Не приближаться

Гость Опубликовано 08.05.2019

В конце февраля заключила договор. Визуализацию после чистовых замеров делали до 4 апреля. (Я согласовывала почти все сразу, но Они в указанные 10 дней не спешили укладываться. Хитрят во всем, смету пересчитывают по несколько раз, уже после заключения договора .Вместо дуба предложили сделать ступени из фанеры и шпона, так лучше по их мнению, но практически по цене дуба.. ( по договору лестница из дуба) это уже все было в процессе якобы изготовления. Потом выяснилось, что установка переноситься на 22 мая, с 4 мая. Сорвали все планы на отпуск и не сочли нужным даже позвонить. Предварительно выравнивали основание бетонное, рабочие мягко говоря неряхи, запах как от бомжей, весь двор в окурках. Отрицательные отзывы на сайте компании нельзя оставить, блокируют. Отзывы там только заказные и последний 2018 г. Датируется. Интерес к тебе как к клиенту резко пропадает после внесения денег. До этого стабильно звонят не реже одного раза в неделю. После этого сами не звонят.Не советую обращаться в эту компанию

Отвратительное качество и отношение к клиентам

Павел Опубликовано 23.04.2019

Просрочка по изготовлению и установке 2 месяца, качество ступеней отвратительное! Непрокрас, не соответствие размерам лестницы и т.д. Установщики какие то молдовани, такое впечатление что делали первый раз. На второй день ступени начали трескаться. На все просьбы по переделке ступеней не реагируют, на претензии не отвечают. Сделали экспертизу, нанесли юриста, будем обращаться в суд.Так же рекомендую обходить стороной эту компанию.

Ни денег, ни лестницы

Алексей Опубликовано 11.02.2019

Отзыв про Эталон лестниц для будущих покупателей. Заключал договор в расчете встретить Новый год семьей в готовом доме с лесенкой. Менеджер убедил, что уложатся в срок. Согласовали условия. Договор заключили 25 октября 2018 года, аванс уплачен 26 го. Вместо 7 дней по договору, прислали визуализацию через 11 дней. После ее согласования 18 дней (вместо 5! положенных по договору) ждал деталировку. Получил ее 29 ноября и 30 уведомил о согласии. Позвонив менеджеру в десятых числах декабря я узнал что лестницы 100% не будет перед новым годом, потому-что ее поздно запустили в производство из-за долгого изготовления визуализации и деталировки. Разочарованию не предела, но менеджер сказал, что несмотря на задержку по их вине, сделать ничего нельзя... Новую дату готовности назначили на 25 января. Сегодня 11 февраля, 12 дней назад отправлена претензия. По закону в 10 дневный срок Продавец обязан вернуть деньги, но со мной никто даже не связался. В итоге я сижу без лестницы и без аванса. Выбирал компанию по отзывам, но мне уже кажется, что большинство просто проплачены, т.к. в реальности им на боли и нужды клиента компании наплевать, а процессы либо не выстроены, либо специально сделаны таким образом, чтобы заманить клиента, а дальше морочить ему голову или просто оставить ни с...

Эталон Лестниц (Эталон Групп) БРАКОДЕЛЫ!!!!

Юлия Опубликовано 21.03.2018

При выборе компании для установки лестницы я изучала отзывы и нашла много положительных отзывов о компании Эталон Лестниц (как сейчас понимаю "сам себя не похвалишь....."). Но что уж теперь... Надеюсь, что мой отзыв предостережет хоть кого-то от выбора этих бракоделов.Для того, что бы было понятно, что это не происки конкурентов буду указывать конкретные цифры и вложу фото.И так, 14 июня 2017 года я заключила договор №14062017-01, по которому компания ООО "Эталон Групп" за 435700 рублей должна была установить лестницу в срок от 15 до 35 рабочих дней со дня утверждения проекта. Проект был согласован 12 июля 2017 года. Соответственно 30 августа заканчивался отведенный срок. Понимая, что с сентября не смогу находится на объекте (это дача в Калужской области), перед заключением договора предупредила об этом Константина Панова. Он клятвенно меня уверил, что до сентября лестницу установят. А после получения первого платежа начал меня «динамить». Во вложении фото переписки (Фото 1). В конце концов получила ответ, что монтажники приедут 22-23 августа и это уже точно. Хорошо, берем с мужем неделю отпуска. Ждемс… Ура!!!! 24 августа доехали. Но радоваться было не чему. По смете 18 позиций комплектующих. Привезли не все, а те детали, которые привезли на многих брак....

