Самая непрофессиональная курьерская служба

Наталия Опубликовано 05.12.2017

Более ужасного обслуживания и выполнения услуг не встречала никогда.1. Неправильно оформили документы по доставке. вместо экспресс-доставки до места указали доставку склад-склад. Забирал отправление курьер и отправитель несколько раз указывал на важность доставки до конкретного адресата. Хотя стоимость доставки рассчитали и взяли "экспресс от двери до двери".2. сотрудники не предлагают варианты решения сложившейся ситуации, только повторяют условия отгрузки по накладной как попугаи. 3. дозвониться и выяснить информацию практически нереально. на то чтобы связаться с оператором по всем вашим телефонам тратили около часа.4. Изначально груз ждали 04.12, но из-за неправильного оформления доков у них в системе доставку сдвинули на 05.12. заплатили за срочность 3000 р. через сайт. в течении двух часов ждали пока деньги упадут им на счет, не дождались, поехали в офис платить. Приехали, деньги оказывается пришли. Обещали поставить доставку на 05.12. В итоге 05.12 оператор сказала, что срок доставки стоит 06.12 и так заказал отправитель. То есть "как заказали, так мы и сделали. если вам нужно, забирайте сами".6. но апогеем разговора была информация, что оказывается в аэропорт (мы называли адрес при заказе) грузы не доставляют. На мой вопрос "как вы в таком случае собираетесь доставлять заказ в аэропорт", оператор ответила "будем договариваться". Зачем брать отправление, которое вы не можете доставить...

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

все: операторы, доставка.
жаль, шкала от 1 до 5, я бы поставила -10

хуже не бывает

Maksim Dondokov Опубликовано 05.12.2017

почему интернет магазины работают с такими уродами? ведь таким образом они теряют клиентов! Нет смысла даже описывать недостатки. Ужасно ВСЕ!

СДЭК УЖАС

ivan Опубликовано 04.12.2017

как то весной этого года заказала ч/СДЭК заказ, в итоге-доставили не когда обещали,еле нашли,больше не заказывала и не буду!. сейчас заказала думала может изменилось,что за полгода-НЕТ. обещали доставить 4,12,17г,весь день ни звонка,ни заказа,а зачем звонить говорить что доставите 4 числа?позвонила в компанию 633263 грубая женщина ответила-я не курьер,что вы мне звоните?!,и бросила трубку.ужас а не доставка!я такой не встречалани когда больше не закажу!!!!!!!!!!!!!! И вы люди поверьте отзывам действительно самая ужасная доставка,а я не верила....еще раз пишу-это правда!

УЖАС тихий УЖАС

Мария Штейнгауэр Опубликовано 28.11.2017

Ну что ж, вот и наступило время, когда руки потянулись до отзыва.Работали с компанией более 5 лет. И все бы ничего, но начиная с сентября, компания просто летит вниз! Курьеры путают груз, контроллеры - неправильно выставляют счета, то недоплаты, то переплаты. Счета приходят на непонятно какие суммы и непонятно за что. На все вопросы по поводу перевыставления счета, кредитный контролер отвечает: "Вы можете оплатить согласно акту-сверки.Счет исправляться вам не будет". Хочется отметить кредитного контролера Коркину Анастасию Ивановну!!! Так с клиентами не работают! Зачем Вы тогда нужны, если я сама себе счета делаю?! Полная безответственность!!! Ответы на вопросы не получаю, попросту игнорирует мои сообщения ей! Мой Вам совет, не хотите работать - не занимайте чужое место!как итог: КОМПАНИЯ РАЗОЧАРОВАЛА. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Лучше переплатить пару сотен и отправить другой транспортной, чем связываться с транспортной компанией СДЭК.

Достоинства:

к сожалению, их больше нет.

Недостатки:

контроллер, потери груза, вешают непонятные пени без особого разъяснения за что.

