Просто кошмар

Гость Опубликовано 16.04.2018

Мной 06.03.2018 года был забронирован и оплачен автобусный тур в Европу с 27.04 по 08.05.2018 года по маршруту Прага-Вена-Будапешт-Братислава. Тур был забронирован на 4-х человек на общую сумму 156210 рублей у туроператора ДСБВ- ТУРС, № брони PVB 8042802. Документы мной были предоставлены одновременно с оплатой, однако до 10.04.2018 менеджеры туроператора так и не сдали наши документы на оформление виз, 12.04.2018 нам было сказано, что группа не набралась и тур не состоится. Я в течении двух недель пыталась выяснить у менеджеров о состоянии документов и поездке, мне не говорили правды. В итоге 12.04.2018 было написано заявление о возврате документов и денег. Только через пять дней мне удалось получить от них мои же документы, а деньги по прошествии 7 дней мне так и не вернули!!! Менеджеры открыто хамят и говорят, что разговаривать со мной не будут!!! В ИТОГЕ ОТПУСК 4-х человек сорван! Брони жилья в Бресте пропали, на возврате ЖД билетов я потеряла 5000 рублей! ПРИМИТЕ МЕРЫ К ТАКИМ ТУРФИРМАМ!!! ИМ НЕ МЕСТО НА РЫНКЕ ТУРУСЛУГ!!!

DSBW - обман, мошенничество

Кулагина Елена Опубликовано 09.02.2018

Был куплен новогодний тур в Италию со 2 по 7 января 2018 года у компании DSBW. По прилету встречающая компания Гартур сообщила, что гостиницы, экскурсии и трансферы не оплачены, предложили оплатить повторно. Пришлось оплатить. Прошло более месяца после возвращения из Италии, DSBW благополучно работает и собирает деньги с доверчивых туристов, не возвращая долги по принятым обязательствам, по заключенному договору услуг. Карен Гончаров - генеральный директор на связь не выходит, его менеджеры отмахиваются от звонков с требованием вернуть деньги как от надоедливых мух. Работать с данным агентством категорически не рекомендую. К сожалению, мошенничество.

С DSBW больше ни-ни

Олег Опубликовано 29.04.2018

Несколько лет назад посетил Скандинавию через агентство DSBW/Все было организовано замечательно. И вот в этом году решили с женой повторить: поехать в тур в Нидерланды. Но …все оказалось не очень.Достоинства.1 Конечно, трудно испортить очарование старинных городов и природы , особенно ранней весной.2. Была очень хороший гид (Наталья) в поездке в города Брюгге и Гент.Недостатки.Я просто опишу всю поездку и судите сами. Прилетели в Брюссель в 11-30. Доставили нас в отель в 13-00. Номера были не готовы к заселению. Сказали, что будут готовы к 15-00. Но в 14-30 наш гид (Ольга) увела нас на обзорную пешую экскурсию по Брюсселю. В 17-00 экскурсия закончилась и надо было возвращаться в отель (а до отеля около получаса пешком) несмотря на то, что очень хотелось побродить по центру Брюсселя. Но.. Вернулись в отель, заселились, пообедали и поужинали (вместе) и после этого идти в центр еще раз уже не очень-то и хотелось (да еще после почти бессонной ночи, т.к. вылет был в 8-15 с встать пришлось в 4 часа). Замечу сразу, что программы во все дни были построены так, что времени на обед не было предусмотрено. Экскурсовод Ольга собрала деньги на дополнительные экскурсии по 165 евро с человека и при этом выдала не чек, а...

С DSBW - больше никогда !!!

Гость Опубликовано 09.06.2017

Господа будущие туристы постарайтесь не связываться с турфирмой DSBW !!!Иначе Вы рискуете в последний момент получить подпорченный тур и испорченное настроение. Я уже 10 лет езжу посмотреть красоты Европы и знаю, как заказывать тур, чтобы отдых был качественным и в радость. Живу я в г.Ульяновск и потому, в отличии от моих московских подруг, начинаю заказывать тур заранее. Вот и в этот раз я забронировала тур «Испания - Франция - Каталония» с турфирмой DSBW за 3 месяца до начала ( 22 февраля тур с 21 мая). Автобус был в этот момент почти пустой, и я выбрала место 2С. То, что всё по моей броне так, мне подтвердил менеджер отдела «Испания» - Константин 10 мая и 15 мая . «Дурдом» ...

