Ужасное качество, недобросовестная компания!

Елена Опубликовано 10.11.2022

Угораздило меня заказать диван в интернет магазине «Redsofa.ru», сайт https://redsofa.ru. Долгое время наблюдала за ними в инстаграмм, как все красиво и качественно. Куча положительных отзывов и эмоций довольных покупателей, ну и я решилась. Написала, мне тут же отвел менеджер и принял у меня заказ, доставка оказалось быстрой (чуть меньше месяца). Но на этом все прелести закончились. Спустя 3 месяца стала замечать, что с одной стороны на сидении просел поролон, и начал проседать на другом. Обратилась к с вопросом к менеджеру компании, объяснила ситуацию, и тут началось. Сначала долгое время меня мурыжили с фото и видео доказательствами, все отправила. Предложили заменить блок сиденья, я отказалась (т.к. считаю, что конструкция дивана не соответствует стандартам и выполнена некачественно) попросила менеджера рассмотреть вопрос возврата некачественного дивана обратно в магазин, на что получила отказ. Составила претензию, ответа нет. Снова связалась с менеджером, как я понимаю это уже был совершенно другой человек. Стала снова объяснять ситуацию, все началось заново (фото, видео и т.д.). После долгой переписки (с 06.09.2022 по 02.11.2022) мы так и не пришли к общему знаменателю, на претензию мне официально так и не ответили, одни отписки по замене посадочного блока и поролона в нем, меня просто заблокировали в мессенджере. Все с этого момента переписка прервалась. Да, не ожидала я что все так закончиться, но останавливаться я не привыкла, поэтому перешла на сайт https://redsofa.ru и написала свое обращение в всплывающем окне, ответ не заставил себя ждать. Ответили тут же. Снова объяснила ситуацию, минут 10-15 девушка пыталась выяснить информацию по моему заказу, в итоге я получила ответ, что на претензию мне ответили. В свою очередь я попросила уточнить каким образом, ведь официального ответа от компании я так и не получила. На что меня заблокировали и в этом чате. Очень странная политика данной компании и обращение со своими клиентами. Стыд и позор! Никому не рекомендую данный интернет магазин! Очень непорядочные люди! Мебель низшего качества за немаленькие деньги. Совершенно не умеют работать и общаться с людьми!

Ужасное качество

Татьяна Опубликовано 30.03.2022

Диван ужасный. Через два месяца заскрипел, мало того, что просел, так ещё и после того как встаёшь, вздувается шапкой и невозможно расправить.

Качество хромает.

Наталья Опубликовано 18.12.2021

Диван Медисон 280 года не прошло года угол сильно деформировался и просел. Ужасно! Не дешовый диван. Спать не возможно, проваливаешься.

Диван ужас!!!

Наталья г. Балаково Опубликовано 24.06.2021

Диван Медисон ужас!!!! Качество г...о!!!!! Не рекомендую!!!!!! Через полгода весь просел и деформировался!!!!

Ни чего хорошего

Максим Опубликовано 15.07.2019

Заказал кровать к определенному сроку, но пришлось отложить доставку на неделю. Как итог мою кровать продали, а мой заказ уже 1,5 месяца не могу получить.

Диван Арбат. Редсофа

Гость Опубликовано 07.10.2018

Через интернет магазин заказали диваны в Питер, один норм, другой ужас, пришел с трещиной, недоделанный, скошены края вниз. Плохая логистика, везли два месяца! Сложен. Положение релакс. Ужас! Диваны были со скидкой, наверное некондицию спихнули. Стала через какое-то время раскладывать для сиденья, а он не для сиденья получился,а для лежания практически(сломн что ли механизм?)Раннее заказывали в 2015 г.в Астрахань, у них там есть представительство, за полную цену диван арбат, все было супер! До сих пор служит.Не заказывайте через интернет-магазин, только через представительство в городах! Место к которому надо закрепить чехол обозначено маркером и больше никаких креплений)))

Достоинства:

Ортопедические диваны, чехлы у них из флока просто суперские (не пачкается, не цепляется, антикоготь приятное очень),

Недостатки:

Через интернет-магазин приходят диваны ужасного качества! Логистика никуда не годится.

