Отвратно

Гость Опубликовано 19.10.2016

Манго-Телеком обслуживает нас по Sip телефонии, последние два месяца - это череда нескончаемых мучений. Тех. поддержка , как в басне по Крылову - лебедь раком щуку. Все звонки начинаются со слов - у нас все нормально, намекая на то , что у клиента ненормально и сам он не очень, коль нашел способ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!, а не просто позвонить.По поводу тех.поддержки - была ситуация , в которой требовался специалист от Манго на удаленный доступ, впустил, открыл доступ на grandstream 1620, так вот первый говорит, мол у вас DTMF не правильно выставлен (было 96, стало после него 98). Через некоторое время дозвонился , мол не работает корректно телефон, сбрасывает, не набирает доп.номер. Ну зашел в web-интерфейс grandstream следующий - и говорит мне, а почему у тебя DTMF 98 и галочка стоит in audio, а не rfc 2833, на что отвечаю - мол предыдущий сотрудник поставил , он мне- не может быть. Что ясно мне дало понять, там даже не по обьявлению набирают. Подытожим, примеров таких тьма, открыта заявка за № 2921997 , уже пару недель открыта , закрываться и не думает. Срываются тендерные сделки, люди к нам не дозваниваются, компания медленно и верно скатывается в в такой низ полупопий, что уже видно начало...

Манго Офис - компания с низким сервисом и слабой технической компетенц

Виктор Опубликовано 31.08.2016

Манго Офис - компания с низким сервисом и слабой технической компетенцией!Несмотря на то, что являемся клиентами уже более 6 лет (лицевой счет: 16534205) - сотрудники компании и в т.ч. их руководители позволяют себе с марта месяца текущего года игнорировать наши обращения в службу поддержки, постоянно "кормят завтраками" и ничего не решают! Уровень технической компетенции специалистов - оставляет желать лучшего. Компания абсолютно не заинтересована в своем развитии и работе с федеральными клиентами. Предполагаю, что звание "№1" - чистой воды маркетинг, т.к. любой стартап в области SIP-телефонии, готов предоставить куда более технических возможностей. Резюмирую скажу: если вы федеральная и технически современная компания - не стоит связываться с Манго, т.к. устаревшая техническая база данного провайдера просто не позволит вам нормально развиваться!P.S. Компания пытается удалить мои отзывы с других ресурсов, вместо того, чтобы решать проблемы. Абсурд этой ситуации в том, что я хотел всего лишь улучшить сервис, а в ответ получите...

полный кошмар

Гость Опубликовано 03.09.2015

Пользуемся услугами данной компании почти год. В течении года были некоторые проблемы в работе программ, но они были не критичны. 2 сентября 2015 года произошло обновление программы CRM, о котором мы не были предупреждены. Работать стало просто невыносимо. Постоянно выбрасывает из системы. На наши звонки с просьбами устранить данную проблему нет никакой реакции. Говорят присылайте отчеты об ошибках, а как их присылать, если при отправке письма тебя выбрасывает??? Попросили вернуть старую версию, ответили отказом. Вообщем ужас.

Илья Опубликовано 27.08.2014

Использовали в связке с динамическим колтрекингом. Работает паршиво - бывают дни, когда 25% (ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ ПРОЦЕНТОВ) звонков тупо сбрасывается на первых секундах, и, если у тебя не стоит своя система статистики, как у нас была (динамический коллекторинг), то ты ни когда не узнаешь о пропущенных потенциальных клиентах. ТП по сабажу толку не приносит - это у них общая проблема.

Как я так и не стал клиентом манго телеком

Андрей Федотов Опубликовано 15.03.2019

В среду 13.03.2019 попытался стать клиентом Манго телеком. Заказал у них через интернет магазин виртуальный городской номер. Со мной связалась вежливая и приятная девушка из службы поддержки и помогла настроить виртуальную АТС.А вот потом (то есть на следующий день) начались чудеса. Поскольку покупка совершалась в интернет магазине затем я должен был бы подъехать в ним в офис и подписать договор, на основании которого они могут оказывать мне услуги. Так работают все операторы связи.Как это сделало манго телеком вы можете посмотреть на картинке: Это письмо по сути содержит претензии и угрозы со стороны Манго телеком. И это при том, что я даже толком не успел стать их клиентом. Что ожидает тех, кого угораздило ими стать я выяснить не захотел...Были ли основания к этому со стороны оператора? Нет. Это письмо я получил на следующий день. Я физически не успел подготовить документы и добраться до их офиса. И уж точно ничем не был им обязан. Они у меня взяли деньги, а не я у них.Ни в одном из писем (а я успел получить их несколько штук) до того момента меня не предупреждали о том, что я должен предоставить эти документы. И ничего не мешало оператору сразу запросить сканы документов при заказе -...

