Отвратительный сервис

Евгения Опубликовано 14.06.2022

Отвратительная контора, никому не советую связываться. Заказали детскую кровать, ждали месяц изготовления, приехали сборщики и обнаружив, что на складе не положили фурнитуру - уехали вместе с кроватью. Вопрос решать никто не собирается, менеджеры некомпетентны! Я думала, что платя немаленькую сумму за кровать, я могу ожидать нормальной доставки, нормального сервиса, комплектации и сборки в срок и поэтому старую кровать мы в день доставки новой уже увезли. И где должен спать мой ребенок теперь? У этой истории есть и "прекрасное продолжение", после несостоявшейся доставки после 10 звонков менеджерам, со мной связался некий Иван и сообщил, что кровати не будет еще долго (около 10 рабочих дней), так как на производстве обнаружили еще один брак - просвечивающий черный маркер на поролоне под желтой тканью. И это кровать за 36 000. Когда мой ребенок уже сможет спать на купленной кровати - никто не знает, менеджеры не отвечают на письма и решать вопросы не стремятся. Заказ 00УТ-007968 от 12 мая 2022.

Все отзывы здесь купленные

Артем Опубликовано 30.03.2022

Крайне рекомендую обходить данную компанию стороной, подумайте прежде чем заказывать там какую-то мебель. При возникновении любых спорных моментов начинается игнор и, как итог, отказ от любых обязательств. Так произошло и с нашим заказом: привезли и собрали обеденный стол. Стол оказался с дефектом, который не удалось обнаружить при приемке. При обращении убедили, что данный вопрос будет решен без проблем. В последствие дополнительно выяснилось, что покрытие стола царапается от банального протирания поверхности. Было предложено пригласить специалиста для того, чтобы наглядно убедились в наличии проблемы. Как итог - отказ по обоим пунктам. Не смотря на то, что мы не раз заказывали у них мебель и являлись постоянными клиентами, не смотря на их ценовую политику, будьте готовы к подобному отношению по любым возникающим проблемам, гарантийным вопросам тд.

Проблемы с диваном, в гарании отказали.

onika007 Опубликовано 17.09.2019

Приобрели угловой диван. С диваном ничего плохого не делали, никто на нем не прыгал, нагрузку не давал. Возникла проблема с балкой дивана, обратились по действующему гарантийному обслуживанию. Отказали. Сказали, что балка не входит в обслуживание. Непонятно, что тогда входит. Написали претензионное письмо, реакции никакой. Очень разочаровались.

Достоинства:

Красивый

Недостатки:

По факту гарантийного обслуживания нет

Типично питерский сервис

Владимир Опубликовано 22.03.2019

Ждал диван 1,5 мес, чек 90 тыс, макисмально сложные ребята. Чтобы получить диван высылают счет, на оплату. Это надо сходить в банк, напрячься чтобы они соизволили оформить доставку. Мою проблему с договором решали неделю по переписке, срок доставки еще сместился. Я принес вам 90 тыс, вы должны его поставить мне в квартиру, и предложить удобный мне способ оплаты. Вместо приятного ощущения, от вас остались одни раздражения и негатив. Берите пример с Асконы, которая матрас за 50 тыс выпускает раньше договорного срока (а не позже как вы) и привозит бесплатно с вариантами доплаты на месте: картой или налом или безналом при согласовании. Ужасный сервис.

Привезли бракованный механизм

Гость Опубликовано 18.12.2018

Привезли нам диван месяц назад, но уже выпали болты, подскажите, может быть кто - нибудь сталкивался с такой проблемой? И есть ли возможность как то починить?

не рекомендую!

Юрий Опубликовано 25.10.2017

Проще сказать прямо и просто - жулики. Получил диван и раскладушку для него раздельно. Цитата сайта: “К вашим услугам доставка: двухместные, трехместные, модульные диваны, купленные через форму заказа, будут не только доставлены на объект, в максимально сжатые сроки, но и собраны” После запроса выслали видео как мне собрать диван. Только диван с браком, мест для крепления раскладушки не предусмотрели. И сразу пропала обратная связь. Только по почте. Кроме телефона отдела продаж иных нет. Не рекомендую связываться с данной компанией. Поберегите нервы и деньги. Найдите приличную мебель.

Ужасная организация доставки

Сергей Опубликовано 29.08.2019

Заказывал у данной компании кресла и стол - качество не плохое, но полная беда с доставкой:Доставщики живут своей жизнью, говорят что приедут через час сами приезжают через 3!!! Также потом надо ждать сборщиков, которые путешествуют отдельно от доставщиков...В общем пока компания не будет сотрудничать с адекватными доставщиками и пунктуальными сборщиками, потребители могут терять много личного времени.

Долгожданный диван от SK Design

Гость Опубликовано 26.09.2017

Долго искали диван в Питере. Муж наткнулся на сайт SK Design и мы поехали к ним в шоурум посмотреть в живую диваны. Вобщем мужу приглянулся диван Scott. Вобщем заказали, заплатили 50% предоплату. Сделали его примерно через 1,5 месяца. Оформили доставку 1000 руб. И подъем на грузовом лифте 1000 руб. Привезли грузчики мне диван и сообщили, что он не влезет в наш лифт, мол они доставляли такие диваны в соседние дома и несли их через лестницу, и предложили донести его за 7000 тыс. У нас 23 этаж. Я настояла, чтобы они его несли в лифт, потому-то по высоте он проходил. Они его понесли кое как попробовали его впихнуть, особо не стараясь и сказали, что не влезает смысла нет. Я решила, что тогда вызову бригаду знакомых рабочих из дома и они нам донесут, хотябы не за такие большие деньги. В итоге подписала документ, о том что диван приняла и претензий не имею. Так получилось, что на лестнице он не проходил первый этаж, тк на первом низкий потолок. И тут был тупик. Как его заносить я не имела понятия. Позвонили в контору, попросили его разобрать, на что они нам сказали сначала, что это невозможно сделать. Потом после нашего давления, предложили привезти нам диван...

Диана Опубликовано 11.05.2017

начну с того, что мой отзыв далеко не радостный! первый мой отзыв где-либо и сразу негатив. "Скупой платит дважды", слышали такую фразу?! вот она 100% про меня. Тысячу лет я мечтала о столе "TULIP". искала долго разные варианты. оригинал стоит дорого и нужно было ждать поставки. китайские копии меня не устраивали, каждый шоурум, в который я звонила, говорили о недочетах китайских столов. тут случайно наткнулась в интернете на сайт "SK Design" Питерская контора, вроде чистая, не кидалово.Начала им звонить и спрашивать про стол. Оказалось, что у них и вовсе своё производство, то есть, они по лекалам оригинальной мебели производят сами точно такие же вещи. Меня это очень сильно обрадовало, так как я не хотела приобретать китайскую версию, боялась, что она быстро сломается. Заплатила предоплату, мне пообещали ровно 2 недели и свой стол я получу. Живём мы в Москве. После того как прошло 3 недели и звонков моих в их сторону было сделано штук 100, они мне выслали документы на оплату второй части стола. Я оплатила и начала ждать доставки. Это тоже отдельный разговор! Все очень долго, никто не звонит, приходится все самим выяснять. Стол доставили! Не в срок, но все же! На эйфории я его приняла и давай охать...