КЛИЕНТ ВСЕГДА ЛОХ

Dmitriy Опубликовано 25.03.2017

У меня сменился Номер Телефона . Решил позвонить в Банк , чтобы сообщить об этом , дабы изменить данные в Анкете , чтобы Оповещения приходили на новый Номер . И тут - меня ждал "невероятно приятный " Сюрприз ....Вместо Оператора горячей Линии 8-800-и так далее мне отвечает Автоответчик Роман , который предлагает мне сообщить ему - АВТООТВЕТЧИКУ - Цель моего Звонка . Озвучиваю . На что Автоответчик Роман мне сообщает :- Хм .... не уверен , что понял , о чём идёт Речь . Кладу Трубку . Набираю заново . Ситуация повторяется . Звоню на следующий День . Ситуация повторяется . А меж тем , подходит Срок Внесения Платежа . А внести я его теперь не могу , поскольку в Терминале нужно ввести свой Номер Телефона , чтобы на него пришла СМС с Кодом , который нужно ввести в Терминал , после чего , продолжить Операцию . КАКОЙ Я ВВЕДУ НОМЕР ТЕЛЕФОНА , ЕСЛИ ОН ДАВНО УЖЕ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН , А НОВЫЙ НОМЕР Я НЕ МОГУ СООБЩИТЬ БАНКУ ПО ПРИЧИНЕ ТОГО , ЧТО АВТООТВЕТЧИК РОМОЧКА ТУПИТ И НЕ МОЖЕТ СОЕДИНИТЬ МЕНЯ ХОТЯ БЫ С ОПЕРАТОРОМ CALL-ЦЕНТРА ????Ввожу Номер Телефона , который лежал у меня в Кармане в тот Момент...

не сказали во время доплатить 21р - как результат просрочка 106 дней

Татьяна Опубликовано 15.02.2017

Взяли кредит на ноутбук на 10 месяцев. Каждый месяц перед платежом сотрудники звонили и уточняли когда и сколько внесем (обычная процедура). В октябре 2016г погасили полностью кредит, сумму назвал сотрудник банка.Решили с мужем взять еще кредит, но в другом банке (более крупная покупка), а нам говорят, что у нас плохая кредитная история и мы должны ренессансу 21 р, уже 106 дней просрочка.Приехали в отделение банка, попросили справку, нам сказали, что они их не выдают. Решили прямо в кассе оплатить 21р, заплатили 21р + комиссия В ИХ ЖЕ КАССЕ 50 РУБЛЕЙ!!!! Невиданная наглость! Оплатили, нас начали за справкой пинать как щенков, звоните на горячую линию, звоните в отдел просрочки и т.д. На горячей линии сказали, звоните завтра или послезавтра, а может и на следующей недели. В общем никому не интересно нам предоставить эту бумагу, хотя банк обязан! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ, КОГДА БЕРЕТЕ КРЕДИТ - ОНИ ВЕЖЛИВЫЕ, ПОТОМ ОТНОСЯТСЯ КАК К СКОТУ!!!! ЖЕЛАЮ ИМ ПРОГОРЕТЬ ПОБЫСТРЕЕ, СОТРУДНИКИ ХАМЫ, АДМИНИСТРАТОР ОТДЕЛЕНИЯ КРЫЛАТСКОЕ НАХАЛКА, ВЫЗВАЛА НА НАС ОХРАНУ, хотя мы просто хотели получить подтверждение о том, что ничего не должны этому заведению. Без психов, нервов и криков не обошлось, так как сотрудница Наталья вместе с администратором сидела, перебивала и гнули свою линию!

отвратительное обслуживание

Гость Опубликовано 14.01.2017

Решили обновить смартфон супруге насмотревшись предложений на сайте М видео в (г. Чита) по рассрочке 0-0-24. Менеджер посоветовал обратится к специалисту Ренессанс кредит, якобы только они работают по рассрочке. Девушка из банка отправила запрос на кредит, но почему-то пришел отказ, с безупречной кредитной историей супруги. Рядом обратились в другой банк с кредитом и небольшой переплатой и сразу получили положительный ответ. На следующий день со своей хорошей кредитной историей я решил проверить этот банк (ренессанс) окончательно. Взял документы у менеджера на рассрочку 0-0-24, отстояв очередь, милая девушка предложила почему-то срок рассрочки 0-0-18, я конечно согласился. Получив положительный ответ с доп. услугами банка, я сам себе удивился, что рассрочка все таки работает (почти без переплаты). Подойдя на кассу для оформления меняя сразу разочаровали, указав что с рассрочкой 0-0-18 магазин не работает. Обратясь к специалисту банка с документами, девушка извинилась и сказала что ничего сделать не может (хотя должна была закрыть заявку и завести другую). Окончательно убедившись в "способностях" Ренессанса, я попросил специалиста уничтожить все кредитные документы подписанные мной, но получил отказ. После нескольких минут "внушительной" беседы специалист банка все таки порвала при мне все документы. Дома я позвонил на горячую линию и оставил все свои пожелания...

