› ›

1.3 5

2564 отзыва / 285926 просмотров

Враньё,потери посылок,

Юлия Опубликовано 26.06.2018

Номер посылки RU006020152. Для чего нужно отставлять свой номер,если курьер по нему не связывается и уезжает обратно на склад?! Я прождала курьера с 9-18 и после этого узнаю,что он даже не позвонив,уехал! Телефоны курьера не дают. Мы платим деньги,которые идут в том числе и курьеру,за халатное и ненадлежащее исполнение обязанностей! Мою посылку теряли на складе ДПД и даже после этого они не удосужились как-то загладить вину хотя бы своевременной доставкой! Курьер будет «приезжать» к получателю и возвращать товар каждый день,пока судя по всему не истечёт срок хранения товара! Не надо «уважаемый» отдел с претензия писать шаблонные-роботные ответы про «проведение внутренней проверки»,поскольку это очередное создание видимости «солидной» конуры!

Достоинства:

Нет и не будет

Недостатки:

Одни минусы

Обходите стороной

Юлия Опубликовано 26.06.2018

Я уже писала ранее,что изначально мою посылку № RU006020152 потеряли на складе DPD. Дополняю свой отзыв. 26.06 мне пришло сообщение,что посылка передана курьеру и ожидайте с 9-18. Подходит час икс и неожиданно статус заказа переходит в статус "возврат на терминал". Звоню в службу и там поясняют, что курьер просто не смог подъхать к офису!!! КАК?! Проезд свободный, телефон у курьера имелся, но он даже не удосуцжился позвонить, хотя и я оставляла примечание позвонить за час, и в смс от ДПД было указано про созвон за 30 мин. В итоге мне предложили приехать и забрать посылку на терминале! НО я заплатила за доставку 2500руб и не собираюсь исполнять чужие обязанности! Что вы на это скажете отдел по работе с претензиями???

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Надеюсь вы скоро закроетесь и не будете больше мучать клиентов

Гость Опубликовано 26.06.2018

Если вкратце, то 20.06 отправка принята у отправителя, 23.06 Отправка готова для доставки получателю. Отправление следовало из Курска в Москву. Но с DPD коротко не получилось, поэтому вот:... Ну так-то 3 дня - это быстро, ведь молодцы, казалось бы?! Но не тут то было WinkВ отслеживании на сайте, в графе "Дата доставки" указано 25.06 - ну уже не очень хорошо, но понять можно - на выходные доставлять не будут, подожду до понедельника... В понедельник отпросилась с работы, потому что доставка с 9 до 18 (ну ладно, зато получу свою долгожданную посылку - посылка большая, порядка 25 кг, поэтому на работу доставку - ну вообще не вариант)... жду Smile жду : жду Sad А вот хрен бы там)))))Звоню: "мы не видим оплаты вашей доставки, поэтому не можем ее вам доставить! Ой, а вот и оплата (аааалилуйя!)" и так на пару моих звонков. В итоге, так как все курьеры уже уехали, то доставка будет только 26.06. На мой вопрос "Зачем целенаправленно вводить в заблуждение клиента, указав "дата доставки" 25.06?" девчуля мне отвечает: "Ну... это имеется ввиду предполагаемая дата доставки", ИМЕЕТСЯ ВВИДУ у них блин! А вы, клиенты-бараны, просто не умеете читать между строк!26.06 - мы ведь все помним, что большинство людей должно...

Самая ужасная транспортная компания!!!!

Гость Опубликовано 26.06.2018

18 июня делаю заказ на Tmall, 20 июня посылка в Красноярске! ВАУ!!!! но на этом восторги и закончились... сначала начали приходить смс что доставят посылку 21, к обеду 21 июня правда раздался звонок - вы на месте? нет, извините мы не успели зайти в отдел кадров и взять отпуск чтобы вас встречать, хорошо, перенесём на другую дату, через два дня раздаётся звонок из Москвы - извините, привезти не могут посылку, машина сломалась... беда, в компании не на чем возить... пообещали доставить в воскресенье с 9 до 18, ждём... в 16 часов снова звонок из Москвы - почему доставщик не смог до вас дозвониться???? да потому что он так то и не звонил, можно взять детализацию звонков у моего оператора и очень легко это проверить... ладно, раз до вас не дозвонились то переносим на другой день, хотя сегодняшний обещанный временной интервал ещё так то не закончился, в другие дни мы опять на работе до 18 часов, в общем сошлись на том что в понедельник с 18 до 22 часов посылку нам стопудово доставят, прям зуб дал парнишка, нерадивого доставщика который "не смог дозвониться" пообещал высечь батогами на заднем дворе а потом под неусыпным оком заставить привезти наконец эту злосчастную посылку... сегодня...