C DSBW больше никогда!!!

Нина Опубликовано 24.05.2017

Мы с мужем ездили с ДСБВ в тур на майские праздники с 30.04 по 07.05, тур Мадрид - Порто - Лиссабон. Впечатлений от тура хватит на год, было очень интересно, познавательно и весело. Тур замечательный и команда туристов подобралась неплохая. Но есть большая ложка дёгтя от компании ДСБВ, которая портит всё впечатление от отдыха. ДСБВ не уважает туристов, людей, которые несут свои заработанные деньги в компанию, с надеждой хорошо отдохнуть от работы и прекрасно провести время. Первый город, который мы посетили с гидом Александрой сразу после прилёта в Мадрид, была прекрасная Саламанка. Всё бы замечательно, хоть и немного подкачала погода. Но почему после осмотра города мы вынуждены были ехать ночевать назад в сторону Мадрида сто с лишним километров в Авилу, хоть это и прекрасный, с богатой историей городок ??? Ведь город Авилу нам даже из окон автобуса не показали, хотя мы попросили провезти по городу. Нам самим пришлось бегать дико уставшими по вечерней Авиле, чтоб хоть как-то для себя сгладить дурацкий переезд осмотром исторического центра города. А утром ОПЯТЬ по той же трассе мы проехали лишние 120 километров в сторону Порто. Кто вернёт нам потерянные минимум четыре часа отдыха? Где обещанные отели в центре городов? Это - враньё на...

Путешествие ао Бенилюксу

Гость Опубликовано 23.05.2017

Выбирайте ДСБВ-ТУРС-ГРУПП, если хотите испортить себе отдых!Недавно вернулись из путешествия «От Амстердама до Брюгге» туроператор ДСБВ. Тур покупали в ООО «Роза ветров Пятигорск» (не 1 раз у них покупали туры, все было нормально).Тур покупали на 03 мая 2017г. в конце февраля. Понравилась насыщенная программа тура, то что это будет мини группа и самостоятельно можно купить билеты на самолет. Мы дополнительно после окончания тура остались в Брюсселе еще на 5 ночей (гостиницу заказали так же у ДСБВ). Началось с мелочей т.е. за обратный трансфер в аэропорт из гостиницы деньги взяли, но т.к. мы тур продлили предложили индивидуальный за 100 евро, мы отказались (ладно, мелочь…). Очень долго тянули с выдачей документов, хотя визы у нас были (документы получили только 30 апреля). Программу тура изменили таким образом, что 3 экскурсии просто убрали из программы тура, а мы ведь за них уже заплатили! О том, что для туров со 2 и 3 мая будет другая программа (т.е. за те же деньги, но гораздо меньше!) никто не предупредил при покупке тура (в договоре у меня обычная программа тура), когда ДСБВ разместили на сайте другую программу тура на 2 и 3 мая не понятно т.к. ни я, ни менеджер «Розы...

О поездке «Саксония - Тюрингия» с 28.04 по 05.05.2018г.

Буслаев Иван Опубликовано 15.06.2018

Поездка оказалась спокойной и интересной. Тур организован качественно: много исторической информации в непринужденной подаче, не утомительные переезды, достаточно свободного времени. Профессиональный подход и доброжелательность нашего гида Олега способствовали отличному путешествию. Наилучшие впечатления остались от Дрездена, Дрезденской картинной галереи. Великолепен Потсдам, дворец Сан-Суси, Веймар. Посетили дом-музей Гете в Веймаре, охотничий замок Морицбург, крепость Кенигштайн. Погода была летней – тепло и солнечно. Особенно поразил Пергамский музей на территории «музейного острова» в Берлине. Произошел и казус. В аэропорту Берлина мы (и еще несколько человек) не получили свои чемоданы (за что отдельное «спасибо» Аэрофлоту). Багаж прилетел позже. Спасибо нашему гиду Олегу, он помог написать заявку о розыске чемодана, и принимал активное участие, чтобы в конце концов, багаж доставили в берлинский отель на следующий день.

