отвратительная служба!!!!

Гость Опубликовано 28.12.2017

никогда, слышите никогда ничего не заказывайте себе через доставку этой говнослужбы! просто отвратительно работают, даже это работой сложно назвать, заказала себе вещь с алиэкспресс, которая была нужна к определенной дате. Заплатила за доставку этой гребаной службы практически стоимость самой вещи, так как посылка была нужна срочно, и срок доставки был указан максимум 15 дней. В итоге, прошло уже 20 дней, а посылки нет до сих пор, где она, не известно! Операторы несут какую-то хрень, одно и тоже! Совершенно не компетентны в решении вопроса. Деньги за их доставку были выкинуты просто на ветер, потрачена куда нервов, удивляюсь почему до сих пор не прикроют эту лавочку, потому как нарушаются все права потребителей. Кстати они мне прислали 19-го числа смс о том, что моя посылка придёт 21.12.17 (уж не позориоись бы!), потом изменили на 24.12.17 и так до сих пор и висит эта дата доставки, а число уже 28.12.2017, нет ни посылки, ни звонка от экспертного отдела, куда я обращалась для решения моего вопроса (обещали перезвонить в течении 3-х дней

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

их слишком много.

Отвратительная компания

Гость Опубликовано 28.12.2017

Мой любимый американский магазин, к сожалению, доставляет только этой компанией в Москву. Сервис просто отвратительный. Еще ни разу не доставили в заявленную дату. Мало того, никогда не звонят и не предупреждают о недоставке, о переносе или о своих "технических проблемах". Операторы как попугайчики выдают заученный текст. У них во всем виноват клиент. Непонятно, как они до сих пор существуют, с таким то подходом к работе...

СПСР-Экспрес

Andrey Опубликовано 28.12.2017

Это не курьерская доставка - это черепашьи бега какие -то!!!Кол- центр не имеет возможности оказать ни какой помощь. только твердят "Передано курьеру на доставку" Смысл держать кол центр если его задача повторять одну и туже фразу!Очень долго доставляют!!!! Больше ни когда не буду пользоваться их "аля" услугами!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

НАРУШАЮ СРОКИ!!! ОЧЕНЬ МЕДЛЕН РАБОТАЮТ!!!!

Доставка

А Опубликовано 28.12.2017

В инсити заказала комбенизон к новому году идёт уже месяц ! Отвратительная доставка ! Из китая быстрей бы дошёл ! С такой доставкой проще самой было в Краснодар съездить.

Недостатки:

Месяц идёт ооооочень долго для курьерской службы

Доставка

Александр Опубликовано 27.12.2017

Добрый день26 числа должен был приехать курьер...разумеется никаких звонков не поступало. Сегодня тоже. Сменил дату доставки на 28 число. Сейчас захожу в профиль, сменили доставку на 29 число, сообщать мне эту новость никто не стал разумеется. Мне заказ нужно было получить ВЧЕРА, а не послезавтра. Я понимаю, бывают накладки...но хоть могли бы известить о том, что курьер не приедет. А теперь в лучшем случае придется ждать еще 2 два.Писал вчера и сегодня в контроль качества, никакого ответа не поступило.Первый и последний раз связался с вашей компанией.Накладная 15072368387

На сайте статус: доставлено, но посылку мной не получена

Наталья Опубликовано 27.12.2017

Добрый день! Для меня пришла посылка вашей службой доставки 15073932124 в Воронеж 13.12.2017. На сайте статус посылки: доставлено. Но я ее не получала. Помогите найти посылку!!! По телефону утверждают, что посылка мне доставлена. Приехала в офис- сказали, что посылка у курьера. Что делать? Где посылка? Я шокирована вашей работой!