Ужас

Анна Опубликовано 04.05.2018

Приобрели диван "Дудинка" с углом. Через месяц начали разъезжаться половины спального места, то есть посередине спального места дыра шириной 15 см и глубиной 10 см. Появился скрип. Мучались и не знали что с этим делать, но нам помогли замки, которые сломались и диваном просто невозможно стало пользоваться. В месте продажи претензию принять отказались, послали нас в Казань. Переписка с Казанью шла 4 месяца, безрезультатно (диван ещё на гарантии). Готовлю иск в суд. Пеня за каждый день просрочки уже составила 31000 рублей, то есть уже практически стоимость ещё одного дивана. Плюс требую моральный ущерб. Про ущерб здоровью вообще молчу.

Достоинства:

Красивый внешний вид

Недостатки:

Пользоваться диваном невозможно.

Ужасная мягкая мебель

Наталья Опубликовано 07.03.2018

Крайне негативный опыт. Диван арбат был приобретет в интернет магазине redsofa. После заказа примерно месяц его изготавливали и доставляли. Телефоны магазина часто не отвечали. В итоге привезли, собрали. То, что на нем не возможно спать выяснилось соответственно в первую же ночь. Наклон к краю это еще не вся беда. По середине ложбина и весьма ощутимая. По гарантии меня магазин обслуживать отказался. Сказали пишите в г. Казань а/я 730. Обратилась в защиту прав потребителей. Там мне сказали, что я не первая потерпевшая от этого магазина и ведут они себя не законно!

ужасный диван

Гость Опубликовано 06.03.2018

купили диван дудинка, привезли вовремя но при оформлении грузчиков не заказывали а когда привезли это оказалось обязательным, когда занести могли сами, но это малая часть. Когда собрали были большие складки по углам, и не ровная сторона, на что ответили что не ровный пол, а складки разгладятся со временем так как они были в упаковке и слежались. Прошло 3 месяца складки стали еще больше, на диване походу сломались замки так как спинка стала сильнее наклонена как была наклонена на втором положении. Обратились в магазин где покупали составили претензию, прошел еще месяц нам ответили что сейчас претензию по другому оформляют и дали номер где претензию оформляют через Viber, WhatsApp или телеграм, называлась Редсофа. написали туда где ответили спустя 3 недели что не видят гарантийных дефектов. Про складки ответили что нужно перетягивать через время. Ну короче прошло еще 3 месяца на смс не отвечают читают а не отвечают. Мы очень пожалели что связались с этой фабрикой, диван выглядит не очень по сравнению как стоят в магазинах. Не советуем, бегите с этих магазинах

Достоинства:

плюс в том что вообще привезли

Недостатки:

во всем

Диван Арбат производитель -фабрика Москвы слабый механизм клик-кляк.

Слабые механизмы, плохая гарантия Опубликовано 05.02.2018

Ужасное гартийное облуживание. Через пол года сломался механизм клик-кляк. Гарантийные обязатеьства не выполняют. На претензии не отвечают. Не советую приобретать диваны этой фабрики. Слабый механизм и никакой гарантии. Не советую приобретать диваны фабрики Москва.

Честные отзывы о Редсофа – мягкая мебель

Redsofa.Ru предлагает мягкую мебель собственного производства по ценам от изготовителя. Таким образом, покупатель получает высококачественный товар по самой низкой стоимости из возможных.
Магазин предлагает несколько видов оплаты: каждый может подобрать себе наиболее удобную форму.
Мебель можно приобрести в кредит. Кредитная программа предоставлена компанией Тинькофф-банк.
Redsofa.Ru гарантирует оперативную доставку в пределах МКАД и Москвой области.
Компания дает гарантию на всю предлагаемую продукцию 18 мес.
Постоянное обновление ассортимента позволяет Redsofa.Ru соответствовать тенденциям времени и требованиям самых взыскательных покупателей