› ›

1.3 5

2564 отзыва / 285705 просмотров

Как работает DPD

Гость Опубликовано 21.06.2019

Уважаемые клиенты, простите за то, что мы связались с DPD. Вот, что они (DPD) пишут, когда забирают ваши заказы, а потом вы не можете их получить и здесь пишите гневные отзывы:"Уважаемые партнеры, добрый день! По заказу RU019291848 запрос передан в отдел поиска посылок. Нам потребуется время для уточнения информации. Наши специалисты уведомят Вас о результатах в течении 17 календарных дней. Благодарим за обращение. P.S. При ответе просьба не изменять тему письма и не удалять переписку."Вот это реальная работа компании DPD. Простите нас, нам жаль, что ваши заказы отдали в руки этих ... У DPD самая безобразная работа по адресной доставки, причем разочаровывает, даже не столько сама потеря посылки, деньги клиентам мы всегда вернем, а вот то, чтобы получить, хоть какой-то ответ нужно перевернуть все верх дном. Нет ни единого ответственного, все только и занимаются пересылкой писем друг другу.Очень разочарованы работой с DPD.Много лет работали с этой компанией, но теперь большой вопрос, доверим ли свои заказы "в руки" DPD.Сто раз подумайте и если все таки решите, не подписывайте договор "не глядя", обязательно делайте доп. соглашения и ОБЯЗАТЕЛЬНО делайте Генеральное соглашение, частью договора со своими замечаниями.

Достоинства:

Продуманный портал, очень удобный сервис по размещению заявок и подготовки сопроводительной документации

Недостатки:

Не надежная компания. Очень высокие риски. Клиенты в массе получают заказы с нарушениями сроков. Есть потери грузов. Смс оповещение работает через раз. Письма с фактом отправки приходят с "кривой" версткой.

DPD - смерть в седле!

Неблагодарный клиент Опубликовано 21.06.2019

Если вам хоть чуть-чуть дороги ваши нервы и здоровье, НИКОГДА не пользуйтесь услугами компании DPD!!!

Достоинства:

Нашли посылку которую потеряли полгода назад.

Недостатки:

Отдавать не хотят - вышел срок хранения.

Путают адрес и переносят дату доставки заказа с интернет магазина

Гость Опубликовано 20.06.2019

Второй раз при заказе с Беру доставщик dpd меняет в адресе 26 линия Васильевского острова на 26км г. Пушкин. При этом адрес нельзя изменить на их сайте, обращение в dpd ничего не меняет. Выкручиваться приходится курьеру.Всегда переносят дату доставки на 1-2 дня. Поэтому предполагаю, что неверный адрес в заказе прописывают именно для того, чтобы обосновать подвижку срока доставки, а срок изначально ставят нереальный, чтобы взять заказ.

Интернет-магазины не работайте с DPD

Гость Опубликовано 19.06.2019

Вторую неделю не возим заказы в DPD для отправки клиентам!Довольны как слоны. Тишина и спокойствие. Интернет-магазины, отключите интеграцию с DPD и почувствуйте свободу.

Достоинства:

Когда были люди с нормальной ориентацией все было как у всех, а когда в Москве начали набирать в курьеры всех подряд по объявлениям, то есть, что есть

Недостатки:

DPD - как транспортная компания скатилась ниже некуда

Отвратительная контора

Виталий Опубликовано 18.06.2019

Потеряли мою посылку. Искать никто не хочет. При подаче жалобы менеджер постоянно отмораживается и пишет все время разные ответы. А теперь и отвечать перестали, совсем обнаглели. Как жалею, что с ними связался.

Самая отвратительная служба доставки!!!

