Где моя посылка?

Зарина Опубликовано 19.07.2018

Отправила в Италию посылку номер отправления 816634038 срочную 9.07.2018 на месте должна быть 12.07.2018.Сегодня 19.07.2018 она до сих пор не прошла таможенное оформление.Почему ваш курьер не сказал что нужно оформлеть инвойс и брокерский договор?Почему никто из вашей компании не почасался до 13.07.2018, и не сообщил мне о дополнительных документах?Почему в компании по международным перевозкам менеджеры не работают в выходные, а за перересылку посылок вы берете огромные деньги?ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? ДО CB{} ПОР В МОСКВЕ??????

Достоинства:

курье быстро забрал!

Недостатки:

ВсЁ остальное минус. Контроль качаства отвечает через месяц, операторы просто девочки на телефоне, которые не решают проблемы. Одним словом СОВОК - все медлено и без энтузиазма.

Никому не советую пользоваться услугами данной компании.

Гость Опубликовано 15.07.2018

Сказать, что это ужасная компания - ничего не сказать. Курьеры хамят и просто обманывают. Обещают привезти посылку, но не привозят ее, даже не предупреждая об этом. Когда попытался объяснить, что со мной согласовали дату доставку и временной интервал, то ответ просто поразил:" А мне все равно что там с вами согласовывали. Со мной не согласовывали. Я не привезу. У меня времени нет". И пообещал привезти когда-нибудь... Обратившись в колл-центр, ответ также порадовал: "У нас много заказов. Когда-нибудь привезут". Видимо, надо уволиться с работы, отменить все дела и ждать курьера в надежде, что когда-нибудь он приедет...

Не обращайтесь в эту фирму

Гость Опубликовано 08.07.2018

Ужасная компания!!!!!!! Отправили из Перми в Щелково м.о. От 1 до 3х дней доставка. 3дня до Москвы шла посылка. Сутки лежит в Москве. Звоню, не могут толком сказать когда привезут. Сказали, 1-2 дня ещё. 20 км от мкад. Почтой в 5 раз дешевле, по времени те же дни получаются. Обратилась в эту компанию, т.к.срочно нужна была доставка и ценный груз. Первый и последний раз обратилась в эту компанию.

Потеряли посылку

Гость Опубликовано 05.07.2018

Ужасная компания(СПСР=DPD), вместо Калининграда заслали посылку в Лобню, добиться не могу чтобы переслали по адресу. Где Лобня и где Калининград? Операторы информацией не владеют. написал три жалобы в ответ - тишина. Почта РФ по сравнению с ними - эталон. Компания - откровенное г. Никогда не используйте эту компанию.

Недостатки:

Служба поддержки бесполезная,
сотрудники информацией не обладают,
врут.
Посылки теряются.

Посылка не доставлена в срок. Это не работа.

Гость Опубликовано 05.07.2018

Накладная: 15069932508.Посылка дорогая и была необходима в срок. 3-го июля оповещение "Доставка запланирована на 04.07.2018 с 9:00 до 18:00".В этот же день связь и уточнение с оператором (которая не знает элементарную географию, где г. Москва, а где МО). Ок.4-е июля. Доставки нет и ноль связи от компании. Позвонил сам...внятного ответа нет. Не знают. "Может система висит, может что-то ещё". Это не работа. Исковое заявление в адрес компании не за горами. Все "извинения" можете оставить себе. Спасибо.

Достоинства:

нет

Недостатки:

непрофессионализм
абсолютно бесполезная служба поддержки
не выполнение обязательств по доставке в срок
ложные смс оповещения о сроках
отсутствие связи, оповещения клиентов о переносе сроков
не ждите от них извинений, не говоря уже о возмещении за несоблюдение условий договора

Татьяна

Гость Опубликовано 26.06.2018

С Новороссийска до Геленджика доставляют неделю все деньги на телефоне ушли на переговоры с ними.Уважаемые крупные клиенты откажитесь с ними работать!

БЕЗОБРАЗНО!!!!

Сергей Опубликовано 25.06.2018

Сегодня 25.06.18 с утра оформил заявку на срочную доставку письма из Санкт-Петербурга в Москву. Операторы, а общался я с ними трижды, сначала все рассказали-плюс, потом вторая приняла и оформила заказ. При этом был продиктован контактный телефон и сказано, что курьер будет до 18.00. В 17.30 уточняю состояние заказа, у третьего оператора, и получаю потрясающий ответ- заказ отменен клиентом. В результате выясняется, что курьер якобы прибыл по адресу но заказчика не нашел, при этом не совершив ни одного звонка заказчику. Зато он позвонил своим МЕНЕДЖЕРАМ и они отменили заказ - "БРАВО" я дурею от такой постановки вопроса. Но это еще не все. Третий оператор, которая рассказала мне всю эту, извините, бодягу попыталась связаться с курьером и вновь прокол-курьер не отвечает или не хочет. И на последок задается вопрос: "Чем я ЕЩЁ могу Вам помочь?" Клянусь Богом-это замечательно, мало того, что не выполнили заказ, так чем ещё мы вам можем помочь. Друзья бегите от этой компании и никогда с ними не связывайтесь Удачи всем.

Достоинства:

НЕТ!!

Недостатки:

Только минусы

Самая ужасная доставка !!!!

галина Опубликовано 25.06.2018

Посылка на складе уже неделю меня ни кто не увидомил не пытался связатся со мной!!!! Позвонила сама так как чтото долгл послыка думала идет!! и выясняется что пришла неделю назат и дата доставки не назначина якобы со мной пытались связатся и не получилось у меня не пропущеных вызовов ни смс ни чего небыло. Назначили доставку на завтра буду ждать. В прошлый раз моя посылка пролежала чуть меньше месяца курьер ни разу со мной не связался раз 5 -6 меняли дату доставки сами не увидомив меня ни о чем о том что у меня новая дата доставки я узнавала только когда званила сама и каждый раз говорили что курьер пытался связатся но у него не получилось хотя со мной ни кто не связывался. В итоге мою посылку просто отправили обратно в магазин оьбяснив это тем что я сама отказалась и срок хранения истек!!!! Работа сотрудников на самом низком уровне курьеров никто не контролирует!!! ни зачто бы не воспользоваласть их услугами но могмзи работает только с этой доставкой что очень печально!! Очень надеюсь что в этот раз посылка всетаки поподет ко мне и на этого безответственного курьера из Севастополья хоть КТОТО ПОВЛИЯЕТ!!!!! САМАЯ ОТСТОЙНАЯ ДОСТАВКА!!!

Ужасная компания

Екатерина Опубликовано 22.06.2018

Второй день на могу получить свою посылку HWRU205020658672S01Курьер не связывается. Переносят без моего ведома сроки.На горячей линии как попугаи повторяют одно и тоже. "Ожидайте.Может быть приедет сегодня. Хотя сегодня загрузка большая. Скорее всего не приедет. Завтра тоже не сможет. Можно попробовать поставить на 25 июня, но не факт что привезет"Это вообще что такое???? Если срок доставки 1-2 рабочих дня!!!!!!!!!!!!!1Конкретики нет никакой. Полный игнор и хамское отношение.

Безобразие!!!!!

Елена Опубликовано 19.06.2018

Вруны!!!!На сайте пишут что не могут дозвониться. По телефону связываюсь, а они: "все специалисты занят", а потом сбрасывают звонок :(

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.