Не заказывайте в Эльдорадо доставку!!!!!!!

Гость Опубликовано 12.07.2019

Люди, никогда не заказывайте доставку в магазине "Эльдорадо". Доставка- это совершенно другая организация, не имеющая отношение к Эльдорадо. Купили посудомоечную машину, в заказе указали время доставки с 16.30, но в 10 утра уже отзвонились , что доставка будет через час. Никакие уговоры они не принимали- нам сказано или приезжайте принимайте товар сейчас или он уедет безвозвратно и неважно что оплачен. Нам пришлось быстро ехать с работы , чтобы забрать посудомойку. Хамы редкостные!!!!!!!!!

Не до Доставка крупной техники для кухни

Мария Опубликовано 10.07.2019

Крупную технику для кухни (габариты: вес 103кг, В 194, Ш 69, Г 75) не занесли в квартиру, без упаковки, а бросили на площадке у квартиры.PS: "Приглашайте СВОИХ грузчиков дорогие покупатели!!! ))))"((((.

Недостатки:

Дезорганизация доставки крупной бытовой техники!!!

доставка товара

Светлана Опубликовано 10.07.2019

предлагаю за задержку доставки от 30 минут вводить штрафы в размере 25% от суммы доставки, на час 50% и т д, может тогда доставщики научатся ценить наше время

Недостатки:

безответственность

Обманывают покупателей

Саитова Наталья, г. Пермь Опубликовано 10.07.2019

В магазине Эльдорадо г. Н. Тагил по ул.Фрунзе, 56 при продаже интернет-заказа электрической зубной щётки Орал би про 400, продавцы предоставили моим родителям не полный комплект, т.е. включили проверить ручку и достали зарядное устройство,, а самой насадки со щетиной средней жёсткости как указано на упаковке в коробке не оказалось и им её не показывали даже, почему на витрине стояла одна ручка не понятно!!!????Как позднее я обнаружила эту недостачу, отправилась в магазин....естественно насадку я сама куда-то дела...как оказалось у администраторши с искусственными ресницами до потолка...не суть...На вопрос, что входит в комплект данной модели, мне ответили. что насадка должна БЫТЬ!!!!НО также сказали, что прошло 33 дня с момента покупки. Конечно же я насадку и не надеялась увидеть, там недобросовестный продавец дома ей чистит зубки уже. Просто сам факт, я заказала из Перми, данная модель была только в Н.Тагиле на ул.Фрунзе, поэтому попросила родителей выкупить заказ. Делаю выводы, продавец насадку взял себе и титул самого честного продавца тоже???!!!За 20 лет покупок бытовой техники в Эльдорадо такое вижу впервые, доверия к ВАМ господа теперь 0.А покупателям СОВЕТУЮ проверять комплектацию каждого товара на кассе даже , если у ВАС займет это весь день!!!!!

Ужасный сервис установки техники

Евазаправду78 Опубликовано 08.07.2019

Купила в "Эльдорадо"посудомойку, заплатила за страховой серотификат 5000, и еще 3149 за установку. Написано в чеке "комфортная и безопасная". Так вот это - для сантехников комфорт и безопасность, ане для потребтителей. "Специалисты" приехали, заявили, что нет каких-то кранов, потребовали 2000 доплаты и, получив мой отказ, уехали. Звонок в службу сервиса показал, что комфорт и безопасность - это когда все на месте, а за 3149 вам просто засунут технику, соединив шланг в двух местах. Хамло приезжает и вымогает деньги с покупателя, НИКОГДА НИЧЕГО НЕ БЕРИТЕ В ЭЛЬДОРАДО!"!!

Достоинства:

отсутсвуют

Недостатки:

хамство, отсутсвие выполнения указанных договоренностей, вранье и подлог

Ужасный сервис доставки! Больше не совершу покупки в этом магазине.

Гость Опубликовано 08.07.2019

Оплатили дорогую духовку в магазине Эльдорадо в Наро-Фоминске, оплатили доставку. Духовку привезли с браком, не стали брать. Предложили через 2 дня привезти исправленную технику, мы согласились. Но в день доставки духовку никто не привез, хотя после обращения в Эльдорадо заверили, что товар выехал. Извинялись, обещали привезти через день. Но увы - снова никто ничего не привез!!! Хотя в магазине утверждают, что товар опять выехал. Связи со службой доставки у Эльдорадо нет и ничего узнать они не могут!!! Ужас! Остается только писать отказ и забирать свои деньги, хотя покупали по утилизации и вернуть мой б.у. телефон они уже не смогут. Больше сюда ни ногой!

Эльдорадо - проходите мимо!

Гость Опубликовано 02.07.2019

Добрый день.Ни в коем случае не покупайте в эьдорадо.так случилось , что ме надо было купить на подарок часы и этот магазин был по не далеко от дома, заехала в него.Покупала часы на подарок и предупредила продавца , что именно подарок, т.к. денег в наличии пока не было оформила рассрочку.После оформления рассрочки мне сообщили что часы с витрины!!!!! соответственно на подарок я купила часы со вскрытой коробкой и сорванными пломбами, на вопрос почему меня не предупредили, хотя я сообщила сразу что мне нужен подарок, консультант просто молчал! и всё это уже после оформленного кредита.Но это пол беды.Начиная с этого дня мне начали звонить все банки и предлагать кредиты, какие то кредитные конторы, мошенники интересующиеся соей картой, массажные салоны, вообщем мой телефон превратился в постоянно звонящий начиная с раннего утра и в выходные.мои персональные данные просто " слили" в этом магазине в сеть как я понимаю. Эльдорадо продают базы клиентов судя по тому что я на себе ощущаю и это не прекращается!Я обратилась с жалобой на сотрудников магазина, её взяли на рассмотрение и через сутки отвалили что у них все в порядке, если хотите идите к брокерам.Ужас! Ужас! Ужас!Сотрудникам магазина и претензионному отделу до такой степени все равно, что происходит...

