павильоне INCITY купила себе трикотажную юбку, а своим внучкам (3года и 6 лет) летние платья. Младшей взяла платье на 104см, а старшей ошиблась с ростовкой, взяла 116см, а надо было минимум 122. Вчера 9 маяспециально поехала, чтоб ОБМЕНЯТЬ платье, однако, мне отказали, мотивируя тем, что «рост 122см и 128см уже подростковые, разные артикулы, придется делать полный возврат». Потребовали предъявить паспорт и по возможности чеки. Чеков у меня не оказалось, впрочем, паспорт тоже я на выходные с собой не беру. Ушла без нового платья и неподошедшее оставила работникам. Пусть эти 600рублей себе оставят, на премию, я не обеднею, новое платье старшей внучке куплю, когда буду в районе ТЦ Модный квартал. Просто не ожидала, что откажут в моей просьбе. Сама работаю продавцом и всегда иду навстречу покупателю, если он хочет ОБМЕН НА ДРУГОЙ товар.

отказали в сборе заказа

Ольга Опубликовано 01.11.2017

Сделала заказ в день акции 31 октября 2017 г. Написали,что заказ принят,а на следующий день позвонили и сказали,что заказ сделан не корректно. Что я могу его перезаказать,но уже без скидки.

Хамское отношение персонала инсити

Яфаров Ильдар Опубликовано 17.09.2017

Был сегодня 17.09.2017 в промежутке 18:20-18:30 в магазине вашей сети в СПб в Меге Парнас, мы с женой выбирали ей полусапоги. В процессе примерки я взял в руки сапог 37 размера. Почувствовав боль и увидев кровь на пальце, я присмотрелся к обуви и обнаружил в задней части торчащий гвоздь. Я решил обратиться к персоналу, далее мне позвали продавца, если мне не изменяет память, то коллега ее окликнула по имени "Надя", рыжеволосая девушка высокого роста. Вместо того, чтобы услышать объяснения и извинения, в ответ мне было грубо сказано, при этом закатав глаза и переглядываясь с коллегами, что я мужик и мол не должен ныть и страдать из-за кого-то пальца, которым укололся торчащим гвоздем из обуви, только потому что, они не успевают проверить всю обувь на колющие предметы, которые по определению должны отсутствовать в обуви вашей сети. Я по профессии врач и с полной уверенностью могу иметь подозрения, что этот гвоздь передо мной, начиная еще со склада, мог попасть в руку/палец кому угодно, в том числе человека, который болеет тяжелым заболеванием (СПИД, сифилис, гепатит итд, список можно продолжать очень долго). Почему я за свои деньги должен теперь переживать за свое здоровье, а также терпеть такое обслуживание и хамское отношение к себе со...

Полное отсутствие клиентоориентированности

Марина Опубликовано 04.12.2016

Доброго дня. Хочу сообщить об очень неприятном инциденте. В магазине Incity на метро "Электросила" покупала домашние костюмы. Выбрала 5 предметов. Одна из кофт нужна была большего размера. Отдала продавцу, чтобы найти нужный. И не заметила, что та дала мне другую модель. Обнаружила это дома. Когда пришла в магазин за обменом на более дорогую кофту, и не потому, что она не подошла, а потому, что ошибся ваш сотрудник, был отказ. Абсолютно неклиентоориетированный подход. Я очень разочарована подобным подходом. Продавцы должны понимать, что важнее: клиент или инструкция.

интернет магазин INCITY

Гость Опубликовано 25.09.2015

Ужаснейший интернет магазин, ни отзывов о товаре, ни нормального описания товара, оформила возврат по всем правилам, уже 4 месяца как возвращают деньги

ИРИНА ПАВЛОВА Опубликовано 29.10.2014

Служба интернет-магазина ужасно работает.Заказ сделала на сайте утром часов в 12:00. В 17:00 позвонила в Горячую линию, звонка не дождалась от Менеджера. После того, как поговорила с Горячей линией, через минут 5 объявился и менеджер. И сказал, что мой заказ только что к ним попал, и что доставить на следующий день они не могут. На мой вопрос почему на сайте информация о доставке другая (что на след.день есть доставка), мне сказали ну и что-что на сайте написано!!!!!!!!В общем заказ прийдет через 3 дня!

Харькова Ирина Опубликовано 23.10.2014

Безобразное обслуживание! Сделала заказ в пятницу 17.10.14, сегодня уже вечер четверга 23.10.14, а заказ я так и не получила. Доставка, кстати, платная. За что платить не понятно. По телефону кормят "завтраками", ответить внятно не могут, причину не объясняют. Сайт не удобный, обратная связь не работает.На письма не отвечают. Хуже просто не бывает!!!

Марина Опубликовано 28.04.2014

В Бибирево Инсити - сток . Час потратила на выбор .Выбрала 5 вещей . На кассе объявляют СОВСЕМ другие цены !!! К примеру на джинсах на ценнике было 1299,заклеено уценкой -499,на кассе заявляют что такой цены быть не может и вообще таких уценок никогда небыло! Цена данных джинсов составляет 699руб. Но на ценниках все равно продолжает быть ценник в 499руб.И вся партия этой модели обклеена в магазине ценой в 499 руб.Далее блузка,ценник после уценки гласит о 199 руб. На кассе говорят-нет !!! Цена этой блузки 399 руб. Кассир говорит,что мы не успеваем переоценивать вещи,( В БОЛЬШУЮ СТОРОНУ??? )Господа ! Я трачу своё время на то,что Вы не знаете прав потребителя ?

Марина Опубликовано 28.04.2014

Мария Опубликовано 06.11.2014

Вчера была в магазине incity в торговом центре "Фестиваль", и хотела по акции приобрести 5 вещей, что бы получить 50% скидку на все вещи, т.к. знаю, что эта акция работает в других магазинах, взяла совершенно 5 разных вещей и с полной уверенностью пошла на кассу, естественно зная, как рассчитать свой бюджет, на кассе в это время стоял менеджер лет 26, и когда я спросила про акцию, он мне сказал, что она действует только на вещи с распродажей и что в других магазинах акция действует на все вещи, этого магазина не касается, и конечно же мои просьбы пробить по акции вещи не были удовлетворены, а грубо отказаны и в последующем игнорирую все мои дальнейшие вопросы. Требую разбирательств поэтому поводу.

Честные отзывы о INCITY

INCITY интернет магазин модной женской одежды.
На сайте можно подобрать себе легкий и современный образ не выходя из дома. Большой асортимент товара. Помимо интернет- магазина существует 47 магазинов в Москве и огромное количесвто по территории России. Клиенты могут воспользоваться службой доставки, а также без проблем вернуть товар, который не подошел. Обычно проводится много акций и действует система скидок, предлагается бонусная система. Два раза в год проводятся сезонные распрождажи.
Торговая сеть INCITY завоевала свое место на рынке и очень дорожит своей позицией. Поклонницы марки всегда в курсе последних мировых трендов.

Магазины Интернет-магазины