Ужасная компания!

Карина Стрельцова Опубликовано 08.11.2018

Не связывайтесь с этой компанией, если цените своё время! Непрофессиональная работа всех отделов! Заказала остекление балкона без отделки, всё стандартно.Приезжал замерщик (без рулетки, хорошо что у меня была), после прислали расчёт, через 2 недели, когда я решила оплачивать, изменилась цена, хотя в расчете срок действия предложения не указан, после разговоров цену вернули обратно, сославшись на глюк программы. Привезли окна 06.11, монтаж должен быть 07.11 с 13-00, в 12-00 когда я уже была в пути с работы домой мне позвонили из монтажного отдела и сообщили, что сегодня бригада не сможет приехать, перенесли на 08.11, опять отпрашиваюсь с работы, 08.11 приехала бригада и монтажник сообщил, что не хватает детали, её не указал в своём расчете замерщик, а сам монтажник ещё вчера обратил на это внимание, но вопрос не стал выяснять. Получается никто из отделов не проверяет комплектность стандартного заказа...Теперь нужно ждать изготовление детали, опять ждать доставку и монтажную бригаду.Жду продолжение. Замерщик: Щебенко СергейМенеджер: Клевачёва АннаНачальник отдела продаж: Овчинникова Кристина

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не компетентность сотрудников, отвратительная организация работы

Бездарная организация работы, клиент всегда крайний

Алексей Опубликовано 05.09.2018

В офисе компании Экоокна в г. Зарайске 05.05.2018 года заказал балконную дверь из профиля SOFTLINE 82 (двусторонняя ламинация). В июне поставили. Дверь не плотно закрывается, имеется щель между коробкой и створкой. Несколько раз приезжали инспектора от завода, пытались исправить на месте, но ничего не помогло. Составили акт на брак (искривление) створки. Мне рекомендовали изменить конструкцию, т.к. в данном исполнении дверь большая и тяжелая, лучше сделать глухую створку и дверь поменьше, но надо будет доплатить разницу, в офисе подсчитают. Я согласился, готов доплатить разницу за изменение конструкции (в случае удорожания), т.к. мне нужен результат – теплая дверь. Через пару дней перезвонили из отдела рекламаций и сообщили, что конструкцию можно изменить, но мне нужно будет не доплатить разницу, а оплатить новую конструкцию полностью, как за новый заказ, либо они по гарантии изготовят новую створку бесплатно. Я вынужден, естественно, согласиться со вторым вариантом. Через 2 недели привезли и 04.09.2018 года!!!! поставили новую створку. Результат – дверь не закрывается плотно, щель не устранена. Надеюсь, что спустя 4 месяца компания ЭкоОкна все же выполнит свои обязательства по договору, устранит щель, либо изготовит и установит новую конструкцию с моей доплатой, а не полной оплатой нового заказа, либо вернет денежные средства, чтобы я смог заказать дверь в...

Достоинства:

Вменяемые сотрудники зарайского офиса, стараются помочь, но, видимо, это не в их силах.

Недостатки:

4 месяца не могут исполнить свои обязательства по договору

«Отличная» компания

Егор Опубликовано 26.07.2018

На данный момент стоят хорошие пластиковые окна, но необходимо уменьшить оконный проем. позвонили в данную фирму и вызвали замерщика на 25.07.2018г. Сотрудник, который снимает размеры Окна приехал, обговорили что да как и начал мерить окно. Без спроса начал отгибать водоотлив и погнул его! Я понимаю, что собрался менять окно, но может я хочу оставить этот отлив, необходимо было хотя бы спросить! Заметил это только после того как он ушёл. Есть фотографии!Это раз. Два. Когда вызывали замерщика, спрашивали закладывают ли они оконные проемы, чтобы их уменьшить. На что ответили: конечно закладываем. На деле оказалось иначе, замерщик сообщил, что мы сами должны будем заложить оконный проем, так как они этим не занимаются. Компания «супер». Итог: потраченное время на замерщика и погнутый водоотлив. Прежде чем сюда обращаться подумайте миллион раз!

