Недобросовестная компания

Елена Лукьянова Опубликовано 07.09.2024

Заказ № 2125415 от 08.80.2024 сроком доставки 07.09.2024. Уведомили о наличии товара на складе, согласовали дату доставки 2 шкафов на 31.08.2024. Товар оплачен в полном объеме 25.08.2024 через личный кабинет, в том числе доставка и подъем на этаж . Уведомили 31.08.2024 в 11 часов 16 минут по тел. 4072253, что доставка не может быть в назначенную дату поскольку одного шкафа нет на складе ( пенал). 31.08.2024 написала претензию № 2125415 в личном кабинете. Повторно назначили доставку на 07.09.2024. в 13 часов 06 минут 07.09.2024 сообщили, что одного шкафа нет, доставят только 1 шкаф угловой. Я предварительно неоднократно звонила и уточняла о наличии товара на складе. На мою претензию получен письменный ответ, что товар будет доставлен 07.08.2024, оснований для выплаты неустойки нет. 07.08.2024 Компания по своей инициативе разбила сроки доставки, повторно не поставила товар в полном объеме. Увеличила стоимость доставки и сборки за каждое изделие. Менеджеры пояснили ,что доставку разбила я сама. НЕ связывайтесь с этой фирмой.

Хамское отношение к клиенту

Ольга Опубликовано 20.07.2024

Год назад заказывала мебель здесь, шкафы,комод и т.д., сейчас решила шкаф заказать, сделала заказ в понедельник 15.07, сразу перезвонили, предложили доставку на субботу 20.07, я согласилась, сегодня никто не звонит, сама звоню, а мне говорят, а у вас нет доставки на сегодня -нормально? Пошла девушка узнавать когда мне смогут доставить и пропала ..., звоню опять через 1.5 часа, со мной просто разговаривают по -хамски....как будто я виновата, что их сотрудник накосячил...и не оформил мне доставку как договаривались на 20.07, вместо того, чтобы скидку предложить, мне хамят....типа давай быстрее новую дату выбирай.., ещё и трубку кинула, у меня ШОК....., магазин, видимо, испортился или сотрудники, руководство сменились, ещё подруге хотела магазин посоветовать,ей квартиру мебелировать надо, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ МАГАЗИН, УЖАС!!!

Плохо работают

Аноним Опубликовано 12.07.2024

Просто ужасно. Привезли вся мебель битая, что не собрать ни один шкаф. Сборщик даже был в шоке. Мало того, что мебель все не годная, так еще и сначала хотели взять деньги за хранение на складе, т.к. хотели раньше доставить, а договоренность была на определенное число. Теперь не могут ее забрать и вернуть деньги, прошло полторы недели уже. Не советовала бы данную компания

Плохое отношение к клиентам

Аноним Опубликовано 20.01.2024

Сделал заказ в Нонтон: 3 шкафа-купе, стенку и письменный стол, все обещали привезти в середине ноября. В итоге один шкаф купе просто забыли заказать, как я понял на фабрике, привезли только 2 шкафа-купе, стенку и стол. При этом, в стенке и одном шкафе купе был недокомплект из-за которого сборщики не могли до конца собрать их и соответственно пользоваться ими было нельзя. Постоянные звонки в службу поддержки мало помогали, конечно все извинялись, но по факту, всем все равно после оплаты вами заказа и проблемы решаются с большими задержками по времени. В результате довезли недокомплект и еще один шкаф купе только в середине декабря! Никаких скидок хотя бы на сборку мебели при этом даже не предложили, попросил сам за моральный ущерб, но бестолку. Компания ориентирована только на получение от вас денежных средств за заказ и потом всем на вас плевать. Никому не советую заказывать здесь мебель, чтобы не попасть в такую же ситуацию, как я. Заказ 1723226 от 27.10.2023

Отвратительное качество обслуживанияе

Инкогнито Опубликовано 22.10.2023

интернет - магазин Нонтон является мошенником и заведомо реализует и торгует бракованным товаром от мебельных фабрик РФ. Нужно обращаться с заявлением в ОБЭП полиции, прокуратуру, в администрацию по месту нахождения этой компании " рога и копыта" в роспотребназор, в суд с иском и нанесение морального ущерба. В противном случае эти мерзавцы будут продолжать обманывать людей. Зло должно быть наказуемо. Оценка самая низкая!

Не стоит устремляться к низким ценам ....

