Ужасное обслуживание и обман клиентов

Oxyd Опубликовано 09.09.2018

Хотел купить 3 вида грифов для штанги и стойки со страховкой в интернет-магазине www.sportlim.ru. Но, после общения с менеджером, отпало желание покупать что-либо в этом магазине, т.к. менеджер вела себя безразлично, грубо и не предоставляла правдивую информацию по товару, который продаёт. Также, хочется отметить, что у меня сохранена большая часть переписки и есть скриншоты нестыковок в описании на сайте, т.к. общался с менеджером более 5 раз на протяжении месяца.№1При первом общении менеджер вела себя грубо и безразлично, я задал всего 2 вопроса: «Чем отличаются EZ и W-грифы?», на что получил «это вы можете найти в интернете», после чего задал 2-ой, уточняя характеристики грифа, который у них на сайте, на что получил «это вы можете узнать у оф. магазина». Я расценил это, как полное нежелание помочь клиенту и написал: «Я правильно понимаю, что ваш магазин только продаёт, а всё остальное нужно искать самому, в том числе реальность заявленных характеристик по каждому товару на вашем сайте?». Но, на данный вопрос я так и не получил ответа от менеджера.После чего, через неделю, я решил дать ещё шанс этому магазину, допуская, что первый раз попал не в удачное время или на не очень ответственного менеджера. Но, как выяснилось в дальнейшем, грубое и безразличное отношение...

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Менеджер в чате и на почте ведёт себя некорректно, грубо, безразлично и не заинтересована в нормальном отношении к клиенту и всячески показывает это.
Менеджер в чате не умеет вести себя с клиентами и безответственно относится к своей работе.
Менеджеры (если их несколько) умышлено обманывают, предоставляя каждый раз ложные данные, либо не владеют информацией о том, что продают.
Видимо, данный магазин, продаёт некачественные товары «no name» брендов под видом качественных брендов, обманывая покупателей неверным описанием и ложными ответами менеджеров.
Менеджер проигнорировала то, что я напишу негативный отзыв на их магазин, т.е. абсолютное безразличие к отношению клиента к их магазину.
Представители магазина проигнорировали этот отзыв, который я отправил сначала им на почту, следовательно, не дорожат клиентами и не собираются менять свой подход к ним.
Качество обслуживания и отношение к клиенту одно из худших, что мне встречалось.

отзыв

Гость Опубликовано 20.07.2018

Мною был отправлен гриф для штанги на замену(120 на 150) 29 июня 2018 г,сейчас на дворе если я не сильно ошибаюсь 20 июля 2018 г.несколько раз интересовался когда получу назад замену учитывая что гриф находится в Москве с 04.июля 2018гНесколько раз звонил,мне объясняли что груз со склада привезут когда-нибудь. Вот и весь сказ про эту контору.Делать выводы бесполезно им все равно плевать они там все под одним именем.

Достоинства:

нет

Недостатки:

море

Скамья

Павел Опубликовано 11.05.2018

Универсальная силовая скамья для жима SL10!!!! сделал заказ, ждал 15 дней, пришла скамья: гнутая винтом уперается на ТРИ опоры!!!! Нет ручки для передвижения, хотя она не к чему так как все равно катать на этих смешных колесиках не получится!!! Отделка хлипкая, кожзам натянут как попало, посмотрим на сколько хватит... Думаю не на долго. Продавцы На притензии не отвечают. Люди, качмены и фитоняшки обходите стороной эту скамью!!! Желаю здоровья и всего наилучшего!)

Не советую!

Екатерина Опубликовано 29.04.2018

8 апреля был сделан заказ 7102, по e-mail пришло подтверждение. И все - ни ответа, ни привета. Три недели уже прошло. Видимо, у магазина слишком много клиентов и новые им не нужны. "Молодцы", чё... :)

Отвратительная работа менеджеров.

Гость Опубликовано 08.02.2018

Заказывал спортинвентарь. Просил менеджеров и устно и письменно, чтобы не забыли положить товарный чек, т.к. нужен для отчетности за товар. Заверили что не забудут. В итоге приехал забирать товар и не обнаружил ни одного документа. Товар забирать не стал, связался с менеджерами, но проблему так и не решили, уехал ни с чем, зря потраченное время.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

На товар нет никаких документов, хотя менеджеры перед отправкой уверяют в обратном.

