› ›

1.3 5

2564 отзыва / 285860 просмотров

Ужасная компания

Ольга Опубликовано 11.11.2018

Посылка пришла в город 10 дней назад. До сих пор компания не может доставить посылку. Каждый день присылают сообщения, что курьер не может доставить посылку. Или курьер приезжает в неоговореное время. Если хотите получить посылку вовремя не пользуйтесь услугами этой недобросовестной компании

Достоинства:

Их в этой компании нет

Недостатки:

10 дней не получить посылку.
Нельзя расплатиться картой
Сдачу курьер не дает

Худшая транспортная компания в РФ с худшими сотрудниками

Василий Опубликовано 10.11.2018

Здравствуйте. Постараюсь быть краток, т.к. длинные отзывы никто не читает.Моя компания занимается продажей различных непродовольственных товаров по всей России через интернет-магазины. У нас заключены договора со всеми известными в России транспортными компаниями и курьерскими службами. С января 2018 года мы начали сотрудничать с компанией DPD, пробовали отправлять бытовые отопительные печи с помощью это ТК в разные города России. Нам был назначен личный менеджер отдела продаж Иван Максимов, +79200399299, Ivan.Maksimov@dpd.ru. Данный сотрудник был абсолютно НЕ компетентен в 90% вопросах, которых мы ему задавали по поводу правил работы с этой ТК, стоимость услуг, сроков и так далее. Игнорировал наши письма и в целом халатно относился к работе с нами. Даже после 6 месяцев работы с этим человеком мы не почувствовали разницы в его знаниях. Такое чувство, что он был основателем компании DPD, который не обязан ничего никому говорить.После нескольких неприятных разговоров, в связи отсутствием какой-то либо компетенции нам назначили на замену Ивана Максимова менеджера по поддержке и развитию клиентов Майя Преснякова, +7 (831) 233-35-20 доб. 6746 | Mayya.Presnyakova@dpd.ru. Этот человек к сожалению стал продожать линию халатного отношения, правда сказать – она была немного более компетентна в вопросах по работе с компанией DPD.Наше сотрудничество закончилось, когда в двух отправках потеряли части...

Отвратительная работа службы доставки

Гость Опубликовано 09.11.2018

Заказ по Москве второй день не могут доставить, курьеры не звонят, катаются с заказом по Москве и возвращают его на терминал. Идиотизм

DPD - все сокращенное от дебилы

Гость Опубликовано 09.11.2018

Подождите, скоро появится те кто не нашел себя в жизни и трудоустроился в DPD и будет спрашивать номер накладной.Это у них тема такая довести клиента до белого каления, а потом сделать вид дебильной няшки и спросить номерок для проведения разбирательства.DPD - это конченые мрази! Давно всем нужно это понять! И перестать пользоваться услугами этой ущербной конторы!Custsrv можем написать целый список номеров, только результат один

Недостатки:

НИКАКОЙ ответственности, регламентов полно, бардака еще больше, чем "типо правил"

Отвратительное компания DPD!!

Гость Опубликовано 08.11.2018

Отвратительня компания, дату доставки перенося сами и трубки не берут, связи с курьером нет!!! А потом блокируют возможности переноса или отказа от заказа!!! Безобразие!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы!

Отвратительная транспортная служба!!

Анна Опубликовано 07.11.2018

Хуже службы пока не встречала. Не вовремя привозят заказы, операторы не обладают никакими сведениями, дают шаблонные ответы. Более того они ежедневно присылают сообщения, что бы получатель ожидал заказ по указанному адресу, а в итоге его не привозят. Никогда больше не буду пользоваться их услугами, также отговорила всех знакомых. Даже СДЭК лучше.

