Мошенничество тур оператора

Екатерина Опубликовано 24.10.2017

Летали в Турцию с подругой с 04.10.2017г. по 10.10.2017г. через данного тур оператора. Выбрали хороший 4* отель. С упованием ждали долгожданного отдыха, мечтали расслабиться, представляли себе море, пляж, вкусную еду и комфорт. Все началось хорошо, рейс перенесли всего на полчаса. Предупредили нас об этом заранее, за сутки. Сели в самолет, прилетели. И вот тут начались приключения. По приходу к автобусу, который нас должен был отвезти в отель, гид Алексей сообщил на по факту что нас заселят в другой отель, тк наш отель затопило! Затопило с его слов 80!!! номеров из-за прорыва трубы. Красочно описывал как некрасиво стало в нашем отеле, полопались полы, отклеились обои и тд. Картинка в воображении всплыла не из приятных. Ну что ж, нам делать нечего, мы доверились, тк находимся на чужой территории, выхода другого нет. Поехали в другой отель. Привезли нас в какой то отель, который и на 3* то еле тянет, мебель поломана, полотенца не меняли, про уборку в номерах я вообще молчу. Абсолютно не молодежный. Тихий, спокойный, маленький. Никаких развлечений не было. Пришлось развлекать себя самим. В целом создали себе настроение сами, отдохнули. НО! По прилету выяснилось, что никакого потопа в отеле не было, в ходе общения электронным образом с официальным представителем тур...

Tui tur отвратнач компания с 0 сервиса

Николай Опубликовано 22.08.2017

Это самый ОТВРАТНЫЙ отдых в моей жизни. А я часто летал пакетными турами. О хорошем, отель и территория прекрасные. Еда просто высший класс, вкусно и разнообразно. О плохом. Номера говно для такой цены. Особенно номер, в который нас заселили в начале. 5 на 6 кв м с окном пол метра на пол метра которое выходит на лестницу по которой ваши соседи поднимаются и оказываются по пояс в вашем номере. Кондиционер направлен прямо в голову за 1 ночь я простудиться ибо жара без кондея никак. Поменяли номер на более менее приемлемый. Но за 120 тысяч на 7 дней это самый галимый номер, что я видел. Дальше. Гиды. Просто днище. Турсун и Исрафим. На 1 экскурсию записались 110 баксов, я говорит за систем вам в номер листок с информацией о времени выезда положу. Хрен. Номер не оставил на ресепшн ничего не знают. Сидели с 8 до 8.30 на авось ждали выезд. В 8 30 уехали. За сутки до выезда о нас забыли на ресепшн инф о нас нет. Звонить искать решать. Час разбирались. В итоге рейс перенесли на 12 часов. В 17 10 сбор из отеля. Мы сидим ждем. Время 17.10, 17.40, 18.00 никого и ничего. Все нервы потратили еле дозвонились....

Недостатки:

Все испортили. Весь отдых.

Обман от TUI

Гость Опубликовано 28.07.2017

Люди не связывацтесь с туроператором TUI,если не хотите испортить себе отдых. Мыло того ,что они бронируют самве дешевые номера в отелях,у них самые дорогие экскурсии,так они и туры продают не отвечающие свомим характеристикам. Неоднократно путешествуем по системе фортуна Коста Брава,Коста Дорада с операторами Корал и Натали и всегда это были отели именно ,как заявлено на побережье. ТУИ понятие побережье трактует по своему. Во всех документах у нас значится Коста Дорада,ТУИ решили,что они могут сами трактовать территориальное деление Испании и поселили нас в Реусе,который ничего общего с побережьем не имеет,а пренадлежит провинции Таррагона. На просьбу переселить в нормальный отель,предложили заплатить 1900 евро к тем 1700 - стоимость нашего тура. Мы имеем регулярно открытую визу и знаем сколько стоят туры перед вылетами,да и в прошлом году с Натали летали,когда курс был выше,а аналогичный по количеству дней,сезону,побережью тур стоил дешевле. Так что никакого подвоха не ожидали. В этом отеле кроме нас также оказались люди,не проинформированные о таких возможностях размещения. ТУИ изначально задирает цены,не набивает чартер,тупо сливает цены,чтоб забить самолет,причем их гид даже не пытается этого отрицать,а потом селит куда попала. Этот отель у них в поисковиках не значится,они его преобретают у посредника,с целью кинуть людей. Будте бдительны при выборе туроператора!

