Позор!

Дмитрий Опубликовано 28.12.2016

Пермская Castorama . Отвратительный сервис! Доставка с задержкой на полтора часа.Вилка по доставке 5 часов,и ещё на 1,5 опоздали!Плитку привезли из разных партий,хотя при оформлении заказа делал на это упор.Не знают ,или не хотят выполнять элементарные правила комплектации плитки.Скорей скидывают остатки.и плевать на клиента!Задержку объясняют наличием всего одной машины ,и это на миллионный город,позор! Сам больше туда не пойду покупать,и друзьям посоветую не связываться!

Ужас

Уфа, Рубежная Опубликовано 12.11.2016

Купили с доставкой и подъемом акриловую ванну. При распаковке оказалась дыра в акриле со сколами по краям. В Кастораме сказали не может такого быть - у нас 3 человека проверяют. АП как проверяют если дырка под картонкой была???!!!! Если не поменяют будут обращаться за защитой.В мерлене при тебе грузчики распаковывают а через 6 часов еще звонят и спрашивают все ли нормально?

ПРОДАЮТ ТРАВМООПАСНУЮ ЭЛЕКТРО ПИЛУ.

Гость Опубликовано 09.11.2016

купил породию на пилу их производства. сломалась в первый день. деньги не вернули потому что я пробовал пилить.

Дебилы

Гость Опубликовано 11.10.2016

В магазине в ТЦ "Золотой Вавилон" работают конченные долбоебы. Два дня не могу двери купить, ибо никого вечно нет на месте. Прибыль магазину не нужна.

Ширпотреб

Гость Опубликовано 04.10.2016

Купил в этом "дивном" магазине пластиковый стеллаж . Приехал на дачу , распаковал и нет слов. Из 5 полок , 3 треснутые и 1 заводской брак ( кривая). Читаю кто производитель, а там совсем весело- Израиль, хотя Китай по качеству на много лучше. Так , что я его для себя , как открыл , так и закрыл.

продали товар которого нет,ужасное обслуживание

Гость Опубликовано 02.10.2016

Чтобы купить товар стоять в каждом отделе пришлось по 15-20 минут,никого нет,консультации ограничиваются на записи номера товара в блокнот. Самой большой ошибкой было что то заказывать в данном магазине. Расчет веса покупки для осуществления доставки производится "на глаз" специалиста центра доставки. В день доставки оказалось,что товара который мы оплатили нет в магазине,пришлось делать возврат,который сопровождался повышенным тоном,косыми взглядами и уж совсем не профессиональным отношением,хотя ошибка была их. Больше в Кастораму не поеду ни за что!!!

остатки на складе не соответсвуют данным бухгалтерии

Гость Опубликовано 15.09.2016

Магазин в Москве. По телефону сказали, что потолочные плинтусы 35х35 есть, в торговом зале в отделе Стройка продавец Сергей сказал, что плинтусов 22 штуки. Но их не оказалось ни в зале, ни на складе. Полмосквы проехал в магазин по пробкам, много времени потратил в пустую.

О кастораме

Гость Опубликовано 28.08.2016

Саратов, товар есть, сервис 0, консультанты или кто они там, за исключением некоторых консультантов с неизвестной медицине мозговой болезнью, теперяча туда только за мелочью типа шурупы и гвозди, ну можно ведра, персонал зря получает деньги.

Самый ужасный и наплевательский сервис.

Гость Опубликовано 25.08.2016

Покупал интерьерную краску под коллеровку на большую площадь помещения. Продавец дал хорошие рекомендации по выбору типа краски, отколлеровал 2 банки. Покрасив часть помещения пришел докупить еще, был уже другой продавец при коллеровке цвет оказался другой. Под давлением моим с просьбой помочь в данной ситуации продавец нехотя просмотрел в компьютере историю коллеровки и сообщил что первый цвет это была ошибка компьютера. Дальше я попросил только одно, помочь сделать такой же цвет, продавец сказал что это нереально и все. Проинформировал продавца , что я тогда сам попробую подобрать цвет по коллерам (банка старой краски с ее цветом была при себе), через минут 10 продавец просто ушел, увидел его позже, я еще в течении минут 15 подбирал цвет (сложный оттенеок), потом увидел продавца он сообщил что рабочий день закончен уже как мин 15 и все, коллеровать не бует. На вопрос почему он не сообщил когда я подбирал цвет что его рабочий день закончен, он просто молча ушел. При звонке в администрацию жалобы принимают только в письменной форме с рассмоотрением несколько дней. Итог. Прийдя в другой сетевой магазин продавцы помогли с подбором цвета, сделали пару проб по коллеровки, неусторившие меня цвета сказали не оплачивать. Первый раз...

беспредел

Гость Опубликовано 12.07.2016

21.05.16 купил электропилу в этом магазине и имел неосторожность проверить комплектность. В результате во время сборки не оказалось цепи и паспорта изделия, на следующий день обратился с претензией, но продавец, работник сервис-центра и старший менеджер заявили, что проверять комплектность "обязанность" покупателя и это записано в законе о торговле. Предложили написать претензию на имя директора (написал). Пилу забрали на экспертизу. Через неделю отписались, что некомплектности быть не может и что мне было предоставлено право проверить пилу в магазине. Утром в субботу в магазине консультантов не сыскать, а те которые есть сразу отнекиваются, это не мой отдел, на кассе ничего не проверяют и не предлагают покупателям сложной техники проверить ее.Сегодня 12.07.16, пилу до сих пор с проверки не вернули, деньги за нее - тоже. Обратился к юристам по защите прав потребителей, 14.07.16 суд. Директору следовало бы повнимательнее подбирать персонал, а то они его разорят своим "клиентоориентированным" поведением. Обходите такие магазины стороной. Раньше были строительные рынки и был рынок, конкуренция, а сейчас сетевой беспредел, монополия, отсюда и безразличие к клиентам.

Честные отзывы о Castorama

Компания Касторама Россия входит в состав Группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия компании Castorama – помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Castorama - это всегда низкие цены, широчайший ассортимент и профессиональные консультации.
Гипермаркеты Castorama завоевали свою популярность в Европе благодаря широкому ассортименту продукции высокого качества, низким ценам и знаменитой системе обслуживания, построенной на принципе профессиональной консультации.
Передовой менеджмент, фундаментальный опыт работы группы Kingfisher позволяют оптимально решать долгосрочные стратегические задачи компании. Цель Castorama - стать номером один на российском DIY рынке.