› ›

1.8 5

48 отзывов / 18035 просмотров

Гость Опубликовано 25.11.2014

03/11/14 по гарантии были сданы очки в салон на пр.Андропова,д.3. Причина сдачи-поломка оправы.Время устранения поломки указано в количестве 14 дней. Сегодня я позвонил и поинтересовался датой возврата мне очков. На что получил ответ,что мне оказывается уже звонили и объясняли,что очки ремонтироваться не будут. Пришлось объяснить,что со мной никто не разговаривал и попросить разъяснить причину отказа в обслуживании. Мне бодренько так сообщили,что я оказывается уже обращался по гарантии и очки мне уже меняли. В качестве обращения зафиксирован случай возврата мной очков в день получения из-за ошибки Линзмастера с установкой линз.

Гость Опубликовано 03.10.2014

Линзмастер в Мытищах (Красный кит)Ужасное качество обслуживания! Персонал не обращает внимания на покупателей, хамит, относится с явным пренебрежением, невозможно от них дождаться ответа. Я ждала 20 минут, что бы на меня обратили внимание, со мной даже не поздоровались. Когда я попросила, помочь мне подобрать оправу, меня отправили к стенду со словами: "Вон зеркало, меряйте!". Пытались все время выцыганить лишнюю тысячу. Отвратительно!

Гость Опубликовано 12.09.2014

Расскажу как директор до ухода в декрет в г. Ростове-на-Дону Мега работала.Аветисова ее даже подмяла под себя. Покрывала все недостачи, делали возвраты, номера телефонов бьют салона или знакомых,когда надо сделать возврат. Когда люди покупали 2 и более коробки контактных линз, пробивали одну как бесплатную и деньги в карман, а люди платили за все.Чеки не давали. Да люди которые приезжают Мегу, все из области, ничего не соображают. Оформляют заказы а инвойсы им не дают,по кассе не пробивают,опять деньги в карман. Имеют продавцы свои левые карточки на линзы, со своими номерами. Мастер Глебов имеет свой интернет-магазин,его жена Драган (Глебова) Юля скачала всю клиентскую базу и торгуют линзами. Мастер Глебов целый день торчит в интернете, играет в игры или продвигает клиентам свой сайт,он в контакте, оформляет левые заказы на станках салона. Юля предлагает клиентам купить их линзы.

archaize Опубликовано 05.08.2014

К лету надо было купить солнцезащитные очки с диоптриями. Зашел в Линзмастер по соседству.. Лучше бы не заходил. Сейчас очень неприятное ощущение обманутости, и что еще хуже, неприятное ощущение от того что остался с некачественным товаром. На линзах сейчас непонятные пятна и подтеки, как будто линзы "подгорели". Некрасиво смотрится. Плюс к тому же маленький скол на оправе который я не заметил, когда принимал очки. По приезду с отпуска пойду ругаться. Очень жалею что обратился к ним. И ведь совсем не дешево.

Елена Опубликовано 03.07.2014

Ужасный магазин и безобразное непрофессиональное отношение к делу! Ребенок в результате несчастного случая остался без очков для постоянного ношения. Заказали очки стоимостью почти 9 тысяч рублей в магазине "Линзмастер", ждем больше месяца - очков до сих пор нет! Под разными предлогами: то у них был выходной, то "очень сложный заказ", то пришли бракованные линзы с завода. После месяца ожиданий купили очки в другом месте - сделали за 3 дня!!!

Ольга Опубликовано 05.11.2013

26 октября 2013 г. я проверила зрение у врача и приобрела очки в салоне «Линзмастер», который находится в ТЦ «Наш» (Солнцево). Очки я приобрела для дали. Гарантия на очки 2 недели. Очки я ношу с 2000 г. 22 октября 2013 г. я проверила зрение в городской поликлинике (-2 и -1,5), мне дали рецепт -1,5 и -1,25. Я решила перед приобретением очков удостовериться в правильном рецепте наших районных врачей и пришла в салон для проверки зрения и дальнейшего приобретения очков, который находится в моём районе. Проверка зрение произошла довольно быстро (-2, и -1,5), что очень меня удивило, никакого совета по поводу правильной оправы, правильных подборов линз мне не дали. Разница с рецептом поликлинике я проигнорировала, т.к. посчитала, что в таких крупных сетях знаменитой фирмы работают квалифицированные специалисты высокого уровня, диагностика в линзмастере стоит 500 р. Написали рецепт (-1,5 и -1,0). Выбирайте, проходите, оплачивайте. Начали мне предлагать линзы антицарапки, т.к. у них нет обычных линз и вам придётся ждать долго (сколько я не стала уточнять), мне быстро предложили линзы антицарапки, за которые надо доплатить 1100 руб. я была согласна, т.к. цена не огромная с учетом моей недорогой оправы, очки получились за 2999 руб. Проходив в очках в течении недели (с...

Маргарита Опубликовано 13.10.2013

Сегодня решили с мужем купить мне очки, так, для дома. Хотели взять самые обычные линзы. Плюс сегодня последний день акции(проверка зрения- бесплатно). Пришли, долго выбирали, консультанты не обращали на нас внимания. Потом долго ждали врача для проверки зрения. Дальше началась песня- сначала врач, подумав, что мы просто так пришли-только зрение проверить, стал запугивать: "Нельзя с вашим зрением долго без очков ходить, у вас будет оно падать на четверть каждые полгода, а чтобы этого не произошло, Вам надо заказать японские специальные линзы.." И т.д. Смысл тот, что как я вообще живу без этих вот линз! Дальше, когда мы выбрали оправу и я сказала, что мне нужны ОБЫЧНЫЕ линзы, так как я буду только дома перед телевизором их одевать, девушка-продавец такое лицо сделала, и начала нести какой-то бред, что вот от обычных линз голова болеть будет, да и вообще не знает она, можно ли у них линзы такие заказать, да и делать их будут не меньше двух недель. Вообщем, мой итог таков: пытаются впихнуть товар подороже самым наглым способом и сразу меняют к клиенту отношение, если понимают, что это не прокатит. Никогда к ним больше не пойду!!!

Сашенька Опубликовано 13.10.2013

В "Линзмастер" обращалась 2 раза.1.Первый раз обратилась 2 года назад. все было хорошо. Быстро обслужили. Сделали в срок очки по моему рецепту. Когда забирала еще и футляр для очков подарили, правда мягкий.2. октябрь 2013 г. У них проходила акция - бесплатная проверка зрения. Нужно было прийти в салон, записаться и ждать. Я прождала 40-50 мин. это еще ничего, пожилой мужчина после меня прождал около 2-х часов. Во время проверки врач больше трепала языков. Мой рецепт и ее - сильно отличались. на мой вопрос "почему?" , она ответила - "пойдете в другой салон , они вам сделают третий !!!" когда пришло время делать заказ - продавщица навязывала дорогие линзы по их выписанному рецепту. Я отказалась и попросила сделать по своему! Она долго сомневалась, но с большим недовольство сделала одолжение и взяла мой. Пришлось еще ждать чтоб рассчитаться около 10 мин. Сказали будет готово через час. Пришла через час забирать заказ. оказалась оправа кривая!! ждали еще около 10-15 мин что ее выпрямили. Делая выводы: 1. обслуживание сильно испортилось!! 2. ЦЕНЫ неоправданно высокие!! ...

Анастасия Опубликовано 28.09.2013

ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!! Высокомерный, хамловатый персонал!!! Обращались в Линзмастер в ТЦ "Галерея" г.Санкт-Петербург

Ирина Опубликовано 29.04.2013

Люди, послушайтесь доброго совета, ни в коем случае не покупайте очки в Линзмастере в Северном Бутово!Купила 2 очков за 31 000 руб: в одних я так и не смогла ходить (сопровождалось ношение выраженными головными болями), а вторые постоянно ремонтировались мастером с выраженным алгокольным "амбре2 (сейчас его уволили). А вчера, при смене втулки, лопнули линзы. Теперь мне надо снова (по 50% скидке!), не поносив еще год, покупать линзы, чтобы ходить в своих очках и радоваться жизни.

Честные отзывы о Линзмастер

На российском рынке оптики Линзмастер появился в 1998 году. Область, где Линзмастеру предстояло занять одно из лидирующих положений, как и весь рынок в целом, переживала серьезный кризис, который характеризовался отсутствием динамики развития. Такая стагнация и практически полное отсутствие конкурентоспособного предложения сказывались, прежде всего, на потребителе: человек, нуждающийся в коррекции зрения, тратил недели, а иногда и месяцы, чтобы получить квалифицированную помощь и приобрести столь необходимые ему очки. Попытки выбрать себе подходящие очки всегда сопровождались бесконечными очередями к окулисту, в магазины оптики, скромным выбором оправ.

Но, несмотря на трудности, которые переживал российский рынок оптики в то время, на месте одного из старейших салонов московской оптики (бывшей «Оптика №1» на улице Никольской) был открыт первый салон полного цикла Линзмастер. Так мы начали завоевывать столичный рынок, добиваясь расположения и уважение покупателей, поставив во главу нашей политики, прежде всего, качество сервиса.

Своим безусловным достижением мы считаем ряд эксклюзивных услуг, с которыми мы как новаторы вышли на рынок. Так, мы первыми в Москве предложили идею изготовления очков за час – никаких долгих ожиданий, быстро и качественно. Наши смелые попытки повысить уровень обслуживания в наших салонах, найти индивидуальный подход к каждому клиенту нашли отклик у тех, кто однажды воспользовался нашими услугами: благодарностью наших клиентов за внимание и качество услуг стало их постоянство – они возвращаются к нам снова и снова, рекомендуя своим друзьям и знакомым.

Компания активно растет, все больше салонов оптики Линзмастер появляется в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, мы открыли салоны оптики в Казани, Екатеринбурге, Новосибирске, Ярославле, Ростове-на-Дону, Самаре, Омске, Краснодаре. В ближайшие годы Линзмастер придет и в другие города России. Широкий ассортимент и продуманная ценовая политика компании позволяют воспользоваться нашими услугами всем: от пенсионеров до бизнесменов, нередко нашими покупателями становятся звезды российского кино- и шоубизнеса.