Полное пренебрежение к клиентам

ольга Опубликовано 23.11.2017

Через месяц я получила решение о моей претензии и написала повторную, которую тут и продублирую.ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМОв отношении некачественного оказания курьерских услуг, а именно, с заявлением о повреждении Отправления по накладной №12547064 в процессе транспортировкиЯ, Головкина О. В., получила решение на мою претензию и я с ней не согласна, прошу ее пересмотреть.В ответе мне написали «Отправление было вручено Получателю в полном объеме, без повреждений вложения и упаковки. «Акт» о несоответствии составлен не был, при получении претензий не заявлено»Это ложь!При вашем курьере Владимире тел. 8__9126011, который не мог доставить мою посылку несколько дней по причине ошибки вашего офиса в одной цифре телефона получателя, были зафиксированы повреждения груза и коробки. Данный факт зафиксировали на накладной за подписью курьера, так же были сделаны курьером фотографии повреждений и упаковки и груза. О том, что надо было заполнить акт приема-передачи и отказаться от груза, мой получатель не был информирован курьером.Мой получатель так же в день получения посылки отправил несколько претензий в вашу компанию по поводу доставки и порчи груза.Так же в вашей накладной на обороте не говориться о составлении акта в случае подобной ситуации, сказано лишь то, что я могу обратиться в вашу компанию в 30дневный срок за возмещением ущерба, который мне пришлось возместить покупателю за...

CDEK - шарлатаны

Сергей Опубликовано 21.11.2017

Мне не доставили заказ. Выбрал день доставки 21.11.17 с 18.00 до 21.00. Курьер не звонил. В 20.00 того же вечера на сайте появилась информация, что заказ отменён, не верный адрес. Сверил свой адрес по горячей линии компании CDEK, адрес верный, я по нему живу. Дали телефон курьера, звоню, Курьер не берет. Перезвонил на горячую линию, говорят, что компанией CDEK доставка отменена.Вот сижу, до конца интервала доставки осталось 10 минут, а я понимаю, что не доставят мне мою покупку...Так и не доставили. Курьер на звонки не отвечает.CDEK - шарлатаны.Кстати, номер накладной 1063350931.

Отвратительный сервис

Алекс Алексеев Опубликовано 20.11.2017

Г. Саранск. Курьер должен был доставить 18 ноября с 9 до 18. Все это время мы находились дома, курьера не было, никаких звонков и смс так же не было. Вечером позвонили на горячую линию и узнали что курьер возвратил посылку на склад! Видите ли "получателя нет на месте". Очень интересно как он это определил, если мы были дома! Позвонил на горячую линию и попросил курьера связаться со мной - тишина. Далее, в воскресенье поступил звонок о том что посылку можно забрать с пункта самовывоза на Терешковой. Приехали туда, но как оказалось посылка находится в другом пункте самовывоза! Что за издевательство?

Это просто ***!!!!

Алексей Опубликовано 19.11.2017

Груз сдали в понедельник 13 11 2017 г. в г. Долгопрудный. 14 11 2017 он был на кладе в Москве. Начиная с 16 ноября я каждый день звоню и прошу объяснить мне, почему мне не доставляют груз. Сегодня 19 11 17. В очередной раз мне говорят какую то ерунду и приносят извинения. Это просто уроды!!!! Доставляют груз с автомобильной скоростью, а берут цену как за самолет. Писал в отдел качества - ответа нет. Хотя какой ответ писать, если качества нет. Никому не советую работать с этими уродами. Номер накладной 1063197505

Ужасное отношение к клиентам

Станислав Топильский Опубликовано 17.11.2017

Не могу получить посылку уже неделю. Курьер получает посылку, катается по городу целый день и сдает ее обратно. Пришлось заказать доставку на пункт выдачи. Лучше бы Почтой России отправили...

работают медленнее чем почта России.

Лев Опубликовано 16.11.2017

Заказал в международном интернет магазине товар. Согласно международному номеру отслеживания посылка 7.11.2017 году была передана транспортной компании в России. того же 7.11.2017 года мне пришла смс что для вас получено отправление и ему присвоен номер хххххххх ожидаемое время прибытия 9.11.2017 сегодня уже 16.11.2017 прошло почти 10 дней посылки нет. На попытки выяснить где же мое отправление сообщают что оно им передано не было !!!! и до сих пор может быть находится на таможне или в пути в страну. Мне же кажется что они получили мое отправление как и положено 7.11 и с успехом его потеряли и теперь пока его ищут вешают мне лапшу на уши о том что может быть задержка на таможне.

Достоинства:

шикарные обещания

Недостатки:

все обещания вранье

Честные отзывы о СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.

Компании Курьерские службы