Не возвращают деньги

Сергей Опубликовано 23.04.2018

28.03.18 заказал 7 замков от детей на окна и полностью их оплатил с карты. Заказывал те, которые крепятся под створкой окна снаружи, их мне показал менеджер на стенде, мне понравились и мне выписали счёт. 02.04.18 мой заказ поступил в офис, мне позвонили и я приехал их забрать. Оказалось, что привезли совсем не те замки!!! Привезли такие, которые вставляются внутрь створки окна ещё при изготовлении окон, т.е. сам я их никак не смог бы установить! Менеджер сказала, что других у них нет... Естественно, я отказался от них и написал заявление на возврат денег. Прошёл уже почти месяц с того времени, а деньги так и не вернули. Я каждую неделю захожу к ним в офис узнать, когда вернут деньги и каждый раз мне обещают что скоро вернут, постоянные отговорки... Почему вам так сложно вернуть мне мои же деньги?!!!

УЖАС

badaw Опубликовано 09.12.2017

Отвратительная компания и монтажники ИП Покровский (руки не из того места сделаны). Почему я так пишу да потому что я в бешенстве. Меня выбивает с сайта как только напишу отзыв это третья попытка.Остекления балкона раздвижные окна с ИП Покровским была договоренность что приедут 27.10.2017 г. к 11.00, приехали к 13.00. Установили в 19.30 час. 27.10.2017 года. Проверили с фонариком вроде все хорошо, сказали если будут протекать то все устранят. Через два дня пошёл дождик и началось, то с одной то с другой стороны текло. Звякнула Покровскому, приехал через два дня залил силиконом и все. Дальше хуже, течь так и осталась. Я опять звоню Покровскому, то трубку не берет то обещает что приедет как будет время. Уже 09.12.2017 года окна замёрзли, так и не устранили неисправность. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ И ОСОБЕННО С МОНТАЖНИКОМ ПОКРОВСКИМ АНДРЕЕМ. Да! ДОГОВОРА У МЕНЯ ТАК И НЕТ, ОБЕЩАЛИ СКИНУТЬ ПО @ почте.Бардак.

Достоинства:

Очень плохо

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ

Халтура

Гость Опубликовано 10.11.2016

Обходите стороной компанию Экоокна: работу выполнят криво и еще втюхают что-нибудь не нужное или не то что должны были. Но если вы сами не имеете отношение к установке окон, то поймете это уже когда будет поздно.Вот как было у меня.Мне нужны были окна с профилем покрепче, так как оконные проемы кривые и стеклопакеты нужны посветлее так как квартира в самой темной части Г-образного дома 1) 3-х створчатое окно на кухню: 1 створку полностью на правую часть окна и 2 створки на левую часть окна, то есть сверху створка и снизу створка, ну и на левую часть окна белую сетку "антикошка". 2) окно и балконную дверь в комнате.Позвонил по бесплатному телефону, чтобы примерно ценить стоимость и позадавать разные вопросы. Вроде как все устроило и далее порекомендовали мне по остальным вопросам обращаться в офисы. Обратился в офис в Железнодорожном, но при этом мне начали названивать из офиса в Москве на Марксистской. При звонке на бесплатный номер, свой номер я не оставлял. Видимо фирма очень продвинутая и решила, что имеет право использовать определитель номера. Но тем не менее, узнав что я уже сделал заказа в Железнодорожном после 2 звонка отстали от меня.Первое посещение офиса в Железнодорожном прошло нормально, но только зачем то менеджер...