Обман в Tui

Дмитрий Опубликовано 22.05.2017

1)изменение вылета за 4ч до отправления,при том что вылет не отменён.самолёт благополучно вылетел и приземлился.2)заселение изменено на сутки.3)отказ в каких либо просьбах о продлении4)отказ о возмещении потеренных суток,только за деньги4)в офисе продаж говорят обращайтесь в гл.офис в гл.офисе -идите к менеджерам и т.д.НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ТУИ если не хотите испортить себе отдых и детям!!!!!!

Полное безобразие!

Гость Опубликовано 17.11.2015

25 августа заказала в интернет магазине соковарку. 27 августа перевела с карты деньги и ждала информации о возможности забрать товар из пункта выдачи в Москве. Позвонила сама и оказалось что оплаченного мной товара на складе не оказалось и мне обещали вернуть деньги на карту после заполнения мной заявления что я и сделала 30 августа. Но до сих пор деньги так и не вернули. Позвонили пару раз с обещаниями в скором времени вернуть деньги и все. Теперь никто не отвечает на мои запросы. Очень разочарована таким отношением к людям !

Ужасно - не то слово!

Гость Опубликовано 31.03.2015

Съездили в Римини (Италия) с Tui по программе макси. Поселили нас очень далеко от центра, но это не главное. К внешнему виду отеля претензий нет, чисто, уютно. Но в первую ночь случился пожар, возгорание произошло в соседнем номере. По счастливой случайности никто не пострадал, только вещи постояльца. Четыре часа мы ночью с ребенком проторчали на улице. Утром мы начали звонить своему оператору и настаивать что бы нас переселили из этого отеля, потому что страшно, с гнилой проводкой шутки плохи. Представитель туроператора созвонился с владельцем нашего отеля и конечно ему сказали, что уже все замечательно и риска никакого нет, в переселении нет необходимости. Только в связи с пожаром в отеле отключили отопление, на следующий день не было света, соответственно и отопления и горячей воды тоже. В общем из 7 дней пребывания в отеле " Соле Мио" отопление было только 4 дня. Вот это все по мнению "Tui" не повод переселять туристов в другие отели!!! Хозяин отеля вообще отдельная тема для разговора!

надежда Опубликовано 31.12.2014

ПРОСТО КОШМАР А НЕ ОПЕРАТОР....В ДЕНЬ ПОЛУЧЕНИЯ ПУТЁВОК,БЫЛИ ЗАКРЫТЫ И НЕ ОТВЕЧАЛИ НИ НА ОДИН НОМЕР.....ОТКЛЮЧИЛИ ТЕЛЕФОНЫ...КАК ОКАЗАЛОСЬ ОНИ эТИ "ТВАРИ" НЕ ОФОРМИЛИ ЗАЯВКУ В БИБЛИО ГЛОБУС...ПРОСТО УЖАС...А ДО ПОЕЗДКИ БЫЛО 2 ДНЯ.....ДО ЭТОГО ЗАХОДИЛА К НИМ,ОНИ ГОВОРИЛИ ,ЧТО ВСЁ НОРМАЛЬНО,ЗАВТРА ПОЗВОНИМ И ПРИДЁТЕ ВОЗЬМЁТЕ СВОИ ПУТЁВКИ...ЭТО БЫЛО В Г.КРАСНОГОРСК РАЙОН ЧЕРНЕВО,ДЦ 3.....ТАМ ЕСТЬ КАКАЯ ТО ДАНА-СУЧКА И ТАКАЯ ЖЕ ПОЛЯКОВА ЮЛИАННА,ВОТ К ЭТИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ НИКОГДА.....ИНАЧЕ ТОЖЕ ВСЁ СЕБЕ ИСПОРТИТЕ....

