Хамское отношение сотрудников компании

Екатерина Опубликовано 05.08.2018

28.07-3.08 2018 отдыхали в Турции компанией 6 человек. Отдых был испорчен сотрудниками компании. 1. Отельный гид не дал никакой информации о стране, услугах отеля, мероприятиях, экскурсиях. 2. Цены на экскурсии были завышены (отличались на 20% от прайса, который сами нашли на информационном стенде) Обещанные услуги совсем не совпали с тем, что мы получили на деле. Оплатили хаммам, поехали в общественную баню, на что гид нам ответил, что водитель перепутал хаммам и по своему усмотрению нас куда-то увёз.Ночная экскурсия на теплоходе - никакой организации. Обещали отдельный стол, в итоге подсаживали к незнакомцам, которые согласились сидеть с нашей компанией, после чего пытались выгнать, из-за чего сложилась конфликтная ситуация. Обещан all inclusive в виде закусок, кальяна, алкоголя. На деле за все пришлось платить. Несколько раз спросили что включено - включено все. Гид находился в сильном алкогольном опьянении и предлагал девушкам остаться с ним на ночь. Трансфер в 1:30 ночи не приехал, забрали несколько гостей, остальные 15 человек ждали на улице автобус ещё час. 3. Время отлёта узнали не за сутки, а за 4 часа до того, как нас должны забрать из отеля, вещи собирались в попыхах. 4. Отдельная претензия в времени прилета и вылета. В отель прилетели в 21.00, когда даже ужина уже нет, выехали обратно...

Плохое отношение к клиентам

Гость Опубликовано 05.07.2018

Здравствуйте ! Посетили офис вашей организации по адресу МКАД ,47 км ( ТЦ Наш). Хотели подобрать тур для отдыха . Приехали в данный офис в 21:30 , для консультации и совету по туру . Офис был закрыт , после 15 минут ожидания , подошла сотрудница по имени Эльмира , и с недовольным выражением лица начала с нами общаться . В процессе разговора , она неоднократно отвлекалась на личные разговоры по телефону и после того как закончила , на просьбу показать варианты отелей , она сказала что ничего показывать не будет , т.к рабочий день у неё заканчивается через 12 минут и ей надо ещё закрыть кассу . Предложила "записать на листочке отели , сами посмотрите " . Объясните , какую роль выполняет организация если клиент должен сам посмотреть отели и менеджер ничего по существу не может подсказать ?! Только потратили своё время на поездку в офис , отвратительная работа , один негатив . Больше не обратимся к вам .

ОБМАН ХАМСТВО Наплевательское отношение

Дмитрий Опубликовано 24.06.2018

Тур купили в Турцию г. Сиде отель "Sea Shell Resort 5+" с 19.05.18 по 28.05.18 на 2 семьи 4 Взрослых и 2 детей от тур оператора "ИНТУРИСТ" в компании " Тревел63" г. Самара. Тур оплатили полностью 157 т. р. еще в январе по раннему бронированию. 19.05.18 в 19:00 прибыли в Турцию т. к. рейс задержали на 3,5 часа. Нас встретил человек с напечатанной на бумажке нашей фамилий и посадил в микроавтобус простой белый без фирменных наклеек. Нас доставили до отеля ближе к 20:00 т. к. водитель плутал и спрашивал у местных прохожих где находится наш отель. В отеле мы отдали ваучеры и нас заселили в номера. Но в 22:00 к нам подошли 3 педставителя компании "ИНТУРИСТ" (она девушка и двое мужчин) двоих омбалов с бейджиками взяла видать с собой для большего устрашения и в грубой форме начали выгонять нас из отеля, ссылаясь на то что мы мошенники и заселились по поддельному ваучеру, после стали связываться с гл. офисом в Москве и сказали что у на оплачен только авиа перелет. После долгих переговоров межу нами, 3 представителями, офисом в Москве и офисом в Самаре(который был недоступен) нам было предложено внести 100$ за каждый номер за ночь или идти на улицу, чего...

Обман и равнодушие !

Вера Опубликовано 22.06.2018

Купила путевку в отель " Мармарис парк "на ссылке 1 я линия возле моря и отличный отель 4 звезды ,а привезли на самом деле в другой 2 мк от моря(!!!!)и 3 звезды. Гид проявлял равнодушие ,дав номер телефона и ватсап,сказал ,что круглосуточно на линии и всегда на связи, в любое время можно обращаться!! Его зовут Дима, са сам деле просто игнорировал мои сообщения и не читал даже ватсап,когда нужна была его помощь сутками!!! В аэропорт забрали в 12 30, когда самолет у нас в 20 35 вечера!!! мы сидели в аэропорту голодными столько часов!!! там ни кресел не хватало ,а еды кроме чипсов вообще не было .Дети все страдали! Потерян целый день !!! Разочарованна , не рекомендую никому ,им наплевать на людей!

Достоинства:

нет

Недостатки:

ужас!!

Интурист прощай!

Гость Опубликовано 14.06.2018

Прощай как трансаэро, как столешники ! я менеджер турагенства Москвы , в прошлом году отправляла туристов с тобой , было и не вылетали с Вимавиа, но в этом году ты просто перечеркнул все что было с тобой связано!!!! Это ужас, может вы специально губите себя, но свою клиентскую базу больше через тебя бронировать не буду. Что у вас за бардак твориться, на вас все жалуются, вылеты раньше чем запланированы , с пересадками , никому ничего не сообщаете. Хороший был туроператор, но твоя судьба предрешена многими агенствами!

Жесть!