ужасное обслуживание

Гость Опубликовано 01.07.2019

купил холодильник, при покупке оформил электронную бонусную карту. Баллы начислили Но воспользоваться ими нет возможности так как она не привязывается к личному кабинету. Писал, звонил в тех поддержку отвечают всякими отмазками типа : смените пароль, зайдите с другого браузера, не совпадает имя... Карта привязана к телефонному номеру и почтовому ящику. Просто не дают возможность использовать баллы или тех поддерка рукожопая.Номер бонусной карты 9643 7800 4018 1928.А в эльдорадо больше ни ногой.

У кого крепче нервы

Светлана Пупыкина Опубликовано 30.06.2019

Сомнительное счастье заказа в интернет-магазине Эльдорадо было расчвечено общением со службой "поддержки клиентов". Два раза по полчаса бесед с крутыми профессионалами, говорящими "здесь нет сотрудника, который решит вашу проблему" повергает в полнейший дзен. Контактов службы доставки нет, информации о перемещении заказа нет, вариантов, кроме составления "претензии, которая будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней" тоже нет.В общем, хотите остаться без необходимых товаров и кучи времени - добро пожаловать в Эльдорадо!!!

Достоинства:

никаких

Недостатки:

отвратительный сервис
невозможность решить возникшую проблему
полное отсутствие рычагов воздействия на компанию для решения проблемы

Видимо, не хотят продавать бытовую технику! У них не работает служба доставки

Злая Кука Опубликовано 25.06.2019

Заказала на сайте Эльдорадо газовую плиту маме, указала точный интервал доставки с 10 до 13.00. Получла сообщение от магазина, что все ОК, доставим в указанный день, в указанный интервал, предварительно за час позвоним. Отпросилась с работы, приехала к маме, жду.Учитывая, что позвонить доставщики должны за 1 час до момента доставки, в 12.00 я стала нервничать. В 12.30 позвонила в магазин, меня переключили на менеджера по доставке. Я ждала ответа менеджера 32 МИНУТЫ!!! Наконец, девушка-менеджер мне радостно сообщила, что да мой заказ есть оформлен, передан в службу доствки. Здорово, говорю, только где она, доставка? Она - А что, они вам не позвонили? Нет, говорю. Что будем делать? Как перенести время доставки? Никак, говорит менеджер, можете написать претензию. Доставкой занимается сторонняя компания, связаться с ней не могу, контактов доставщиков вам не дам.Нах... мне ваша претенизия! Мне плита нужна. Чем можете помочь? - Ничем.Доставка в итоге позвонила только в 17.30!!! Пришлось их послать. На что они радостно сказали: "А, значит пишем, что заказ отменен". Это все при условии, что магазин Эльдорадо позиционирует себя как интернет-магазин, просит выбрать точный интервал времени доставки и еще имеет наглость устанавливать повышенный тариф за определенный временной интервал!! А еще эти магазины жалуются на спад продаж.

Достоинства:

SMS от магазина приходят четко, вовремя

Недостатки:

Отвратительная организация доставки товаров

Честные отзывы о Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500 тысяч жителей. На сегодняшний день «Эльдорадо» входит в ТОП-5 ритейлеров бытовой техники и электроники в Европе и в ТОП-10 – в мире.

«Эльдорадо» представляет широкий ассортимент качественных товаров ведущих мировых брендов, который насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах. Стратегическое партнерство с ведущими международными производителями позволяет клиентам «Эльдорадо» в числе первых узнавать о впечатляющих инновациях и получать эксклюзивные новинки.
«Эльдорадо» готовит полноценные решения для клиентов в магазине и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление

«Эльдорадо» - это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение и настройку бытовой техники и электроники любой степени сложности.

Более 15 тысяч сотрудников сети помогают покупателям воспользоваться всеми преимуществами товаров ведущих брендов, опираясь на собственный опыт и лучшие розничные технологии.

На сегодняшний день Программа лояльности насчитывает более 4 млн. участников. Программа для постоянных покупателей «Эльдорадо» обеспечивает одни из самых выгодных условий по сравнению с аналогичными программами конкурирующих сетей и дает бонусы в размере 3,3% от суммы покупки.

В 2010 году компания начала репозиционирование под слоганом «Так просто жить лучше», что ознаменовало новый этап развития сети магазинов и отношений с покупателями.

В 2011 году «Эльдорадо» внедряет новый формат удобно расположенных и детально продуманных магазинов. Они разработаны ведущим мировым агентством «Fitch» с учетом передового международного опыта и предпочтений клиентов.

Обновленные гипермаркеты «Эльдорадо» имеют инновационный для российского рынка формат и заметно отличаются от прежних – с точки зрения оформления, расположения товарных зон и выкладки товара. Благодаря этому, покупателю легко ориентироваться в магазине, увидеть все новинки в WOW-зонах, поближе познакомиться с ними в Live-зонах и заказать услуги по установке, подключению и настройке техники.