Обманывают, как могут

Гость Опубликовано 18.08.2016

Персонал ведёт себя по-хамски вызывающе: не стесняясь присутствующих клиентов, комментируют между собой слова и действия клиентов уже ушедших; даже не пытаются изобразить вежливое выражение на лице; хамят с явным удовольствием и, как бы соревнуясь друг с другом; один сотрудник говорит одно, другой - абсолютно другое, сотрудники солидарны только в некомпетентности.Обман во всём: навязывают не нужные услуги (платные смс-сообщения); начисляют проценты на всю сумму (не вычитая суммы досрочных погашений); зачисляют суммы, поступившие в счёт погашения кредита позже с таким расчётом, что бы ещё хотя бы один месяц взять с Вас завышенную сумму процентов (эти суммы могут "висеть" требуемое время на карточке, а не списываются в момент поступления в счет погашения); сотрудники озвучивают Вам одну сумму следующего платежа, а по факту выясняется, что платить Вам приходится больше.

Отвратительное обслуживание

Nadezhda Опубликовано 29.01.2016

29 января 2016 года в Отделении банка Ренессанс Кредит г.Рязань по адресу: Первомайский просп., 51 мне при оформлении потребительскогокредита сотрудница банка Федосейкина Татьяна "по умолчанию" оформилауслугу страхование. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как в отделении банка решить вопрос по возврату страховки не представилось возможным (полное игнорирование со стороны сотрудника, когда я сказала, что данная услуга мне не нужна и я хочу вернуть оплаченную сумму).

Плуты, обслуживание отвратительное. Клиент = скотина.

Сергей Опубликовано 16.01.2016

Если нужна конкретная сумма, дорого время и отношение к клиенту - прочитайте отзыв прежде чем обращаться в этот банк.В декабре обратился за кредитом на 350'000, по телефону сказали, что кредит одобрен и пригласили в отделение. В отделении оказалось что одобрен-то он одобрен, но на 114'000 рублей с платежом в 6100 и предложили дозапросить сумму в других банках. Мне деньги нужны на ремонт в квартире, квартира большая, сумма с трудом покрыла бы остекление. Зарплата и дополнительные доходы позволяют подкопить за 4-5 месяцев, но, разумеется, когда новоселье - хочется быстрее въехать и продать старую квартиру. Был возмущён потерянным днём и отказался (не сторонник кредитов, никогда не брал, были только карты, разные, много, все гасил во время ни разу не допустив просрочки).После этого мне звонили много и часто, давая неуместные и очевидные советы, уговаривая вернуться и взять эту сумму.После праздников халтура и заём на работе обеспечили мне 200'000, я остеклился, сделал ремонт.Назойливость менеджеров сделала своё дело и я решился взять кредит на чистовую отделку. Когда мне в января пришла СМС что до 15 января я могу воспользоваться их предложением - я "сломался". Каково же было моё удивление, когда приехав в банк мне предложили уже 98'000, при том, что платёж стал больше и...

Мария Опубликовано 10.12.2014

Муж взял кредит в ренесанс банке в связи с потерей работы не оплачивал.Теперь ему и его маме звонят и угрожают что придут коллекторы.бешенные проценты накапали 35 000р + кредит 40000р.Они не смотрят доход человека при оформлении кредита кредитную историю.А потом звонят маме пенсионерки и вымогают информацию и требуют заплатить кредит.Я являюсь супругой мне сказали что я третье лицо и никакой информации мне не дают.По ЗАКОНУ Российской Федерации с 1 июля 2014г.Никакие коллекторы не имеют прав беспокоить граждан должников.только все через суд.Я считаю этот банк очень сомнительный почему его досих пор не ЛИШИЛИ ЛИЦЕНЗИИ!!??Уважаемые сотрудники Центробанка России почитайте кучу негативных отзывов об этом банке и закройте его.Где справедливость и порядок в нашей стране когда будут соблюдать законы!!??

Дмитрий клиент банка

Гость Опубликовано 07.07.2019

Банком ренессанс не рекомендую пользоваться, брал в кредит смартфон за 30 т рублей на 2 года, выплатил за ранее за 14 месяцев полностью сумму указанную в договоре, через 5 месяцев начали названивать с банка и требовать погасить проценты за использование кредита, и что интересно эти проценты в договоре не указаны, ну я их послал на все четыре стороны...

плохое не надо обманывать людей обещать одно а делать другое.

Гость Опубликовано 24.04.2019

я отказываюсь от кредита по договору номер 61756013328 от 24.04.2019г. соколова в.а я пенсионер и такую сумму не могу платить зачем обманывать.обещали одну сумму а в итоге в два раза больше.

Недостатки:

не хорошо обманывать пенсионера лапшу на уши навешали.стыдно.

Спасибо лучшему менеджеру!!!!

Роман. Н. Опубликовано 30.09.2019

Руководству банка Ренесанс кредит. Прошу выразить огромную благодарность ( старшему менеджеру по работе с клиентами Васильевой Любови , которая работает в отделение г.Балашиха ) за высокий профессионализм.заботливое и доброе отношение к клиентам. Желаем ей успехов во всём.карьерного роста и всего всего самого доброго и светлого. Большое спасибо. Рад что в вашей команде есть такие люди.

Честные отзывы о Ренессанс Кредит

Ренессанс Кредит – международный банк, который действует в нескольких странах мира, в том числе и в России. Банк предоставляет различные услуги населению и юридическим лицам. Основной процент дохода Ренессанс Кредит получает от потребительского кредитования. Потребители выбирают именно эту финансовую организацию благодаря лояльным условиям, невысоким процентам, доверию к банку, который существует уже более 15 лет. В Ренессанс Кредит работают профессионалы своего дела, к каждому клиенту находится персональный подход.

Бизнес и финансы Банки