Плохое качество дверей Academy/ Академия

Оксана Опубликовано 31.01.2024

В декабре 2022г. оплатили 7 межкомнатных дверей серии Zeus (мдф + эмаль) на 500тр + сборка 60тр. В апреле 2023г двери были установлены, гарантия до апреля 2024г. В мае обнаружили дефекты лакокрасочного покрытия на наличниках 5ти дверей, в январе 2024г 3 двери с "английской решеткой" покрылись трещинами на 50%. Опускаю недобросовестность продавца Максимова Максима (тц Румянцево) в сроках создания претензии (в переписке в месенджере обещал создать 28.05.23, по факту запустил рекламацию 5.07.23). Что мы имеем на 31.01.24 - в ноябре (!) 2023г заменена только половина наличников с браком лакокрасочного покрытия, вторую часть производитель признал нарушением эксплуатации, несмотря на то, что в помещениях НЕ ПОДКЛЮЧЕНА сантехника, НЕТ источников повышенной влажности. Двери, покрывшиеся трещинами, предлагают демонтировать и забрать на экспертизу, по итогам принять решение о гарантийной замене. При положительном решении потребуется 3 недели на изготовление новых дверей, 2 недели очередь на установку. На время замены дверей производитель не устанавливает временные двери, тем самым нарушая закон о защите прав потребителей. Выводы налицо - двери производятся с нарушением технологии лакокрасочного покрытия и не оправдывают свою высокую стоимость, в первый год эксплуатации эмаль трескается. Привлечение производителя к ответственности за брак и выполнению гарантийных обязательств требует много времени и не гарантирует признание брака. Обходите стороной данное производство

Никому не советую, брак

Людмила Опубликовано 06.04.2023

В июле 2022 года заказал межкомнатные двери в данную компанию. Все как полагается -менеджеры культурные, улыбаются -замерщик пришел на следующий день. Произвел оплату и на этом нормальные отношения закончились. Через два месяца, 10 сентября, привезли заказ. Пришел монтажник. При распаковке дверей оказалось что на 6 штуках из 7 заказанных брак. Монтажник сказал, что не нужно придираться (подумаешь, рисунок не совсем дорисованный и под пленкой опилки. Сойдет и так) На что получил немедленный отказ в продолжении работы. Далее были переговоры о том, чтобы брак был заменен. Данная компания использовала мою квартиру еще три недели как склад для хранения ее брака. Затем забрали двери на исправление брака. Через 45 дней двери снова привезли. Опять пришел монтажник. При распаковке дверей обнаружили, что теперь двери стали хуже чем были в первый раз. Многочисленные сколы, опилки под пленкой. Монтаж снова отменили. Компания снова использовала мою квартиру под свой склад. Еще 7 дней. Затем снова переговоры, с менеджерами, отделом качества и другими. В конце концов мы отказались от заказа. В течении 10 дней мы все таки получили деньги за заказ обратно. И на последок (вишенка на торте) нас обложила менеджер трехэтажными матами. (В прямом смысле этого слова) Эпопея длилась 6 месяцев и толку нет. Обходите стороной данную компанию за 1000 км .

Плохая работа

Алёна Опубликовано 13.12.2022

Обратилась в эту компанию в марте 2021 года, полностью оплатила свой заказ на межкомнатные двери (более 300 000 р), срок готовности был май 2021. А доделали все криво -косо в октябре. Постоянно проблемы с производством, испортили еще и стены при монтаже, покрашенные дорогостоящей английской краской. Никакого возмещений, извинений. В феврале 2022 года выиграла у них суд, судья даже в шоке была об того СКОЛЬКО можно косячить одна всего компания выполняя один не особо сложный заказ. А ребятушки после суда быстренько подали на ликвидацию юридического лица. Делайте выводы и не повторяйте чужих ошибок! Маркетологи и фотографы молодцы, картинки и реклама огонь, все остальное - ДНО.

