Позор! Самая отвратительная логистика

Аноним Опубликовано 27.06.2022

Товар отправлен обратно по надуманным причинам. контакта нет, сервиса нет, дозвониться почти не возможно. Как так можно работать?!

Не пользуйтесь услугами...

Николай Опубликовано 24.12.2021

Заказал на Али две посылки с недорогой электроникой. Так как доставка из Белоруси, то сроки были весьма удобные. Посылка бодро начала движение. Номер отправления 47001518502. Добралась до С-Петербурга. Вот тут и начались приключения! На сайте появилась информация "доставка 13.12" и все. Больше никакой информации вплоть до пятницы 17.12, когда я заглянул на Али и с удивлением прочитал: "2021-12-14 07:28 Не доставлено Неудачная попытка доставки" Дозвонился до офиса - девушка обьяснила, что не было места в ячейках! ЛОЖЬ!!! я сегодня в этом же пункте забирал вторую посылку - там не ячейки, это склад! Места полно, но есть одно НО он работает с 10 до 21. Видимо курьер приехал слишком рано или вообще не приезжал... Девушка извинилась и сказала что поставит доставку на 20.12. Снова звоню в офис. Мне обьясняют, что почему-то не назначили курьера на доставку. Спрашиваю КОГДА ??? Не знаем. Поставим на ужасно тщательный контроль. Теперь уж совершенно точно. Дали телефон того места где может находиться посылка. Предложили самому там разобраться... Телефон оказался несуществующий. Сегодня 21.12 весь день пытаюсь дозвониться! Долго слушаю (доходило до часа!!!) информацию о том что через 15 - 20 - 10 минут ответит оператор, а затем просто разрывают соединение... Учитывая то, что посылка прибыла на склад в Питер 13.12.2021 и до сих пор (24.12.2021) не доставлена в пункт выдачи, появляется сильное ощущение, что посылку или потеряли или украли...

Ужасная компания

Sergei Опубликовано 24.12.2021

Посылка пришла в СПб 13,12,2021 и до сегодня 24.12 не можем ее получить . Звонки на горячую линию ничего не дают . Говорящие головы только и говорят , что сортировка перегружена . 10 дней не могут доставить посылку по Питеру !! Компанию заразил вирус Почты России !! Дозвониться вообще целый квест . Операторы не знают какой пункт открыт или закрыт ! В общем самые негативные впечатления!!

Жалоба на службу доставки ДПД

Гость Опубликовано 05.10.2019

Такого отвратительного отношения к клиентам еще не встречала! Заказала посылку из г.Иваново, при выборе службы доставки специально проверяла, что компания работает по субботам, т.к. в будний день забрать не могу. Через 10 дней пришло сообщение о том, что посылку можно забрать на Киевской, 78, режим работы пн-сб, приехала в субботу - офис закрыт, сб, вс - выходной. Позвонила в ДПД, оператор заверил, что свяжется с указанным офисом и мне перезвонят. Не перезвонили. Через пару дней начала звонить сама, далее следовала череда звонков операторам, каждый обещал, что проблема будет решена, что мне перезвонят, что заявка есть и т.д. и т.п. В конце концов, очередной оператор заверил, что посылку перевезут в другой офис, и я смогу ее забрать в удобный для меня день. ОК, согласна, хотя бы так. Весь этот диалог длился целую неделю. И вдруг приходит сообщение - посылка будет возвращена отправителю. Снова звоню оператору, дама общается в грубой форме, перебивает, суть - они посылку доставили, а остальное - не их проблемы, как их партнеры работают никого не волнует, как хотите, так посылку и забирайте. Спрашивается, зачем было ранее врать, тянуть время? Почему не сказали сразу, что плевать на клиентов и никто ничего не собирается решать? И почему сотрудники ДПД считают,...

Достоинства:

Стоимость доставки

Недостатки:

1. Грубые сотрудники.
2. Головной офис не контролирует работу своих партнеров, оператор утверждает, что проблемы, возникающие между клиентом ДПД и их партнером - проблема клиента.
3. дезинформация клиента, оператор откровенно врет, обещая решить проблему, но никаких действий в итоге не производится.

Курьер-мразь DPD которого нужно уволить с волчьим билетом!

