Такой наглости и беспредела я ещё не видела!

Гость Опубликовано 06.01.2018

30.12.2017 я приобрела в ТЦ Маски» в магазине «Эльдорадо» ребёнку в подарок консоль Xbox ONE X за 39999,при продаже приставку не проверили,хотя я просила,сославшись на 30 дней для проверки в домашних условиях.Первого числа приставку решили включить,вставили в неё диск и ждали когда загрузится игра. Диск прогрузился до 16% после чего приставка выключилась и больше не включалась. Приставка была очень горячей,диск извлечь не удалось он остался внутри консоли. 2.01.2018 мы обратились в магазин «Эльдорадо» чтобы решить эту проблему,приставку пытались включить,но у них ничего не получилось,даже вынуть диск.Продавец-наставник(надпись на бейджике) Геккер Кристина при проверки консоли уронила пульт на пол,в итоге она и якобы зам.директора Дмитрий Хромушкин (как мне представился парень) на бейджике написано только имя и фамилия отказали мне вернуть деньги или обменять на такой же товар сославшись на экспертизу в течении 20 дней,якобы по моей вине приставка не работает.В ответ я написала притензию в которой указала все неполадки и передала консоль в магазин.В трехдневный срок на мою притензию должны были ответить,но ответа я так и не получила,хотя мне обещали позвонить на следующий день. Я сама пришла к ним снова 5.01.2018. Каково было мое удивление,когда мне представился директором Костенко.С.В парень,который консультировал меня по поводу покупки холодильник.На мою просьбу предоставить док-ты подтверждающие,что...

Нагло обманули про акцию

Гость Опубликовано 24.12.2017

Удосужились мне прийти в магазин Эльдорадо в нижнем Новгороде ТРЦ Фантастика .там я купил пылесос за 9 тысяч рублей и на кассе я заполнил анкету на получение карты с бонусами. Ну вот я все заполнил и мне сказали что потрать их я смогу только через 1 день а ещё мне сказали что акция с баллами закончится через 90 суток . Ну ладно думаю я приеду ближе к новогодним праздникам и куплю себе что нибудь за баллы. Ну вот я стою уже на кассе предъявляются свой номер телефона для оплаты баллами. А на телефон приходить сообщение что у меня 0 баллов оказалось что акция закончилась через 10 дней после покупки пылесоса .как я понимаю во всем виновата та кассирша которая мне нагло наврала про дату закончившая акции .причем я живу не в нижнем Новгороде а в другом городе приехал я специально чтобы купить кому то подарок . Обидно за магазин больше не приду в этот магазин

Как использовать всероссийский сбой кассовых аппаратов во благо

Аркан Опубликовано 20.12.2017

Посетил Эльдорадо в г. Раменское в ТЦ "Солнечный рай", чтобы купить лампочки (простые, для освещения). Выбрал. Принес на кассу. Мне сказали - "Оплата только наличными, касса не работает". "Хорошо, - говорю, -Пожалуйста, вот нал." Следующий вопрос поверг меня в ступор. "Фамилия и инициалы" "Зачем??? - спрашиваю я. "И ещё номер телефона, мы вам сообщим, когда и как вы сможете получить чек!"."Мне чек не нужен! Я пришел купить лампочки." Ответ - "Без фамилии нельзя." Я сказал - "Пишите Путин, телефон "02".

Достоинства:

Плюсы только для торговой сети. Бабушки и домохозяйки ведутся на такие предложения. План по выдаче "скидочных" карт перевыполнен.

Недостатки:

Пришлось сделать запись в книге Жалоб. Но, думаю ничего не будет. Налоговая выпустила пояснение - Достаточно распечатать корректирующий чек и внести всю наличку полученную без чеков (не наказывается, можно) в баланс, простая корректировка.

Не связывайтесь с Эльдорадо - там всегда постараются обмануть!

