Еще один негативный отзыв о костораме в Щербинке.

Елена Опубликовано 06.03.2016

Заказывали доставку кирпича и сухой смеси , нам сказали что если мы хотим чтобы привезли в этот же день то мы должны заплатить за доставку на 50 % (!!!) больше . Мы согласились на доставку на следующий день НО прождав до середины дня начали звонить в магазин с вопросами где наши кирпич ? На что нам пояснили следующее, чтобы машина пришла в первой половине дня , мы должны были доплатить за это + 50% !!!! Ехать от магазина до нашего дома меньше 2(!) километров . В итоге если бы мы все купили в ЛЕРУА ( Климовск ) то нам и товар вышел ДЕШЕВЛЕ и доставка !!! Ненавижу костораму ! гори она огнем !!!

Касторама Питер на Пулковском ш. Отказ в возврате товара.

Иван Опубликовано 08.01.2016

В условиях аномального холода пришел в Кастораму купить конвектор Баллу, цена сего изделия 3157 руб. Заявлено, будто обогреет до 25 кв.м. Этот конвектор не справился даже с коридором. Жена убедила вернуть. Пошел делать возврат по закону о правах потребителей. Принимать отказались, мол только через сервисный центр. Пришлось писать заявление на возврат, снимать копии с чеков и т.д. Вот ждем результат, по закону должны вернуть деньги в срок не более 3х дней.

Castorama Воронеж

Ирина Опубликовано 24.12.2015

Если испортить настроение, то Castorama-тот самый магазин.Ремонт в квартире капитальный, покупки надо было делать почти во всех отделах,но не тут-то было.Мы ушли после двух обращений к продавцам отделов сантехники и электрики.В электрике продавец просто огромное спасибо,что вообще обратил на нас внимание, такого высокомерия и снисхождения я давно не видела даже у бюрократов,хотя никакой бестолковости от нас не было,вопрос подходят ли эти розетки к этим рамкам,просто привел его в бешенство.Про сантехнику отдельный рассказ.Скажите,может быть у ваших продавцов мало выходных,или они уверены, что все от рождения должны знать ассортимент магазина.Очень неприятное впечатление.Жаль,просто стало понятно, что надо тратить время на покупки в разных местах, а не ездить в маркеты,обслуживание на очень низком уровне.Спасибо

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РАБОТА С КЛИЕНТАМИ НА НУЛЕВОМ УРОВНЕ

АЛЕНА Опубликовано 02.12.2015

30.11.2015 ЗАКАЗЫВАЛИ КУХНЮ. ДОСТАВКА БЫЛА НА 1.12.2015.ВОДИТЕЛЬ ПРИЕХАЛ В 17 ,ВМЕСТО ОБГОВОРЕННЫХ 16 ЧАСОВ. ВЫГРУЗИЛ КУХНЮ И ТОРОПИЛ С ПОДПИСЬЮ.ЖЕНЩИНА СТОЯЛА С РЕБЕНКОМ НА РУКАХ+БЫЛО ТЕМНО.Т.К. ВОДИТЕЛЬ ТОРОПИЛСЯ,ОНА ПОДПИСАЛА АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ И ТОТ УЕХАЛ.ЗАНЕСЯ КУХНЮ НА 8 ЭТАЖ(ВСЕ ПЕНАЛЫ ПОДНЯЛИ НА ЛИФТЕ,А СТОЛЕШНИЦА НЕ ВМЕСТИЛАСЬ.И ЕЕ ПРИШЛОСЬ НЕСТИ ПЕШКОМ) УВИДЕЛИ,ЧТО НЕ ХВАТАЕТ ОДНОГО ПЕНАЛА И СТОЛЕШНИЦА НЕ ТОГО ЦВЕТА.ПЕНАЛ СОГЛАСИЛИСЬ ДОСТАВИТЬ СЕГОДНЯ,И ЧТО В КАЧЕСТВЕ БОНУСА ОНИ ДОСТАВЯТ НА ЛИФТЕ ЕГО ДО КВАРТИРЫ,А ВОТ СО СТОЛЕШНИЦЕЙ НАМ НАДО РАЗБИРАТЬСЯ САМИМ.Т.Е. СНАЧАЛА СПУСТИТЬ ЕЕ С 8 ЭТАЖА,А ПОТОМ ПОДНЯТЬ ТУДА ЖЕ НОВУЮ....Я ИЗВИНЯЮСЬ,НО ЭТО ПЕРЕБОР!!!ПОЧЕМУ ИЗ-ЗА ЧЬЕЙ-ТО ОШИБКИ МЫ ДОЛЖНЫ САМИ ВСЕ ЭТО РЕШАТЬ?ПОСЛЕ ЗВОНКА РУКОВОДСТВУ МЕНЯ,МЯГКО ГОВОРЯ,ОТШИЛИ,ССЫЛАЯСЬ НА ТО,ЧТО МЫ ПОДПИСАЛИ АКТ И ЧТО ЭТО НЕ ИХ ПРОБЛЕМЫ...ОТЛИЧНО ОНИ РАБОТАЮТ С КЛИЕНТАМИ!!!БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО...И ВСЕМ ЗНАКОМЫМ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ЭТОТ МАГАЗИН!С ТАКИМ СТОЛКНУЛАСЬ ВПЕРЫЕ!!!

