Кошмар!!! Одни минусы!!!

Гость Опубликовано 13.07.2017

Возмущена работой этой компании!!! Мной был оплачен тур в Египет на 15 дней, из которых 2 дня Anex Tour просто украл! Первый - вылет должен был быть в 4-00 утра, по факту вылетели из Киева в 17-50, 16 часов провели в аэропорту, причем даже гостиницу нам никто не предоставил!!! Второй день - это день отъезда, когда получали подтверждение, то время вылета стояло 20-30, а когда получали полный пакет документов время вылета уже было 8-30 утра, в результате из отеля нас забрали 03-00 и в 8-20 мы улетели. Итого два дня за которые мы оплатили деньги на троих взрослых у нас пропали. Более того, нами по приезду в отель была написана официальная жалоба с просьбой компенсировать нам как-то наши потери, однако ответа до сих пор не получено!!! Такая же жалоба была написана Anex Tour нашим туроператором, которая так же осталась без ответа. Эта компания не считает нужным отвечать на жалобы, а такие "косяки" у этой компании постоянно. Гиды на местах вообще не решают никаких вопросов, только очень навязчиво и в грубой форме навязывают всем свои услуги!!! Также, перед отъездом гиды сообщают, что компания Anex Tour делает Вам подарок в виде бесплатной упаковки багажа в аэропорту - на самом деле...

Сплошной минус

Гость Опубликовано 12.07.2017

Еще не улетели, а уже задержка на 13 часов. Воры и жулики. Кто ответит за потерянные дни отпуска?

Анекс тур испортил отпуск, который еще не успел начаться!!!

Кристина Ефимова Опубликовано 12.07.2017

В марте 2017 года вся наша семья купила тур у Анекс Тур (Агенство Жар Птица- Санкт-Петербург) на 11 человек стоимостью больше полумиллиона рублей. Деньги заплатили сразу ВСЕ! Вылет планировался 13.09.17 в Турцию (Даламан), однако, 26 июня менеджер агенства сообщает нам о том, что вылет 13.09 Туроператор Анекс тур отменил и предлагает нам вылететь другого числа, на то же количество дней, но с доплатой!!! Получается за то, что у туроператора произошли изменения, мы должны оплачивать косяки туроператора???? А если бы мы захотели изменить самовольно даты вылета- с нас бы содрали штраф втридорого!!!Ни в коем случае не оставлю просто так эту ситуацию. Туроператор пользуется нашими деньгами уже в течении 4 месяцев (и зарабатывает на них деньги), сам отменяет рейс и еще мы должны ДОПЛАТИТЬ!!!! ЭТО ужас!!! Ни разу такого сервиса не встречала.Уже написана официальная жалоба- ответ из Анекс тур- "юристы не будут отвечать по не состоявшемуся туру"....Напишем обязательно в "Роспотребнадзор" и "Ростуризм", готова пойти до Прокуратуры, ибо считаю это мошенничеством: можно ежедневно отменять свои рейсы и переносить на другие даты, а при этом сдирать с людей ДОПЛАТЫ!

Недостатки:

не добросовестные, не чистоплотные, мошенники

Очень неудобный сайт

Наталья Опубликовано 12.07.2017

Я не могу посмотреть на сайте время отлёта и прилёта. Приходится названивать по каждому пук- вопросу в агентства куда никогда не дозвониться. А потом думаешь да плевать мне на этот анекс тур.

Отдых С Анекс туром в Турции - НИКОГДА БОЛЬШЕ!!!!!!!!!!!!!

Evgeniy Опубликовано 11.07.2017

Отдыхали в Турции с Анекс туром. Начиная с ужасных самолетов, толи полетит, толи нет. Шести часовая задержка рейса. Гид при отеле ужасен!! Вам будут говорить, что гид Айдын Ваш помощник и первый к кому ВЫ можете обратиться, но это далеко не так! Экскурсии никогда не покупайте!!!!! Просто сдирают деньги!! Кормят на выездах отвратительно, позновательной части мало, весь упор на вынимание денег из туриста. Поэтому постоянно Вас будут завозить на фабрики и лавки с агрессивным маркетингом. Вам никто не скажет, что вода за воротами отеля вся платная!!! Если Вы едете на экскурсию на 2 дня, и Вас пообещали кормить, это совсем не значит, что Вас будут поить!! На завтрак напитки неограничены, в обед один в руки, а вечером ни одного!! Об этом Ваш ГИД в отеле никогда Вам не скажет, зато будет красиво рассказывать про древние камни и миниральные источники (кстати на месте тоже платные 10 долларов с человека). А если у вас заболел кто-то то Вам никто не вернет деньги за несостоявшуюся экскурсию!!!! И ваш "Чудесный" гид Вам будет хамить и угрожать выкинуть из отеля, если Вы будете ему портить бизнес с продажей экскурсий!! Ни о каких стандартах качества говорить не приходится!!