Покупатель Опубликовано 15.12.2017

Не заказывайте ничего в компании Эльдорадо и ни в коем случае не пользуйтесь онлайн оплатой заказов в этом интернет магазине! Здесь вы абсолютно не защищены!!!Перед Новым Годом решили заказать себе холодильник Side by Side на сайте Эльдорадо, так сказать, сделать себе подарок. Как раз шла реклама: "день рождения у нас - а подарки дарим вам". При оформлении заказа на сайте цена волшебным образом изменялась в большую сторону с 73300 до 87000. Позвонили на горячую линию, и вежливый мальчик взялся помочь с оформлением заказа. Не с первого раза, но заказ удалось оформить и цена не менялась только при онлайн оплате. Оплатили, деньги списались с карты, и тот же мальчик попросил оставаться на линии пока он проверит статус заказа. Через пару минут нам торжественно объявили, что по каким-то тех. причинам заказ не прошел и отменяется, а деньги завтра вернут на карточку, после чего вежливый мальчик пропал. При этом в личном кабинете не было вообще никаких следов того, что был заказ, что прошла отмена заказа, на почту электронный чек тоже не поступил. После суток выставления претензий и разборок с клиентской службой, обращений в службу безопасности и к руководству мы были обрадованы сообщением, что деньги обязательно вернутся, но через месяц, таков регламент компании, и...

Продали бракованный телефон!!!!

Фома Опубликовано 21.11.2017

Не стоит покупать, в Эльдорадо товар. Они торгуют не качественным товаром. Если вы приобретете , этот товар , то у вас появиться много проблем. Они закупают этот товар, через левые фирмы в Китае!!! Купил телефон за 10000 рублей, и он оказался не рабочим. Через месяц, я должен был его получить, он стоит в статусе выдан, но я его не получил. Там полный обман!!! Обратился в Эльдорадо, они меня послали на три буквы по русски!!! Так что товарищи, я вам посоветую, не посещать магазины Эльдорадо, которые обманывают покупателей. И фирма Эльдорадо это Г...... Этот магазин кидает всех на деньги. Подлогом документов занимаются. Не покупайте у них товар!!! И директор у них П.... Т.к. позволяет, творить такое( обманывать покупателей)

Эльдорадо - мошенники

Алекс Опубликовано 15.11.2017

Я приобрел товар по акции с кэшбэком 20%. Он абсолютно был мне не нужен, просто кэшбек позволял заменить новый такой же товар на абсолютно новый товар. Приобретение исключительно ради бонусов. Мой телефон был указан в заказе и мне исправно приходили сообщения о судьбе заказа и доставках. Я заходил в личный кабинет и не увидел там бонусов, я многократно звонил операторам Эльдорадо по поводу начисления, где многократно получил ответ, что все абсолютно бонусы активируются только через две недели. А через две недели я увидел, что бонусы были начислены на следующий день после покупки, а через три дня исчезли.Им так выгодно - обманывать покупателей!!! Они не платят реальные скидки - из-за мошеннических правил получают деньги с покупателей, но ничего не теряют. И закон наш защищает таких мошенников.Уважаемые читатели, кто адекватный, не пользуйтесь этой компанией. Из товары - дешевка ровно такого качества, как стоят. Скупой платит дважды. А если они обещают большие скидки на нормальный товар, то приложат максимум усилий, чтобы клиент их не получил. Все операторы, весь персонал, вся их свинская компания будет вам лгать с чистыми глазами. Оказывается покупатель сам должен следить за их постоянно меняющимися правилами, чтобы не остаться обманутым!!!

Обман покупателей

Гость Опубликовано 19.10.2017

Мое обращение (жалоба) обращено к владельцу компании "Эльдорадо" и уже не существующего магазина "Техносила".В последнем из перечисленных магазинов год назад мною был приобретен утюг, с существующей гарантией от производителя в течение одного года. В магазине продавец убедил меня приобрести дополнительную страховку еще на один год. По прошествии года утюг пришел в негодность. Но при обращении в магазин "Эльдорадо", правоприемнику магазина "Техносила", оказалось, что моя страховка действительна только в течение года с момента продажи. Прошу владельца и руководство компании разобраться в данной ситуации. Почему сотрудники магазина предоставляют ложную информацию своим покупателям?

