хитрожопые курьеры - лицо компании

владимир васильев Опубликовано 17.03.2017

Сделал заказ в магазине WESTMESTER 15.03. пришло сообщение, что отправление №15080498302 поступило в филиал в Санкт-Петербурге, после этого 17.03. пришло сообщение, что данное отправление выдано на руки курьеру и надо ожидать доставку. Потом позвонил диспетчер и продублировал сообщение, дополнительно сообщив, что курьер прибудет с 9 до 18 часов. В течении дня мне никто не звонил и никто не приехал. Вечером, просматривая мониторинг доставки, я обнаружил запись о том, что в 16.07 курьер не смог до меня дозвониться. В моем телефоне нет не принятых звонков, зато есть сообщение, что абонент №+79006274370 пытался дозвониться мне в 16.07. Такие сообщения приходят, когда после набора номера его сразу сбрасывают. То есть курьеру просто не захотелось ко мне ехать. Ведь на улице дождь, пробки на дорогах. Так из за Вашего хитрожопого курьера я потерял целый день. У меня два вопроса -как и кто возместит мне потерянное время и как накажут хитрожопого? Извинения не нужны. Ведь извиниться проще, сложнее сделать достойно, чтобы потом не говорить - извините от лица фирмы. Хотя лицо фирмы - хитрожопого курьера, я так и не узрел.

курьеры. которые просто сбрасывают трубку!

Гость Опубликовано 17.03.2017

Они что у вас дикие люди??я сейчас о курьераху меня был пропущенный звонок от курьера вашего так понимаю.. не услышала, возможно!я позвонила уже 6 раз по этому номеру, он просто сбрасывает!! это нормально по -вашему!? это его работа, а не моя ..вызванивать его и просить доставить заказ вовремя.я очень жду свой заказ и обратной связи

Отвратительно

Гость Опубликовано 16.03.2017

14 марта посылка отправлена из Москвы. 15 марта она уже в Самаре. Доставка с 15 перенесена по техническим причинам. С 17 марта перенесена по причине плохих метеоусловий ( солнце, морозец, безветрие и отличная видимость???). Назначена на 18 марта, буду ждать. Но вы издеваетесь? 4 дня -доставка по городу!!!!!!!!!

Обманшики

Гость Опубликовано 15.03.2017

Плохая контора,настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этого оператора,так как при отправке 7.03.2017 из города Серова в Свердловской области, номер накладной 812 ---------- 18, гарантировали получение документов в Санкт-Петербурге 13.03.2017.Сегодня уже 15 марта, документов нет,оказывается они только в Екатеринбурге,в Серове они просто решили поднакопить корреспонденции в течении недели,дабы не гнать машину,как выразилась оператор-обманщик.

AECA0000902481RU1

Гость Опубликовано 14.03.2017

Обычные ворюги, врать могут годами. Накладная 15086745204

Бесполезная услуга

Гость Опубликовано 14.03.2017

В выбранный день доставки, ни звонка от курьера ни посылки. Менеджеры ничего не знают. Оставила заявку на розыск, обещают перезвонить в течении часа - звонка нет. Связи с курьером ни у кого нет.

Недостатки:

сроки доставки курьером не соблюдаются

Отвратительная служба!!! Клиент -ничто!!!

Анастасия Опубликовано 13.03.2017

Отвратительная доставка!!!! Никакого уважения к клиентам!!!! Доставка осуществляется только по будням с 9-18.00, изменить адрес доставки (в личном кабинете) возможно только в пределах одного города т.е. я, проживая в Подмосковье и работая в Москве изменить адрес доставки на московский не могу! Попросила маму побыть у меня дома, назначила дату доставки, часов в 10 утра пришла смс о том, что посылка передана курьеру, ожидайте звонка от курьера и на этом все....тишина. В 17.30 звоню им на горячую линию узнать, где курьер-то, на что получаю ответ: "Курьер планирует быть у Вас сегодня, но к 18.00 он не успеет, не могли бы Вы часов до 19-19.30 побыть на месте доставки?" (т.е. то, что человек ждёт с 9 утра - это мало волнующий фактор. А если б я заказывала на рабочий адрес: "Посидите на работе еще часик, полтора?") Хорошо, соглашаюсь. В 20.30 добираюсь до дома, никакого звонка, естественно, за все это время не было. Снова звоню на горячую линию и получаю ответ: "Курьер уже отчитался о доставке, сегодня доставки не будет, когда посылка поступит на склад с Вами снова свяжутся". Т.е. день потрачен, посылка не получена, где она находится и когда я ее получу - неизвестно!!! И курьер тут, видимо, Царь и Бог -...

Достоинства:

Их нет!!!

шарашкина контора

Елена Опубликовано 08.03.2017

Отвратительная работа курьерской службы. В назначенный срок не привезли и не отзвонились. На мой звонок оператор сказала ,что курьер не обязан звонить и не обязан приезжать вовремя.

Недостатки:

некачественная работа

Слов нет. Беспредел полный...

Гость Опубликовано 07.03.2017

Посылка поступила в офис SPSR 02.03.2017. Дату доставки установили 03.03.2017 с 9.00 до 14.00. В итоге курьер не приехал. Ни звонков, ни сообщений от него не было. Позвонила в офис сама. Сказали, что курьер не успел. Пересогласовали дату доставки на 06.03.2017. Прождала целый день, но посылку опять не привезли. Позвонила в офис,переключали несколько раз на разных операторов.В итоге там не смогли объяснить причину НЕдоставки посылки. Она даже не была выдана курьеру в этот день. В очередной раз пересогласовали дату доставки на 09.03.2017. Но гарантии, что посылку доставят, мне не дали. Сказали ждите 09.03.2017, а там видно будет. Сообщила продавцу о сложившейся ситуации. Он пообещал связаться с менеджером SPSR для выяснения причины. Требую компенсации за потраченное на ожидание время.

Достоинства:

нет

Недостатки:

в комментарии

Людмила Федоровна

Гость Опубликовано 07.03.2017

Сегодня 7 марта и срок доставки долгожданной посылки от Ив Роше. Хотя указанное время ожидания (с 09 до 18) порядком огорчило, но я добросовестно прождала весь день ни на минуту не выходя из квартиры, но, как оказалось ожидания были напрасны. Посылку мне ни кто и не собирался доставлять, да и позвонить с извинениями за доставленные неудобства не посчитали нужным. Господа, вы отвратительно работаете, вернее НЕ работаете! Уже в 20 часов я почитала отзывы и убедилась что такие ляпы в работе - не единичный случай, а система. Бегать за вами в поисках посылки я не собираюсь, можете заткнуть её себе... сами знаете куда. И извинения ваши шаблонные, которые вы пишете всем под копирку, мне не нужны. В этой посылке были подарки к 8 марта.

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.