Гость Опубликовано 04.10.2019

1. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ DPD! 2. Курьера Зайцев Н.П., Форд-Коннект, О892..97 - нужно УВОЛИТЬ С ВОЛЧЬИМ БИЛЕТОМ, ЧТОБЫ НИКОГДА НЕ РАБОТАЛ В ДОСТАВКЕ! Заказ RU023860932 стоимостью 50 т.р. 04.10 принимался на улице около машины курьера. Курьер DPD достал коробку из машины (ВНИМАНИЕ!!! ОЧЕНЬ тяжелая коробка стояла в машине вверх дном!!!) и когда мы вскрыли коробку это оказалось ДНО. После этого курьер заклеил дно коробки своим фирменным скотчем, на котором написано DPD, на фотографии это четко видно, что коробка с фирменным скотчем курьерской доставки DPD. То есть, заказ не правильно транспортировался, хотя на коробке указано, где верх, есть крупная стрелка. В итоге, когда дома достали из коробки, обнаружили трещины на корпусе. Это дорогое устройство, которое сломано даже не проработав ни одного дня! НЕРЕКОМЕНДУЮ доставлять заказы через DPD, нарушение элементарных правил перевозки! Никакой ответственности! Служба контроля DPD или как вас там, кто в DPD читает эти сообщения, увольте виновных и возместите полную стоимость заказа!

Недостатки:

Никакой ответственности! Несоблюдение правил перевозки! Одним словом ИДИОТИЗМ!

Систематические проблемы с доставкой

Анна Опубликовано 04.10.2019

Постоянно заказываю товары через этот сервис и систематически одна и та же проблема. Заказала товар с доставкой, в итоге курьер позвонил не за 30 мин, а за 5 минут и поставил перед фактом, что он уже подъехал. Договорились, что я буду дома через час, в итоге он мне позвонил за 45 минут, но я не смогла взять трубку и перезвонила ему через 5 минут, а он уже отменил заказ и не взял трубку. На обращение в службу поддержки мне ответили, что курьер НЕ ОБЯЗАН брать трубку, а вот если я на телефон не ответила, то заказ считается сорванным. При этом интервал доставки просто огромный, с 9 до 22, хотя в г. Челябинск позже 18/00 они не доставляют. Я не понимаю, почему если заранее известен маршрут нельзя как-то примерно обозначить коридор доставки по району, ну уж точно не звонить за 5 минут и говорить я приехал, а потом не брать трубку

отвратительное обслуживание

Роман Опубликовано 03.10.2019

Засыпали сообщениями , что товар пришел и можно получить, в итоге приехал, а мне говорят не работает программа приезжайте завтра. Я ехал из другого города, кто оплатит мне поездку? Не контролируют работу отделений, не обеспечивают перемещение заказов в соседний пункт! Служба поддержки ничем помочь не может!!! Отвратительно!!!

Никому ни когда не посоветую

Гость Опубликовано 03.10.2019

Заказал дпд отправитель говорил дешево и быстро уже 4 дня твердят груз пришел частично поэтому не отгрузим 160кг из за места 120г которое не могут найти, до москвы довезти не смогли из владимира что дальше будет не понят,но точно никогда не будем ползоваться этой компанией!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусов множество

Ожидаемо отвратительно!!!

Игорь Владимирович Опубликовано 01.10.2019

Ожидаемо отвратительно!!!Жду заказ уже 3 дня, ни одного звонка, только вчера написали в WhatsApp что не могут привезти и переносят доставку. Разумеется, что сегодня никакой доставки не было))).Искренне надеюсь, что магазин, в котором делал заказ, очень скоро разорвет с ними партнерские отношения!

Достоинства:

Знал, что это за "контора" и выбрал оплату при доставке.

Недостатки:

Вся компания!!!

Жалоба на компанию

Елена Николаевна Опубликовано 30.09.2019

Ужасная компания Не привозят товар в указанное время , не звонят заранее.Хамские курьеры которые хамят в лицо и говорят что не обязаны звонить.позвонила на горячую линию жалобой сразу сказала, что хочу пожаловаться на доставку и на курьера. Они в течение 10 минут 10 минут выясняли причины ,потом сказали что жалобы не принимают по телефону. На мой вопрос: зачем вы вообще занимали моё время , сказали ну я же вас выслушала.Никому не советую пользоваться этой компанией

Честные отзывы о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

Компании Грузоперевозки