совет! читайте отзывы прежде чем связываться с такими компаниями

Potreb2021 Опубликовано 07.12.2021

Добрый день. Данный отзыв для людей, которые в ремонте и поиске дверей. Лично я очень пожалела, что заказала данные двери Академи. заказ 06-101345,6 дверей. въехали в квартиру в сентябре 21, за два месяца проживания на наличниках образовались трещины. Менеджер ссылается на сервисные службы, что отдел по продажам не решает итог по рекламациям. К нам по факту никто не приезжал и не смотрел дефекты на наличниках, сразу выставили ремонт на 6 тр. естественно я отказалась от ремонта за свой счет. Разговаривала с мастером ПО ТЕЛЕФОНУ, с его слов: наличники мдф, попала вода и пошли трещины, то есть при установке они по факту замеряют и обрезают наличник на нужную высоту, тем самым срез мдф ничем не обрабатывают. Наверное они считают, что в квартире полы не моют водой. В официальной рекламации я задала вопрос почему не обработаны от влаги места внизу и почему я должна платить за ремонт брака или ошибку монтажника. Ответ менеджера все тот же, что они не принимают решения по рекламациям. Далее они предложили сменить наличники за мой счет. то есть бесполезно решать вопросы без обращения в соответствующие органы.

Лучше поищите другую компанию

Владимир Опубликовано 01.12.2021

Решил сделать капитальный ремонт в квартире и встал вопрос о выборе межкомнатных дверей. До этого никогда не интересовался этим вопросом и даже понятие не имел какие бывают двери и чем они отличаются. Случайно увидел объявление этой компании в интернете, понравились фото и варианты дверей, первое впечатление очень обманчиво как оказалось. После оплаты про меня успешно все забыли. Пришлось постоянно самому названивать и напоминать о себе и заказанных мною дверях, так как сроки были сорваны. МОнтажники безрукие! Установили криво двери, и ссылаются на то, что у нас стены кривые...хамское отношение к клиентам и в отделе рекламаций. МОрочили голову больше 2 месяцев, так ничего и не заменили! Думаю дело довести до суда

Надо было прочитать отзывы, прежде чем за 250 000 получить геморрой

Гость Опубликовано 20.03.2019

К сожалению, все, что описано ниже в негативных отзывах сейчас приходиться переживать и мне.О соблюдении сроков не идет и речи, вранье менеджера (в конечном итоге вообще на контакт не выходит)! предложение "потереть тряпочкой" испорченные (продавленные) короба.Из за дверей остановился ремонт в квартире, и я несу такие финансовые потери, что сейчас я проклинаю эту компанию.Кстати, нам удалось поговорить с их директором по продажам! ИИИИИ???? ничего не изменилось ))) потому что каждому сотруднику компании главное получить от клиента деньги, а дальше насрать. Очень надеюсь, что кого - то эти отзывы уберегут от заказа дверей в этой шараге.

5 месяцев вранья!

Гость Опубликовано 28.09.2018

В начале мая 2018 установили 4 двери этой «чудной» компании. Стоимостью более 200 000 руб.В момент мантажа обнаружились трещина на одной из дверей, тут же позвонили в компанию и нам сказали, что дверь переделают. Через 2 месяца привезли дверь без запилов под петли и ручку. Дверь забрали обратно на завод. В жтот момент начало отваливаться все, что может отвалиться. Все наличники и элементы украшений отвалились. И самое главное, что полопались все двери! Прям по филенкам трещины. Позвонил в компанию, отправил им фото и мне сказали, что переделают.Сегодня 28.09.2018 позвонил менеджер и сказал, что производство или склад (он сам путался) сгорел, все очень с юмором;) и ждать двери нужно будет еще! Люди, 500 раз подумайте, перед покупкой! Клиентского сервиса нет вообще, извинений нет вообще!, от слова совсем!

никому не рекомендую

Инна Опубликовано 05.07.2018

Заказала двери в начале мая, срок поставки 5 рабочих дней. в итоге прошло 2 месяца, установили 2 двери из 3-х, потому что одну из дверей привезли с петлями на другой стороне.Прошло 5 дней после выявления косяка фирмы, никто оттуда так и не позвонил, чтобы уточнить дату и время замены и последующей установки.Из плюсов - быстрая работа установщиков дверей.

Все клиенты этой компании лохи

ТП Опубликовано 18.01.2018

Просто совет. Хотите потратить деньги и нервы в никуда то это правильный выбор. И результат непредсказуем как по качеству так и по времени.

ИРИНА Опубликовано 23.10.2017

Большего дерьма в общении с этой фирмой сложно представить: 6 дверей изготавливали 2,5 месяца, установщик ехал до нас больше недели, но когда приехал, оказалось, что установить двери не получится, т.к. замерщик неправильно замерил добор. Прошло больше 3 месяцев, как мы ждем эти двери. Более того, двери оказались не такими, как заказывали. Качество дверей - полный отстой. А откосы и добор - бумажные.

Достоинства: