"Сервис"

Жанна Опубликовано 01.07.2015

Пару дней назад заказала вещи в Quelle. В качестве способа доставки указала постамат. Минут через 15 написала письмо с просьбой довнести в заказ еще одну вещь. Вещь-то довнесли, только вот при этом изменили способ доставки на почтовое отделение... Сами изменили, даже не потрудившись известить меня, уж не говоря о том, что должны были спросить, прежде чем что-либо менять. Это, видимо, они такой "сервис" мне решили оказать - подумать за меня. Уважаемые сотрудники Quelle, за меня думать не надо, я сама умею!Такую ракировку я обнаружила случайно, заглянув в статус заказа. Если б не заглянула - вот был бы сюрприз. Способ доставки для меня лично очень важен в силу определенных обстоятельств, и мне не хочется, чтобы компания сама его меняла. Если я покупаю услугу, то хочу, чтобы мне ее оказали так, как нужно мне. Надеюсь, не прошу чего-то сверхъестественного.За Quelle такое замечаю впервые, но, честно говоря, заказывать там больше ничего не хочется.

Гость

Гость Опубликовано 05.06.2015

Раньше было намного лучше. Сейчас обман полный и с ценами и с качеством. Не верьте товары подделка и цены слишком завышены. Если скидка значит вчера повысили цены, ориентируетесь на реальные цены. Обман на всём, любым способом привлекают клиентов. Не заказывайте в Qulle. Очень много других интернет-магазинов, намного порядочнее с клиентами.

QUELLE Сервис грубияны !

Гость Опубликовано 20.05.2015

Нет у них никакой политики лояльности к клиентам ! Работают с 9-00 до 18-00. Попросила привезти мне к 18-00. Сказали,что это невозможно... Почему ??? Увеличение продаж видимо не волнует ?!

никогда не имейте дела с этим магазином

Гость Опубликовано 28.03.2015

Пользовалась каталогом и интернет-магазином много лет. Последнее время произошло что-то невообразимое. Цены не совпадают с заявленными, размерный ряд тоже. Присылают то, что не подходит потом никак. Иной раз и просто не присылают.

Первое разочарование

Nonstop@inbox.ru Опубликовано 03.03.2015

Очень расстроилась, когда вчера получила очередной заказ из этого магазина. Пришли абсолютно другие. Заказала кожаные на каблуке 9 см. - пришли замшевые с каблуком 11 см. и на жуткой платформе. Совпадал только цвет - черный))) Артикул в накладной и на пакете стоит разный. Вопрос к упаковщикам и вообще к организаторам этой торговли - вы там вообще работаете? И я не первая возмущаюсь по поводу неправильно сформированной посылки! А самый апофеоз - это возврат. Такая канитель бумажная, такая нервотрепка. Еще вопрос - вернут ли деньги. На самом сайте мой отзыв об этой ситуации не выложили - побоялись. Но молчать я точно не собираюсь. Позор! В суд я могу обратиться - и даже консультантов не спрошу!

Больше ни ногой

Гость Опубликовано 18.02.2015

Я тоже являлась клиентом до сегодняшнего дня, после того как мне пришла посылка с пижамами без брюк.В посылке лежало платье, и пакет с пижамами состоящий из двух кофточек с длинным рукавом,а двух брюк не оказалось.Так называемый некомплект. Стоит этот набор, то есть 2 хлопчатобумажных футболки,1999 рублей.Мне в ответ, мы сожалеем за предоставленные неудобства.А я сожалею, что выкинула деньги и потратила время на вашу компанию.Насчет обслуживания это вы уж точно перебрали в оценке.Так далеко вы не уедите!

Ирина Опубликовано 13.01.2015

Заказала несколько товаров, через 6 дней привезли все кроме одного. В итоге этот товар есть в наличии постоянно на сайте, но как не позвонишь в службу поддержки, постоянно новая информация- то 4 недели, то 6-8 ждать. В чем проблема доставить товар, который есть?! Я уже больше месяца жду. Если не можете - то так и скажите.В общем, качество сервиса желает лучшего....

Гость Опубликовано 04.12.2014

Долго решалась на первый заказ в данном интернет-магазине. И вот.... Воспользовавшись кодом акции для бесплатной доставки (32389), решила для проверки заказать только одну вещь. Прошла регистрацию, дошло дело до подтверждения заказа. Ну думаю, в конце все и пересчитают. Ан нет! Разозлилась и решила отказаться от заказа по звонку. Девушка Елена сообщила, что я больше не смогу воспользоваться указанным кодом акции))) Как только я стала сообщать ей об обмане со стороны "компании", она сразу отключилась. Спасибо, что вы есть, но ни сама, ни все мои знакомые и друзья пользоваться вашими услугами не будут - я постараюсь!

Гость Опубликовано 27.10.2014

Я написал по указанному Вами адресу-2 раза,ответа нет,что подтверждает.-что людей разводите и кидаете.Товаром никто не доволен

Елена Опубликовано 25.10.2014

Скрыли мой отзыв о товаре (обычной трикотажной кофточке за 1500 рублей, артикул 490306, если кому-то интересно), хотя он довольно безобидный, мне попадались куда более грубые и негативные отзывы, но их почему-ту не скрывали. Когда спросила, почему скрыли, то даже не захотели объяснить, а только ответили: "Обращаем Ваше внимание на то, что администрация сайта вправе в любой момент скрыть какой-либо из отзывов с сайта без объяснения причин. Надеемся на Ваше понимание". Вот мой отзыв, который они скрыли: "Не знаю, может это и нормально, но эта кофточка у меня износилась за полгода, хотя стирала согласно рекомендациям хорошим (японским) порошком." Мелочь, конечно, но очень обидно и непонятно :(

Честные отзывы о Quelle

Интернет магазин QUELLE - это коллекции модной женской, мужской, детской одежды и обуви с доставкой почтой по всей России. Покупая одежду и обувь в QUELLE, Вы гарантированно получаете качественные товары из Европы по привлекательным ценам!

На сегодняшний день одежда онлайн — это самый удобный и простой способ заказа одежды и возможность регулярно быть в курсе модных тенденций сезона.

В интернет магазине Quelle вы сможете найти модную одежду на любой вкус и сезон ("мода весна", "мода лето", мода осень-зима"). Вы предпочитаете классический стиль одежды или деловой стиль одежды, например вам нужен женский деловой костюм или повседневная одежда? С помощью Quelle-club Вы подберете самый лучший женский деловой костюм, найдете свой стиль и быстро обновите гардероб. Каталоги детской одежды, мужской одежды и женской одежды помогут Вам сделать правильный выбор и подобрать одежду для всей семьи.