Норвежские фьорды и Атлантика.

Анаит Опубликовано 14.06.2018

Даже не знаю какими словами и восторгами описать наше путешествие с DSBW по норвежским фьордам и Атлантике. Это был настоящий калейдоскоп эмоций и впечатлений, ярких и незабываемых. Тур, конечно, не из дешевых, но цена оправдала себя на 100%. Начну с того, что комфорт путешествия был на отличном уровне, гид знал все, от и до. Все организационные моменты проходили мимо нас, нам только говорили куда и во сколько подходить и там нас уже ждал комфортный автобус с профессиональным водителем. Отели хорошие, с питательными завтраками и качественным обслуживанием. По маршруту могу сказать, что это было волшебное путешествие, мне кажется, что мы видели все) Фантастической красоты водопады, древний огромный ледник, дорога троллей, завораживающие виды с отвесной скалы, подъем на которую занял больше 3 часов, и конечно, живописные фьорды с колоритными местными поселениями, все это было удивительно и незабываемо. Никогда не думала, что северная природа настолько хороша и величественна. Погода была…всякая) иногда не баловала, но в целом, было солнечно, только изредка моросил дождик, однако он не мог испортить очарования окружающих пейзажей. Всем советую этот тур, он даже рядом не стоял с пляжным отдыхом по яркости и насыщенности впечатлений.

Тур Испания - Франция - Каталония

Элеонора Опубликовано 12.06.2018

Мастерски организованный тур от ДСБВ по Франции и Испании, мы как туристы со стажем не можем не видеть, сколько сюда было вложено внимания. Никогда поездка не проходила так гладко, накладок практически не было, при любом намеке на проблему рядом оказывалась наша сопровождающая. Удивительный человек, энергичный, доброжелательный, она еще успевала давать советы, разъяснять по нескольку раз, а ее рассказы сделали нашу поездку поистине незабываемой. Совершенно нестандартный маршрут по французскому направлению, удивительный Каркассон, папский городок Авиньон, живописный Марсель с замком Иф и римские постройки Нима, целый калейдоскоп неизведанного! Каталония запомнилась по Перпиньяну, совершенно другая архитектура, цвет, более массивные формы, кажется даже другие лица – или это повлияла обстановка? Между делом побывали в Монако – крохотное государство, живописная столица расположенная на скалах – сплошной архитектурный музей. Заглянула в знаменитое казино, буквально одним глазком) роскошное заведение, самое старое казино в Европе. Очень быстро пролетело время, столько успеть за неделю и при этом не устать от смены впечатлений, действительно отличный маршрут.

Тур Сорренто и Бари

Александра Опубликовано 04.06.2018

Весной ездили на юг Италии, после затяжной зимы настоящий пир впечатлений! Оператора посоветовали знакомые, DSBW-tours, с которыми не первый горд путешествуют. По-моему неплохо справились с организацией, во всяком случае поездка была без накладок, удобно и оперативно размещались в гостиницах. Очень компетентная сопровождающая, всегда готова помочь, посоветовать и просто кладезь информации. Повезло с погодой, прекрасная Италия предстала под прекрасным синим небом. Очень насыщенная программа, при этом переездов дальних мало, зато увидеть успели многое. Капри очаровал, прозрачнейшая вода и много зелени, в которой утопают дома. Альбробелло порадовал историей труллов – дома которые можно собирать и разбирать, больше нигде подобных нет. Белая-белая Остуни, старинные дома светятся под солнцем. День в Неаполе и Помпеях – невероятный контраст между первым – ярким, живым, красочным – и монохромными раскопками на фоне Везувия под снежной шапкой. Даже подустала – моя способность к восприятию почти была исчерпана) впрочем уже тогда стала планировать следующий маршрут, снова на юг, к морю и солнцу.