Доставка ПОДАРКА РЕБЕНКУ

Гость Опубликовано 27.12.2017

САМАЯ УЖАСНАЯ компания с которой мне пришлось столкнуться, надеюсь в ПОСЛЕДНИЙ РАЗ !!! ЖЕЛАЮ вам СКОРЕЙШЕГО ВЫМИРАНИЯ, что бы вы БОЛЬШЕ НИКОГДА не смогли ИЗДЕВАТЬСЯ над ПОТРЕБИТЕЛЕМ, который заплатил вперед за все, И в итоге ВЫГРУЗКУ ПОСЫЛКИ из МОСКВЫ в ПОДМОСКОВЬЕ ( 7 км ) будет ждать 14 ..... нет не дней ... а РАЗ !!!!!! ваша компания ПОЗОРИТ РОССИЮ в МЕЖДУНАРОДНОМ ОТНОШЕНИИ !!! из за таких как вы РОССИЯНЕ не ХОТЯТ здесь ЖИТЬ и связываться РОССИЙСКИМИ КОМПАНИЯМИ !!! Хотя на РЫНКЕ есть и существуют ФИРМЫ которые работают в часы ПИК КРУГЛОСУТОЧНО и платят своему персоналу по ДВОЙНОМУ ТАРИФУ !!! ВСЕ остаются ДОВОЛЬНЫ !!! Персонал СЫТЫЙ и ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОВОЛЕН и не ОБМАНУТ !!! Я многодетная мать, забросила своих детей, даже грудную, что бы отслеживать, ждать, ПЕРЕПИСЫВАТЬ ДАТУ ВЫГРУЗКИ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗЗЗЗЗЗ , НЕРВНИЧАТЬ, из за своей ПОСЫЛКИ подарок старшей Дочери на Новый Год !!! Я до сих пор не знаю, что мне отвечать, ТАМ в Америке от куда посылка, что У НАС ВСЕ ПЛОХО и не умею работать !?!?!? и не нужны мне ваши извинения, меня уже затошнило от них......(0 ...

Ужасная Компания! Посылка на таможне уже месяц

Светлана Опубликовано 27.12.2017

Добрый день, прошу принять меры по моему отправлению 15073939143, которое с 6 декабря задержано на таможне. Я делала неоднократные звонки в колл-центр по номеру 8 800 555 5445 и 8 800 700 36 30 с целью предоставить ИНН и прочие необходимые персональные данные, которые требуются согласно новым правилам таможенного регулирования. Операторы КЦ мои данные не принимают, а переключают звонок на линию, на которой никто не отвечает и после 30 минут ожидания звонок сбрасывается. Прошу принять меры! Также информирую, что я отправляю свои персональные данные заказным письмом на имя генерального директора компании СПСР-Эккспресс. В случае не получения обратной связи я буду вынуждена обратиться в Роспортебнадзор и написать заявление в прокуратору в связи нарушением прав потребителей компанией СПСР-Экспресс.

Потеряли посылку

Ольга Винник Опубликовано 26.12.2017

Ужасная работа, давно с таким не сталкивалась. Заказала на Aliexpress товар, продавец отправил через день. Все было хорошо, пока 29 ноября посылка не была передана в офис компании SPSR. Все пропало, с тех пор уже месяц прошёл, а посылки нет. Звоним уже неделю в контакт - центр. Там ничего не знают, то посылку с таможни не передали (хотя на сайте в отслеживании четко стоит 29 ноября передано в офис SPSR, а у операторов этого не видно почему-то), то посылку отдали в DPD в связи со слиянием, звоните туда. Хорошо позвонили, там вообще ничего не знают про эту посылку. В итоге кто виноват и что делать, не понятно. Такое чувство, что в Spsr сидят одни бездельники, посылка месяц висит, и нет ответственных людей. Кто отвечает за доставку? И решения проблемы нет, пинают как футбольный мячик. Безобразие и безответственность, никому не посоветую услуги этой фирмы и сама больше не воспользуюсь.

Достоинства:

Нету.

Недостатки:

Халатное отношение к клиентам, некомпетентность сотрудников.

Отвратительный сервис!

Елена Опубликовано 26.12.2017

В очередной раз не доставили мой заказ вовремя! Заказываю одежду для ребёнка в компании next, к сожалению они пользуются услугами доставки spsr express. Это уже второй случай за несколько месяцев что мне не доставляют мой заказ, в течение дня звонила операторам, но у них нет связи с курьерами и они не могут узнать когда будет доставка и будет ли вообще . Никто сам не звонит и не приносит свои извинения, я сама 3 раза звонила и спрашивала что с моим заказом! Никогда не писала отзывов , но тут накипело! Руководству компании все равно , что столько недовольных людей их сервисом, а судя по другим отзывам недовольных клиентов очень много! Неужели нельзя наладить механизм до автоматизма , такое чувство что прогресс стоит на месте и посылки они на оленях доставляют и мобильных телефонов ни у кого нет! Позор компании!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не звонит курьер, если срывается доставка.
Большой интервал ожидания доставки с 9 до 18 .
Нет связи у операторов с курьерами, можно прождать доставку весь день и узнать о том что ее не будет только в конце дня !

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.