Как потрепать себе нервы

Гость Опубликовано 03.11.2017

К самому магазину в плане интерфейса сайта у меня претензий нет. Я не буду у вас больше ничего заказать и всем своим знакомым не рекомендую вас лишь по одной причине: лучше нужно выбирать транспортные компании, с какими сотрудничаете. DPD это нечто. Вытрепали все нервы вечными переносами доставки несчастных памперсов и ходунков. Плюнула на пятый раз переноса. Пошла купила всё в другом магазине.

Ужасный магазин

Гость Опубликовано 22.08.2017

Первый и последний раз воспользовался услугами этого магазина. Первое что меня удивило после оформления заказа,то что день доставки был указан ориентировочно. Приблизительно через 6 дней. Для меня,как для постоянного клиента многих интернет-магазинов,это полная дичь. Люди стараются доставить товар в день заказа,максимум на следующий день. А тут - почти неделя,да и то не наверняка.На пятый день, магазин уведомил меня смс-сообщением,о том что доставка переносится на 1-2 дня. Опять таки приблизительно. Прождав ещё 3 дня,я обратился к оператору магазина. Передо мной извинились и заверили,что доставка будет в течение дня. Однако,спустя 7 часов,перезвонили и сообщили что смогут доставить заказ только на следующий день. При этом мне предложили выбрать временной интервал. Что бы не ждать весь день,я остановился на первом промежутке, с 10-14 часов. В 10:00 следующего дня,я получил смс от партнеров магазина,службы доставки Top Delivery. Как позже выяснилось,партнёры у них под стать. Не в 11, не даже в 14 часов, товар доставлен не был. Кроме того,никто не утрудился даже связаться со мной. В 16 часов,после моего звонка оператору, со мной связался сотрудник службы доставки, транспортирующий мой заказ. Оказалось, что он находится 'между Ленинградом и Москвой'. Складывается впечатление,что в Top Delivery нет такого понятия, как логистика и всё пущено на самотёк. Но похоже...

Чистой воды профанация!!!!

Дарья Опубликовано 04.04.2017

Магазина BABADU - чистой воды профонация!!!!!Товар был оплачен с выставке BABADU 19 марта 2017 года.Там меня уверили что все товары есть в наличие и достаточном количестве. Данный заказ я оплатила в тот же день. Была предложена доставка только через две недели, 31 марта 2017 года. Ни одного звонка до 31 марта включительно от магазина не поступало. 30 марта я сама позвонила в магазин и мне подтвердили доставку. 31 марта в 20:43 я еще раз позвонила в магазин. Оказывается мой заказ не собран. На складе отсутствовал растущий стул. Мне в замен предложили другой стульчик, но с доплатой. У меня нет возможности доплатить за стульчик. Я предложила доставить коляску, а стульчик, когда он появиться. В итоге мне так и не смогли помочь, но обещали что в субботу мне обязательно перезвонят. 1 апреля я ждала звонка. В 12:00 я решила перезвонить сама. Долгий разговор с девчушкой (28 минут) опять ни к чему не привел, в очередной раз мне сказали, что мне перезвонят. Я попросила это сделать до 15:00, так как далее у меня были планы на субботу. Звонка в указанный срок так и не поступило. В 16:00 поступил звонок от Галины. С ней договорились, что коляска будет доставлена в понедельник до 14:00. Так...

Ужасный магазин

Алексей Опубликовано 22.12.2016

Сделали заказ № 570963 от 13.12.2016 из 10 позиций! Приехали все 10, но КАССОВЫЙ АППАРАТ HALSALL SMART С АКСЕССУАРАМИ пришёл абсолютно другой, с другим артикулом и ценой гораздо ниже, чем заказанный. У дочки через два дня день рождения и менять или возвращать деньги нет времени, пришлось оставить. Пусть это будет на совести сотрудников магазина, никогда больше ничего здесь не куплю и никому не советую!!!

НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ!!!!!

Ольга Опубликовано 13.09.2016

Заказала кроватку с матрасом ребенку, оплатила 26.08, 100%, доставка в регион, назначили доставку на 07,09. В день доставки никто не позвонил. Начиная с 8,09 и по 12,09 Я САМА звонила через каждые 2-3 часа, спрашивала, что происходит, где заказ. Я писала жалобы на их сайте, оставляла заявки "перезвоните мне". Операторы отвечали (и то не всегда), пытались соединить с менеджером, не соединяли, оформляли заявки на перезвон, НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛ. Один раз в субботу, 10,09 меня наконец соединили с менеджером, она клятвенно пообещала, что в понедельник отзвонится и сообщит, где заказ или будем деньги возвращать. Наступил понедельник, и УГАДАЙТЕ? - правильно - НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ! Я звонила сама несколько раз, ни с кем меня не соединили, в итоге оформила заявку на возврат денег, а для этого надо связаться с менеджером, Б***ТЬ!!!!, которая мне должна перезвонить обязательно!!! до конца рабочего дня (как мне сказала оператор раздраженным тоном: ну конечно перезвонит!). Я думаю, догадываетесь, что было дальше... Сейчас вторник, никто вчера не звонил. Я в шоке, товарищи! Это как вообще называется??? Игнорирование покупателя, который внес 100% предоплату. Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением. Обходите за километр этот магазин, иначе потратите кучу времени и нервов!!!!!!!

