Плохое обслуживаний

Гость Опубликовано 29.03.2018

15 минут стояло и ждали пока кассир поменяв и ленту для чека , но она начала заниматься другим покупателем, который заказывал товар по интернету

Совсем не "Детский Мир

Гость Опубликовано 01.03.2018

Отвратительное обслуживание .Угрюмые продавцы.Не одной улыбки.Каждый занят собой. Не проверяют звуковые игрушки . Продают кота в мешке У нас в Астрахани заведующая предложила приобрести батарейки за свой счет чтобы проверить не бракованная ли игрушка .Естественно ушли без покупки . Больше туда сами не пойдем и знакомым будем рекомендовать обходить этот магазин стороной. Им надо у нас в Астрахани отдел который находится в ТЦ "Ярмарка" переименовать. Предлагаю "Хамов мир" Или поменять управляющего.Как говорится рыба тухнет с головы.

Хамство сотрудников

Светлана Опубликовано 16.02.2018

10 февраля, в 17 часов, в магазине по адресу Ленинградское шоссе, дом 16, сотрудники магазина очень недостойно, по хамски выполняли свою работу. На сайте Детского мира, в обратной связи, мною был оставлен отзыв, но ответа не поступило.Кассир обвиняла покупательницу в том, что покупатели переклеивают ценники. Ценник на игрушке не соответствовал штрихкоду. Кассир некомпетентна была в данной ситуации и некорректно, по хамски разговаривала. Администратор (как она сказала с двумя высшими образованиями) не подошла, не поднялась со стула, также разговаривала неуважительно и тянула время решения вопроса.Охранник, не зная ситуации, вмешался в разговор, хамил и ничего соответственно не решал. В чем его работа заключается- вопрос для всех...Вопрос с оплатой был решён в итоге. Но... Кто дал право данным сотрудникам так разговаривать с покупателями и хамить???Данные сотрудники показали себя настолько некомпетентными, не знающими свою работу, не уважительными, что просто стыдно, за таких работников. Можно иметь три и пять высших образований, но при этом не быть просто Человеком: грамотным, культурным, воспитанным, вежливым.Рукодству стоит обратить внимание на данных сотрудников, стоит ли вообще держать в штате таких людей.

Обман от детского мира ко дню рождения

Елена Опубликовано 18.01.2018

Заказала ребенку на День рождения набор Лего по акции . Доставка в заказе стояла 18 января в пункт выдачи. При звонке 18 января в справочную службу интернет магазина выяснилось, что доставка предположительно уже 23 января. Но Детский мир готов зарезервировать для меня данный товар в магазине и я могу забрать его 18 января !!!! ТОЛЬКО ЦЕНА БУДЕТ на 1000 р выше !!!! Спасибо Детский мир!

Достоинства:

Плюсы

Недостатки:

Обман!!!!

Фальшивые распродажи

Гость Опубликовано 14.01.2018

Я сделала заказ в интернет-магазине по акции с самовывозом из магазина. Заказ подтвердили и пообещали прислать смс после сборки на складе. В тот же день, не дождавшись смс, я зашла в магазин, но мне отказались даже посмотреть по номеру судьбу заказа, велели дожидаться смс. Через день, так и не дождавшись, я снова зашла в магазин, и там выяснилось, что никто и не собирался собирать товар на складе, а товар к этому времени уже распродан. И единственной смской, которую я дождалась, было - "Резерв отменен". Так что не верьте во вранье Детского Мира с его акциями - ничего вы по ним не купите! Если магазин заинтересуется, номер заказа 44153576.

просто безобразие, не хотят возвращать деньги за не доставленный заказ

Сергей Борисов Опубликовано 12.01.2018

я сделал заказ в интернет магазине Поставка №:43890447. Статус: Отгружен Дата: 25.12.2017. оплатил картой онлайн на сайте магазина.. деньги сняли моментально. обещали доставить на дом 4 января курьером, но не доставили. тогда я отказался от заказа 4 января. обещали вернуть все деньги в течении 10 дней. но что за чудо сегодня мне пришел емеил что деньги мне вернули 12 января. но денег на карточки до сих пор нет. мне интересно когда мне вернут мои деньги..

Достоинства:

нет.

Недостатки:

обман...

УЖАСНЫЙ СЕРВИС

Александра Опубликовано 11.12.2017

25.11.2017 я оставила заказ в интернет магазине, посмотрела информацию на сайте в каком из магазинов можно забрать комплектный товар. Во вторник 28.11 позвонила на горячую линию уточнить, что с моим заказом и по какой причине мне не приходит смс?! На что мне ответили, что в выбранном мной магазине заказ не комплектный, ладно переживу. Попросила уточнить в каком из магазинов он будет комплектным. В среду 29.11 перенесли заказ в другой магазин, жду смс... Всё смс о резерве пришло, жду подтверждения заказа. В четверг 30.11 мне звонит оператор и сообщает о том, что опять не все позиции из заказа есть в выбранном мной магазине, на что я прошу уточнить, где есть точно и перевести заказ туда. Через 40 минут мне перезванивает другой оператор и сообщает опять туже информацию и добавляет, что можно оформить в другом магазине, но вот с перерасчётом цены?! Я сообщила, что уже с моей заявкой работают, и что речи о изменении стоимости быть не может, тк это не моя проблема и информация на сайте была абсолютно другой. Ещё через пол часа мне звонит уже третий оператор и сообщает, что мой заказ некомплект?! На что я говорю, что мне эту информацию уже сказали и я оставила заявку уточнить где он...