ДЕБИЛОИДЫ

Гость Опубликовано 06.11.2018

RU010896759 Это просто ДЕБИЛЫ какие-то!!! Отправлены документы по специальному тарифу для перевозки писем, конвертов и т.п. И что вы думаете, эти ДЕБИЛЫ отправили и быстро доставили заказ в город получателя, теперь оно там лежит, ждет ПЛАНОВОГО дня довоза до Получателя На вопрос почему заказ лежит, просто лежит третьи сутки, ТИШИНА!!! Сто раз подумайте прежде чем отправите через этих МУДАКОВ и ДЕБИЛОВ срочные документы! Есть куча других контор, пусть дороже, но их сразу доставляют. DPD - ВЫ ДЕБИЛЫ?Сотрудники DPD, которые здесь пишут, сообщите номер заказа, вот он RU010896759, зайдите в кабинет директора DPD, посмотрите на этого ДЕБИЛА, сделайте такое же дебильное лицо, как у главного ДЕБИЛА и спросите, почему в ВАШЕЙ ДЕБИЛЬНОЙ организации документы по тарифу срочной доставки документов лежат на ДЕБИЛЬНОМ пункте DPD и НИ ОДИН КУРЬЕР ДЕБИЛ не взял его в руки и не повез НОРМАЛЬНОМУ ПОЛУЧАТЕЛЮ?!!!!ДЕБИЛЫ!!!!

Достоинства:

НЕТ ПЛЮСОВ

Недостатки:

ДЕБИЛЫ

Худшая служба доставки из всех возможных

Е.Л. Опубликовано 05.11.2018

В первый и, очевидно, последний раз воспользовались услугами этой 'компании'.Заказ ru010470933 был доставлен не в тот ПВЗ, который заказывали. Это полбеды. Согласились забрать там, куда доставили (пришло смс с адресом ПВЗ и сроком хранения до 7.11.18) Хорошо, думаем, заьерем там. НО (!) когда прибыли на ПВЗ (1.11), ЗАКАЗА ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ. Звонки в единую службу результата не дали. Некомпетентные операторы отвечали только, что заказ в том ПВЗ, где мы находимся и обещали соединить с экспертной группой (5 раз ждали, не дождались((((( ЧУТЬ ПОЗЖЕ, БЛАГОДАРЯ СОТРУДНИКУ ПВЗ, ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО КУРЬЕР DPD БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН (!) ЗАБРАЛ ЗАКАЗ С НЕИСТЕКШИМ СРОКОМ ХРАНЕНИЯ И КУДА-ТО УВЁЗ 1-ГО НОЯБРЯ ....При этом клиенту об этом не сообщили!!! Далее после безуспешных попыток поговорить с сотрудниками DPD и бесплодных обещаний решить вопрос мы получаем смс, что заказ , цитирую "Будет возвращен отправителю 8.11. Просьба забрать"!!!! Что это ?!! Налицо нарушение работы со сроками выдачи и корпоративной этикой, не говоря уже о чем-то другом.ДОЛГО ТЕРПЕЛИ, НО БОЛЬШЕ НЕ ХОТИМ.ЕСЛИ ДО 7 НЕ РЕШАТ ВОПРОС, КАК И ОБЕЩАЛИ, будем писать ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР и ещё туда, куда нужно ОДИН ИЗ НАПИСАВШИХ ПРАВ: ТАКИМ СОМНИТЕЛЬНЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ НЕ МЕСТО НА РЫНКЕ УСЛУГ!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

DPD не выдерживает критики.

Станислав Опубликовано 03.11.2018

Не сталкивался с таким отвратительным уровнем обслуживания ни в одной из транспортных компаний. На 01.11.2018 была запланирована доставка в пункт выдачи, которая так и не была осуществлена, как позднее сообщила поддержка, по вине курьера. Пока лично не написал в клиентскую поддержку никто и не планировал приносить извинения. В итоге дату перенесли на 03.11.2018, но и в этот день заказ не сумели доставить в пункт выдачи. Комментариев со стороны клиентской поддержки не последовало. Более того, звонки на единый номер DPD сбрасываются. Клиент остается предоставлен сам себе, что неизбежно вынуждает осуществить отправку жалобы в Роспотребнадзор.

Достоинства:

Увы, их нет

Недостатки:

Низкий уровень клиентского сервиса
Высокая стоимость услуг

Отвратительно!!!

Константин Опубликовано 03.11.2018

Купил телефон у продавца из Москвы через АВИТО-доставка.01.10.2018 продавец отнёс телефон в DPD .При нём его упаковали,присвоили номер и.т.д. А дальше посылка просто пропала.Переписка с этой шарагой ничего не дала...Целый месяц переписки впустую....В ответ только отписки-типа мы разбираемся.В итоге 01.11.2018 посылка не доставлена. Она просто пропала.Ответственности за это никто не несёт!Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Посылка не доставлена! Просто пропала!

Честные отзывы о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

Компании Грузоперевозки