Плата за доставку?!!!

Елена Опубликовано 13.02.2019

Произошел ооочень интересный случай . Заказывала гору товаров , все они призодили бесплатно и быстро . А вчера оказалось что шампунь ( за 200 ₽ ) попросили платить за доставку 200 рублей. Не пойму , как некоторые товары приходят бесплатно , а некоторые - по цене . Считаю это разводом . Тому есть подтверждение : вчера звонила диспечеру . Она сказала что пункт самовывоза перегружен . Однако последние 2 раза на месте выдачи не было НИКОГО! Мало того . Также раньше была огромная очередь , и большое количество сотрудников . А теперь ни продавцов , ни покупателей ! Этот "мыльный пузырь" с красивой обёрткой скоро официально лопнет .

Не возвещают деньги

Гость Опубликовано 11.02.2019

Уже 2 недели как не могу вернуть деньги за оформленный возврат. Придуманы различные препятствия для того, чтобы деньги оставались в этом горе-магазине. Ни товара, ни денег.Больше ничего там не куплю и всех буду отговаривать от покупок в Wildberries

Достоинства:

Плюсы испаряются

Недостатки:

С каждым днём работы магазина, сервис, ассортимент и товары всё хуже и хуже

Нарушение прав потребителя, обман

Елена Опубликовано 11.02.2019

Много лет пользовалась покупками в этом магазине и никогда не могла подумать, что возникнет такая неприятная ситуация с интернет магазином Вайлдберриз, и покупку была на кануне Нового Года и предназначался дочере в подарок. Подарок неудался.. 29.12.2018 года я купила Набор Satinelle HP6548/00: эпилятор и бикини-триммер, Philips,Артикул:2390000, заказ№4633638720, на комплектность не проверила так как было уже поздно, народу столько..., канун Нового Года, что даже мысли не посетили проверить комплектацию, придя домой начав изучать прибор обнаружила, что не хватает 2-х деталей, в разочаровании на следующее день то есть 30.12.2018г., я понесла его обратно в пункт где и купила, написала претензию где указала по какой причине был возврат. После двух недель я позвонила в интернет магазин чтобы узнать дальнейшую судьбу возврата, на что мне ответили, что прибор отправили производителю на экспертизу и претензия рассматривается в течении 45 суток.. 10.02.2019, мне позвонили и сказали, что отказали в возврате денег и добавили, что нужно было проверять комплектацию в пункте выдачи заказов, а не оплачивать сразу, и что они кроме меня никому не продавали этот набор. То есть получается, что я вытащила эти две детали и принесла обратно чтобы сделать возврат... и что у них есть пунктик в публичной оферте где говорится, что...

Достоинства:

Уже никаких.

Недостатки:

нарушения прав покупателя, недооценка покупателя, обман.

Игнор представителей компании

Гость Опубликовано 11.02.2019

Почему представители компании Wildberries отвечают на вопросы клиентов выборочно? И проблемы решаются путём какой-то лотереи? Я дважды оставляла жалобу, но меня просто игнорируют

Не возвращают деньги за брак

Ольга Опубликовано 11.02.2019

Длительное время являюсь клиентом компании Wildberries.Периодически совершаю заказы.До недавнего времени меня всё устраивало.Однако совершенно разочаровалась действиями представителей данной компании, когда пришлось сделать возврат некомплектного и несоответствующего заявленным характеристикам товара.12 января 2019 г. заказала гимнастический мяч диаметром 65см и стоимостью 758руб. Артикул: 4772775Заказ № 478746502413 января я забрала данный мяч в пункте выдачи, не открывая коробки, так как представитель компании, осуществивший выдачу, попросил меня проверить его дома и вернуть в случае брака. Объяснил, что у них нет специального насоса.Позднее при проверке не обнаружила в упаковке заглушки.Так как в отзывах на данный товар было много жалоб на несоответствие мяча размеру, указанному на упаковке производителя, и сам мяч показался мне маленьким, я провела измерение окружности измерительной лентой. Длина окружности мяча соответствовала размеру 55см, а не 65см, которые были указаны на упаковке производителя, и оценивались в большую стоимость. Таблица размеров указана на упаковке производителя.14 января 2019г. я оформила возврат данного товара в пункте выдачи. Срок экспертизы данного товара согласно акту составляет - до 10 дней, так как товар не является технически-сложным. Начиная с 15 января 2019г.До настоящего времени экспертиза так и не была проведена.Все мои попытки прояснить ситуацию с длительной экспертизой остались по факту без ответа. Так как специалисты по работе с клиентами компании...

