Не осуществляют ремонт по гарантии

Аноним Опубликовано 10.10.2024

В марте 2024 г. приобрели в данном магазине две сплит-системы. 28 августа 2024 одна из купленных спилит-систем стала издавать нехарактерные звуки (шум, гул) и появился едкий запах плавящегося пластика. 04.09.2024 обратились в магазин за гарантийным ремонтом, но его сотрудники по любым надуманным причинам нам уже почти 2 месяца отказывают (хотя им предоставили всю необходимую информацию). Будем обращаться в Роспотребнадзор и суд.

Разводилово

Алекс 1812 Опубликовано 14.01.2019

получил в условленные сроки, претензии нет, вроде все отлично. однако, при попытке использовать Диски BluRay Verbatim BD-R 25Gb 6x CakeBox Printable 10шт 43804 510 Р, выяснилось, что диски не видят привода (проверялось на нескольких) - в общем, я получил бесполезные кусочки пластика за 510 р + пересылка. Скорее всего у вас вся партия такая. при попытке оставить у них на сайте отзыв о товаре (понимаем какой) идет блокировка. обращения (претензии) остаются без ответа. Разводилово одним словом.

отстой

Гость Опубликовано 12.01.2019

Заказ 125954156. заказывал коврик для мыши. В этом магазине заказывал в первый раз и последний. Коврик пришел походу б.у. С пятнами с левой стороны. Удачи вам уважаемые. Буду пиарить вас по полной, всегда и везде.

Не заказывайте в jost.ru

Гость Опубликовано 04.07.2017

Торгуют б\у. Заказала настольную игру дочери за 2000р. Прислали потрепанную, с разорванным полем, карточки все обшарпанные. Наверное была в каких-то образцах лет 5. Даже не знаю как ее можно было так истрепать. Ребенок так долго ждал, вместе получали, а когда развернул (была упакована во много-много пакетиков) спросил- что это?.... Не портите себе настроение.

Хамы

Ирена Опубликовано 05.12.2016

Заказали коммутатор в четверг и оплатили по безналу. Обещали отгрузить и доставить товар в пятницу. В пятницу утром сообщили, что товар отгрузить не успели и доставят товар только в понедельник. В понедельник опять сообщили, что доставят товар только во вторник. В итоге товар оплачен, но не получен. Офис стоит, работать не возможно. Отвратное отношение к клиенту. Менеджеры ничего не знают, внятной информации дать не могут. С руководителем не соединяют. Информации нет. Не заказывайте товар у данной компании. Только потеряете время и деньги. Халатное и наплевательское отношение клиенту. Руководство не беспокоится о своих клиентах. Обманщики.

Дэбилы...

Максим Опубликовано 02.04.2016

Заказывал у них вебкамеру. Повелся на самую низкую стоимость товара. Предварительно позвонил, меня уверили, что достаточно оформить заказ через сайт. Заказал через сайт, высветилась информации, что с Кантемировской смогу забрать самовывозом в этот же день после 21.50. Было уже поздно, поэтому решил отложить поездку на утро следующего дня.Поехал на следующий день, около 10.30 утра был у них в точке выдаче на Кантемировской. Сотрудник сообщил мне, что товар еще не доставлен и будет доставлен после 12.00! На мой вопрос, почему на сайте была информация, что товар уже на месте и я мог бы его забрать еще вчера, он ответил, что офис работает до 22.00 и что это ошибка на их сайте. Времени ждать у меня не было, учитывая общее затраченное время, чтобы добраться в эту задницу мира и денег на дорогу, было бы дешевле заказать доставку или выбрать другую компанию с адекватным территориальным расположением точки выдачи. Поэтому не ведитесь на стоимость товара, в этой компании не знают, что такое уважение к клиенту и его времени.Также мне сообщили, что не нужно отменять заказ, если я его не останусь ждать, товар можно просто не забирать. Судя по ответу у них такое происходит частенько.Уехал от них, через 20 минут приходит смс, что товар на...

магазин JUST.RU НАГЛО КИДАЕТ клиентов

Гость Опубликовано 29.01.2016

11 января 2016 года был сделан заказ общей суммой 93 тысячи рублей (комплектующие для игрового ПК). 16 января оплатил и получил заказ.Собрав ПК 17 января, я обнаружил, что он не работает. После проверки в гарантийном отделе, работник магазина признал, что процессор не рабочий, и сказал, что магазин отправит процессор в сервисный центр Intel (компания производитель процессора), где его проверят и вынесут решение о замене по гарантии. 27 января я приехал в тот же магазин. Тут начинается самое интересное: в выданной мне расписке было указано, что в гарантии отказано, тк «переклеена крышка процессора» и, что товар возвращается мне. Также мне был распечатан фрагмент переписки по электронной почте сотрудника магазина с представителем компании Intel, где утверждалось, что крышка процессора действительно переклеена и теперь Intel изымает этот процессор для уничтожения! Естественно, никаких крышек процессора я не переклеивал, поэтому на вопрос «И что мне теперь делать?», сотрудник гарантийного отдела посоветовал обратиться в главный гарантийный отдел.28 января я приехал по указанному адресу. К прилавку подошёл мужчина, он сказал, что в курсе ситуации, и обвинил меня в том, что я переклеил крышку процессора, и что никаких денег (процессор кстати i-7 4770K ценой 28600 р.) мне никто возвращать не собирается. Вот так я остался без процессора...

