Anex Tour плевать на всех

Гость Опубликовано 11.07.2017

Первый раз столкнулся с таким раздолбайством. Заявка 3941678 оформлена без ошибок а вот билеты на самолёт - фамилии и номера паспортов не верные. Anex Tour отправляет к авиа перевозчику чтобы те исправили ошибку. S7-получили от тур оператора такие данные. И вот так по кругу уже три недели. Операторы Anex Tour совершенно не хотят исправлять свою ошибку-направляют к региональному туроперутору,те в турагенство.В общем кадры в Anex Tour те ещё. Валерий.

Отвратительно

Гость Опубликовано 08.07.2017

Заранее забронировали и оплатили отель Инвиста в Белек Турция. По прилету в автобусе узнали, что наш отель принять нас не может, и нас расселят в отель Кремлин в Анталии. Отель отвратен, персонал ничем в ситуации не помогает. Гиды от Анекс Тур ничего решить не могут, связи нет ни с каким из их представительств. На звонки по местным телефонам отвечают, что нет русскоговорящих менеджеров. Положение критическое, помощи и участия никакого. Кидалово.

Недостатки:

Сплошные минусы

Анекс Тур Паттайя

Иоланта Опубликовано 07.07.2017

Мы своего гида отельного не могли отловить(после того, как сказали, что с годовалым ребёнком экскурсии неактуальны). В итоге, выяснилось, что она в отеле больше не работает, а контактов нового гида оставить не судьба была. Ещё момент, на инфо встрече, она очень высокомерно себя вела, всячески подчеркивая, что она из Белорусии, у них там хорошее образование, не то, что у нас в России, и как же нам дурочкам не повезло. Было очень унизительно и слушать до конца бредни сумасшедшей, которая утверждала, что у нас Багажа будет на обратном вылете норма провоза 17кг, мы не стали. Путевки, реально в три раза дешевле купили возле ночного рынка Джомтьен, и гида такого, я никогда в жизни не видела! Умный, интересный, с потрясающим чувством юмора, а главное, он 10 лет живёт в Азии и тай знает вдоль и поперёк) причём не только страну, но и историю королевства и много-много чего ещё! А гиды из Анекс... По прилету, гид пыталась мне внушить, что мы живём напротив Central Festival! А ничего, что наша гостиница на Джомтьен, да ещё и на первой линии??? А напротив вышеупомянутого ТЦ - гостиница Golden Beach(я в ней жила в прошлый приезд). Я спрашиваю у неё, что неужели второй central построили, она говорит,...

Достоинства:

Цена, но у Библио глобус была такая же на другую дату, надо было у них тур покупать

Недостатки:

Самолёт, крайне узкие сиденья, гиды, экскурсии, отношение к туристам как к дойным коровам, отсутствие питания инфантам, задержки рейса и туда и обратно, отсутствие информации о времени вылета на инфостойке вовремя! Хотелось бы отдельно подчеркнуть отношение к туристам в целом, такого количества хамства я не ожидала, поэтому в следующий раз только библио глобус, регулярный рейс и, отличное отношение)))

о. Крит. Малья

Юлия Опубликовано 06.07.2017

Отвратительная компания. Изначально вылет должен был быть в 08:45. В ночь перед вылетом появилась информация о задержке рейса на 3 часа. Поскольку мне из Москвы надо ехать в Петербург, были куплены билеты на Сапсан. Их из-за задержки пришлось сдать. Купила другой билет, на 19:30. Утром в 8:20 нас забрали из отеля и повезли в аэропорт. Через час дороги, собрав туристов из всех отелей, нам объявили, что вылет задерживается еще на 3 часа и... развезли обратно по отелям. Я отменила и этот билет на Сапсан, потеряв половину стоимости. Обещали забрать в 11:30. Мы прождали на жаре (+42) более полутора часов, автобуса не было. В итоге вылет состоялся в 16:30. Извинений не было. Компенсаций не было. Впечатление об отдыхе испорчено

Достоинства:

Вылет в Грецию по расписанию

Недостатки:

Хамское общение отельного гида
Отвратительная организация трансфера обратно

Отвратительно!

Гость Опубликовано 02.07.2017

Очень плохая организация отдыха!Отдыхал в Греции(о.Крит)В частности хочу отметить неудовлетворительную работу гида(или представителя "Анекс тур"отель "Диогенис")Видел её всего один раз в первый день.Общение наше продолжалось 30 сек.,после того,как я отказался от предложенных экскурсий(т.к за углом,они же,были на 10-15 евро дешевле)Она встала и ушла......ни о проживании,удобствах,пожеланиях,просьбах вопросов от нее не поступало.В день отлета даже не удосужилась оповестить отбывающих гостей о задержке рейса,на телефон не отвечала.Зовут ее Анна!Моё прибывание в отеле "Диогенес блю палас" с 19.06.2017-29.06.2017.Обходите стороной этого тур оператора!!!