в такой магазин больше не нагой

ПОКУПАТЕЛЬ Опубликовано 21.11.2015

в магазине коллектива нет .пока найдешь консультанта потеряешь уйму времени

чудовищный магазин в Щелково!!!!!!!!!

покупатель Опубликовано 17.11.2015

Директора вероятно больше всего беспокоят результаты опроса Q12 и не больше того, коллектива нет, в магазине бардак, текучка бешенная, покупателям хамят налево и неправо, зарабатывают на бонусах поставщиков, друг друга гнобят ))) просто ужасный магазин. Покупали плитку для пола - обхамили, самим пришлось снимать сверху, через время нужны были листы для обшивки хоз.блока на даче - вместо консультации получили " а что вы вообще сюда приехали", в отделе с электриков получить консультацию просто невозможно, там что все продавцы прячутся?? а что на счет ценников - это просто сплошной кошмар. Наверное, это какие-то новые маркетинговые шаги ... никак не подходящие под наше законодательство.Хотели написать жалобу, в книге жалоб там ежедневно столько! жалоб , что возник вопрос " хватает ли книги жалоб на неделю ?" . Думаю, что этот магазин долго не проживет. Это ...

Касторама Щелково

Гость Опубликовано 15.11.2015

Обходите этот магазин за версту, там и обманут и нахамят, и травмируют, а в результате на кассах получите " завершающие впечатления" во главе с их руководителем в виде свинской хари Ивановой Татьяны. Никаких положительных эмоций от посещения этого магазина не получаешь, персонал : как буд-то специально набирают одних хамов, а может быть нормальные уже все сбежали давно ) тогда привет отделу персонала во главе с директором магазина. Сейчас много подобных магазинов, где и ассортимент и больше и лучше, и сервис присутствует. Кошмар в этом магазине в каждом отделе , персонал разве что вслух не произносит :" что вам надо здесь, берите что надо и валите от сюда ..."!!! Директора надо увольнять !!!

Отдел освещения и электротоваров

Гость Опубликовано 10.11.2015

Касторама Саратов. Отдел освещения и электротоваров. Были в этом отделе 08.11.15г. Выбрали люстру. Но товара с данным номером не оказалось в зале. Минут 10 ходили за продавцом с просьбой принести товар со склада. (к сожалению имя на бейджике не возможно было прочитать, потому что бейджик находился на лацкане халата, а халат был распахнут) Наши просьбы были проигнорированы. Из покупателей образовалась очередь. Продавец спрашивал номер товара и уходил на склад, возвращался минут через 10. Почему нельзя было несколько номеров спросить у покупателей и принести сразу несколько коробок???? И почему в этом отделе только один продавец? Отдел довольно таки большой, покупателей всегда много. В итоге простояли в этом отделе 40 минут. Хотя и получили выбранную люстру, ушли злые. Бесит неорганизованность работы продавцов в отделе. И хамство со стороны работников.

помойка

Гость Опубликовано 09.11.2015

Беспредел, хамство сотрудников, полный бардак в магазине, бездействие руководства, точнее даже содействие, полное несоответствие ценников, необученный персонал, складывается ощущение полного хаоса, обращения или не рассматриваются или игнорируются. Не магазин, а помойка !!!! жуть !!!!!!!!!

Обманщики!!! Купил бензиновый тример, убеждали что дешёвая цена. На следующий день нашёл на 1500 тысячи дешевле. Сделать возврат отказываются.

Гость Опубликовано 09.11.2015

Обманщики!!! Купил бензиновый тример, убеждали что дешёвая цена. На следующий день нашёл на 1500 тысячи дешевле. Сделать возврат отказываются.

Честные отзывы о Castorama

Компания Касторама Россия входит в состав Группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия компании Castorama – помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Castorama - это всегда низкие цены, широчайший ассортимент и профессиональные консультации.
Гипермаркеты Castorama завоевали свою популярность в Европе благодаря широкому ассортименту продукции высокого качества, низким ценам и знаменитой системе обслуживания, построенной на принципе профессиональной консультации.
Передовой менеджмент, фундаментальный опыт работы группы Kingfisher позволяют оптимально решать долгосрочные стратегические задачи компании. Цель Castorama - стать номером один на российском DIY рынке.