Татьяна

Татьяна Опубликовано 11.02.2019

Оставляла отзыв на товар, Артикул: 5323786 на сайте Wildberries. Отзыв был примерно следующего содержания: "Товар был доставлен не набором, а только один шампунь, и тот в ужасно грязной бутылке совершенно не запакован даже в полиэтилен. По этой причине я не стала выкупать товар, т.е. его половину за полную стоимость (266 р.). Выкупить за полцены в пункте выдачи сказали нельзя. Почему я должна платить за то, что не получила? Соответственно - отказ. Вопрос: почему снизили процент выкупа?" Теперь еще один вопрос: почему отзыв сначала опубликовали, а потом почему-то удалили, как не было)?

Отвратительный магазин

Гость Опубликовано 10.02.2019

Купила в этом магазине сапоги ботфорты на шнуровке.Купила вечером(решила себе подарок сделать на день рождения).С утра стала одевать,шнурок треснул.Отнесла сразу в магазин.10дней экспертизы и постановление,возврату не подлежат.Отвратительное обслуживание.Ужасный магазин!!!!

Нарушение закона

solncegusya@rambler.ru Опубликовано 08.02.2019

18 января 2019 года купила пальто Mango - BOMBONCO, размер M, 4299 р., артикул 6114771, ЗАКАЗ №4826678880.В наличии был только один размер, поэтому, за неимением выбора, пальто выкупила. Позже в продаже появился другой, более подходящий размер - L. Сделала заказ, примерила: это пальто подошло лучше, выкупила. Попросила сотрудника пункта самовывоза оформить возврат пальто неподходящего размера.Сотрудник осмотрел товар и сказал, что может принять пальто только по браку! Причина - плохо держатся пуговицы. Я ему продемонстрировала такое же, только что выкупленное пальто, на котором пуговицы держались так же - такова специфика модели. На что сотрудник магазина сказал, что, значит, и это пальто бракованное, и иначе как по браку, он принимать товар не будет. Пришлось оформлять возврат по браку. Сотрудник выдал мне на подписание акт передачи и забрал обратно бланк и товар. Я, несколько обескураженная ситуацией, пошла домой, по дороге позвонив в службу поддержки магазина, для уточнения правильности всего происходящего. Консультант сказал по телефону, что да, все в порядке, теперь надо ждать решения экспертизы, результаты будут в течение 10 дней, после чего со мной свяжутся.И только прийдя домой я поняла, что у меня нет ни пальто, ни документа, подтверждающего, что я сдала товар. Опять позвонила в службу поддержки, где сказали,...

Не возвращают деньги за брак

Гость Опубликовано 08.02.2019

Я крайне возмущена, что до сих пор не могу получить назад свои деньги за бракованный товар!Ни денег, ни товара!Месяцами длится так называемая экспертиза, вместо установленных 10 дней!А на деле просто треплют нервы и кормят обещаниями.Я полагаю, что подобный сервис уголовно наказуем вообще

Задерживают возврат денег за бракованный товар, ничего не знают, тольк

Гость Опубликовано 31.01.2019

Заказала в Wildberries пуховик. 07.01.19 получила, но он оказался с браком: кнопки совсем не держат, при малейшем усилии расстегиваются. 13.01.19 сдала обратно, обещали провести экспертизу в течение 10 дней и вернуть деньги. Сегодня 31.01.19, денег до сих пор нет. При звонке в коллцентр каждый раз новая девушка ничего сказать не может, кроме того, что я и сама вижу в личном кабинете. Признают, что все сроки истекли, но могут только очередную заявку создать) Предложили даже написать письмо генеральному директору, которой еще в течение 10 дней может быть на него ответит) Вроде крупный интернет магазан, а о репутации своей не очень заботится. При заказе товаров в нем, приготовьтесь в случае брака или возврата долго ждать деньги обратно и пребывать в полном неведении, так как информацией там никто не владеет и никто не за что не отвечает.

Честные отзывы о Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.

Магазины Интернет-магазины