Мошенники

Аноним Опубликовано 19.09.2024

Обманщики бронь одного отеля за 2 месяца содрали деньги и заселили в курятник Отдых испорчен и не найти концов

Просто ужасно

Анна Опубликовано 19.09.2024

Бронь за 2 месяца а за 2 недели меняют отель , отдыхаем в курятнике Просто лохотрон Больше никогда не обращусь и всем не советую чтоб не испортить отлых

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Романчикова Виктория Викторовна Опубликовано 25.12.2021

Являясь агентом данного ТО, приобрели путевку для туристов, позже самолет изменил даты вылета. ТО Алеан не принял условия для изменения дат размещения в санатории. НЕ пошел навстречу для смещения дат проживания. Из-за чего, мы самостоятельно выплатили компенсацию туристам за дополнительные сутки проживания. А после выяснилось, что сам ТО на претензию туристов, ответил туристам, что не формировал для них туропродукт и получал от нас , как агенства денежные средства. Я была в шоке. Более с ними НЕ работаю. В такой ситуации и проявляется партнерство. ЭТО мерзко и низко. ФУ!

Отзыв об экскурсии пираты в городе Анапа

Мария Опубликовано 22.08.2019

Решили посетить экскурсию "Пираты" в городе Анапа. Данное действо было на мой день рождения. Были куплены билеты у национального туроператора Алеан в Джемете на базе пансионата "Фея". Представитель Алеан, продавший билеты на экскурсию, не информировал о том, что нужно будет оплатить трансфер в морском порту, об этом мы узнали при выходе из автобуса уже в морском порту. Также перед тем, как покупать билеты был задан вопрос про купание во время экскурсии. Был получен ответ о том, что купание не включено. По факту, во время экскурсии было 20-ти минутное купание в море. Я огромный любитель моря и купания, и тут такое расстройство. Настроение было полностью испорчено, так как было огромное желание искупаться, но возможности не было, с собой не было необходимых вещей. Также дамой, представляющий Алеан, не было предоставлено информации о том, что шоу на экскурсии носит исключительно детский характер, взрослые не были вовлечены в шоу, совсем. В свой день рождения я получила огромную долю разочарований и негативных эмоций, и всё это благодаря прекрасной даме, которая даже не владеет информацией и о том, что продаёт и намеренно даёт ложную информацию.

Больше никогда не воспользуюсь услугами Алеан.

Наталия Опубликовано 26.06.2019

Приобрела путевку в пансионат г.Сухум,ехала с ребенком 11 лет.Помимо того ,что за ребенка заплатила полную стоимость ,как за взрослого ,турфирма "Алеан" отказалась предоставить небольшой бонус, учитывая что на забронированные нами даты у ребенка был день рождения. Так сложились обстоятельства,что мы должны были прервать свой отпуск и вернуться раньше домой на 1 день.В пансинате мне выдали справку,что мы освободили номер ранее от намеченной даты.По возвращению я обратилась в "Алеан" с просьбой компенсировать мне 1 день ,но и тут фирма мне предоставила заумно написанное письмо юристами в отказе.Больше никогда не обращусь к ним и Вам не советую!!!!

Разочарование

Гость Опубликовано 21.05.2018

Вот читаю и удивляюсь, при малейшей критике туроператор накидывается с обвинениями в адрес критикующего, особо не разбираясь, кто прав, кто виноват. НиmМалейшей заинтересованности выслушать и разобраться в ситуации, тем более извинений. Хороший оператор так себя не ведёт. Не красиво, не приятно, вызывает только жалость и отвращение. Прочитав отзывы, вернее комментарии оператора, связываться с ними не буду и др не посоветую

Обьявляю благодарность

Алексей Опубликовано 27.07.2017

Объявляю благодарность Насте Беловой!Она является сотрудником Туроператора "Алеан".Размещается в двух агенствах в Ижевске по адресам: ул. Красноармейская 164, "салон путешествий ManGo" и Северный переулок, 50 - "Территория отдыха".Очень улыбчивая и вежливая девушка.Некомпетентность! В предоставлении выбора услуг (подробнее расскажу дополнительно).Полная Некомпетентность в условиях возникновения разного рода непредвиденных ситуаций.При анулировании Ваучера-путёвки в "выбранный продукт", т. е. то место, где собираетесь отдыхать - невозможность вернуть деньги заказчику.Теперь немного подробнее - представьте себе ситуацию, когда из-за некомпетенции дуроператора семья не смогла выехать за границу. Туроператор предложила другой вариант-поехать в другое место и, что бы не доплачивать дополнительные суммы денег, направляет под самый вечер в санаторий. В этом санатории проходят лечение люди с ограниченными возможностями.Там туристов не ждут и ни каких заявок не было. Кроме этого заявляет "Алеан", в лице девушки Розы, что заявка-ваучер анулирована, деньги от Насти Беловой не поступало. И по этой причине платите за всё САМИ!Настя клянётся, что это не так и обещает вернуть деньги.И туристы в трудной ситуации остаются без денег.С некоторым трудом туристы находят место отдыха. Вкладывают в этот отдых остаток имеющихся денег.Настя Белова клятвенно обещает деньги вернуть полностью, ведь это её вина в том, что туристы не попали по месту назначения.Но по прошествию недели! деньги не были возвращены. Каждый...