Гость Опубликовано 13.06.2018

Забронировали тур в Турцию в феврале на 18 июня 2018, вылет из Санкт Петербурга, оплатили заранее по курсу доллара на то время, думали что сделали правильно и ждали свой отпуск не думая не о чем. Наступило лето, осталось 10 дней до вылета и тут звонок, что наш рейс отменяется по техническим причинам на весь сезон и мы возвращаем обратно деньги не по курсу доллара, а просто рублями и делайте что хотите. Убивает то, что они не предложили взамен ничего, так ещё и деньги возвращаются в течение 10 дней, а у нас отпуск горит и денег нет. Вот такой отношение к клиентам у "Интуриста".

Не берите путевки через Интурист!

Денис Опубликовано 05.06.2018

День добрый. В период с 15 по 25 мая 2018года отдыхали в Турции. Бронировали отель Larissa Holiday Beach Club, а уже по приезду заселили в отвратительный отель Green Hill. При этом не было никакой об этом информации от Интуриста, никто не предупредил, не спросил хотим ли мы заселиться в этот отель, никаких извинений, ничего. Помощи от отельных гидов никакой, не приходят на встречи, постоянно не берут трубки. Видели как общался гид того же Anex с туристами, так он им все разжевал, объяснил, показал, все красиво и приятно, а у Интуриста ничего. С трудом встретившись с нашим гидом, купили тур по Аланьи. Обещали хороший тур с РУССКОГОВОРЯЩИМ гидом-историком. По русски-то он говорит, но как китаец на русском рынке. Ничего непонятно, слушать ужасно да к тому же он нас просто отправлял "посмотреть", к примеру, ту же красную башню Кызыл-Куле, а сам как он говорил "я тут вас подожду", хороший гид, ничего не скажешь, а деньги дерут нехилые. Интурист просто делает что хочет, забивает на туристов, отношению ужасное. В общем наш отдых был испорчен, не повторяйте ошибок, НЕ БЕРИТЕ ПУТЕВКИ ЧЕРЕЗ ИНТУРИСТ! У меня все.

Избегайте покупки туров в НТК Интурист, обманщики и жулики

Гость Опубликовано 02.06.2018

Угораздило купить тур в Мармарис, Турция в НТК Интурист по раннему бронированию с 20 по 30 мая 2018 года в Class Baech Hotel. По прилёту заселили в Mehtap Family hotel на 3-ей линии от моря, в номер с видом на парковку автомобилей, хотя оплачен был отель Class Beach в 50 метрах от моря и номер с видом на море. Представитель Интуриста сказал, что забронированный и оплаченный отель (забронированный ещё в декабре 2107 !!!) переполнен и мест нет, когда появяться, то переселят туда. Свободный номер появился...29 мая!!! А тур заканчивается 30 мая!!! Таких пострадавших от НТК Интурист около 20 человек было в период с 20 по 30 мая, я с ними общался, видел их слёзы и негодование. Интурист просто наплевал на своих туристов. Выводы сами делайте. Чтобы Интурист не обвинил меня в заказном отзыве, вот номер моего ваучера P+01702725 на турпоездку в Мармарис с 20 по 30 мая 2018 г. Никогда больше не буду пользоваться этим туроператором и друзей и знакомых буду отговаривать!!! P.S. Интересно знает ли Thomas Cook, как прикрываясь его известным брендом, НТК Интурист обманывает туристов???

От Гидов Интуриста помощи не жди

Гость Опубликовано 26.05.2018

Хочу поделится реальными впечатлениями об отеле. Может кто то прислушается и выберет другой отель для хорошего отдыха.Приехали в отель в 23 часа. Заселили нас не в главный корпус отеля, а в двух этажный корпус. В этом корпусе на первом этаже жутко воняет канализацией, сплиты текут во всех двух этажных корпусах.Оказывается там 4 корпуса. Первый основной 5 этажный, 2 корпуса 2-х этажных и один на берегу моря через дорогу от отеля.На просьбу переселить в другой номер нам в грубой форме отказали, сказали что хорошие номера забронированы другими людьми. Кто то писал ранее, что за 10 евро их без проблем переселяли, мы предлогали деньги на ресепшене это не помогло. После долгих разговоров нам пообещали на следующий день новый номер. На следующий день после завтрака мы пошли на ресепшен для обмена номера, но нам в хамской форме сказали что номер нам менять никто не будет. Пришлось тратить свои нервы, чтобы выбить новый номер. Пока не обратились к туроператору за помощью. В конечном итоге в обед поменяли номер, дали под крышей.Пока мы пытались поменять номер, у нас из номера украли кросовки во время уборки номера, хочу заметить что кросы были не дешевыми. На наше возмущение и просьбу вернуть украденные вещи нам спокойно отвечали, что...

Обман

Наталья Опубликовано 16.05.2018

Недобросовестная Компания, наплевательское отношения к клиентам, обман

Достоинства:

Стёрлись от минусов

Недостатки:

Заменили подтвержденного в договоре перевозчика турецкие авиалинии не пойми на что, мы случайно узнали из прессы, и только после скандала, нам сообщили о замене. Ни слова о компенсации, ничего. Оплатили в январе. Предложили вернуть деньги, но на эту сумму такой тур сейчас уже не купишь, и деньги вернут неизвестно когда. Хотите покупать кота в мешке вперёд в интурист. Никогда больше не обращусь к этому оператору!

Честные отзывы о Туроператор «Интурист»

Известный туроператор «Интурист» – первая туристическая компания страны. Основанный в 1929 году, «Интурист» и по сей день является символом отечественной туристической отрасли. Многолетний опыт и традиционное первенство в формировании самого социально-ориентированного туристического продукта – основа устойчивых лидирующих позиций компании на рынке.

Отдых Туроператоры