Anex Tour плевать на всех

Гость Опубликовано 11.07.2017

Первый раз столкнулся с таким раздолбайством. Заявка 3941678 оформлена без ошибок а вот билеты на самолёт - фамилии и номера паспортов не верные. Anex Tour отправляет к авиа перевозчику чтобы те исправили ошибку. S7-получили от тур оператора такие данные. И вот так по кругу уже три недели. Операторы Anex Tour совершенно не хотят исправлять свою ошибку-направляют к региональному туроперутору,те в турагенство.В общем кадры в Anex Tour те ещё. Валерий.

Отвратительно

Гость Опубликовано 08.07.2017

Заранее забронировали и оплатили отель Инвиста в Белек Турция. По прилету в автобусе узнали, что наш отель принять нас не может, и нас расселят в отель Кремлин в Анталии. Отель отвратен, персонал ничем в ситуации не помогает. Гиды от Анекс Тур ничего решить не могут, связи нет ни с каким из их представительств. На звонки по местным телефонам отвечают, что нет русскоговорящих менеджеров. Положение критическое, помощи и участия никакого. Кидалово.

Недостатки:

Сплошные минусы

Анекс Тур Паттайя

Иоланта Опубликовано 07.07.2017

Мы своего гида отельного не могли отловить(после того, как сказали, что с годовалым ребёнком экскурсии неактуальны). В итоге, выяснилось, что она в отеле больше не работает, а контактов нового гида оставить не судьба была. Ещё момент, на инфо встрече, она очень высокомерно себя вела, всячески подчеркивая, что она из Белорусии, у них там хорошее образование, не то, что у нас в России, и как же нам дурочкам не повезло. Было очень унизительно и слушать до конца бредни сумасшедшей, которая утверждала, что у нас Багажа будет на обратном вылете норма провоза 17кг, мы не стали. Путевки, реально в три раза дешевле купили возле ночного рынка Джомтьен, и гида такого, я никогда в жизни не видела! Умный, интересный, с потрясающим чувством юмора, а главное, он 10 лет живёт в Азии и тай знает вдоль и поперёк) причём не только страну, но и историю королевства и много-много чего ещё! А гиды из Анекс... По прилету, гид пыталась мне внушить, что мы живём напротив Central Festival! А ничего, что наша гостиница на Джомтьен, да ещё и на первой линии??? А напротив вышеупомянутого ТЦ - гостиница Golden Beach(я в ней жила в прошлый приезд). Я спрашиваю у неё, что неужели второй central построили, она говорит,...

Достоинства:

Цена, но у Библио глобус была такая же на другую дату, надо было у них тур покупать

Недостатки:

Самолёт, крайне узкие сиденья, гиды, экскурсии, отношение к туристам как к дойным коровам, отсутствие питания инфантам, задержки рейса и туда и обратно, отсутствие информации о времени вылета на инфостойке вовремя! Хотелось бы отдельно подчеркнуть отношение к туристам в целом, такого количества хамства я не ожидала, поэтому в следующий раз только библио глобус, регулярный рейс и, отличное отношение)))

о. Крит. Малья

Юлия Опубликовано 06.07.2017

Отвратительная компания. Изначально вылет должен был быть в 08:45. В ночь перед вылетом появилась информация о задержке рейса на 3 часа. Поскольку мне из Москвы надо ехать в Петербург, были куплены билеты на Сапсан. Их из-за задержки пришлось сдать. Купила другой билет, на 19:30. Утром в 8:20 нас забрали из отеля и повезли в аэропорт. Через час дороги, собрав туристов из всех отелей, нам объявили, что вылет задерживается еще на 3 часа и... развезли обратно по отелям. Я отменила и этот билет на Сапсан, потеряв половину стоимости. Обещали забрать в 11:30. Мы прождали на жаре (+42) более полутора часов, автобуса не было. В итоге вылет состоялся в 16:30. Извинений не было. Компенсаций не было. Впечатление об отдыхе испорчено

Достоинства:

Вылет в Грецию по расписанию

Недостатки:

Хамское общение отельного гида
Отвратительная организация трансфера обратно

Отвратительно!

Гость Опубликовано 02.07.2017

Очень плохая организация отдыха!Отдыхал в Греции(о.Крит)В частности хочу отметить неудовлетворительную работу гида(или представителя "Анекс тур"отель "Диогенис")Видел её всего один раз в первый день.Общение наше продолжалось 30 сек.,после того,как я отказался от предложенных экскурсий(т.к за углом,они же,были на 10-15 евро дешевле)Она встала и ушла......ни о проживании,удобствах,пожеланиях,просьбах вопросов от нее не поступало.В день отлета даже не удосужилась оповестить отбывающих гостей о задержке рейса,на телефон не отвечала.Зовут ее Анна!Моё прибывание в отеле "Диогенес блю палас" с 19.06.2017-29.06.2017.Обходите стороной этого тур оператора!!!

Честные отзывы о Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.

Отдых Туроператоры