Отвратительно!

Екатерина Опубликовано 02.07.2017

О том, что задерживается вылет, мы узнали с сайта аэропорта вечером накануне вылета. Гид по отелю заверил, что это ошибка и вылет состоится по расписанию, в результате, сдав номер, мы с маленьким ребёнком ночью прождали автобус в отеле 4 часа!! Гид на телефонные звонки не отвечал, возмущению нет предела!

Трансфер анекс тура

Ольга Опубликовано 29.06.2017

Только вернулась из Туниса, а точнее из Зарзиса.Трансферный гид Вячеслав (анекс тур,жил в отеле SANGO CLUB) испортил все впечатление об отдыхе!!!Вывез нас из отеля Зефир в 13.30, зная что вылет задерживается.. в итоге мы просидели в аэропорту 6 час.Туристов из других отелей о.Джербатот же туроператор вывозил в 18час. ПОЧЕМУ такое отношение- вывез раньше, освободился от туристов и свободен... а вы как хотите... мы вылетали 28.06.2017 реис ZF 7712 Домодедово.

Достоинства:

к отельному гиду претензий нет

Недостатки:

Не уважают туристов,разговаривают с позиции силы,пользуясь нашим безвыходныи положением

Сранный Анекс!!!

Злата Опубликовано 26.06.2017

Приобрели путевку у данного оператора в Болгарию на 14 дней. Менеджеры в офисе ничего про отель, куда мы взяли путевку не знают, толком ничего объяснить не смогли. Только на все кивали головой. То, что в отеле платные полотенца, платные матрасы на лежаки, платный лобби-бар - они об этом не в курсе. Хотя брали путевку ALL INCLUSIVE. По прилету в Болгарию (Варна) встретил очень не приятный гид (Александр), который не очень приятно отзывался о российском посольстве, явно подчеркивая своими словами расизм. Про отель нам тоже ничего не рассказал, хотя автобус практически весь заселился в наш отель "Гларус". Гиду нужно было только впарить экскурсии. Две недели терпения в этом отеле. А теперь про вылет. Нужно добавить, что Анекс Тур летает только с авиакомпанией AZUR AIR. Самая ужасная авиакомпания. Наш рейс был Варна Москва, номер рейса 7786. В 16.40 16.06.17 за нами приехал автобус (вылет был назначен на 19.40). Прибыли в аэропорт где-то в 17.30, и увидели что вылет перенесли на 19.10. Прошли регистрацию и таможенный контроль, и даже зашли в автобус (который подвозит к самолету), постояли две минуты и нас попросили его освободить, со словами: "Самолет не готов к вылету!". На табло показали измененное время вылета на 19.40, потом на 20.10...

В ужасе от хамского отрошения гида!

Алена Опубликовано 20.06.2017

Мы отдыхаем сейчас в Китае ( Хайнань) в отеле Алоха!работают 2 русских гида!и один местный гид Чингиз который отлично разговаривает на русском!пытается всем помочь!решить все проблемы.перевести все что необходимо на китайский!наши русские девочки никогда не бывают на месте!девушка Анна хамит и даже не хочет разговаривать.сегодня она лениво буркнула что то в ответ а сама в этот момент болтала по телефону с подружкой.у нас случилась проблема!мама пошла на курс иглоукалывания,где Китаец по имени Виктор стал ужасно себя вести!в полной антисанитарии решил делать эти иголки!мама вежливо отказалась на что он стал закрывать ей глаза и все же вколол иголку в голову!мама от шока потеряла сознание!еле дошла до номера.рассказала это гиду Анне,на что она с ухмылкой сказала вы врете!вы неуровновешанная!гиды обязаны встать на защиту туристов!ну по крайней мере не хамить так откровенно!это ужас!как таких хабалок можно было от лица турфирмы отпралять в отели!мало того нам посчитали обзорную экскурсию по 25 долларов хотя она у нас бесплатная!хорошо мы это увидели!после обзорной экскурсии наш гид вышел из автобуса и водитель когда добрался до нашего отеля оставил автобус прям на дороге!до отеля нас не повез!и мы шли пешком мин 20....по жаре и духоте.шли и дети и пожилые люди!безобразие!от этого можно захлебнуться даже!но больше всего от такого...

бардак! !!

Гость Опубликовано 14.06.2017

Сидим ждём в отеле Laphetos рейс задержали на 3 часа. Нас даже никто не предупредил. Время 5 час ночи.мы с 2 маленькими детьми. Вместо 3 часов. Нас заберут в 6!!!жесть номер сдали. Сидим на ресепшене. Пока я админ у всю плеш не проела, он начал звонить представителям анекс тур. Еле еле спустя час нам сказали замечательную новость. Типо ждите рейс на 3 часа задержали. А предупредить то тяжко было? Капец с детьми то торчать ночью

Достоинства:

Отвратительная работа ребятки! Полный пофигизм!

Честные отзывы о Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.

Отдых Туроператоры