Ужас, который длится 8 месяцев

Елена Опубликовано 15.06.2017

В сентябре 2016 г заказали в "Эталон- лестниц"красивую лестницу. Столкнулись с полным не профессионализмом, начиная дизайнером, который на месте не смог правильно оценить лестничный проем; производственной мастерской, которая отдаёт не подготовленные детали, разной высоты; установщиков, которые прожили в доме 5 дней, устраняя недочеты производства,изрядно подпортили ремонт; службу доставки, которая сразу не выгрузила деревянный столб, в последствии привезла через 3 дня, заканчивая офисом, который в течении нескольких недель не отвечал на звонки. В конце концов дозвонилась и поняла, что ребята ссылаясь на свою занятость, не собираются исправлять свои ошибки. С меня же денег не возьмёшь, вот и ищут очередных лохов. Менеджер Константин сидит и врет,назначая дни установки, который раз срывает, отдавая моё время другим заказчикам. Да, ещё потрескалась лестничная площадка, и на торцах ступеней дыры, которые сразу бросаются в глаза. Вообщем, если вы клюните на красивые картинки лестниц этой фирмы, подумайте, нужна ли вам эта кабала. А я останавливаться не буду, фотографирую все недочеты и иду дальше...

Ужас

Инна Опубликовано 10.05.2017

Искренний совет всем: избегайте обращения в эту компанию. Кроме расшатанных нервов вы больше ничего получить не сможете. началось все с того, что мы с дизайнером подбирали выкрасы, оказалось, что делали мы это зря, поскольку цвета не соответствуют заявленным. Вместо цвета орех привезли лестницу веселого желтого цвета. Затем почти 2 недели ушло на подбор цвета. Этот этап завершился, наконец. Сюрпризы начались на монтаже. Первая бригада просто уехала, сославшись на то, что контора им мало пообещела заплатить за объем работ. С трудом удалось найти вторую бринаду, которые как выяснилось не специализируются на монтаже деревянных лесниц, поскольку занимаются только бетонными. Плюнув на гарантии, я попросила нашу бригаду заняться монтажом, но и тут подвох: перила на метр короче, чем должны быть по проекту и монтаж невозможен! Договорились о довозе перил. Привезли...., но другого цвета. Надоело все это страшно! И это при условии полной предоплаты.

Не всё так однозначно.

Сергей. Опубликовано 14.01.2018

В целом результат на три с плюсом.

Достоинства:

Плюсы:
- Хорошая работа на стадии проектирования и заключения договора,
- Изготовили раньше договорного срока,
- Документы предоставляются вовремя.

Недостатки:

Минусы:
- При проектировании закладываются минимальные толщины. Лестница откровенно хлипкая, рекомендую увеличивать проектные толщины элементов на 10 мм.
- Монтажом занимался один человек, пришлось добавлять помощника,
- При монтаже оказалось, что косоуры разной длинны, пришлось их отпиливать. Похоже на производстве лестницу целиком не собирали,
- Забыли изготовить несколько заказных деталей,
- Безобразно сделали верхний порог, переделывать бесплатно отказались, сославшись на договор. Жалко не вставляются фотки, а то бы разместил их здесь.

Лестница - супер, но перенесли срок монтажа

Дмитрий Опубликовано 27.02.2019

Заказывали лестницу из дуба с кованным ограждением и вот наконец то нам ее сделали. Ждали 2 месяца, хотя о возможных задержках предупредили заранее. Сама лестница супер, в процессе выбора подсказали как лучше сделать, все получилось аккуратно и красиво. В целом рекомендую компанию. Наконец то ремонт завершен.

Достоинства:

Красивая лестница, консультации, сотрудники

Недостатки:

Сроки

Умеют исправлять и признают свои ошибки

Строй Дом Павел Опубликовано 11.09.2018

В Эталон лестниц мы обращались за изготовлением трех простых деревянных лестниц, две из бука, одна из дуба и все разной длины, ширины, в разными изгибами. На работу мастерам потребовалось примерно три недели. Каждую нам показали в собранном, но еще не готовом виде. После доставки к нам обнаружилось, что у одной лестницы повреждена или некачественно сделана, не знаю ступень. Увидели это при распаковке после доставки. Звонок в компанию эту проблему решил, на другой день к нам приехал мастер и исправил сиутацию. Спасибо за умение решать сложности и исправлять ошибки. И за работу в целом.

Нарушили сроки

Всеволод Опубликовано 29.05.2018

На сайт компании попал из поиска, искав в интернете лестницу. Посмотрел их работы, почитал отзывы и решил у них заказать. Дизайнер их явно постарался, чтобы лестница занимала минимальное количество места, но при этом можно было организовать небольшую кладовую под ней. Лестница приехала хорошая, цвет насыщенный, приятный, перила немного отличаются от того, что было на картинке на сайте, но в лучшую сторону. Единственное что, меня напугало, это то, что в обещанный срок через четыре недели мне никто не позвонил и лестницу не привезли, а предоплата то уже отдана. Начал звонить сам, извинились, сказали, что у них какие то проблемы с доставкой и через три дня точно все привезут. Сразу договорились на время. И через три дня лестницу уже привезли.