В целом всем доволен

Михаил Опубликовано 16.11.2018

Позвонили и предложили многоканальный номер с интеграцией CRM. Я скептически отнесся к этой идеи, однако согласился на встречу и их инженером.На встрече инженер показал личный кабинет, посмотрел мою CRMку, сказал сколько будет примерно стоить.Потом я заинтересовался этой темой, так как интеграция телефонии и CRM удобная штука. Я позвонил в MSN, у них оказалось дешевле, но интегрироваться они мне предложили через каких то партнеров, через какой то виджет и отдельную оплату за этот виджет. В ЮИСКОМ вообще не смогли ответить смогут ли они интегрироваться.В последствии я позвонил инженеру Манго, он сам разобрался с моей CRM, сам ее настроил. Все работает так, как и говорили на встрече.P.S. когда встал вопрос о покупке телефонов, ценник у них оказался дороже, рублей на 200-300 за шт., когда я им скинул ссылку, мне сделали скидку. В итоге получилось даже дешевле.

Достоинства:

Работает все что было заявлено.
Личный кабинет очень продвинутый, можно настроить что угодно.
Обращался один раз в тех. поддержку, вопрос решили за один звонок.
Есть офис в городе.

Недостатки:

Получилось немного дороже чем у MSN и ЮИСКОМ

Неплохо

A.K. Опубликовано 22.08.2017

Вообще телефония устраивает. Из оборудования дорогое только гарнитура (ее можно и в другом месте дешевле взять). Что-то настроить самим несложно. Довольно стабильная связь. Базового пакета вполне хватает для работы на первых этапах, со временем думаю будем расширять. Саппорт решает вопросы 24/7.

Достоинства:

Реально подключиться за 2-3 дня. Перенастройка атс при необходимости не занимает много времени. Функционала достаточно, есть внутренний мессенджер, чат, бесплатные звонки.

Недостатки:

Не все функции доступны при подключении на базовый пакет. Купить отдельно их из большого пакета не получится. Надо брать и сам пакет тоже.

мне нравится

А.А. Опубликовано 03.10.2019

Тут хочу предупредить, в каждой компании свои продукты, и даже если вы пришлю сюда с подобной компании, но продукты все равно придется подучить. Трудоустройство тут официальное, также есть медицинская страховка.

Достоинства:

Обучают.

Недостатки:

На некоторых этапах обучения было тяжело.

Пришел в компанию

Давид Опубликовано 27.09.2019

Пришел специалистом первой линии поддержки, с минимальным опытом и желанием расти, вот только на тот момент не понимал в какую сторону направить «рост». Сейчас перешел в отдел обучения и стал тренером по продуктам. Считаю, что это круто иметь возможность попробовать себя в другом направление без смены компании.

Работаю в финансовом департаменте.

I&I Опубликовано 27.09.2019

По сравнению с предыдущим местом работы очень даже ничего. Есть некоторые недочеты, но надо понимать, что идеально места работы не существует. По крайней мере, здесь мне практически никогда не надо выходить работать в выходные дни, а если и выхожу, то мне это оплачивается. Зарплата белая плюс ДМС. Для коллектива время от времени устраиваются какие-то мероприятия: катание на коньках, спуск на байдарках и т.д.

Честные отзывы о Манго Офис

«Манго Офис» от компании Манго Телеком – это удобное решение для вашего бизнеса. Манго Телеком предлагает современный сервис телекоммуникации для корпоративных клиентов. С помощью оборудования, которое предлагает компания, вы сможете наладить беспрерывную связь вашего офиса. В каталоге оборудования компании вы найдете Видео телефоны – это современное оборудование, которое позволяет совершать не только телефонные звонки, но и обеспечивает видео связь. Видео телефон работает по протоколу SIP, что позволит Вам обезопасить Ваши переговоры от прослушивания.
SIP телефон – это аппарат, который подключается к сети Интернет, с его помощью вы можете совершать звонки как абонентам SIP телефонии, так абонентам с обычными аналоговыми телефонами. Данный аппарат поддерживает такие функции как: перевод и удержание звонка, переадресация, конференция и т.д.
VoIP-шлюзы – применяются для звонков через сеть Интернет с обычных телефонных аппаратов. Применение VoIP шлюзов обеспечивает быструю телефонизацию офиса и дополнительных рабочих мест.

Компании Телекоммуникации и связь