Пересорт в доставленном заказе

Малыгина Елена Опубликовано 06.09.2019

Столкнулась с отвратительным отношением к покупателю. 24 августа сделала заказ в интернет магазине, оплатила онлайн. 28 августа доставили заказ. Принимала не я, потому несоответствие заметила 29.08.19. При сборке заказа произошёл пересорт. Вместо упаковки подгузников хаггис 80 шт положили меррис 26 шт. По накладным все верно, на пакета наклеены номера моего товарного чека. Я никак не думала, что с обменом возникнут проблемы. Позвонила на горячую линию. Написала в вайбер, на почту. Не дождалась ответа. Снова позвонила на горячую линию, сказали не видят моих обращений, очень интересно... Оставила через оператора обращение. Как итог по сей день я не могу получить ОПЛАЧЕННЫЙ мною товар. Это прямое нарушение прав потребителя!!! Снова звонила на горячую линию, сказали, что отправили запрос службе доставки и будут разбираться с ней 10 дней. Совершенно не понимаю, почему покупатель, оплативший товар должен ожидать окончания разбирательства. Видимо придётся обращаться в другие инстанции.

"Отличные" покупки

Евгений Опубликовано 01.09.2019

Накипело просто. Заказал 2 игрушки, специально посмотрел магазин, в котором, судя по сайту, они обе есть в наличии. Через полтора часа пришло СМС, что заказ частично готов к выдаче. По приезде одной игрушки обнаружить не удалось. При этом сотрудники на месте как агнцы ничего не знают, ничего не ведают. Просмотр сайта повёл в другой магазин, где, судя по сайту, нужных игрушек "много". Но и там мне не повезло. И только в третьем магазине удалось найти искомое, но по наводке друзей, так как сайт про наличие там этой игрушки ничего не знает. Вопрос: зачем мне было мотаться по нескольким районам, если всё нужное было в одном магазине? Когда этот недомагазин или закроется или научится работать?P.S. Это уже не первый случай. Несколько лет назад заказывал конструктор "Мега Блокс", так мне позвонила девушка и сообщила, что доставка привезёт мне не конкретно заказанный конструктор, а "какой-то" из нескольких. Так работать нельзя. Мы не на "Поле Чудес" с сектором "Приз" на барабане. У нас рыночная экономика, поэтому когда я что-то хочу, привезти нужно именно это, а не "что-то ещё".

Достоинства:

Довольно широкий выбор в Интернете

Недостатки:

При этом такое впечатление, что физические магазины и интернет-магазин находятся на разных планетах и ничего друг про друга не знают....

Что за азиатчина?!

Покупатель Опубликовано 28.08.2019

Приехали из "ДМ" МЕГА "Белая дача" в шоке! Персонал почти сплошь азиаты!!! Это вообще что?! Окончательно добила туша на кассе предпенсионного возраста с лохмотами на голове! Одеты чуть не в телогрейки! Речь просто караул! В ДЕТСКОМ МАГАЗИНЕ!!! Ребята, я не собираюсь подбирать слова и выражения, просто скажу так - не найдете персонал с дресс-кодом под статус магазина, прощайте! На минуточку, купили товара почти на 14 000.

очень мало отечественных игрушек и т.д

Гость Опубликовано 26.08.2019

жаль что нет отечественных игрушек один хлам иностранный

Недостатки:

одни минусы нету отечественных игрушек одна заграничная дрянь отвратительны особенно куклы барби и монстер хай пошлое вульгарное дерьмо

Даже с 4 раза заказ не получила!!ужас!

Гость Опубликовано 25.08.2019

Здравствуйте,я заказала у них 19 августа товары,оперативно получила сообщение что заказ принят,и доставка была выбрана на 21 августа,в итоге 21 число заканчивалось,мне пришлось позвонить в их колл центр,где мне сказали что заказ собран и отдан курьеру,и мне предоставили номер курьера,на что после примерно часа дозванивания до курьера,она мне сообщает что "Заказ был отменён, так как в магазине сегодня проблема с выдачей интернет-заказов",перезвонив опять же в кол центр мой заказ переносят на 23 число,в итоге практически все тоже самое происходит что и 21 числа,только мне сразу после окончания времени доставки в кол центре сказали что у них проблема с сервисом и что с моим заказом станет,не известно,в итоге дозвонившись и узнав 24 числа,что мой заказ находится какого то лешего в магазине,хотя я оформляла курьерскую доставку домой,и что доставка возможна на 25 число,вечернее время....и настало 25 число,время доставки подходит к концу и по звонку в кол центр,я узнаю что мой заказ приедет только 27 числа,и дабы не ждать в 4 раз свой заказ я его отменила!ужасный сервис,проблемы не решают,явно не заботятся о своих покупателях!

Достоинства:

Оперативно принимают заказ

Недостатки:

Не сообщают об изменении или отмене доставки
Ужасный сервис
Не могут указать конкретной информации по запросу

ужасный сервис

Сергей Опубликовано 23.08.2019

Делал заказ через интернет-магазин, корм акана и подгузники №5681779679. Оперативно получил смс - товар отгружен. Потом смс - товар частично поступил. Прихожу - подгузники есть, корма нет. Где, спрашиваю? Нам не отгрузили, ничего не знаем. Книгу жалоб минут 5 требовал, не хотели давать. Звоню по "горячей линии" - в магазин все отгружено, но при выдаче куда то пропало... На вопрос - когда "появится" - "надо заново заказывать, но позиции уже нет"... Тушите свет. А позвонить? Предупредить?

Ужасное Обслуживание кассира

Гость Опубликовано 18.08.2019

18.08.2019 были в детском мире в мега дыбенко. Кассир Спиридонова Е. Была в негативном настроении, поэтому дословно сказала « ты неадекватна» отказалась обсуживать встала и ушла. Прошу принять меры. Сотрудник крайне некомпетентен.

Отсутвтвие консультантов

Дмитрий Опубликовано 14.08.2019

Добрый день. Нашел в интернет магазине Детский мир ребенку игрушку. Решил съездить посмотреть и купить. Подарок я не нашел, как в прочем и консультантов. Подошел на кассу и поинтересовался как мне найти товар при наличии Артикула. На что мне ответили "Консультантов нет, ищите самостоятельно". Сервис ниже плинтуса.

Ужасный магазин

гость Опубликовано 14.08.2019

Доставка день в день

Гость Опубликовано 08.08.2019

Заказала памперсы, было написано, что доставка доступна в день заказа с 17:00 до 20:00, ждали, пришло сообщение о том, чтобы ждали звонка транспортной компании, не дождавшись, позвонили, нам сказали, транспортная компания не успевает, переносим заказ на завтра, никто не позвонил не предупредил, пока сама не позвонила, сервис интернет-магазина ужасный, не первый раз сталкиваемся, просто на сегодняшний день была самая дешёвая цена на подгузники и попробовали ещё раз заказать и в очередной раз полное разочарование...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

До хрена

Честные отзывы о Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta, Zeplin, Futurino (Blue Seven), Kathe Kruse, Dirkje, Jacky, WWW и многих других. Обувная коллекция представлена торговыми марками Superfit, Miniman, Pablosky, Primigi, Bartek, Keddo, M Kids, Favaretti, Club Dei Primi, Антилопа, Котофей, Несносная парочка, Вприпрыжку, Палада, Парижская коммуна и другими.