Ужас

Гость Опубликовано 02.03.2018

Заказал посылку с ебей из США. Все шло нормально, отслеживалось до таможни в Мск. Там лежит уже 2 недели, никакой информации больше нет. Что делать? Ничего не отслеживается. Только по номеру тлф 89031903450

Товар НЕ ДОСТАВЛЕН

Татьянаа Опубликовано 02.03.2018

Заказывала товар в интернет-магазине с доставкой СПСР-экспресс. Пришло уведомление о доставке посылке 01.03.2018. Целый день прождала курьера. Ни посылки не звонка не последовало. Вечером написала на сайте в службу качества претензию с просьбой разобраться - ответа не последовало, только в мониторинге о доставке появилась запись о том, что я изменила дату доставки. Хотя я ничего не меняла. 02.03.2018 позвонила по телефону на горячую линию, после долгих пререканий с оператором по имени Дмитрий Ухарев добилась информации о том что курьер не успел доставить посылку. Объяснить по какой причине курьер не посчитал нужным мне отзвониться - не посчитали нужным. Предлагают оформить доставку на 5.03, объясняя что в выходные доставка не осуществляется, при этом на почту пришло письмо из службы качества о том, что доставка будет 03.03???? Если мне все-таки доставят посылку - дополню отзыв. ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ - ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Доставка - она не осуществляется!

доставка отправления

Гость Опубликовано 01.03.2018

Отправляли документы по маршруту Москва-Якутск, способ доставки гепард-экспресс (должны были доставить за 13 часов), в итоге доставки нет уже третьи сутки. Предлагают услуги, которые не предоставляют! Причем за приличные деньги! Обман потребителя! Если вы не можете произвести доставку в течение 13 часов, не предлагайте, не вводите потребителя в заблуждение, еще и за деньги.

доставка товара

Гость Опубликовано 28.02.2018

Делал два заказа от интернет магазина лакоста и два раза просто безобразная доставка СПСР!Доставляют товар со второго раза,первый раз целый день в ожидании и второй день тоже самое,хотя при заказе доставки любезно спрашивают,как мне кдобно,в первой половине или во второй

СПСР потеряли посылку

Гость Опубликовано 28.02.2018

Жду посылку уже 3 месяца с таможни! Сотрудники компании либо ничего ответить не могут, либо сбрасывают звонки. № накладной 15072072284. Не рекомендую пользоваться этой компанией!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не умеют работать. Теряют или воруют посылки

Просто многоточие.....................................................

Инна Опубликовано 28.02.2018

2 февраля с.г. мне в Республику Башкортостан доставили чужую посылку с моей наклейкой, ну а другому человеку в Москве - соответственно мою, т.е. перепутали наклейки на складе. Позвонила-написала-прислали курьера-вернула чужое - с тех пор прошло уже три недели!!! Другой адресат находится в Москве (не в Хабаровске!!!) Знаю его имя-фамилию, жаль только, что не было номера телефона - давно бы уже связалась с ним сама. Один-единственный раз по телефону оператор сообщила мне хоть какую-то конкретную информацию - что тот человек обратился в компанию с такой же проблемой. И все. Все остальные мои обращения - либо устные, либо письма - всегда заканчиваются формальными отмазками типа "я оставлю запрос менеджеру по Вашему вопросу", "мы с вами свяжемся", "ваше дело направлено на рассмотрение" - н е г о д у ю !!!!! Чесслово, "щасливый человек", впервые сталкиваюсь с таким "обслуживанием"! На просьбу сообщить, кто занимается моим вопросом (фамилия, добавочный сотрудника) сообщить не могут, на письма оперативно не отвечают , а если и пишут, то одни отмазки. В подписи к электронным письмам в моей переписке с компанией стоит фамилия оператора контактного центра Гупаленко Татьяны. Прошу соединить меня с ней - "такой сотрудник у нас не значится", либо "это оператор, а вашим вопросом...

Ужас!!!

Андрей Опубликовано 27.02.2018

Полностью согласен со всем негативом высказанным в адрес этой Дерьмо-компании! Посылки не доставляют! Не перезванивают! Концов найти не возможно! Добро пожаловать в ГОВНО! - Читайте подробнее на FB.ru: http://fb.ru/article/275234/spsr-ekspress-otzyivyi-o-kompanii

Отвратительная доставка

Гость Опубликовано 27.02.2018

Добрый день. Самая ужасная компания с которой я когда-либо сталкивалась. И вы, действительно, считаете себя одной из лучших компаний? Правда? Моя посылка отправляется в постамат с 23-го февраля. В город прибыла 22-го. А сегодня 27, так, на всякий случай. Один оператор говорит "звоните в тех. поддержку постамата, возможно, не обновилась информация". Хорошо. В той поддержке говорят ''23-го числа передали курьеру, звоните в СПСР''. Звонишь опять же вам, рассказываешь другому оператору всю свою историю сначала, а она говорит ''свяжем Вас с другим оператором". И на линии "все операторы заняты". Сразу чувствуется качество обслуживания. Далее ещё раз звонишь сама. Говорят "ваша посылка ещё не доставлена, в процессе. Ждите СМС оповещение". И ничего, что уже 27. Все нормально, да? Ни должного качественного обслуживания, ни посылки. Из Москвы в мой город нааамного быстрее доставили, чем в постамат. Компания СДЕК в новогодние праздники буквально за пару дней доставили мне посылку. Вы же делаете все абсолютно наоборот. Номер накладной : 15071464893

заказал вещи через эту службу

Гость Опубликовано 26.02.2018

обещали прислать доставку 13 февраля сейчас 26 февраля .С даты получения заказа SPSR прошел месяц . Позвонил на горячую службу сказали что заказ задержался ,ладно хорошо подождем неделю, смотрю еще раз через неделю "Заказ был отправлен отправителю" звоню на горячую линию не бурут трубку по 20 минут ,потом берут говорят что переведут на специалиста и отключают ,и никто не звонит

Недостатки:

Не советую эту службу доставки

Нет слов, одни буквы!!!

Татьяна Опубликовано 26.02.2018

Доставка была запланирована на 26.02.2018г., накануне вечером пришла смс, с утра тоже смс, сижу весь день дома, в 17.30 решила позвонить на горячую линию, отвечают: ждите, курьер задержится, сейчас с Вами свяжется. Ок, сижу жду. Проходит полтора часа, ни звонка, ни курьера, звоню снова, ответ убил: курьер не успел, переносите доставку на другой день :( Это как это?! Спрашиваю: а почему не позвонил курьер? Не знаю, говорит. То есть я , как привязанная, весь день дома сижу, а народ не парится вообще по этому вопросу. Говорю: поставьте мне тогда время доставки на утро, а диспетчер мне в ответ: нет, весь день опять сиди и жди. Я в шоке просто! Больше всего бесит, что доставка называется гепард. Соответствия никакого между скоростью гепарда и СПСР.

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.