Ужас

Инна Опубликовано 10.05.2017

Искренний совет всем: избегайте обращения в эту компанию. Кроме расшатанных нервов вы больше ничего получить не сможете. началось все с того, что мы с дизайнером подбирали выкрасы, оказалось, что делали мы это зря, поскольку цвета не соответствуют заявленным. Вместо цвета орех привезли лестницу веселого желтого цвета. Затем почти 2 недели ушло на подбор цвета. Этот этап завершился, наконец. Сюрпризы начались на монтаже. Первая бригада просто уехала, сославшись на то, что контора им мало пообещела заплатить за объем работ. С трудом удалось найти вторую бринаду, которые как выяснилось не специализируются на монтаже деревянных лесниц, поскольку занимаются только бетонными. Плюнув на гарантии, я попросила нашу бригаду заняться монтажом, но и тут подвох: перила на метр короче, чем должны быть по проекту и монтаж невозможен! Договорились о довозе перил. Привезли...., но другого цвета. Надоело все это страшно! И это при условии полной предоплаты.

Не всё так однозначно.

Сергей. Опубликовано 14.01.2018

В целом результат на три с плюсом.

Достоинства:

Плюсы:
- Хорошая работа на стадии проектирования и заключения договора,
- Изготовили раньше договорного срока,
- Документы предоставляются вовремя.

Недостатки:

Минусы:
- При проектировании закладываются минимальные толщины. Лестница откровенно хлипкая, рекомендую увеличивать проектные толщины элементов на 10 мм.
- Монтажом занимался один человек, пришлось добавлять помощника,
- При монтаже оказалось, что косоуры разной длинны, пришлось их отпиливать. Похоже на производстве лестницу целиком не собирали,
- Забыли изготовить несколько заказных деталей,
- Безобразно сделали верхний порог, переделывать бесплатно отказались, сославшись на договор. Жалко не вставляются фотки, а то бы разместил их здесь.

Лестница - супер, но перенесли срок монтажа

Дмитрий Опубликовано 27.02.2019

Заказывали лестницу из дуба с кованным ограждением и вот наконец то нам ее сделали. Ждали 2 месяца, хотя о возможных задержках предупредили заранее. Сама лестница супер, в процессе выбора подсказали как лучше сделать, все получилось аккуратно и красиво. В целом рекомендую компанию. Наконец то ремонт завершен.

Достоинства:

Красивая лестница, консультации, сотрудники

Недостатки:

Сроки

Умеют исправлять и признают свои ошибки

Строй Дом Павел Опубликовано 11.09.2018

В Эталон лестниц мы обращались за изготовлением трех простых деревянных лестниц, две из бука, одна из дуба и все разной длины, ширины, в разными изгибами. На работу мастерам потребовалось примерно три недели. Каждую нам показали в собранном, но еще не готовом виде. После доставки к нам обнаружилось, что у одной лестницы повреждена или некачественно сделана, не знаю ступень. Увидели это при распаковке после доставки. Звонок в компанию эту проблему решил, на другой день к нам приехал мастер и исправил сиутацию. Спасибо за умение решать сложности и исправлять ошибки. И за работу в целом.

Нарушили сроки

Всеволод Опубликовано 29.05.2018

На сайт компании попал из поиска, искав в интернете лестницу. Посмотрел их работы, почитал отзывы и решил у них заказать. Дизайнер их явно постарался, чтобы лестница занимала минимальное количество места, но при этом можно было организовать небольшую кладовую под ней. Лестница приехала хорошая, цвет насыщенный, приятный, перила немного отличаются от того, что было на картинке на сайте, но в лучшую сторону. Единственное что, меня напугало, это то, что в обещанный срок через четыре недели мне никто не позвонил и лестницу не привезли, а предоплата то уже отдана. Начал звонить сам, извинились, сказали, что у них какие то проблемы с доставкой и через три дня точно все привезут. Сразу договорились на время. И через три дня лестницу уже привезли.

У меня есть стеклянная лестница!

Арина Владиславовна Опубликовано 08.05.2018

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам компании Эталон. Я давно хотела себе летсницу из стекла. Многие компании приезжали, а когда мы обсуждали все нюансы, они не соглашались. Говорили, якобы, что слишком сложно. А эта компания согласилась и менеджеры сказали, что это их работа, выполнять запросы клиентов. Несмотря на то, что при исполнении заказа были задержки, все разрешилось и лестницу сделали красивую. Я довольна своей лесенкой! Будем надеяться, что она простоит долгие годы и будет только радовать!

Ужас закончился

Елена Опубликовано 17.09.2017

Наконец-то привезли детали,приехали хорошие мастера и сделали нам лестницу, которую мы долго ждали.

Установка

Макс Опубликовано 02.05.2017

В начале весны компания Эталон групп установила в нашем доме лестницу на второй этаж. Для меня на первом месте были качественные, экологичные материалы, для жены- изысканность внешнего вида, а самое основное- безопасность, потому что у нас маленький сын. И так получилось, что Эталон групп удалось угодить всей нашей семье, за это им безмерная благодарность!

Благодарность

Эля Опубликовано 28.04.2017

Хотелось бы оставить отзыв о компании Эталон лестниц. У нас три этажа, простор для фантазий огромен!!! Хотелось чего-то необычного, НО…четкого понимания не было…Долго с материалом не могла определиться, сомневалась, несколько раз созванивалась с менеджером. Честно говоря,выручило отношение проектировщиков, с их помощью и терпением удалось прийти к, как мне кажется, лестнице мечты!Выбрали стеклянную невесомую красавицу и получилось супер!!! С благодарностью за проделанную работу.

Будущим клиентам

ЭТАЛОН ЛЕСТНИЦ Опубликовано 31.05.2019

Здравствуйте, хотим сделать объявление:Последнее время участились случаи негативных отзывов от непонятных нам людей или конкурентов.Для объективности вывода о нашем опыте вы можете посмотреть видео-отзывы клиентов на нашем сайте, а также огромное портфолио выполненных работ с уникальными фотографиями.При всех спорных ситуациях мы идем на встречу клиентам и исправляем ошибки, если они вдруг появляются. При нарушении сроков мы компенсируем каждый день. Нештатные ситуации встречаются у всех и мы несем ответственность за свои обязательства.Спасибо.