экоокна - никому не рекомендую

Гость Опубликовано 21.10.2016

Это реальный отзывПять раз!!! заказывали окна у них. Все 5 раз сплошной геморрой. 1 Заказ был в Чертаново года 2 назад - заказывали без установки - Доставку обговорили на один день - отзвонились в обед в день доставки и сказали что не получается и привезли на следующий (то что их люди ждали это все для них ерунда). В итоге 1 окно пе подошло пришлось чуть поддалбливать проем. 2 раз заказывали по адресу Волгоградский проспект дом 195 - та же история - доставку назначили в один день - в день доставки отзвонились и сказали что "машина сломалась" и сказали что привезут на следующий день. За час до доставки должны были отзвонить. Позвонили сказали что мы у дома а на вопрос о звонке за час сказали что они не в курсе. 3 раз заказывали в мае 2016 года с установкой по адресу Карельский бульвар в Москве - за час должны позвонить - позвонили сказали что у подъезда - на вопрос про звонок за час сказали мы не в курсе. Установщики углы между подоконником и боковыми откосами промазали белым герметиком!!! который через 3 месяца пожелтел!!! 4 раз заказали летом 2016 в г Щелково ул Комсомольская дом 10 без установки. Привезли...

Очень недовольны

Гость Опубликовано 26.09.2016

Здравствуйте.В августе 2016 года поменяли два окна воспользовавшись вашей компанией,офис которой находится в химках по ул.молодежная,5.При доставке обнаружили дефект- на штапике одного окна огромная царапина.Ваши сотрудники пришли,осмотрели.Ждем до сих пор.Прошло больше месяца.Пообщавшись с менеджером решили что это просто недоразумение .Рискнулии заказать у Вас еще 2 рольставни.И вот тут начались наши злоключения.Первый раз доставка привезла бракованные роллы.Второй раз открывали роллы в присутствии ваших монтажников.Были шокированы увиденным.К нашим бракованным роллам приложили планки.Вероятно мы должны были сами все это менять.Монтажники тоже не имели в наличии ничего для устранения брака.Прошел месяц со дня заказа.Думаю Вашим клиентам нужно знать о работе Вашей фирмы.Мы потеряли время, деньги.Хотелось бы узнать кто то несет ответственность в Вашей компании за продукции и обслуживание.Остаются Очень неприятные впечатлени о Вашей компании.

ЭкоОкна ООО "Основа" г. Волгодонск мошенники

Сергей Опубликовано 29.04.2016

Заказали окна 21 января 2016г на ул. Серова 6, г. Саратов компания ЭкоОкна г. Волгодонск ООО "Основа", сначала нам говорили что окна на заводе готовые только неначем вывезти, потом кормили завтраками, в итоге сказали во второй половине апреля привезут, 25 апреля позвонили им, а номер отключен зашли на сайт economnye-okna.ru, там написано что компания приостановила свою деятельность и указан адрес электронной почты на который мы отправили сообщение о возврате денег на которое ответа не получили. На данный момент обратились в полицию и написали заявление. Сразу напишу что эта компания действует под названием реальной фирмы ecookna.ru которая занимается окнами в Москве и Московской области и у которой нет представительства в г. Саратове, это выяснилось уже потом.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ КОТОРАЯ ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!

татьяна Опубликовано 02.03.2016

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ КОТОРАЯ ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!! заказывали окна 14 января 2016 в г. Рязани, выбрали эту компанию так как нас заверили, что в течении 2 недель окна нам обязательно установят. По истечении обговоренного срока нас попросили подождать еще 2 недели, но и по истечению этого срока окна нам так и не установили. менеджер пообещал, что в конце февраля окна точно будут... сегодня опять звонили в эту компанию (а сегодня уже 2 марта), нас опять попросили подождать, теперь уже до середины марта. Хотели расторгнуть договор, но менеджер объяснила, что при расторжении нам полную стоимость залога не вернут! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!

Честные отзывы о ЭкоОкна

Компания "ЭкоОкна" работает на рынке производства и установки металлопластиковых окон уже порядка 11 лет. Именно ей принадлежит торговая марка Kraspan, под которой выпускается еще три системы оконных профилей.

За свой многолетний опыт работы, ЭкоОкна заслужили доверие и уважение среди своих клиентов. Вы всегда сможете вызвать замерщика на дом, который и подскажет и подберет для вас наиболее приемлимый вариант.