Обманывает гарантия

Гость Опубликовано 09.12.2015

В 2013 году был куплен блок питания ATX 850 BT, стоимостью 4570 руб. В ноябре 2015 года товар вышел из строя, в связи с чем, обратились в магазин и сдали товар на проверку. Гарантийный отдел связался с нами и признал поломку гарантийной. Не для кого не секрет, что в последнее время цены на технику выросли в два раза! Когда мы обратились в магазин, нам предложили вернуть деньги в размере 4570 руб. Мы были не согласны с этим, поскольку Закон о защите прав потребителей предоставляет гарантии покупателям в случае роста цен на товар, а именно замена на другой товар с учетом цены на данный момент или выплату разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на данный момент (ст. 24 Закона о Защите прав потребителей). Об обмене на другой товар или возврате денег с выплатой разницы стоимости Мы попросили в своем заявлении. На наше заявление нам ответили полной чушью, а именно: "В настоящее время выполнить ваше требование о замене товара на такой же не представляется возможным ввиду того, что данный товар отсутствует в нашем торговом ассортименте." Но в своем заявлении мы просили обмен НА ДРУГОЙ аналогичный товар, поскольку знали, что данный блок питания отсутствует у них в продаже.Писал на...

плохо

Александр Опубликовано 23.10.2015

19.10.15. был куплен в магазине just.ru чайник, забирал сам на Водном, Кронштадтский бульвар, д. 9, стр. 4 , сразу после включения перегорел, придя в магазин через 2 дня вернуть деньги, отказали сославшись на отсутствие гарантийного талона (они его не выдали, уж не знаю специально или как, чек был на руках, случай гарантийный признали сразу), все мои ссылки на закон о защите прав потребителей проигнорировали, просто отказавшись дальше разговаривать ( все от мастера на приемке, кассира, продавцов). В итоге провел час в этом ..... Дозвонившись в головной офис этого магазина вопрос был решен, деньги вернули, может это и единичный случай, но я туда больше не ногой. И вот еще для сотрудников, вдруг прочитают, Согласно ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

лохотрон, а не магазин

Гость Опубликовано 19.08.2015

Не знаю, когда у них было "железное" качество, единственное (наверное курьеров у них больше, что очень умно с некачественным товаром ...) доставка быстрая была. В 2014 году в конце июля купила в подарок три планшета. Действительно, принесли хоть и поздно, но в обещанный день. Цена одного планшета была 3470.00 - нормальная цена на тот момент. Я довольная,на следующий день уехала с подарками из Москвы. В течении 20 дней перестали работать все три планшета, никто их не ронял и не разбивал, просто погас экран и при включении на экране появлялась полоска и все дальше так и не ожили. У них на сайте даже отзыв не смогла оставить. В указанном сервисном центре на м.Добрынинская сказали, что отремонтируют только за свой счет и не стоит даже рыпаться и т.д. Прошел год, но так и нет никаких вестей даже за свой счет – самой все некогда (оставила тогда у них один планшет). Как вижу магазин так и «процветает» к сожалению.

Честные отзывы о JUST.RU

Сейчас невозможно представить свою жизнь без различных гаджетов, мобильных телефонов, компьютеров и прочих устройств. Интернет-магазин JUST.RU представляет широкий ассортимент товаров даной тематики. На сайте магазина www.just.ru есть возможность детально посмотреть описание и характеристики интересующего товара, забронировать его и сделать он-лайн покупку или в случае необходимости обратиться за помощью к продавцу-консультанту. Квалифицированный персонал магазина поможет подобрать интересующий товар, исходя из потребностей и финансового положения клиента. При покупки компьютера или его комплектующих есть возможность заказать доставку на дом, чтобы не тратить время на поход в магазин. Также JUST.RU предлагает услугу сборки компьютера на дому, которую осуществляют специалисты компании. Слоган интернет-магазина гласит: "Железная гарантия", что говорит о том, что при возникновении проблем клиент может обратиться за помощью в сервис-центр и он будет проконсультирован по интересующему вопросу.

Магазины Интернет-магазины