Разочарованы работой туроператора

Гость Опубликовано 02.10.2019

Редко пишу отзывы, но в данном случае решила не молчать. У самой есть опыт работы в службе поддержки, и потому знаю, что такое игнорирование клиента - неприемлемо.Купили тур в Туи в Турцию, в Кемер. При приезде в отель выяснилось, что мест нет и на первую ночь нас просят переселить в другой отель. В качестве компенсации предложили бесплатный поход в ресторан a la carte и бесплатную глажку, на следующий день обещали заселить в оригинальный отель. Мы решили не упираться рогом, ибо знаю, что в Кемере ещё высокий сезон и ситуации овербукинга - обычное, хоть и неприятное, дело. В итоге нас перевелили из отеля 5* в отель без звёзд (1-2* по уровню). Вечером я позвонила в службу поддержки Туи из роумнига, обрисовала ситуацию, попросила проконтролировать ситуацию, связаться с отелем, получить от них обещание нашего переселения (ибо гостей отельеры могут кормить обещаниями несколько дней - знаю на своём опыте), а затем нам отзвониться. Итог - ни одного звонка от Туи нам не поступило, хотя я оставила им 2 номера мобильного телефона для связи.На второй день отель нам переселил. Стоит ли говорить, что обещанный поход в ресторан отель нам так и не предоставил? Каждый день отправляли к разным сотрудникам, а в итоге заявили, что...

очередная оплеуха от TUI.ru

Алексей Опубликовано 07.09.2019

Отдыхали на Кипре отель Tasia Maris Sands с 25.08 по 06.09.2019, туроператор TUI. Обратный вылет 06.09.2019 в 19:30 Азур Эйр рейс ZF 274. Выселение из отеля до 12:00. Хотели договориться о продлении номера, не получилось (сезон). Но это оказалось к лучшему. 05.09.2019 в районе 16:00 приходит сообщение с телефона гида отеля (зовут ее Юлана): ваш вылет 06.09.2019 в 08:30, трансфер в 5:15. Не переноситься, не отменяется, а просто такой вылет. Звоню, трубку не берет. Присылает сообщение, мол чего хотите. Спрашиваю не перепутала, все таки перенос по часам приличный. Отвечает: нет, я вас предупреждала о возможных переносах. Ни извинений, ни о причинах ничего не услышал. Даже если виновата Азур Эйр, принимающая сторона TUI. Думал на утреннем трансфере в аэропорт представитель TUI хоть как-то прокомментирует ситуацию, извиниться, но нет: издевательски поблагодарил , что воспользовались услугами TUI и надеется на дальнейшее сотрудничество. Вот так украли у нас один день отдыха без компенсации и извинений. P.S. Единственный стенд в отеле, который не обновляется это TUI. Последняя запись от 28.08.2019.

Про нас забыли

Алла Опубликовано 01.02.2017

Отдыхали в июле 2016г. на Кипре в г. Лимассол. В день отъезда нас забыли забрать из отеля в аэропорт. Вышли на улицу (замечу, были даже не в холле отеля) за 10 мин. до назначенного времени, автобус, как нам объяснили, подъехал еще раньше. Забрали еще более ответственных, чем мы, туристов в кол-ве 2-х человек (видимо, зная, что такое возможно, они вышли еще раньше) и уехали. Прождав какое-то время, позвонили Ирине, она связалась с автобусом и нас забрали больше, чем через час. И было все это в 4 часа утра. Сопровождавший автобус гид сказала, что нас не было в списке. Бывает и такое! Расслабляться нельзя ни на минуту. Туроператорам мы нужны только в момент передачи денежных средств, а потом про нас можно просто забыть. Хочу заметить, что покупали у отельного гида Ирины много экскурсий (а это для них основной вид заработка), общались, но все равно оказались не нужны после использования!!!

Честные отзывы о TUI.ru

TUI.ru – это официальный сайт самого известного и надежного туроператора в России. Компания существует уже на протяжении 40 лет. Она успела себя зарекомендовать как представитель надежных и качественных услуг. С TUI.ru Ваш отдых будет обеспечен максимальным комфортом и станет незабываемым. Компания гарантирует обслуживание, соответствующее всем европейским стандартам. Любые туры, как готовые (в том числе и горячие) так и индивидуальные получают круглосуточную поддержку оператора. В любой момент можно позвонить на горячую линию, и решить любые возникшие вопросы. Так как никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, TUI.ru гарантирует возврат денег, за оплаченные услуги. TUI обеспечивает свои туры полным спектром услуг, вплоть до перелета самолетами компании.

IT и интернет Сайты