Хуже некуда

Мария Опубликовано 12.09.2017

Заказала себе на на Алиэксрессе кофемашину и мультиварку на новоселье. Доставка из России (Молл Молния). 30 августа посылка поступила в офис СПСР. Я нахожусь в Павловском Посаде Московской области, в 50 км от места нахождения моей посылки (Котельники Московской области). Сегодня уже 12 сентября. Каждый день сама звоню в контакт-центр, повторяю номер накладной, ФИО, свой адрес и телефон, менеджеры "приносят свои извинения" и предлагают перенести доставку на "Удобный мне день". Удобно мне было еще 10 дней назад, сейчас это просто игра на нервах. Или они ждут, когда я соглашусь сама забрать свою посылку, не дожидаясь курьера. Но я скорее обращусь в Роспотребнадзор. Номер моей накладной 15076824580

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Больше десяти дней жду свою посылку
Не предупреждают о том, что курьер не приедет.
Словом, сервис "ХУЖЕ НЕКУДА"

Ужасное качество обслуживания

Гость Опубликовано 12.09.2017

Отвратительная контора! Пять раз доставляла посылку в другой город с таким же названием (в Зеленогорск Ленинградской области вместо Зеленогорска Красноярского края), хотя на посылке написано "черным по белому" Krasnoyarskiy kray. Были предварительные созвоны с манагерами по уточнению адреса, но все-равно посылка уходила в другой город.

Недостатки:

Отвратительная контора! Манагеры дубовые.

неразбериха

Гость Опубликовано 09.09.2017

накладная 15076827483 заказала на али предали 29 в доставку , добавили к моему адресу г.Москва и неделю разбираюсь через разных операторов обещают все исправить и толку нет! Полный бардак! На сайте никто не отвечает, операторы меняются и все о новому!

неразбериха полная

Гость Опубликовано 09.09.2017

заказала на али телефон заказ №15076827483 , продавец передал 29.08.17 в доставку, кто то добавил к моему адресу г.Москва и Московская область далее мой правильный ..( очень далеко от Москвы).и у в течении недели звоню разбираюсь с различными операторами и толку нет ошибка не исправляется! На сайте через обратную связь никто не исправляет и не отвечает!Пакет неизвестно где! все обещают все исправить и только Просто ужас! это называется курьерская доставка!!

Не связывайтесь с ними, они хуже Почты Росии

Гость Опубликовано 08.09.2017

Отправил посылку в Питер, сначала зависла в Москве. Звонишь, пишешь - всем безразлично, одно враньё и сказки. Отвечают телефонистки, до менеджеров или курьера не дозвонишься, не соединяют. Вроде попала в Питер, но это по их словам, может уже у кого дома. Там новая жесть - не можем доставить из за нехватки времени у курьера, он так занят, что ему некогда!!! А для чего он тогда нужен? Наймите ещё, если эти не справляются, мне до их проблем дела нет. Так и болтается коробка, если она вообще ещё жива. Ничего толком не узнать, врут как дышат.

Непуганные идиоты

Гость Опубликовано 08.09.2017

Заказал на али бортовик для машины, выбрал из списка наибыстрейшую по времени доставку Спср-Экспресс доплатил нехило, и заказал всякую мелочёвку , так ситуация следующая мне позвонили и сообщили что посылка пришла и уточнили адрес доставки, доставку запланировали через пару дней т.к типо они загружены очень - ладно думаю но прошло 2 недели посылку мне всё везут.... каждый раз звонят и рассказывают что доставить не смогли - нервов не хватает на эту шарагу, сегодня на почте уже получил 1 посылку из 3х с бесплатной доставкой - никогда не пользуйтесь этими наглецами они просто на вас забивают!!!!!

Ужасно

Гость Опубликовано 08.09.2017

К большому сожалению, организация у которой я делаю интернет-заказ, отправляет посылки только этой ужасной доставкой.Ни разу не приехал курьер во время. сделав заказ в своем магазине, в назначены день отзванивается курьер и говорит, что подъехал. Я жду его 5, 10, 30 минут. Затем звоню узнать, куда он пропал?! на что слышу ответ: "я уехал, так как не нашел вашей посылки в машине. перезвоню вам примерно через час". Естественно, ни кто не позвонил и через 3 часа я решила сама позвонить. Трубка была выключена.Звонки на горячую линию ничего не дали, так как они как зомбированные повторяли одну и ту же фразу: "посылка выдана курьеру, ожидайте".На след день ни кто не связаться. Позвонив на горячую линию мне заявили, что курьер сказал им, что по адресу доставки меня не было!!! Рассказав, как все было на самом деле, мне заявили, что курьер передал им эту информацию и не доверять ему у них нет оснований!Злости не хватает! Просто свинство

ни чего пояснить немогут

Гость Опубликовано 07.09.2017

AEWH0000301077RU1 только что связался по этому номеру с оператором и опять мне сказали что когда передадут в почту россии посылку ни кто не знает и узнать не у кого так что камнем так и лежит .дурдом какой то а не экспресс доставка！

ни чего пояснить немогут

Гость Опубликовано 07.09.2017

посылка лежит с 1сентября накладная AEWH0000301077RU1 и ни куда не отправляется пишет прошло предпочтовую подготовку.звоню оператору там говорят что отправят по почте россии ,а когда ответить не могут.наверно через полгода.вообщем думаю не дождусь посылки！！！

Видимо я не один такой

Андрей Опубликовано 07.09.2017

Трек AEWH0000274906RU1 висит в статусе "Принято на хранилище неперерегистрированного партнера" (адрес доставки Москва) с 24.08. Ни звонков, ни СМС ничего. Управление доставкой не работает.Судя по отзывам продавцу прейдется возвращать деньги за не доставленный заказ

Достоинства:

Не видел

Недостатки:

Как у всех - доставка товара, или, скорее, не доставка

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.