Разборный турник три в одном с нагрузкой 400 кг

Гость Опубликовано 01.02.2018

В паспорте указано до 200 кг. Инструкции по установке нет. Крепления к стене не надежны, результат сотрясение(зафиксировал). Крепежные анкера сомнительного качества на трех при закручивании отверткой рукой срезало резьбу. Такое ощущение, что то что они продают делается где-то в подвале. Впрочем сам магазин производит похожее впечатление.

Недостатки:

Некачественный товар

как мне парят мозг в магазине Sportlim

Иван Опубликовано 11.10.2017

Заказал комплект скамья+стойки. Доставка через полстраны (реально дешевле чем брать на месте). Товар пришел вовремя, но обрадовался я рано - в отправлении отсутствовала весьма важная деталь - поперечная балка, связывающая стойки и регулирующая расстояние между ними. Связался с манагером, которая попросила время на запрос на склад (видимо там должны были сразу признать свой косяк и попросить прощения). Спустя сутки узнаю, что на складе ещё не готовы дать ответ (наверное поэму пишут). Проверить комплектность очень просто без всяких запросов - в квитанции указан вес отправления, который меньше общего веса комплекта аккурат на величину веса балки. Однако признать факт того, что магазин облажался никто не хочет. Ну и хрен сними. эту балку я уже из профиля выпилил, благо она из себя представляет простой квадрат полтора метра длиной. Однако раз мне не отправили что-то одно, кому-то могут прислать и совсем не то, что нужно. А решить проблему в этом магазине нереально. учтите.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Присылают некомплект

Прежде чем писать положительные отзывы - поставьте гантели на весы.

Гость Опубликовано 20.01.2017

Мои гантели весят не по 10 кг., а чуть меньше 9 кг. Диски промаркированы, с ними все понятно. А грифы меньше почти на половину, на сайте написано 2.5 кг., а по факту 1.5 кг. При обращении - реакция нулевая. Доставка транспортной компанией за 550 рублей до подъезда, это вообще какой-то каменный век. Ну и заказ подтверждали смешно, перезвонили договорились, а через пару часов ещё раз перезвонили с другого номера, тоже договариваться. Удивились что уже кто-то звонил:)

Хамское отношение

Гость Опубликовано 26.12.2016

Менеджер редкое хамло. Позвонили сегодня днём узнать когда ждать заказ, она ответила, что доставят до 20:00. В 19:45 курьера все ещё не было, позвонили ей снова. Ответ был: доставят завтра. На нашу просьбу обьяснить почему так получилось и нас даже не поставили в известность, она ответила: у курьера рабочий день окончен, какие ещё вопросы? ...Это что за ответ вообще??? И что за организация работы?... спасибо, что сорвали подарок на день рождения.

гантели типо дешево

Гость Опубликовано 19.12.2016

Сделал заказ. Обещали доставить в течении 4х рабочих дней, от доставщике ни слова, тем более о выборе из нескольких компаний. Оказалось доставляют через ТК кит(на которую очень часто жалуются!!!). Доставка с 9 до 18 об, этом не указано на сайте продавца, зато менеджеры знают(для кого такие часы доставки? для безработных, ждущих свои заказы в рабочее время?). Почему Деловые линии указаны первыми в вариантах доставок, но вы не пользуетесь по умолчанию их услугами? Ответ менеджера: они дороже. Ясное дело - они лучше справляются.Заказ не получен. Доставка морозится, на звонки не отвечает. Негативные отзывы пытаются удалить! На себе проверил.Гантели не имеют заявленый вес!! Это можете найти в комментариях уже купивших.Продавцу похоже не интересно мнение покупателей.

Честные отзывы о Интернет-магазин SportLim

Интернет-магазин SportLim - магазин, что занимается продажей спортивных товаров. Купить товары вы можете по самим низким ценам.Компания работает напрямую с производителями, поэтому качество гарантировано на 100%. На сайте магазина вы можете, просмотреть различные виды товаров, например магазин предоставляет отменные гантели разборные в кейсе и обрезиненные. Гантели отличного материал, качество - наилучшее. Также вы можете заказать для себя штанги и блины для штанги, в наличии все размеры. Кроме этого, магазин предоставляет гантели для фитнеса, турники, брусья, также грифы. Также магазин занимается продажами садовых качель, на которые сейчас распродажа. Магазин постоянно делает акции и дарит подарки при покупке товаров. Доставка осуществляется в день заказа. Ещё, вы можете прочитать на сайте, как правильно делать упражнения со штангой и с гантелями.

Магазины Интернет-магазины