Никому не советую компанию DPD

Ольга Опубликовано 25.06.2018

Прождала курьера, который должен был забрать и отвезти груз на склад для отправки в другой город. Периодически названивала по номеру 88002504434 и уточняла приедет ли курьер. Первые три раза мне говорили, что нужно подождать машина вот-вот приедет. В 17.30 за полчаса до окончания оговореного времени ожидания позвонила ещё раз-в ответ на вопрос приедет ли машина за грузом мне сообщили, что машина сломалась и сегодня не приедет! Почему бы не сообщить об этом человеку, который ожидает в течение 9 часов? Жаль, что не поверила отрицательным отзывам об этой компании. Категорически не рекомендую пользоваться услугами компании DPD.

Ужасная транспортная компания. Никогда не обращайтесь к ним.

Гость Опубликовано 25.06.2018

Достоинства:

их нету

Самая убогая служба доставки, которую создал дьявол

Гость Опубликовано 24.06.2018

Как можно быть такими безответственными? Получить свой заказ просто невозможно. Сначала говорят, что доставят в будни на грядущей неделе, в итоге ночью приходит смс, что привезут на следующий день, в воскресенье (все планы к чертям). Никакой инфы по времени, только при звонке в службу узнала, что доставят с 9 до 18. Время 18:20, ни ответа, ни привета, звонила трижды в гребанную службу поддержки, обещали, что курьер сам перезвонит прям сейчас же. И тишина. На улице +28, выходной день, сидим ждём доставку от этой чудо-контроки. Никогда в жизни больше не закажу через эту убогую службу. И вам не советую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наличие такой службы

Ужасная транспортная компания

Гость Опубликовано 23.06.2018

Не понятно куда смотрит руководство! Заказы во время не доставляют, лежат они на складе у них неделями, безналичная оплата часто не работает, курьеры сами в отчетах пишут «не дозвон клиенту» и переносят доставку на другой день при этом клиенту даже не звонят иной раз. А после двух таких переносов третья доставка ПЛАТНАЯ, хотя ты уже оплатил при заказе!!! Ужасная транспортная компания!!!

заказ

Наталья Опубликовано 22.06.2018

Всем привет.Хочу написать отзыв об отвратительной работе этой компашки(по другому не могу назвать).Заказала товар с Edey.Сначала всё шло нормально Таможня,Москва ,отправление в пункт выдачи ,т.к.нет возможности ждать курьера(судя по отзывам ).Отслеживаю на сайте в личном кабинете ,всё ОК.посылка прибыла в место назначения . И потом началось . Возникли проблемы,посылку отправили обратно,потом вернули. В итоге я написала в службу поддержки магазина .Мне отвечают ,что я ,якобы,на сайте ДПД нажала отказ ,от уже ОПЛАЧЕННОЙ И ПРИБЫВШЕЙ в доставку посылку ,и они отправили её обратно.НО если я хочу её получить ,то должна доплатить ещё ,а они в течении 30 дней будут разбираться.И,если это их косяк ,то они вернут мне доплату (в чём я сильно сомневаюсь).Никаких звонков и смс сообщений не получала.Даже сама готова была топать за своей посылкой.Сказать,что злюсь,вообще ниочем.Я просто в гневе!Отвратительная компашка !

Достоинства:

вообще нет

Недостатки:

О минусах и говорить нечего_один сплошной ,жирный минус!

Просто ужасная шарашкина контора!!!!

Виктория Опубликовано 22.06.2018

Заказала ноутбук в магазине была только эта Служба Доставки!По прибытию я сама лично им позвонила и попросила оставить комментарий курьеру,что бы приехал в первой половине дня(я до обеда отпросилась на работе)Если же курьер не сможет,то пусть мне позвонит и я договорюсь на работе о подмене!Сотрудница горячей линииуверяла,что он с утра будет знать маршрут и в любом случае отзвонится!Сегодня в день Доставки пришла смс,что сегодня приедет курьер с 9–18 и позвонит за 30 минут!!!Естественно курьер ни приехал и не позвонил,в итоге сегодня на работу я не вышла,за этот день мне не заплатят!На протяжении дня ни однократно звонила в эту шарашкину контору и каждому оператору объясняла все ситуация,прося связаться с курьером или дать мне его номер телефона.Какждый раз оператор обещал связаться то с курьером,то с каким то его начальством и мне перезвонить!!!!Но когда наступила 17:00,затем 17:30 мое терпение просто лопнуло,мне нужно забирать ребёнка из детского сада,а я сижу ,жду,вдруг уйду а это чудо курьер без мобильного телефона в 21 веке приедет,судя по всему,что и за 30 мин мне ни кто не позвонит,а меня нет!И что мне ещё и завтр с работы отпрашиватьс ???Мне за эти дни и копейки не заплатят!!!Опять звоню в сотый раз объясняю Всю ситуация,как выяснилось ,что у сотрудников...

Достоинства:

Вообще нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы:хамы и вруны,не исполняют свих обязательств!Водят клиентов за нос и кормят пустыми и лживыми обещаниями!!!

Честные отзывы о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

Компании Грузоперевозки