рынок самообслуживания

Дарья Опубликовано 10.09.2017

В данной сети разочаровывалась неоднократно, но так получилось, что мне срочно нужна была карта для кабельного телевидения и жесткий диск и рядом был только магазин «эльдорадо» ((( Зайдя в магазин, из консультантов ко мне даже никто не подошел, я думала что все заняты и пошлаискать свободного консультанта,но зайдя в компьютерный отдел я увидела стадо общающихся между собой «консультантов». Я встала напротив «консультантов» и смотрела на них в упор, ждала когда они наконец-то соизволят обратить на меня внимание, но такого чуда не произошло и решив не беспокоить данных людей я пошла сама искать то,что мне необходимо, минут через 10-15 ко мне подошла милая девушка и уже водила по нужным персонам. ( первый большой минус, ужасное отношение со стороны «консультанта» осталось еще извиниться перед продавцом,что побеспокоили его ) на этом мое недовольство только начинается, взяв жесткий диск с крючка с ценной 3800 (благо я сделала фотоотчет, есть что предоставить в роспотреб. ) на кассе же ценна оказалась 4299, сказав кассиру, что цена не соответствует ,кассир ( крайне неприятная женщина ) предложила взять товар и идти разбираться в отдел.!!!!!! самой!!! со своей стороны я предъявила кассиру, что это в ее компетенции , на что она вызвала сотрудника( который даже в течении 10 минут...

Эльдорадо это ужас! Не ходите к ним!!!

Гость Опубликовано 31.08.2017

ни я, никто из моей семьи в Эльдорадо больше ни ногой. Купил у них магнитолу Pioneer, сломалась. Отнес ее в ремонт, так эти бездари ее месяц держали, вернули со словами "работает". К ремонту за целый месяц никто не приступал, и такой сломанной вернули мне ее назад. Это нелюди... Пришлось сдать второй раз. Вот такой подарок получился, два месяца без музыки в авто, потому что подмену выдать им жалко. Жмотье... желаю вашей сети магазинов загнуться поскорее...

Ужас

Владимир Опубликовано 30.08.2017

Купили в магазине Эльдорадо стиральную машинку Wirpoоl. Машинку купили в кредит, хотя продавцы Эльдорадо называют это " РАССРОЧКОЙ"!!! Привезли домой, пришел мастер, подключил... И началось. Дисплей выдает не пойми что, отжим то включается то нет, после окончания цикла люк не открывается по пол часа, машинка гудит как Боинг на взлете и. т. д. Не буду описывать что мне стоило вернуть им это чудо, ну в конце концов был составлен акт и машинку забрали. Тут бы и истории конец, ан нет! Заменить машинку, в магазине было не чем, т. к. брали ее с витрины. Все остальные модели были бюджетные. Мы попросили вернуть деньги, нам отказали. Началась словесная перепалка, которая ни к чему не привела. Что нам только не предлагали. Выбрать любой товар, на эту сумму!!!, расторгнуть договор с банком!!!, оплатиь весь кредит банку и предъявить в магазин чек!!! В результате сказали ничем помочь не могут. Так что мы, теперь остались без стиральной машины, без денег, плюс проценты банку за кредит и с вымотанными нервами. Супер. Всем "СОВЕТУЮ"

Честные отзывы о Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500 тысяч жителей. На сегодняшний день «Эльдорадо» входит в ТОП-5 ритейлеров бытовой техники и электроники в Европе и в ТОП-10 – в мире.

«Эльдорадо» представляет широкий ассортимент качественных товаров ведущих мировых брендов, который насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах. Стратегическое партнерство с ведущими международными производителями позволяет клиентам «Эльдорадо» в числе первых узнавать о впечатляющих инновациях и получать эксклюзивные новинки.
«Эльдорадо» готовит полноценные решения для клиентов в магазине и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление

«Эльдорадо» - это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение и настройку бытовой техники и электроники любой степени сложности.

Более 15 тысяч сотрудников сети помогают покупателям воспользоваться всеми преимуществами товаров ведущих брендов, опираясь на собственный опыт и лучшие розничные технологии.

На сегодняшний день Программа лояльности насчитывает более 4 млн. участников. Программа для постоянных покупателей «Эльдорадо» обеспечивает одни из самых выгодных условий по сравнению с аналогичными программами конкурирующих сетей и дает бонусы в размере 3,3% от суммы покупки.

В 2010 году компания начала репозиционирование под слоганом «Так просто жить лучше», что ознаменовало новый этап развития сети магазинов и отношений с покупателями.

В 2011 году «Эльдорадо» внедряет новый формат удобно расположенных и детально продуманных магазинов. Они разработаны ведущим мировым агентством «Fitch» с учетом передового международного опыта и предпочтений клиентов.

Обновленные гипермаркеты «Эльдорадо» имеют инновационный для российского рынка формат и заметно отличаются от прежних – с точки зрения оформления, расположения товарных зон и выкладки товара. Благодаря этому, покупателю легко ориентироваться в магазине, увидеть все новинки в WOW-зонах, поближе познакомиться с ними в Live-зонах и заказать услуги по установке, подключению и настройке техники.