Лучше ничего там не заказывать

Елена Опубликовано 10.10.2018

Заказала комод и шкаф плюс доставку, всего на 39000. Прошло 14 дней ничего не доставлено и будет ли доставлено никто ответить не может, звонить приходится самой так как никто не собирается перезванивать

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Отвратительное отношение к клиентам и возврат денежных средств

Анастасия Опубликовано 17.09.2018

Первый раз решили заказать магазине «Хофф» на Новой Риге кровать, матрац и тумбочки (под заказ).Доставка была назначена на 16.09 с 09-00 до 15-00. Заранее оплатили все 100%, доставку 1500 рублей в том числе.Дата 16.09 Время 14-30, звонка от транспортной компании нет, и от магазина в том числе.Решили позвонить сами, спустя 20 минут ожидания на линии, дозвонились. В ответ услышали, что отгрузка не состоялась, причину не указали. Предложили перенести доставку, но сроки доставки были очень завышены ( 2 недели и ТОЛЬКО в будние дни), естественно так как мы работаем, решили отказаться от услуг и товара данного магазина. Пришлось ехать в сам гипермаркет, где оформляли заказ.При посещении данного заведения, мы выслушивали хамское отношение сотрудницы Тимченкова, которая говорила, что ей все равно, так как через два дня она увольняется. Также был дежурный менеджер в магазине, Якимчинков, ему вообще было параллельно на все. За час нахождения в сервисном центре на Новой Риге, больше 7 человек приходили и жаловались на обслуживание данного магазина.Уточню самую главную проблему: по возврату денег будет решать «Клиентский сервис»! Я имею право отказаться и забрать свои деньги.Изначально было оформлено два заказа:1. Кровать +матрац+доставка на сумму 43 тысячи рублей, оплата производилась наличными. Вернут только через три дня.2. Две тумбочки (под заказ на...

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

-возврат денег не осуществляют, только через скандалы
-доставка в указанный срок не производится
- если есть необходимость в замене, поставляемого (например пришли две тумбочки разного цвета) только через пол года, как будет произведена инвентаризация на складе
- обслуживающий персонал относится к клиентам как к людям, которые должны выполнять все, что они хотят.

Бракованная мебель, нарушили все сроки доставки

Дмитрий Опубликовано 20.07.2018

Заказывал кровать, матрас, наматрасник и основание. Мало того, что заказ шел почти три месяца вместо трех недель, так и привезенная кровать оказалась бракованной - не одна рейка у изголовья не входила в пазы. Несколько раз звонил на горячую линию - обещали перезвонить и что то исправить. Никто не перезвонил. Скотский сервис, убогая мебель. Никому не рекомендую данный магазин.

Отвратительный интернет магизин

Гость Опубликовано 02.06.2018

Пришло уведомление, что заказ сформирован. После связи с операторами выяснились некоторые нюансы,по которым обещали со мной связаться. Связались сказали, что все хорошо и договорились о доставке. Прождала пол дня доставки так и нет. Позвонила в магазин и выяснилось, что заказ не готов к отгрузке.Зря потраченное время и нервы. Никому не рекомендую, что либо там покупать и видя отзывы появился вопрос:Они хоть что-то кому то доставили???

сплошное разочарование

Светлана Опубликовано 03.05.2018

Покупка не удалась. Обещали перемещение на удобный нам склад через неделю, в итоге каждый день давали информацию, что еще два дня и с вами свяжутся. Не связались, сроки не соблюли. Мы оформили возврат денежных средств и купили стол на следующий день в другом магазине. Печаль, но услуги слишком медленные, чтобы покупатель их ждал. Обратившись на линию в 4 раз, я даже подумать не могла, что не будут приняты никакие меры, но, видимо покупатель для данного магазина ничего не значит.

Ужасное качество оказания услуг.

Гость Опубликовано 04.02.2018

Я заказала шкаф-купе в мебельном магазине Хофф на Ходынском поле в ТЦ Авиапарк. Назначила определенную дату дня доставки так как специально взяла выходной на этот день. В течении нескольких дней после заказа я попросила поменять цвет, нашим заказом занимался ваш сотрудник Смирнов Виктор Александрович. Итог: день доставки привезли шкаф я разобрала старый,и с радостью хотела начать сборку нового шкафа, но при вскрытии упаковки я обнаружила что помимо цвета мне поменяли и размер шкафа на целых 40 см меньше. Звоню им мне только бессмысленные отговорки и не определенные сроки говорят по решению моего вопроса. Чем люди занимаются и куда смотрят не понятно!!! Мне шкаф нужен сегодня!!! Кто теперь оплатит мне мой рабочий день в который был специально взят выходной, прошедший в пустую????!!!!

ужасный интернет-магазин

Татьяна Опубликовано 19.01.2018

Если хотите сохранить в порядке свое душевное равновесие не покупайте мебель в Hoff. Доставили бракованый диван, две недели обещали обмен, отказали, пообещали заменить подлокотники, более двух месяцев диван стоит в разобранном состоянии, деньги то же отказываются возвращать.

Достоинства:

нет

Отвратительный магазин

Гость Опубликовано 26.12.2017

Это просто безобразие! Ни один мой заказ в этом магазине не обходится без происшествий! Сначала меня оформляют два часа в кредитном отделе, потому что там сидит некомпетентная сотрудница. То у них компьютер виснет, то она не туда нажмёт, то сотрудник «Темочка» долго оформляет договор. Фамильярность между сотрудниками при клиенте я считаю просто недопустимым! В итоге, пока не начали высказывать недовольство, никто не зашевелился. Мы просидели там 2 часа! Когда приехала доставка, оказалось, что занос в квартиру оплачен не полностью, хотя при оформлении в магазине это было оговорено. Пришлось доплачивать на месте. У молодого человека из доставки я уточнила, нужно ли проверять товар, все ли верно привезли. Он заверил меня, что 10 раз все проверил, все верно. Когда на следующий день приехал сборщик, оказалось, что привезли не то кресло! И в ответ я опять услышу лишь «извините», от которого мне легче не станет, потому что я трачу на все эти косяки свои нервы и своё время. Это просто один сплошной ужас , а не магазин. Больше никогда здесь ничего не буду покупать.

Ужасная работа интернет- магазина ХОФФ

Виктория Опубликовано 16.11.2017

В первые столкнулась с такой плохой организацией работы интернет- магазина и не компетентностью сотрудников, ощущение, что покупатель магазину не нужен, заинтересованности в продаже нет.Оформила заказ на покупку стола, ждала 2 недели, никто не позвонил о сроке переноса поставки, (напоминала о себе сама), когда все-таки со мной связались и была согласована дата поставки, выяснилось, что товар на условиях самовывоза я получить не могу, надо оформлять доставку,оформила , согласовали время доставки, было 2 контрольных звонка о подтверждении, и вот в день доставки товара, в часы доставки, мне позвонили и сказали, что произошел сбой, доставки не будет, товара на складе нет! Я была в шоке!Оформлять покупки в данном магазине желание пропало!

Hoff ужасный магазин

Гость Опубликовано 27.06.2017

не связывайтесь с этим магазином. неделю уже нервы трепят. дозвониться нереально.судя по отзывам, вообще один брак.написал письмо на возврат денег, так как уже совсем не хочется продолжать с ними ругаться уже по поводу брака!!!