Отменила заказ через 10 минут после оформления

Артём Ж. Опубликовано 31.08.2026

Отменила заказ через 10 минут после оформления — пока статус «обрабатывается». Сказали «уже передан на сборку, отменить нельзя». За 10 минут передан? Деньги вернули только через 7 дней.

Отвратная компания !

Аноним Опубликовано 31.03.2026

Отстойная компания и отношение к свои подписчикам такое же ... !!!Полный ноль поддержки и помощи,отписки и ответы бота сплош и рядом !!! Хотите попасть на деньги и потрепать себе нервы - то Вам прямая дорога на ОЗОН !!!

Мошенничество

Евгений Опубликовано 24.03.2026

Недавно воспользовался их сервисом- отправил карту памяти. На ПВЗ вме сфотографировали и упаковали под камерой. Через 3 дня позвонил получатель- на выдаче открыли коробку, а содержимого нет... Подал претензию- Озон её отклонил, с аргументом, что на упаковке не видно следов вскрытия. При этом фото с выдачи показывает обратное. В итоге в возмещении отказано. На все мои требования предоставить доказательства- отказ. Озон крышует воровство своих работников! Позорники!!!

Сделала крупный заказ на 23 000 рублей с «бесплатной доставкой»

Евгений Ф. Опубликовано 04.02.2026

Сделала крупный заказ на 23 000 рублей с «бесплатной доставкой». При оформлении появился «обязательный сбор за доставку» 490 рублей. Нигде до корзины это не было указано. Это скрытая комиссия.

воры и ублюдки

Аноним Опубликовано 14.07.2025

Создаётся впечатление. что озон это компания предателей и ублюдков, у которых одна цель - пытать и продавцов, и покупателей. Для продавцов дикие кабальные условия, унижения, мошенничество со стороны платформы. Мало того что процент озона для мелких ИП 70 %, так ещё и измываюся. Работала селлером 2 года и на сегодняшний день хочу забрать заработанное ( а его не отдают) и закрыться, т.к. задолбали постоянными унижениями. Последний эпизод:Заблокировали мне пищевой ароматизатор "Буратино", потому что в отзыве клиент написал что отличный замес получается. Озон подумал и решил что речь о наркоманах. Мысль про рыбалку и тесто даже в голову им не пришла. Так до скандала не хотят разблокировать. Начислили штрафы, грозятся закрыть магазин без выплат. А месяц назад заблокировали ароматизатор "Кокос", потому что по их мнению кокос-это наркотическое вещество,… На протяжении 2 лет озон обворовывает селлеров, заказывая товар в удалённый регион, и, как только товар отправляют, озон делает возврат. Деньги с продавца за доставку и возврат снимаются, а товар лежит на складе без движения. С отзывами вообще пипец: неадекватные отзывы, клевету и заказные от конкурентов невозможно удалить, а они снижают рейтинг и продажи мгновенно падают раз в 10. Вот такая поганая компания ОЗОН.

Купил электрическую зубную щётку Braun за 4 500 рублей

Павел О. Опубликовано 04.05.2025

Купил электрическую зубную щётку Braun за 4 500 рублей. Пришла в коробке с явными следами вскрытия. Аккумулятор держит 15 минут. Написал продавцу — «товар б/у не принимается». Открыл спор в Ozon — продавец предъявил фото «идеально запечатанной» коробки. Спор закрыли в пользу продавца. Подменённый товар, но доказать невозможно.

Продавец на Ozon выставил товар с описанием «оригинал»

Игорь Н. Опубликовано 11.04.2025

Продавец на Ozon выставил товар с описанием «оригинал» — духи известного бренда. Получила явный контрафакт: кривая этикетка, запах не тот. Открыла спор. Продавец прислал «сертификат качества» — явный фейк. Спор закрыли в пользу продавца: «документы предоставлены».

Не чего хорошего

@goodgood999me Опубликовано 13.02.2025

Глупо начали разводить по детской схеме,человек делает заказ проходит оплата,но заказ не отображается в доставке,и тут начинается самое интересное в боте где обращения в поддержку этого пункта конечно нет)))так как боты придумываю далеко не умные разработчики,а значит человек теряет деньги,Выход только один не покупать на Ozone,вы должны понимать что каждая покупка это риск потерять деньги.

Заказала 5 предметов

Пётр Л. Опубликовано 05.01.2025

Заказала 5 предметов. При получении в ПВЗ открыла коробку при сотруднике — один предмет отсутствует. Сотрудник говорит «у нас нет видеозаписи вскрытия, не можем подтвердить». В итоге: недостача есть, доказать не могу.

обман по карте Озон

Елена Опубликовано 27.11.2024

Карта Озон – крутая подстава для людей. Призывают оплачивать вне маркетплейса всё – заказы, покупки, а на самом деле пользуются чужими деньгами. Несколько раз в один и тот же магазин оплатила заказ – купила духи, прошла оплата в течении 5 минут. А потом решила и подруге на день рождения подарить духи и сделала заказ в парфюмерном магазине на 12 тыс.руб. Духи уже готовились к отправке на складе магазина по онлайн-оплате, которую я делала через карту Озон. Оплата в магазин за заказ не поступила и мой заказ был из-за этого отменён. А всё потому что Озон решил не сразу оплатить мой заказ в магазине по Озоновской карте, а решил попользоваться моими деньгами и в чате мне написал, что оплатят ОНИ мой заказ только через 30 дней. Просто бессовестно обманули – никогда не буду оплачивать покупки по Озон карте вне маркета. Была карта нормального банка, вот и надо было ею оплачивать, а не слушать сказки венского леса от Озона. А теперь осталась и без денег и без подарка.

Честные отзывы о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.

Магазины Интернет-магазины