Ирина Опубликовано 11.09.2023

Я заказала компьютерный стол в этом магазине, но когда он был доставлен 07 октября, я столкнулась с несколькими проблемами. Прежде всего, инструкция была не по модели стола, что обусловило затруднения при сборке. Кроме того, сам стол был бракованным, и боковые стены не соответствовали размерам. Я решила вернуть товар, и дата для забора была назначена на 14 октября. Я провела весь день ожидая, и чтобы уточнить ситуацию, я позвонила в магазин в 17:15. Мне было сказано, что сотрудник обязательно приедет. Однако, несмотря на мой звонок, мне так и не перезвонили. Они наконец позвонили в 19:00 и сообщили, что их машина сломалась и предложили перенести забор. Хотя товар был забран, у меня осталось очень негативное впечатление от работы магазина. Отношение к клиентам было плохим, и это еще мягко сказано. С такими действиями они не только отталкивают существующих клиентов, но и теряют новых. Я не рекомендую этот магазин никому для покупки мебели. Не стоит устремляться к низким ценам - лучше купить мебель в надежном магазине. В общем, этот магазин не заслуживает ни одной звезды.

Отвратительно!!!!!!

Аноним Опубликовано 06.09.2023

Если не хотите остаться и без мебели и без денег-никогда сюда не обращайтесь!!! Это мошенники и контора их просто свалка бракованной мебели! Если вам попадётся такое дерьмо- вы никогда не сможете вернуть обратно и получить возврат денег!!!! Доставка 1000руб, подъём на 5 этаж без лифта 1500, сборка 2 или 3 тыс!!!! За бракованное барахло дерут три цены!!!! Не ведитесь на положительные отзывы- берегите деньги и ваше настроение!!!!! Нонтон -это мошенники и воры!!!!!

ни за что и никогда

ник Опубликовано 10.08.2023

Давно не встречалась с таким хамством на этапе купить товар. Оператор превзошел сам себя: "Не хотите, купите где-нибудь в другом месте" . Звонок был в 14-00 10 авг, что-то типа константин. НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН. А ЭТОТ ОПЕРАТОР МИНУТ ЧЕРЕЗ ПЯТЬ МОЖЕТ НАЧАТЬ НАСЛАЖДАТЬСЯ ОТЗЫВАМИ О СЕБЕ ЛЮБИМОМ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ. "УДАЧИ" В РАБОТЕ, МАЛЬЧИК

Незаинтересованность в клиентах

Валерия Опубликовано 09.08.2023

Стул, купленный через этот магазин оказался кривой. В замене нам отказали, мотивируя тем, что стул собирали не они. Во-первых, если муж с руками и инструкция понятная, с чего бы не собрать нормально? Во-вторых, как можно понять, бракованное изделие или нет, не собрав его? Денег не вернули, стул не поменяли, предложили промокод на жалкие 700 рублей. Кому он теперь нужен, если мы в этот магазин больше не обратимся? Клиентоориентированности ноль, они вообще не знают этого слова. Водитель подсунул подписать бумаги со словами, мол, если претензий к доставке нет, то подпишите. Оказывается, надо было вскрыть упаковку и посмотреть. Но стул в разобранном виде! Оказывается, надо было их мастеров позвать на сборку и ещё платить. Слава богу, конкуренция на этом рынке высокая, будем пользоваться другими магазинами, более заинтересованными в клиентах.

Отвратительное отношение к покупателям

Елена Опубликовано 11.06.2023

Сделали заказ в апреле 2023г. за N 1475162 в магазине "Нонтон" г.Тверь : диван, шкаф,комод, прихожую. Оплатили всю мебель сразу. Привезли в срок. В присутствии водителя и грузчика вскрыли коробку шкаф "осторожно стекло" обнаружили дверь с зеркалом с трещиной по всей диагонали. О чём водитель, при нас ,оповестил логистический отдел в своей компании. Нам было предложено оформить рекламацию, что мы и сделали ,прикрепив все требуемые фото. В дальнейшем при сборке комода была выявлена недостача стяжек эксцентриковых в количестве 32 штук диаметром на 16, 9 штук винтов под стяжку. Также составили и отправили рекламацию. Которую передавали,в зависимости от ответов по электронной почте, из отдела в отдел. На все рекламации поступили ,как под копирку списанные, ответы : заявка создана, срок рассмотрения претензии производством от 14 до 45 дней, в зависимости от загруженности фабрики. Что в итоге , будем смотреть в разбитое зеркало, неизвестно сколько времени т.к ответы от компании все размытые, и лицезреть не собранный комод