Обьявляю благодарность

Алексей Опубликовано 27.07.2017

Объявляю благодарность Насте Беловой!Она является сотрудником Туроператора "Алеан".Размещается в двух агенствах в Ижевске по адресам: ул. Красноармейская 164, "салон путешествий ManGo" и Северный переулок, 50 - "Территория отдыха".Очень улыбчивая и вежливая девушка.Некомпетентность! В предоставлении выбора услуг (подробнее расскажу дополнительно).Полная Некомпетентность в условиях возникновения разного рода непредвиденных ситуаций.При анулировании Ваучера-путёвки в "выбранный продукт", т.е. то место, где собираетесь отдыхать - невозможность вернуть деньги заказчику.Теперь немного подробнее - представьте себе ситуацию, когда из-за рекомпетенции дуроператора семья не смогла выехать за границу. Дуроператор предложила другой вариант-поехать в другое место и, что бы не доплачивать дополнительные суммы денег, направляет под самый вечер в санаторий. В этом санатории проходят лечение люди с ограниченными возможностями.Там туристов не ждут и ни каких заявок не было. Кроме этого заявляет "Алеан", в лице девушки Розы, что заявка-ваучер анулирована, деньги от Насти Беловой не поступало. И по этой причине платите за всё САМИ!Настя клянётся, что это не так и обещает вернуть деньги.И туристы в трудной ситуации остаются без денег.С некоторым трудом туристы находят место отдыха. Вкладывают в этот отдых остаток имеющихся денег.Настя Белова клятвенно обещает деньги вернуть полностью, ведь это её вина в том, что туристы не попали по месту назначения.Но по прошествию недели! деньги не были возвращены. Каждый...

Леность и жадность - вот их девиз

Ринат Опубликовано 10.10.2016

Леность и жадность - вот их девиз. Никогда, ни при каких случаях не связывайтесь с ними! Если тур пройдёт удачно - то в этом не будет ни капли их заслуги. А если что-то пойдёт не так - то кинут не задумываясь, и денег не вернут. Жаль что связались с ними.

Алеан "ЛУЧШИЙ" туроператор.

Гость Опубликовано 29.06.2016

Неделю назад приехали из Петербурга. Приехали домой пребывая в бешенстве. В марте месяце выбрали самый обширный и дорогой тур по культурной столице. Полные надежд и ожиданий прибыли на место встречи с гидом от Алеан. Но все там же и развеялось, как дым...В назначенное время гид не явился (ждала вся туристическая группа) после звонка гиду Анастасии, получили ответ: "Вообще-то встреча перенесена на 30 минут! Почему вас не предупредили меня не касается!" Встретились с горем пополам, при встрече нам сообщают, что из одной гостиницы нас вышвырнули и переселили в другую (гостиницей это назвать сложно, но позиционируют они себя как 3-х звездочный отель... даже номера по 3 дня не убирают, про качество завтрака и замену полотенец я молчу). Поехали мы на обзорку и началось веселье - гид всю дорогу ругалась с водителем где и как ехать, мол по тому маршруту который предлагает водитель, ей нечего рассказать. (ПОЧЕМУ ЭТО РЕШАЕТСЯ ПРИ ТУРИСТАХ???????ОНО НАМ НАДО, ЭТИ ВЫЯСНЕНИЯ????!!!!) Дальше еще интереснее - гид взяла группу школьников параллельно с нашей. И весь тур мы подстраивались под расписание школьников. 3 день - Экскурсия в Петергоф - а была ли она вообще???? Вместо заложенных 5 часов на экскурсию нам выделили всего 2 (вместе с высадкой из автобуса, покупкой билетов...

Честные отзывы о Туроператор "Алеан"

Туроператор АЛЕАН популярные курорты России, Украины, Беларуси и Киргизии - специализируется исключительно на внутреннем туризме и предлагает семейный и пляжный отдых, санаторно-курортное лечение, экскурсионные, горнолыжные и активные туры.Национальный туроператор АЛЕАН входит в состав Группы компаний «РВБ Алеан».
Для комплексного обслуживания туристов на курортах мы открыли 6 собственных представительств в городах Санкт-Петербург, Сочи, Геленджик, Анапа, Туапсе (ТК «Мицар») и Кисловодск. Представительства Национального туроператора Алеан выполняют функцию принимающей стороны и преследуют главные интересы компании на курортах и здравницах, а именно: безукоризненное обслуживание туристов по всему маршруту; в случае необходимости — экстренное решение всех возникающих вопросов.
Благодаря собственным представительствам мы готовы предложить полный комплекс услуг:
транспортное обслуживание на курортах (трансферы любого уровня комфортности),
бронирование дополнительных услуг в регионе отдыха (экскурсии, аренда яхт, автомобилей, заказ авиа и ж/д билетов, билетов в театры, цирки и т.п.),
разработку индивидуальных программ отдыха.

Отдых Туроператоры