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

недостоверная информация о наличии товара
менеджеры ГЛ не компетентны
отвратительно работает служба поддержки клиента
бесконтрольное ведение заказов

"Черная пятница" не собрали товар - одного черепашку ниндзя((((

Гость Опубликовано 28.11.2017

Отвратительное впечатление осталось о работе данного магазина! Была акция в честь черной пятницы в четверг утром в 9-24 сделала заказ на Черепашку ниндзя для сына. Менеджер заверил, что товар в магазине есть ТЦ Водный стадион. Заявка 43123090,она была принята в обработку, далее пришло сообщение ожидать подтверждение резерва. В 15-10 пришло сообщение, что в данном магазине товар отсутствует. Позвонила еще раз попросила найти магазин где точно товар есть в наличии. Перекинули заказ на ТЦ Метрополис, далее такая же история, только теперь сборка товара происходила 5 дней, на 4день позвонила узнать что же с моим товаром, сколько можно собирать одну игрушку. Заверили, что товар собирают, и что необходимо еще подождать. На 5день ожидания пришел ответ, что данного товара нет в магазине и заказ отменен. Что же получается, с начала акции до конца акции невозможно во всей сети магазина найти одного Черепашку нинздя???? Вы серьезно? Сами себе репутацию портите. Теперь менеджеры говорят, что акция прошла...

Недостатки:

Отвратительное впечатление осталось о работе данного магазина! Была акция в честь черной пятницы в четверг утром в 9-24 сделала заказ на Черепашку ниндзя для сына. Менеджер заверил, что товар в магазине есть ТЦ Водный стадион. Заявка 43123090,она была принята в обработку, далее пришло сообщение ожидать подтверждение резерва. В 15-10 пришло сообщение, что в данном магазине товар отсутствует. Позвонила еще раз попросила найти магазин где точно товар есть в наличии. Перекинули заказ на ТЦ Метрополис, далее такая же история, только теперь сборка товара происходила 5 дней, на 4день позвонила узнать что же с моим товаром, сколько можно собирать одну игрушку. Заверили, что товар собирают, и что необходимо еще подождать. На 5день ожидания пришел ответ, что данного товара нет в магазине и заказ отменен. Что же получается, с начала акции до конца акции невозможно во всей сети магазина найти одного Черепашку нинздя???? Вы серьезно? Сами себе репутацию портите. Теперь менеджеры говорят, что акция прошла...

Плохое отношение к покупателям

Гость Опубликовано 28.11.2017

Раньше очень нравился этот магазин! Всегда акции, скидки, большой выбор! Но! Несколько раз сталкиваюсь в нашем магазине (трк порт находка) с ленью, безолаберностью сотрудников! О том, чтобы кто-то проконсультироваться по товару-речи нет! Никогда не найдешь продавцов! Про акции узнаю только из смс. Причем сами кассиры говорят:"опять эти акции? Я,если честно, в них не разбираюсь"(!!!) Это что такое??? Моя сестра по акции накупила товар, ждала подарок на кассе, а ей сказали, что надо было самой брать определенный подарок. И все бы ничего, но она была с двумя детьми, коляской, а за ней огромная очередь! Разве это не работа продавца знать об акциях и помогать покупателям?Я лично в субботу(!!!) стояла в огромной очереди: работает одна касса, очередь около 15 человек. На просьбу открыть вторую кассу, сотрудница сказала, что все заняты! Ждите! И это в выходной день! Я честно прибываю в шоке от такого отношения к работе, к покупателям! Приходить в такой магазин, с таким отношением не хочется совершенно!!! Причем в других магазинах этой же сети я видела другое отношение: сотрудники подходят сами, а не прячутся! Консультируют по товару и акциям!Обидно , что так плохо с сервисом в нашем магазине. Надеюсь, что будут приняты меры!Ольга.

Отвратительная работа магазина

Гость Опубликовано 10.11.2017

Отвратительная работа магазина. 7 ноября, имея подарочные карты, и предварительно позвонив в магазин, уточнив что ими можно расчитаться с курьером, два часа с ребенком выбирали игрушки. Далее выясняется что подарочными картами расчитаться нельзя. Хорошо, решили заказать в ближайший магазин на 9 ноября. Через 3 часа звонит сотрудник магазина и сообщает что доставят только 11 ноября. Хорошо, и с этим смирились. Апофеоз наступил сегодня, когда сотрудница магазина позвонила и сообщила что заказ собрать не могут из за отсутствия товара. Это как??? Чтобы не быть голословной, номер заказа 42790796.

Достоинства:

отсутствут

Недостатки:

все

Честные отзывы о Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta, Zeplin, Futurino (Blue Seven), Kathe Kruse, Dirkje, Jacky, WWW и многих других. Обувная коллекция представлена торговыми марками Superfit, Miniman, Pablosky, Primigi, Bartek, Keddo, M Kids, Favaretti, Club Dei Primi, Антилопа, Котофей, Несносная парочка, Вприпрыжку, Палада, Парижская коммуна и другими.