Михаил Опубликовано 17.06.2019

Добрый день. Дата доставки заказа была указана 14/06/19. Вечером того же дня звонит Водитель и заявляет, что не хочет везти мне мой заказ, который лежит у него в машине. Дата доставки будет перенесена на понедельник 17/06/19. В понедельник звонит оператор и сообщает, что не смогут привезти мне заказ, тк ОН НЕ ВЛЕЗ В МАШИНУ!!! Это просто какой-то кошмар. Никогда и ни за что не связывайтесь с DPD и магазинами, сотрудничающих с этой службой доставки! Лучше чуть дороже, но вовремя и в точно указанное время. Операторам всем плевать. Звонят и мямлят что-то невнятное.

это худшая служба доставки!

Сумерникова Юлия Опубликовано 14.06.2019

1- мой заказ должны были доставить 7/06/2019 ( сегодня уже 14/06/2019). а его кстати еще нет!2- всем абсолютно наплевать что ты ждешь свой заказ3- общение отвратительное, бросают трубки, игнорят и говорят - ну простите.... сказать что я в бешенстве, ничего не сказать!мне бы хотелось чтобы таких компаний как эта, просто не существовало!

Отвратительно.

Елена Опубликовано 13.06.2019

Заказала доставку документов по тарифу DPD экспресс, от двери до двери , оператор по телефону заверила , заберем до 13ч. в пункте отправления и до 13ч. следующего дня доставим в пункт назначения. Тариф дорогой , но самый оперативный. В итоге , второй день вишу на телефоне , пытаюсь узнать где моя доставка , когда она поступит на конечный адрес и поступит ли она вообще. Операторы только извиняются , но толку то от их извинений. Видимо кроме извинений ничего другого они не могут. Я впервые столкнулась с такой "работой" курьерской службы и понимаю, что еще очень и очень многие люди попадут на "крючок оперативности" , поэтому хочу всех предупредить - не думайте , что вы станете исключительными для данной компании и не полагайтесь на счастливый случай с вашей доставкой. Видите DPD - бегите , переходите на другой сайт , воспользуйтесь любой другой службой , только не этой. Здесь вы потеряете время , нервы, деньги . Это ДНО!

Ужастная компания

Александр Опубликовано 13.06.2019

Отправление RU019484903 с7-9 июня лежит на сортировке в Домодедово.Срок доствки 9 июня.Не доставлено в пункт выдачи(а вернее даже не было попытки доставить) так как не проходит по габаритам пункта выдачи.Видимо то, что пункты выдачи размещены по "крысиным норам" стало уже проблемой клиентов.А не является проблемой компании.По ограничениям самой DPD отправление вписывается в приемлимые параметры.Далее, ни компания пытается разрешить ситуацию, а клиент.Звоню в их колллцентр выяснить судьбу отправления, и тут только узнаю о проблеме.Согласовую 9 июня другой пунк выдачи, в который тоже не доставляют.Звоню 10 июня, устраиваю разнос.Ноль результатов.11 попался вменяемый специалист, который сообщил, что лежит на сортировке без движения.Пишу две жалобы, рнзультат нулевой.Сегодня 13 числа звоню.Выясняется, что лежит без движения, так ка специалисты не сняли проблему(?).И оператор напишет специалистам, чтобы проблему сняли.У самих мозгов для этого нет.Срок хранения истекает 19 июня, срок доставки 9 июня.Нахожусь в раздумьях, не украдено или не испорчено содержимое груза?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Miloff Опубликовано 11.06.2019

Просто потеряли груз и нет НИКАКОЙ информации нет ВООБЩЕ. Стандартные отписки типа: ищем, жалоба принята, разбираемся. По телефону отвечают как роботы. В общем, похоже пропали мои денежки за товар и товар.И зачем интернет-магазины сотрудничают с такими "компаниями"?! Им-то давно наплевать на свою репутацию, а вот интернет-магазинам неужели тоже? иначе как объяснить такое сотрудничество?! Никому не рекомендую DPD

Достоинства:

нет

Недостатки:

- ответственность не несут ВООБЩЕ;
- поддержка никакая;
- если появятся проблемы готовьтесь к длительному, нудному диалогу с DPD;
- им полностью наплевать на Вас и Ваши проблемы.

Честные отзывы о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

Компании Грузоперевозки