договор расторгла

Аноним Опубликовано 18.03.2022

Являюсь клиентом компании более 15 лет! В последнее время воды не дождаться! Чтобы дождаться воду нужно понервничать, а, чтобы связаться с менеджером, и расторгнуть договор, тоже нужно долго ждать, потом уговоры, чтобы клиент остался! Но ничего не поменялось. Как же хорошо, что теперь я заказываю воду в другой компании, без проблем. Не советую компанию

Отвратительный сервис

Гость Опубликовано 26.09.2019

Вода из центральной системы водоснабжения, очищенная. Пить можно. Но сервис.... Компания Эден Спрингс, глубоко убеждена, что это клиенты работаю на компанию, а не компания для клиентов. Устанавливают свой график доставки. Вменяют "топливный сбор". При этом обосновать "топливный сбор" не могут. На основании чего он взимается? Если чуть сильнее поднажать, от топливного сбора можно избавиться. Сталкивались с отменой сбора два раза. Будут говорить, что мол специально для вас, мы идем вам на встречу.... и тому подобное. Вранье. Компания не клиентоориентирована. Барыги!

Отвратительный сервис

Татьяна Опубликовано 08.05.2019

Отношение к постоянным клиентам « наплевательское»Воду возят один раз в неделю.Если попадает на праздники, то две недели без воды.У меня два адреса: дача и дом.Только когда я позвонила в отдел новых клиентов, и случайно узнала, что цена зависит от количества заказанных бутылей в месяц, мне пересчитали стоимость.Менеджеры по приему заказов говорят что можно на разных адресах сдать пустые бутыли, а Доставка говорит, что нельзя.Кампания считает, что они мне могут быть должны, а я нет.

Отвратительный сервис.

Гость Опубликовано 05.10.2018

Отвратительный сервис. Везут воду уже две недели. Наверно так и не дождусь. Уже и менеджер трубку не берет, хотя еще в понедельник пела дифирамбы- прям во вторник водичка будет. Сегодня пятница- ни ответа, ни привета. Не связывайтесь..Ни одного плюса не увидел.

Предупреждаю клиентов, которые захотят вернуть залоговые деньги за бут

Гость Опубликовано 10.11.2017

1. Заявленное время приезда водителя было с 6 утра до 9 утра. Водитель приехал в 9-30, что недопустимо. В колл-центре отвечали, что якобы пробки и водитель недоступен. Это прямое неуважение клиента и безответственное отношение.2. Приехал водитель. Бутылки забрал, за которые я заплатила, деньги не вернул. У меня их нет, сказал водитель. Вам пришлют какое-то заявление, его надо заполнить, потом деньги будут перечислены по безналичному расчету. К слову, я платила наличными, а не картой. Почему у меня забрали бутылки, за которые я заплатила деньги, а деньги не вернули? Вывод таков, что как только вы захотите расторгнуть договор и вернуть деньги, вас будут динамить неизвестное количество времени, водитель не будет стараться к вам попасть в указанный промежуток времени. Вы станете для данной компании неинтересны. Есть много более хороших компаний по доставке воды с уважительным отношением к клиенту.

Отвратительно

Гость Опубликовано 17.10.2017

Заказывали воду у данной компании в офис. Категорически не соблюдали время доставки, вместо 10 приезжали в 8:30. Работник, которые выгружает воду, сам черкает ручкой на документе итоговую сумму, такие документы любая бухгалтерия откажется принимать. Два месяца пытались переоформить договор с бывшего сотрудника на настоящего, это почти удалось, пока компания не затребовала ещё раз внести залог за бутыли. Персонал категорически отказывается идти навстречу клиенту, также не заинтересован в сохранении постоянных клиентов. Прекратить отношения с этой компанией тоже дело нелегкое, менеджер отдела сохранения клиентов не поторопится вам перезвонить, а по телефону Вам зачитают лишь заученный текст.

Плохая логистика

Гость Опубликовано 24.03.2017

Вода обыкновенная, "мертвая", чистая. Но вот доставка мне не нравится. 3 раза в неделю и только в первой половине дня до 12-00. НЕУДОБНО.

Все нравится

Тоня Опубликовано 22.06.2018

Воду распробовали и оценили, могу сказать, что качество неплохое. Хорошо налажен сервис доставки, ребята не опаздывают, всегда звонят предварительно, снимают обувь при входе в квартиру без просьб и напоминаний.

Качеству доверяю

Карина Опубликовано 20.05.2018

Водичка вкусная и мягкая, действительно приятная. Исходя из того, что производитель серьезный, качеству вполне доверяю. Радует, что это не просто отфильтрованная через большой фильтр вода, а еще и обогащенная минералами. Минерализация очень естественная, на вкус минералы не влияют.

Коллективные заказы получаются выгоднее

Пирога Опубликовано 10.04.2018

Соседи по офису закупают «Эден» уже некоторое время, были вполне довольны, а я присоединилась к ним осенью, и за это время не случалось никаких накладок, возят с образцовой регулярностью. Коллективные заказы, конечно, удобны и более дешевы, чем обычные, да и сама вода хорошая.