Хамство и равнодушие

Гость Опубликовано 09.10.2016

Добры день. Жаль, но магазин разочаровал и вызвал кучу негативных эмоций, в то время как обычно, в отличии от многих схожих магазинов техники, в МВидео товар был всегда качественный, да и персонал отзывчивый, если возникали какие-либо проблемы с товарам, готовы были решить проблему. Однако в этот раз все оказалось иначе. 25.09.2016 мною в ТЦ ЭгоМолл в МВидео был приобретен Утюг Тефаль с парогенератором, брал его в подарок, но так как человек которому он предназначался живет в другом городе, решили проверить товар, и как оказалось не зря, он был бракованным, при глажке протекала вода, одежду утюг просто на просто не гладил, а мочил. В течении недели обратился в магазин, имея раньше, лишь положительный опыт от Сети МВидео, думал проблема быстро решиться. Сотрудник магазина Кочергин Сергей, принял товар на проверку, подключил утюг, повыпускал пар в воздух, и со словами, что мол все окей, вы просто его не прогрели, не правильно выставили режим, сказал что все работает и вернул обратно. Так как дома глажкой занимается жена и брак увидела она, я посчитал ,что может все таки жена ошиблась, но при этом предупредил сотрудника, что если утюг снова будет протекать принесу его на замену, на что Сергей сказал,что...

Беспредел

Татьяна Опубликовано 04.10.2016

Купила бытовой техники на 80 тыс.руб.в Магазине М-Видео Мега-Парнас, согласовала доставку на 04.10.16, Накануне никто не позвонил, но я в назначенное время сидела и ждала доставку. За 1,5 часа до конца доставки позвонила в отдел доставки, трубку никто не снял, тогда позвонила на горячую линию, мне пообещали, что перезвонят за 30-60 минут до прихода машины, но никто не позвонил и машина не пришла. Позвонила снова на горячую линию, оформила претензию, мне пообещали разобраться и перезвонить в течение 3-х часов, 3 часа прошли, но снова никто не позвонил. Снова позвонила на горячую линию, снова обещания. Вопрос: Зачем нашему славному городу толпа необязательных магазинов и полчище мошенников.

Больше туда ни ногой!!!!!!!!!!!!!1

Гость Опубликовано 28.09.2016

Уважаемые покупатели! Для совершения своих покупок выбирайте другие магазины, чтобы с вами не произошло то,что случилось со мной.Я просто в полном шоке!Купила в этой сети магазинов пол года назад планшет Lenovo Tab 10 за 11.999 и даже не подозревала, что меня скоро ждет. Пол года он работал нормально и в один прекрасный день просто выключился и все. И больше не включался. Я конечно же отнесла его в сервисный центр по гарантии,т.к. она еще не вышла. Через пару дней дней мне пришел ответ, что на нем БЫЛИ ПРОВЕДЕНЫ НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЕ РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ!!! Как такое вообще может быть! В магазине на мое требование о замене планшета или возвращение денег никак не отреагировали, просто сказали, что я все равно ничего не смогу доказать. Естественно после такого заявления я подала в суд. Суд потрепал все мои нервы, длился он 3 месяца, сделали независимую экспертизу. я то думала,что будет все по-справедливости, но нет. Иск отклонили еще и меня сделали же виновной и заставляют оплачивать экспертизу!!!В общем делайте выводы сами, но своим близким и друзьям ни за что этот магазин не посоветую!

Доставка

Гость Опубликовано 28.09.2016

Почему доставка в М-видео безобразная всегда срывается всё это связано с нервами временем. Сутками в ожидании заказа. М-видео надо ликвидировать.

Директор магазина МВидео - Махонин Евгений

Светлана Опубликовано 19.09.2016

Директор магазина МВидео (г. Люберцы, Октябрьский проспект, 112. ТЦ Выходной) скрывается каждый раз при возникновении конфликтной и проблемной ситуации в магазине. Если в магазин обращается клиент, который ранее пытался сдать технику с заводским браком обратно в магазин, предоставив заключение сервисного центра, в котором и обнаружили заводской брак, директор Махонин Евгений обходит стороной решение проблемы возврата техники в магазин. В магазине работает Кулажин Роман Михайлович - работник сервисного отдела, который отказывается приглашать директора магазина Махонина Евгения в зал, заявляя, что он решает все проблемы и не обязан приглашать директора в зал и отказывает в принимать технику обратно. Кулажин Роман Михайлович берет на себе принятие решения в отказе возврата техники в магазин и не предоставляет бланк заявления для оформления возврата. Кулажин Роман Михайлович работает по своим правилам и законам в магазине МВидео. Если вы когда-нибудь столкнетесь с этим работником, не связывайтесь с ним, обращайтесь к другим специалистам магазина и требуйте все что вам положено! Директор магазина МВидео Махонин Евгений или всегда выходной и не работает, или в отпуске или прячется от любого клиента, который пытается сдать сломанную технику в магазин. Работают ребята как хотят!!!

Агрессивный и некомпетентный работник магазина МВидео - Кулажин Роман

Светлана Опубликовано 19.09.2016

Агрессивный и некомпетентный работник магазина МВидео в ТЦ Выходной (в Люберцах)- Кулажин Роман Михайлович, работает по своим правилам в магазине и трактует по-своему законы и права потребителей. Такие люди не могут работать в сфере обслуживания. Видимо руководство компании ООО "МВидео Менеджмент" не знает о том , что твориться в магазине.

МВидео мошенники работают по своим правилам и законам м

Надежда Опубликовано 05.09.2016

Уважаемые покупатели, вы всегда можете сдать обратно в магазин сломанную технику и вернуть свои деньги обратно. Есть замечательная статьи #18 , 20, 22, 23 в законе прав потребителей. Не ленитесь и ознакомьтесь и после вы можете уверенно сдавать свою технику и требовать возврата денег и предоставления подменного фонда, а ежели не предоставят , требуйте компенсации в размере 1% от общей стоимости товара и всех неустоек. Отстаивайте свои права!

МВидео мошенники

Надежда Опубликовано 05.09.2016

Уважаемые покупатели магазина МВидео! Если вы приобрети технику, которая в скором времени дала сбой и перестала работать не по вашей вине, конечно, ОФОРМЛЯЙТЕ ПРАВИЛЬНО все заявления и обращения через сервисный отдел магазина. Проверяйте каждое слово и требуйте ставить печать и штамп магазина на любом документе и обязательно на каждой копии документа. Если вы оформили заявление на выдачу подменного фонда, заявление о сдачи техники на диагностику, заявление о предоставлении компенсации за не предоставленный подменный фонд, ТО обязательно потребуйте копию и отметкой магазина-штамп, печать. Собирайте все документы и составляйте ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ на имя Генерального директора магазина ООО «М.Видео Менеджмент», 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 40/12, корп. 20.. И на имя директора магазина, в котором вы приобрели технику. Пишите обращение и описывайте ситуацию в РОСПОТРЕБНАДЗОР, прикладывая все документы и чеки. До суда обязательно требуйте в РОСПОТРЕБНАДЗОРЕ Заключение для суда на основании предоставленных документов. Не связывайтесь с персоналом в магазине. Они сами себе начальники и устанавливают свои внутренние правила о которых вышестоящее руководство и не подразумевает. В некоторых магазинах даже директора позволяют себе работать по своим правилам и законам. Так что пишите все на имя Генерального директора! Пишу это все я исходя из личного опыта. Никто с вами не свяжется пока вы...

безграмотность

Гость Опубликовано 05.09.2016

Грамотным юридически покупателям никогда не подсунут. Но и безграмотные - ничего не теряют. Изначально, показать лицензии, ну и Роспотребнадзор. Который обожает крупные торговые сети (сладкий куш, откат)

Бесполезно писать заявления на возврат товара или денег

Елена Опубликовано 05.09.2016

Почти две недели мозги крутили, то напишите заявления, то привизите гарантийной талон (по поводу брака на стиральной машинке). Ссылались на производителя которой находится в г.Липецке, говорят к вам приедет эксперт и т.д. В итоги юр. отдел дал в письменном виде отказ во всех услугах, обмену и возврат денег не подлежит. Было бы время только суд, наказал этот магазин, за нарушение законодательства "По правам потребителя "...Люди теперь делаете вывод, берите в проверенное не лохотроном магазине. Спасибо за внимания

Честные отзывы о М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в 1993 году. На сегодняшний момент в 105 городах Российской Федерации работает более 240 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов компании составляет более 614 тыс. кв. метров.

В «М.Видео» работает более 15 тысяч человек.

Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тыс. наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров.

В сентябре 2011 года компании запустила инновационный концепт своих магазинов, разработанный английским дизайнерским бюро – в новом оформлении особый упор делается на сервис и высококачественное обслуживание клиентов. Кроме того, сеть одной из первых представляет своим клиентам самые современные новинки техники, и новый концепт магазинов подчёркивает все преимущества новых технологий.

«М.Видео» - безусловный лидер по продаже компьютеров, телевизоров и другой техники. Каждый пятый телевизор в России куплен в «М.Видео»; к концу 2011 года компания продаст более миллиона компьютеров и около 1,5 миллионов мобильных телефонов.