Разочарование

Ирина Опубликовано 28.01.2016

27 января оформили заказ №374896 с самовывозом на следующий день с Петровско-Разумовской. 28 числа узнали, что заказ отправили в Черемушки. Подарок сорвался, переместить товар нельзя, курьера не высылают. Одно разочарование.

Разочарование

Гость Опубликовано 25.12.2015

неделю не могли оплаченный товар доставить !!! Ни разу в жизни ни один самый захудалый и-магазин столько не вез. СМС - праздники итп, задерживаем. Звоню - позиции какойто нет; ну, позвони, спроси можно ли без нее. Говорю везите что есть - да, завтра все будет железно, деньги вернем. 17:30 пятница - звонят счастливые - мы упаковываем постараемся сегодня в доставку передать. А привезут-то когда??? - ну, когда - завтра... наверное. Занавес.

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!

Гость Опубликовано 24.12.2015

Ужасный магазин!!!!!! 24 ноября заказал кроватку мишка тедди. В тот же день подтвердили заказ. Сегодня 24 декабря пришла смс с таким текстом: к сожалению не подтвердилось наличие позиции из вашего заказа.... просим связаться по телефону... Короче не будет подарка ребенку. Хочется спросить где вы были раньше. ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ!!! Товарищи, господа, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ!!! ОБМАНУТ!!!

ужасный магазин

Надежда Опубликовано 27.10.2015

22.10 в 18:50 был размещен заказ 302782, в заказе: радиоуправляемая машинка, батарейки, пудинг. Доставка заказа на 24.10. В комментария попросила не подвести с доставкой, так как машинка на ДР сынуле. Естественно 24.10 никто не позвонил и заказ не доставлен! 24.10 в 17:26 позвонила сама и выяснилось, что заказ доставлен не будет, тк "ЧЕГО-ТО там нет в наличии, но машинка в наличии есть" и соединить меня с менеджером магазина сотрудник call центра не смогла. Меня удивляет и возмущает, что сотрудники магазина на столько не компетентны, что не могут правильно раставить приоритеты и понять, что в заказе батарейки и пудинг - не основное!! Если есть машинка, то почему так сложно предложить привезти только ее?!В 17:56 входящий звонок от call центра, девушка уточняет, что да, машинка есть, да и остальной товар в наличии, НО! у них произошел сбой в программе, много недовольных клиентов и заказ переносится на 27.10! Самовывоз невозможен так как склад закрыт в выходные, а заказ там! Следом получаю смску, что заказ перенесен на 26.10.... Естественно мне никто не позвонил, заказ не доставлен! Уважаемое руководство интернет магазина, вы недополучаете прибыль из-за плохого и некачественного обслуживания клиентов, примите меры!Извинения от вашего магазина я не принимаю, такое неуважение - неприемлемо!

отвратительный магазин

Гость Опубликовано 13.07.2015

Обратилась в магазин 24.06.2015. Мой номер заказа 254157 и до сих пор мой заказ НЕ выполнен (сегодня 13 ИЮЛЯ!!!!). Бесконечное вранье! Но все по порядку. Нужен был для ребенка коврик-пазл, т.к.мы много времени проводим на улице (на даче) и просто высаживать ребенка на травку в этом году-холодно и сыро. Выбрала коврик Бомик12 деталей, пыталась заказать 4 штуки...нет, на складе один, а что такое размер 45см×60 см для ребенка? Только положить полежать, тогда стала добивать колличество Бомик 8 деталей. Дополнительно заказала памперсы, одноразовые пеленки. Мне сказали, что 26-го я смогу забрать заказ. 25 пришла смс, что заказ в доставке. Но ни 26-го, ни 27-го заказа в пункте выдачи не оказалось и началось мое бестолковое общение со службой интернет-магазина. Я звоню, мне говорят, что Ваш заказ в пункте выдачи, приезжаю-его нет, прокатившись так пару раз, я стала просить уточнить...после уточнения выяснялось, что он куда-то подевался, обещали перезвонить, не перезванивали, перезванивала сама, затруднялись ответить. Чаще всего общалась с некой Машей. При всем при этом я как попугай сначала излагала историю оператору (непонятно зачем, у которой в базе числится, что заказ в пункте выдачи!!!), но это живые роботы, неспособные ответить ни на какие вопросы, соединяли с менеджером, которому нужно было опять все повторять,...